Рекомендации для правоохранительных органов

Часто задаваемые вопросы о юридических запросах

В юридическом запросе указана моя учетная запись. Что это означает?

Важно: Под «юридическим запросом», как правило, понимаются повестки в суд, распоряжения суда или другие юридические документы, содержащие ссылку на нормативный акт или закон в связи с каким-либо иском или требованием. Юридические запросы могут содержать требование предоставить информацию об учетной записи в Твиттере и (или) удалить какой-либо контент, например твиты.

Об уведомлении, которое вы получили от Твиттера

Мы понимаем, что подобное уведомление может вызвать беспокойство. Мы направили вам уведомление, чтобы вы могли реализовать свои права, предоставляемые в подобных ситуациях в вашей юрисдикции. Мы хотим, чтобы у вас была возможность оценить запрос и предпринять соответствующие действия для защиты своих интересов. Например, проконсультироваться с юристом и оспорить запрос в суде, добровольно удалить контент (если применимо) или найти какое-либо другое решение. Информация о требованиях по срокам приведена в уведомлении.

К сожалению, мы не предоставляем правовых консультаций и не можем сообщить вам никакой дополнительной информации, помимо указанной в уведомлении. Возможно, вы сочтете необходимым проконсультироваться с юристом, чтобы узнать о доступных вам вариантах урегулирования ситуации.

  • Если юридический запрос получен в США, может быть полезно обратиться в Американский союз защиты гражданских свобод (American Civil Liberties Union, http://www.aclu.org/affiliates, +1 212-549-2500) или Фонд электронных рубежей (Electronic Frontier Foundation, https://www.eff.org/pages/legal-assistance, info@eff.org, +1 415-436-9333).
  • При получении юридических запросов в других странах можно обратиться в местную ассоциацию адвокатов или в юридическое высшее учебное заведение, где вам, возможно, смогут предоставить контактные данные для получения специализированной правовой помощи по вопросам свободы слова или юридических услуг по сниженным ценам в своем регионе.

Информация более общего характера о различных видах поступающих в Твиттер юридических запросов приводится ниже.

Часто задаваемые вопросы о юридических запросах

Как я узнаю, что Твиттер направил мне уведомление о юридическом запросе?

Твиттер отправляет уведомление о полученном юридическом запросе на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Могут возникнуть сложности с отправкой уведомлений пользователям, у которых указан неактуальный или недействительный адрес электронной почты.

 

Зачем Твиттер сообщил мне о запросе?

Прозрачность и предоставление пользователям возможности для реализации своих прав — это два основополагающих принципа Твиттера. Несмотря на то что подобное уведомление может встревожить вас, мы хотим, чтобы вы знали о существовании запроса и о том, что мы, возможно, будем обязаны предпринять определенные действия, например предоставить информацию об учетной записи или закрыть доступ к контенту. Прежде чем предпринимать такие действия, мы хотим предоставить вам возможность изучить юридический запрос и принять меры для защиты своих интересов. В ситуациях, когда предварительное уведомление невозможно, вы можете получить отсроченное уведомление.

Мы стараемся уведомлять пользователей о юридических запросах, касающихся их учетных записей, однако в некоторых ситуациях закон запрещает нам это делать. Например, если мы получим юридический запрос, на котором судья поставил гриф секретности, мы не имеем права сообщать об этом запросе до окончания срока действия обязательства по сохранению конфиденциальности. Кроме того, существует ограниченное число исключений из политики (например, чрезвычайные обстоятельства, связанные с прямой угрозой жизни человека, детской порнографией или террористическими актами), когда мы не направляем уведомления пользователям.

 

Какие юридические запросы поступают в Твиттер?

Юридические запросы могут исходить от правоохранительных органов, правительственных агентств, адвокатов, которые защищают обвиняемого по уголовным делам или представляют сторону гражданского судебного процесса, или от любых других уполномоченных заявителей, таких как, например, официальные организации по борьбе с дискриминацией в Европе.

