Часто задаваемые вопросы о юридических запросах

В юридическом запросе указана моя учетная запись. Что это означает?


Об уведомлении, которое вы получили от Твиттера
 

Твиттер может уведомлять вас о наличии юридических запросов, относящихся к вашей учетной записи, за исключением случаев, когда нам запрещено это делать или запрос подпадает под одно из исключений из нашей политики в отношении уведомления пользователей (например, чрезвычайные обстоятельства, связанные с прямой угрозой жизни человека, детская порнография или терроризм). Мы понимаем, что подобное уведомление может вызвать беспокойство. Мы направили вам уведомление, чтобы вы могли реализовать свои права, предоставляемые в подобных ситуациях в вашей юрисдикции. Мы хотим, чтобы у вас была возможность оценить запрос и, если необходимо, предпринять соответствующие действия для защиты своих интересов. Например, проконсультироваться с юристом и оспорить запрос в суде, добровольно удалить контент (если применимо) или найти какое-либо другое решение. Информация о требованиях по срокам или степени зависимости от фактора времени приведена в уведомлении.

К сожалению, мы не проводим юридических консультаций и не можем сообщить вам никакой дополнительной информации, помимо приведенной в уведомлении. Если вам необходима юридическая консультация, ниже указаны некоторые полезные ресурсы.

  • Если юридический запрос получен в США, может быть полезно обратиться в Американский союз защиты гражданских свобод (American Civil Liberties Union) (http://www.aclu.org/affiliates, +1 212-549-2500) или Фонд электронных рубежей (Electronic Frontier Foundation) (https://www.eff.org/pages/legal-assistance, info@eff.org, +1 415-436-9333). 
  • При получении юридических запросов в других странах можно обратиться в местную ассоциацию адвокатов или в юридическое высшее учебное заведение, где вам, возможно, смогут предоставить контактные данные для получения специализированной правовой помощи по вопросам свободы слова или юридических услуг по сниженным ценам в своем регионе.

Информация более общего характера о различных видах поступающих в Твиттер юридических запросов приводится ниже.
 

Что происходит, когда в Твиттер поступает юридический запрос?

Ниже приводится пошаговое описание жизненного цикла типичного юридического запроса, поступающего в Твиттер.
 

Процесс подачи запроса

Юридический запрос на раскрытие сведений об учетной записи в Твиттере подается в Твиттер посредством электронной почты, традиционной почты, факсимильной связи или через наш сайт для подачи юридических запросов (LRS; https://t.co/lr) правоохранительными органами, органом исполнительной власти или адвокатом, представляющим интересы обвиняемого по уголовному делу или сторону гражданского судебного процесса.
 

Предварительное рассмотрение

Представитель Твиттера изучает юридический запрос, чтобы определить, отвечает ли таковой соответствующим требованиям закона. Если запрос отвечает всем применимым требованиям закона, то представитель Твиттера проверяет учетную запись или твиты, в отношении которых был подан запрос, на наличие каких-либо признаков того, что запрос приведет к ограничению свободы самовыражения или пренебрежению таковой; затронет другие политики Твиттера (например, если речь идет об учетных записях, принадлежащих журналистам, подлинных учетных записях или учетных записях, содержащих политическую агитацию) или вызовет практические либо технические затруднения (например, если упоминаемая учетная запись или контент больше не доступны). На этом этапе Твиттер может запросить у автора запроса дополнительный контекст, прежде чем рассматривать возможность каких-или ответных действий по раскрытию сведений, принятия мер в отношении учетной записи в ответ на запрос или отклонения запроса полностью в связи с различными обстоятельствами (например, характером соответствующего преступления, слишком общим характером запроса, отсутствием необходимой подписи в запросе, неправильным юридическим процессом в основе запроса в отношении контента).
 

