goglobalwithtwitterbanner

Рекомендации для правоохранительных органов

Рекомендации для правоохранительных органов

Данные рекомендации предназначены для правоохранительных органов, которым необходимо запросить информацию об учетных записях пользователей Твиттера. Сведения о запросах на закрытие доступа к контенту в Твиттере приведены в этой статье. Более общая информация изложена в Политике конфиденциальности, Условиях предоставления услуг и Правилах Твиттера.

Рассматриваемые темы

Что такое Твиттер?

Твиттер — это глобальная информационная сеть, работающая в режиме реального времени, которая предоставляет пользователям возможность генерировать идеи и информацию и мгновенно делиться ими в рамках общественного диалога. В Твиттере можно узнать, что происходит в мире и о чем говорят люди прямо сейчас. Когда что-то происходит, об этом сразу говорят в Твиттере.

Дополнительная информация приведена на сайте about.twitter.com. Чтобы узнать о новых функциях и возможностях Твиттера, посетите наш Справочный центр.

Запросы на информацию об учетной записи

Какой информацией об учетной записи пользователя располагает Твиттер?

Профиль учетной записи в Твиттере часто содержит фото профиля, изображение шапки, фоновое изображение и обновления статуса, называемые твитами. Кроме того, владелец учетной записи имеет возможность указать местоположение (например, Сан-Франциско), URL-адрес (например, twitter.com) и краткие сведения о себе, которые будут отображаться в его открытом профиле. Мы предлагаем всем мощные средства управления конфиденциальностью. Дополнительные сведения об информации, которую мы собираем о пользователях и которую они нам предоставляют, содержатся в нашей Политике конфиденциальности.

Есть ли у Твиттера доступ к фотографиям и видеоматериалам, созданным пользователем?

Твиттер предоставляет услуги хостинга для некоторых загружаемых изображений (например, изображений на pic.twitter.com), а также фотографий профиля и изображений шапки в Твиттере. Однако изображения, которые могут отображаться на платформе Твиттера, необязательно предоставляются Твиттером. Дополнительная информация о размещении фотографий в Твиттере приведена в этой статье.

Кроме того, Твиттер обеспечивает видеохостинг для некоторых загружаемых в Твиттер видеороликов (например, видеороликов pic.twitter.com), а также видеороликов, публикуемых в Periscope. Обратите внимание, что видео, которые могут отображаться на платформе Твиттера, необязательно предоставляются Твиттером.

Ссылки, публикуемые в Твиттере, в том числе ссылки, которыми пользователи делятся в личных сообщениях, автоматически обрабатываются и сокращаются до ссылки https://t.co. Когда вы видите ссылку https://t.co, это не означает, что данное видео или изображение размещено в Твиттере.

Что такое Periscope?

Periscope — это независимый мобильный сервис, позволяющий пользователям создавать видеотрансляции в режиме реального времени и делиться ими с другими. Дополнительные сведения об информации, которую мы собираем о пользователях Periscope и которую они нам предоставляют, содержатся в Политике конфиденциальности Periscope. Посетите Справочный центр Periscope, чтобы узнать больше о Periscope. Пользователи могут зарегистрировать учетную запись в Periscope, не имея учетной записи в Твиттере и не привязывая ее.

Ознакомьтесь с нашими инструкциями о том, найти имя пользователя Periscope.

Информация о хранении данных

Твиттер

Твиттер хранит различные типы данных в течение разных периодов времени в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности. Учитывая то, что Твиттер работает в режиме реального времени, некоторая информация (например, журналы IP-адресов) может храниться в течение очень короткого периода.

Некоторая хранящаяся у нас информация собирается автоматически, тогда как другая предоставляется пользователями по их усмотрению. Несмотря на то что мы храним такую информацию, мы не можем гарантировать ее точность. Например, пользователь может создать поддельный или анонимный профиль. Для регистрации в Твиттере не требуется указывать реальное имя или проходить проверку адреса электронной почты либо подтверждение подлинности личности. Дополнительная информация о политике хранения данных в Твиттере содержится в Политике конфиденциальности.

ПРИМЕЧАНИЕ. После отключения учетной записи в течение очень короткого периода времени мы еще можем получить доступ к информации учетной записи, включая твиты пользователя. Дополнительная информация об отключенных учетных записях содержится в этой статье. Контент, удаленный владельцем учетной записи (например, твиты), как правило, недоступен.