  • Информационные запросы. Запросы правоохранительных органов на предоставление информации об учетной записи обычно поступают в связи с уголовными расследованиями. Гражданские запросы на предоставление информации об учетной записи обычно направляют адвокаты в связи с административными или гражданскими судебными разбирательствами, например бракоразводным процессом или коммерческим спором.
  • Запросы на удаление. Иногда Твиттер получает юридические запросы, в которых утверждается, что размещенный в Твиттере контент является противозаконным в одной или нескольких странах мира. Например, запрос может содержать обвинения в том, что контент якобы нарушает законы о клевете, незаконной деятельности или национальной безопасности. Запросы на удаление также могут содержать жалобы на контент, потенциально нарушающий Условия предоставления услуг или Правила Твиттера.

 

Могу ли я узнать подробности о юридических запросах, поступающих в Твиттер?

Дважды в год Твиттер публикует отчет прозрачности с подробной информацией о запросах, поступивших от правительственных и неправительственных организаций. Мы предоставляем информацию о показателях выполнения таких запросов, о том, в каких странах число запросов является наибольшим, а также о любых тенденциях, которые наблюдались в течение отчетного периода. Рекомендуем вам ознакомиться с нашим отчетом, а также с отчетами других поставщиков информации, услугами которых вы пользуетесь, для того чтобы знать о влиянии таких запросов.

 

Вопросы об информационных запросах

Какая информация об учетной записи может быть предоставлена в ответ на правомерный юридический запрос?

Получение закрытой информации, такой как, например, адрес электронной почты, использованный для регистрации учетной записи, или IP-адрес входа в систему, допускается только в рамках правомерного юридического процесса, например на основании повестки в суд, распоряжения суда или другого местного юридического процесса в зависимости от страны, в которой был выдан такой запрос.

Запросы на доступ к содержанию сообщений (например, твитов, личных сообщений, фотографий) требуют наличия действительного ордера на поиск информации или его аналога. Правоохранительным органам или правительственным агентствам необходимо предоставить судье достаточно веские основания, чтобы получить разрешение на такой запрос.

Дополнительная информация о юридических процессах, необходимых для получения определенных видов информации об учетной записи, приводится в разделе «Виды юридических процессов» в нашем отчете прозрачности и в Рекомендациях для правоохранительных органов.

Примечание: Журналы IP-адресов и некоторую другую закрытую информацию об учетной записи могут получить все выполнившие вход пользователи непосредственно из своей учетной записи в Твиттере. Более подробная информация приведена в этой статье о доступе к вашим данным в Твиттере.

Твиттер всегда передает всю информацию, запрашиваемую посредством правомерного юридического запроса?

Нет. Твиттер может добиваться сужения области запросов чрезмерно обширной информации, потребовать предоставления дополнительных фактов, если не совсем понятен характер расследования, или отказаться от выполнения запроса по другим причинам. Например, в Твиттер может поступить запрос на раскрытие содержания сообщений, например личных сообщений или твитов, не из США. Как правило, мы предлагаем отправителю запроса воспользоваться процедурами, предусмотренными договором о взаимной юридической помощи, или процедурой судебного поручения и не раскрываем содержание сообщений в случае запросов, направленных в соответствии с местными юридическими процессами.

Вопросы о запросах на удаление

Как Твиттер принимает решение удалять или не удалять мой контент, и как я узнаю об этом решении?

Могут быть приняты разные решения в зависимости от того, нарушает ли указанный контент Условия предоставления услуг или Правила Твиттера или же он, как утверждается в запросе, является противозаконным в некоторых юрисдикциях, но не нарушает Условия предоставления услуг или Правила Твиттера.

