Общие рекомендации и политики

Особые случаи, в которых аудитория твита может быть ограничена

В Твиттере разрешается выражать свое мнение, если это не нарушает Правила Твиттера. Мы не блокируем, не ограничиваем и не удаляем контент потому, что он кому-то не нравится. В следующих случаях ваши твиты видят не все пользователи.

 

1. Оскорбительное поведение или спамерские действия

Если твит, на который поступила жалоба, содержит оскорбительный контент, мы примем меры, которые зависят от серьезности нарушения, наличия предыдущих нарушений со стороны пользователя и поведенческих характеристик учетной записи. Возможные меры перечислены ниже.

  • Временная приостановка действия учетной записи. Владельцу учетной записи запрещается использовать свою учетную запись (в том числе читать и публиковать твиты и ставить отметки «Мне нравится»), пока он не выполнит определенные инструкции, которые могут включать подтверждение адреса электронной почты и номера телефона.
  • Бессрочная приостановка действия учетной записи. В случае повторного или вопиющего нарушения наших правил действие учетной записи приостанавливается без возможности восстановления. В случае некоторых нарушений, таких как прямые угрозы насилия, действие учетной записи приостанавливается немедленно без возможности восстановления.

Также мы можем приостановить без возможности восстановления действие любых других учетных записей, которыми владеет пользователь или которые пользователь попытается создать, чтобы обойти приостановку действия своей учетной записи.


2. Обнаружение потенциально недопустимых твитов

Даже в отсутствие жалоб наши технологии позволяют выявлять учетные записи, от имени которых ведутся потенциально оскорбительные или спамерские действия. В таких случаях мы ограничиваем некоторые функции учетной записи, например показываем ее твиты только читателям. В частности, эта мера может быть применена в отношении учетной записи, владелец которой часто рассылает незапрашиваемые твиты пользователям, которые не являются его читателями, или регулярно предпринимает оскорбительные действия. Также она может быть применена в ответ на спамерские действия, такие как агрессивное начало чтения или другие формы аномального поведения, описанные в Правилах Твиттера.

 

3. Инструменты и средства управления

Мы разработали набор инструментов, с помощью которых можно контролировать, что вы видите в Твиттере.

  • Внесение в черный список. С помощью этой функции можно запретить другому пользователю, который выполнил вход в Твиттер, видеть ваш контент или писать вам.
  • Игнорирование. Функция игнорирования позволяет отключить показ нежелательного контента другого пользователя, не уведомляя его об этом. Можно игнорировать другие учетные записи и твиты, содержащие конкретные ключевые слова, запрещая их отображение в уведомлениях, ленте на Главной странице и переписке.
  • Фильтры уведомлений. В Твиттере можно отфильтровывать уведомления от учетных записей некоторых типов, например учетных записей без фотографий профиля, без подтвержденного адреса электронной почты или номера телефона, а также от пользователей, которых вы не читаете. 
  • Фильтр качества. Фильтр качества позволяет повысить качество демонстрируемых твитов на основе ряда сигналов, таких как происхождение и поведение учетной записи. Включите этот фильтр, чтобы отфильтровать некачественный контент, например автоматизированный контент или дублирующиеся твиты, из уведомлений и с других страниц Твиттера. Фильтр качества не фильтрует контент от пользователей, которых вы читаете, или учетных записей, с которыми вы недавно взаимодействовали.

 

4. Ранжирование в целях обеспечения качества и безопасности

Мы неуклонно стремимся улучшать ключевые аспекты использования Твиттера, в том числе функции ленты на Главной странице, переписок и поиска, чтобы показывать пользователям интересные для них материалы, которые вносят ценный вклад в переписку, то есть релевантный, достоверный и безопасный контент.

Мы также разработали режим «безопасного поиска», который скрывает из результатов поиска твиты, потенциально носящие деликатный характер, а также контент от внесенных в черный список или игнорируемых учетных записей. Для этого мы стараемся находить и сворачивать потенциально оскорбительные и низкокачественные ответы, чтобы уделять больше внимания наиболее интересным и полезным перепискам. При этом такие твиты доступны для просмотра с помощью функции поиска.

Для ранжирования контента мы используем разнообразные поведенческие сигналы, например список пользователей, которых вы читаете, переписки, в которых вы участвуете, списки игнорируемых пользователей и черные списки, как ваши, так и других пользователей. Например, если вы рассылаете твиты множеству пользователей и те вносят вас в черный список или список игнорируемых, мы получаем убедительный сигнал, что эти пользователи не желают видеть ваши твиты. Если же вы упоминаете людей в твитах и они отвечают вам, это демонстрирует их готовность принять участие в переписке. Никакие сигналы не используются в отрыве от других. Система использует множество сигналов, чтобы динамически ранжировать учетные записи.

 

5. Эксперименты

Мы постоянно проводим в Твиттере эксперименты, которые могут ограничивать аудиторию некоторых твитов. Мы уведомляем пользователей и обновляем эту страницу Справочного центра, если принимаем решение сделать функцию или возможность общедоступной.

 

6. Юридические и технические аспекты, контроль качества

Аудитория твита может быть ограничена в случае нарушения Правил Твиттера или применимого законодательства, а также в случае низкого качества твита. Дополнительная информация о закрытии доступа к твитам в конкретных странах приведена в этой статье Справочного центра.

Иногда пользователи сообщают, что их твиты не отображаются в Твиттере или ответы публикуются отдельно от твитов, на которые они отвечали, безотносительно наших политик или функций обеспечения безопасности. Это может быть вызвано тем, что наши системы приняли твит за спам, или какими-либо текущими техническими проблемами и ограничениями службы. Мы уведомляем пользователей о таких технических проблемах через службу технической поддержки @TwitterSupport. 

Вот несколько проблем, которые мы сейчас пытаемся решить.

  • Ответы не отображаются. Если вы не видите свой ответ под твитом, возможно, это связано с техническими ограничениями. Когда количество ответов на твит слишком велико, некоторые из них наша платформа показать не сможет. Однако если ваш ответ отображается в вашей ленте, автор твита, как правило, может просмотреть ваш ответ в своих уведомлениях.
  • Ошибка с превышением времени ожидания при ретвите с комментарием. В некоторых случаях ретвиты с комментариями не отображаются. Это обусловлено ошибкой в нашей инфраструктуре, над устранением которой мы работаем в настоящий момент.

Мы просим вас сообщать о других случаях, когда твиты не отображаются.

Добавить статью в закладки или поделиться статьей

Эта статья была вам полезна?

Благодарим за отзыв. Хорошо, что мы смогли помочь!

Благодарим за отзыв. Как можно улучшить эту статью?

Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогут нам улучшить статьи.