Уведомление пользователя

По умолчанию Твиттер предпримет попытку уведомить владельца(-ев) учетной записи, в отношении которой был получен запрос, о наличии юридического запроса, относящегося к учетной(-ым) записи(-ям), если это не запрещено иным образом. Исключения в отношении уведомления пользователей могут включать не терпящие отлагательства обстоятельства, такие как чрезвычайные обстоятельства, связанные с прямой угрозой жизни человека, детская порнография или терроризм. Твиттер попытается уведомить пользователя(-ей) о юридическом запросе посредством уведомления в приложении Твиттера и отправки сообщения на адрес электронной почты, привязанный к учетной(-ым) записи(-ям), при наличии такового. Если нам запрещено уведомлять пользователя(-ей) на данном этапе процесса (например, в связи с тем, что к юридическому запросу прилагается приказ о неразглашении), мы можем уведомить пользователя(-ей) о наличии юридического запроса после того, как Твиттер закроет доступ к соответствующему контенту или раскроет сведения об учетной(-ых) записи(-ях) в Твиттере.
 

Действия Твиттера

Затем представитель Твиттера предпринимает действия в соответствии с политиками компании, регулирующими реагирование на юридические запросы, которые могут отличаться в зависимости от юрисдикции, в которой был подан запрос. В случае запросов на удаление контента это может означать, что контент, в отношении которого был подан запрос, нарушает требования Условий предоставления услуг или Правил Твиттера, такой контент будет удален с платформы Твиттера. Или, возможно, контент является незаконным в определенной юрисдикции, тогда Твиттер закроет доступ к указанному контенту в тех регионах, где он, как утверждается, нарушает местное законодательство. Твиттер может подавать протесты в отношении информационных запросов, которые являются юридически неправомерными, слишком общими и (или), как нам кажется, недопустимым образом ограничивают свободу самовыражения. Твиттер также проверяет наличие каких-либо протестов, поданных пользователем(-ями) в соответствующий суд. В случае действительных и правомерных информационных запросов, по которым отсутствуют успешно поданные протесты со стороны Твиттера или пользователя(-ей), представитель Твиттера собирает требуемые сведения об учетной записи и предоставляет их запрашивающей стороне в электронной форме через защищенный сайт LRS. После предоставления записей дело считается завершенным и закрытым, за исключением случаев, когда мы можем предоставить отсроченное уведомление затронутым пользователям после истечения срока действия соответствующего приказа о неразглашении.

Часто задаваемые вопросы о юридических запросах
 

Как я узнаю, что Твиттер направляет мне уведомление о юридическом запросе?
 

Твиттер предпринимает попытку уведомить вас о полученном юридическом запросе посредством отправки сообщения на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Могут возникнуть сложности с отправкой сообщений пользователям, к учетной записи которых привязан неактуальный или недействительный адрес электронной почты.

 

Зачем Твиттер сообщает мне о запросе?
 

Прозрачность и предоставление пользователям возможности для реализации своих прав — это два основополагающих принципа Твиттера. Несмотря на то что подобное уведомление может встревожить вас, мы хотим, чтобы вы знали о существовании запроса и о том, что мы, возможно, будем обязаны предпринять определенные действия, например предоставить информацию об учетной записи или закрыть доступ к контенту. Прежде чем предпринимать такие действия, мы хотим предоставить вам возможность изучить юридический запрос и принять меры для защиты своих интересов. В ситуациях, когда предварительное уведомление невозможно, вы можете получить отсроченное уведомление. Отсроченное уведомление означает, что мы можем уведомить вас о наличии юридического запроса уже после того, как Твиттер закроет доступ к вашему контенту или будет вынужден раскрыть сведения о вашей учетной записи в Твиттере.

Мы стараемся уведомлять пользователей о юридических запросах, касающихся их учетных записей, однако в некоторых ситуациях закон запрещает нам это делать. Например, если мы получим юридический запрос, на котором судья поставил гриф секретности, мы не имеем права сообщать об этом запросе до окончания срока действия обязательства по сохранению конфиденциальности. Кроме того, существует ограниченное число исключений из политики (например, чрезвычайные обстоятельства, связанные с прямой угрозой жизни человека, детской порнографией или террористическими актами), когда мы не направляем уведомления пользователям.

 

Какие юридические запросы поступают в Твиттер?