  • Если контент, указанный в запросе на удаление, нарушает Условия предоставления услуг или Правила Твиттера
    • Он удаляется с платформы Твиттера.
    • При входе в систему вы получите сообщение о том, что действие вашей учетной записи приостановлено или что ваша учетная запись заблокирована. В сообщении может также говориться о том, что вам необходимо предпринять определенные действия, для того чтобы снова использовать свою учетную запись.
      • За некоторые виды нарушений или в случае постоянных нарушений действие вашей учетной записи может быть приостановлено без возможности возобновления. Дополнительная информация о приостановленных или заблокированных учетных записях приводится на соответствующих страницах Справочного центра.
  • Если контент, указанный в запросе на удаление, относится к медиафайлам деликатного характера
    • Контент будет отмечен как носящий деликатный характер, благодаря чему другие пользователи смогут решить, хотят они видеть такой контент или нет.
  • Если указанный контент не нарушает Условия предоставления услуг или Правила Твиттера, но якобы является противозаконным в одной или нескольких юрисдикциях…
    • Твиттер отправит вам уведомление о поступлении юридического запроса, в котором утверждается, что контент вашей учетной записи является противозаконным.
      • Если это не запрещено законом, мы включим копию юридического запроса в уведомление.
      • Прежде чем предпринимать какие-либо действия по указанному в запросе контенту, мы по возможности направляем пользователям уведомления, чтобы они могли либо удалить спорный контент, либо ответить непосредственно отправителю запроса (если возможно), либо обратиться за юридической консультацией, чтобы оспорить запрос.
      • Наше уведомление не является юридической рекомендацией удалить определенный контент. Оно направляется исключительно с целью сообщить вам о получении юридического запроса в отношении определенного контента вашей учетной записи в Твиттере, чтобы вы могли решить, будете ли вы принимать ответные меры и какие, а также с целью сообщить вам, что нам, возможно, придется принять определенные действия по указанному контенту исходя из характера юридического запроса.
    • Мы можем закрыть доступ к указанному контенту в тех регионах, где он, как утверждается, нарушает местное законодательство.
      • Это значит, что в юрисдикции, в которой поступила жалоба на контент, другие пользователи при попытке просмотреть такой контент увидят вместо него следующее сообщение.

Если закрыт доступ к твиту:

Если закрыт доступ к учетной записи:

Все зависит от местонахождения пользователя, желающего увидеть этот контент, а не от местонахождения пользователя, на которого поступила жалоба. Например, если на определенный контент поступает жалоба в США, мы можем закрыть доступ к этому контенту в США независимо от того, находится ли пользователь, который твитнул его, в США или другой стране.

Дополнительная информация приводится в статье Контент, к которому закрыт доступ в определенной стране.

 

Что представляет собой проект Lumen, и какое отношение он имеет к Твиттеру и запросам на удаление?

Для поддержки принимаемых мер по обеспечению прозрачности в 2010 году мы начали сотрудничать с проектом Lumen (бывшее название — Chilling Effects). Lumen — независимый сторонний исследовательский проект, изучающий письма-предупреждения с требованиями прекратить распространение противозаконного контента в сети. Сотрудники этого проекта собирают и анализируют жалобы по поводу деятельности в сети, в частности по поводу запросов на удаление контента. Если это не запрещено, когда мы закрываем доступ к контенту в определенной стране (а также в случае уведомлений, направленных в соответствии с Законом о защите авторских прав в сфере цифровой информации в новом тысячелетии (DMCA)), Твиттер передает копию запроса в Lumen, чтобы каждый мог видеть, контент какого типа был удален и кто направил запрос. Мы стремимся предоставлять Lumen полную информацию, но можем исключить из нее некоторые данные, например личные адреса или номера телефонов, в целях обеспечения конфиденциальности и защиты права на неприкосновенность частной жизни.

 

Что, если принято решение разрешить публикацию моих твитов?

Если публикация контента, доступ к которому был закрыт в связи с юридическим запросом, будет разрешена в будущем, во всех случаях, когда мы сможем сделать это, мы восстановим доступ к такому контенту, чтобы любой пользователь в мире мог увидеть его.

Мы снова открывали доступ к контенту в следующих ситуациях:

  • Суд вышестоящей инстанции принял поданное Твиттером возражение против распоряжения суда, объявившего определенный контент противозаконным.
  • Суд вышестоящей инстанции принял поданное пользователем возражение против распоряжения суда, объявившего определенный контент противозаконным.
  • Закончился срок действия распоряжения суда, запрещающего публикацию определенного материала.
  • Официальный судебный орган вынес решение о неправомерности запроса, направленного административным органом.

Добавить статью в закладки или поделиться статьей

Эта статья была вам полезна?

Благодарим за отзыв. Хорошо, что мы смогли помочь!

Благодарим за отзыв. Как можно улучшить эту статью?

Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогут нам улучшить статьи.