Юридические запросы могут исходить от правоохранительных органов, правительственных агентств, адвокатов, которые защищают обвиняемого по уголовным делам или представляют сторону гражданского судебного процесса, или от любых других уполномоченных заявителей, таких как, например, официальные организации по борьбе с дискриминацией в Европе.

  • Информационные запросы. Запросы правоохранительных органов на предоставление информации об учетной записи обычно поступают в связи с уголовными расследованиями. Твиттер также получает от правоохранительных органов запросы на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации. При поступлении информации, в которой убедительно сообщается о возможности нанесения тяжкого вреда здоровью или смертельного исхода, мы можем предоставить необходимую информацию немедленно, чтобы предотвратить тяжелые последствия. Гражданские запросы на предоставление информации об учетной записи обычно направляют адвокаты в связи с административными или гражданскими судебными разбирательствами, например бракоразводным процессом или коммерческим спором.
  • Запросы на удаление. Иногда Твиттер получает юридические запросы, в которых утверждается, что размещенный в Твиттере контент является противозаконным в одной или нескольких странах мира. Например, запрос может содержать обвинения в том, что контент якобы нарушает законы о клевете, незаконной деятельности или национальной безопасности. Запросы на удаление также могут содержать жалобы на контент, потенциально нарушающий Условия предоставления услуг или Правила Твиттера.

 

Могу ли я узнать подробности юридических запросов, поступающих в Твиттер?
 

Дважды в год Твиттер публикует отчет прозрачности с подробной информацией о запросах, поступивших от правительственных и неправительственных организаций. Мы предоставляем информацию о показателях выполнения таких запросов, о том, в каких странах число запросов является наибольшим, а также о любых тенденциях, которые наблюдались в течение отчетного периода. Рекомендуем вам ознакомиться с нашим отчетом, а также с отчетами других поставщиков информации, услугами которых вы пользуетесь, для того чтобы знать о влиянии таких запросов.
 

Вопросы об информационных запросах

Какая информация об учетной записи может быть предоставлена в ответ на правомерный юридический запрос?

Получение закрытой информации, такой как, например, адрес электронной почты, использованный для регистрации учетной записи, или IP-адрес входа в систему, допускается только в рамках правомерного юридического процесса, например на основании повестки в суд, распоряжения суда или другого местного юридического процесса в зависимости от страны, в которой был выдан такой запрос.

Запросы на доступ к содержанию сообщений (например, твитов, личных сообщений, медиафайлов) требуют наличия действительного ордера на поиск информации или его аналога, должным образом поданного в надлежащее юридическое лицо Твиттера. Правоохранительным органам или представителям исполнительной власти необходимо предоставить судье достаточно веские основания, чтобы получить разрешение на такой запрос.

Дополнительная информация о типах юридических процессов, необходимых для получения тех или иных сведений об учетной записи, приводится в разделе «Типы юридических процессов» в нашем отчете о прозрачности и в Рекомендациях Твиттера для правоохранительных органов.

Примечание. Вы можете получить журналы IP-адресов и некоторую другую закрытую информацию о своей учетной записи в Твиттере непосредственно после входа в нее. Более подробная информация приведена в статье о доступе к вашим данным в Твиттере.

Всегда ли Твиттер передает всю информацию, которая запрашивается в правомерном юридическом запросе?
 

Нет. Твиттер может добиваться сужения области запросов чрезмерно обширной информации, потребовать предоставления дополнительных фактов, если не совсем понятен характер расследования, или отказаться от выполнения запроса по другим причинам. Например, в Твиттер может поступить запрос на раскрытие содержания сообщений, например личных сообщений или твитов, не из США. Как правило, мы предлагаем отправителю запроса воспользоваться процедурами, предусмотренными договором о взаимной юридической помощи (MLAT), или процедурой судебного поручения и не раскрываем содержание сообщений в случае запросов, направленных в соответствии с местными юридическими процессами.

Вопросы, связанные с запросами об удалении
 

Как Твиттер принимает решение удалять или не удалять мой контент, и как я узнаю об этом решении?
 

Могут быть приняты разные решения в зависимости от того, нарушает ли указанный контент Условия предоставления услуг или Правила Твиттера или же он, как утверждается в запросе, является противозаконным в некоторых юрисдикциях, но не нарушает Условия предоставления услуг или Правила Твиттера.

  • Если контент, указанный в запросе, нарушает Условия предоставления услуг или Правила Твиттера
    • Он удаляется с платформы Твиттера.
    • При входе в систему вы получите сообщение о том, что действие вашей учетной записи приостановлено или что ваша учетная запись заблокирована. В сообщении может также говориться о том, что вам необходимо предпринять определенные действия, для того чтобы снова использовать свою учетную запись.
      • За некоторые виды нарушений или в случае постоянных нарушений действие вашей учетной записи может быть приостановлено без возможности возобновления. Дополнительная информация о приостановленных или заблокированных учетных записях приводится на соответствующих страницах Справочного центра.
         
  • Если контент, указанный в запросе на удаление, относится к медиафайлам деликатного характера:
    • Контент будет отмечен как носящий деликатный характер, благодаря чему другие пользователи смогут решить, хотят они видеть такой контент или нет.
       
  • Если указанный контент не нарушает Условия предоставления услуг или Правила Твиттера, но, как утверждается, является противозаконным в одной или нескольких юрисдикциях:

    • Твиттер отправит вам уведомление о поступлении юридического запроса, в котором утверждается, что контент вашей учетной записи нарушает закон. 
      • Если это не запрещено законом, мы включим копию юридического запроса в уведомление.
        • Благодаря этому пользователи могут изъять спорный контент, связаться непосредственно с отправителем запроса или обратиться за юридической консультацией по поводу оспаривания жалобы, прежде чем мы предпримем действия по указанному в запросе контенту. 
      • Наше уведомление не является юридической рекомендацией изъять определенный контент. Оно направляется исключительно с целью сообщить вам о поступлении юридического запроса в отношении определенного контента вашей учетной записи в Твиттере, чтобы вы могли решить, будете ли вы принимать ответные меры и какие, а также с целью сообщить вам, что нам, возможно, придется предпринять определенные действия в отношении указанного контента, исходя из характера юридического запроса.

    • Мы можем закрыть доступ к указанному контенту в тех регионах, где он, как утверждается, нарушает местное законодательство.
      • Это значит, что в юрисдикции, в которой поступила жалоба на контент, другие пользователи при попытке просмотреть такой контент увидят вместо него следующее сообщение.
         

Если закрыт доступ к твиту:


Если закрыт доступ к учетной записи:

Примечание. В рассмотрении жалоб важно местонахождение того пользователя, который хочет увидеть контент, а не того, на которого поступила жалоба. Например, если на определенный контент поступает жалоба в США, мы можем закрыть доступ к этому контенту в США независимо от того, находится ли пользователь, который твитнул его, в США или другой стране.

Дополнительная информация приводится в статье Контент, к которому закрыт доступ в определенной стране.

Можно ли оспорить решение Твиттера о закрытии доступа к моему контенту?

Если вы полагаете, что доступ к вашему контенту был закрыт по ошибке, вы можете оспорить принятое решение, ответив непосредственно на наше электронное письмо с уведомлением о том, что доступ к контенту был закрыт (если доступ был закрыт в ответ на юридическое требование), или через Справочный центр Твиттера (если доступ был закрыт на основе местного законодательства).
 

Что, если принято решение разрешить публикацию моих твитов?

 

Если публикация контента, доступ к которому был закрыт в связи с юридическим запросом, будет разрешена в будущем, во всех случаях, когда мы сможем сделать это, мы восстановим доступ к такому контенту, чтобы любой пользователь в мире мог увидеть его.

Мы снова открывали доступ к контенту в следующих ситуациях:

  • Суд вышестоящей инстанции принял поданное Твиттером возражение против распоряжения суда, объявившего определенный контент противозаконным.
  • Суд вышестоящей инстанции принял поданное пользователем возражение против распоряжения суда, объявившего определенный контент противозаконным.
  • Закончился срок действия распоряжения суда, запрещающего публикацию определенного материала.
  • Официальный судебный орган вынес решение о неправомерности запроса, направленного административным органом.

Поделиться этой статьей