Periscope

Periscope хранит различные типы данных в течение разных периодов времени. Трансляции и сведения о трансляциях могут храниться лишь в течение короткого периода времени. Для получения информации о доступности трансляций посетите Справочный центр Periscope. Дополнительную информацию о наших политиках хранения данных можно найти в Политике конфиденциальности Periscope.

Оператор данных

Для лиц, живущих в США или любой другой стране за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны, оператором данных, ответственным за их личные данные, является компания Twitter, Inc., расположенная в Сан-Франциско, штат Калифорния. Для лиц, проживающих в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, оператором данных является компания Twitter International Company, расположенная в Дублине, Ирландия.

Запросы на сохранение

Если это разрешено законом, мы принимаем от правоохранительных органов запросы на сохранение записей, которые потенциально могут послужить в качестве улики в судопроизводстве. Мы храним, не разглашая, временные сводные данные соответствующей учетной записи на протяжении 90 дней с даты начала официального юридического процесса. 

В соответствии с применимым законодательством запросы на сохранение должны:

  • быть подписаны запрашивающим информацию официальным лицом;
  • иметь действительный официальный адрес электронной почты для ответа;
  • быть отправлены на официальном бланке правоохранительного органа без возможности редактирования;
  • содержать имя пользователя и URL-адрес требуемого профиля в Твиттере (например, https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)), и (или) уникальный открытый идентификационный номер учетной записи пользователя Твиттера, или идентификатор пользователя (UID), или имя пользователя Periscope и URL-адрес (например, @twittersafety и https://periscope.tv/twittersafety). Как найти идентификатор пользователя Твиттера, рассказывается в этом разделе. Как найти имя пользователя Periscope, рассказывается в этом разделе.

Мы можем удовлетворять запросы на продление срока сохранения, однако мы рекомендуем правоохранительным органам осуществлять поиск записей через надлежащие каналы своевременно, поскольку мы не можем гарантировать доступность запрашиваемой информации.

Отправлять запросы на продление срока сохранения рекомендуется по меньшей мере за неделю (7 дней) до окончания срока сохранения, чтобы у нас было достаточно времени на их обработку.

Запросы на сохранение сведений о пользователе от правоохранительных и правительственных органов могут подаваться через наш веб-сайт для подачи юридических запросов (t.co/lr или http://legalrequests.twitter.com). Отправляйте запросы на продление срока сохранения в виде отдельного запроса. Дополнительные инструкции приведены ниже.

Запросы на предоставление информации об учетной записи пользователя Твиттера

Запросы на предоставление информации об учетной записи пользователя Твиттера от правоохранительных органов следует направлять в компанию Twitter, Inc., зарегистрированную в Сан-Франциско (США, штат Калифорния) или в компанию Twitter International Company, зарегистрированную в Дублине (Ирландия). Корпорация Твиттер отвечает на официальные юридические процессы в соответствии с применимым законодательством.

Для раскрытия конфиденциальной информации требуется повестка в суд или распоряжение суда

Закрытая информация о пользователях Твиттера не разглашается правоохранительным органам, за исключением случаев, когда это требуется для ответа на соответствующий юридический процесс, например при предоставлении повестки в суд, распоряжения суда или другого официального юридического уведомления, а также в ответ на законный запрос в чрезвычайной ситуации, как описано ниже.

Для доступа к содержанию сообщений требуется ордер на поиск информации

Запросы на доступ к содержанию сообщений (например, твитов, личных сообщений, фотографий) требуют наличия действительного ордера на поиск информации или его аналога, выданного органом, обладающим надлежащей юрисдикцией в отношении Твиттера.

Отправляет ли Твиттер уведомления пользователям о запросах информации об учетной записи?

Да. В целях обеспечения прозрачности и следования установленным процедурам политика Твиттера обязывает уведомлять пользователей (например, до раскрытия сведений об учетной записи) о запросах информации об их учетной записи в Твиттере или Periscope (включая копию запроса), если только это не запрещено (например, судебным постановлением согласно разделу 18 Свода законов, § 2705(b)). Мы просим, чтобы все положения о неразглашении информации содержали точный срок (например, 90 дней), в течение которого Твиттеру запрещается уведомлять пользователя. Исключения в отношении нашей политики уведомления пользователей могут включать не терпящие отлагательства или приводящие к обратным результатам обстоятельства, такие как чрезвычайные обстоятельства, связанные с прямой угрозой жизни человека, детской порнографией или террористическими актами.

Какие данные необходимо включать в информационные запросы в отношении учетных записей?

В соответствии с применимым законодательством информационные запросы в отношении учетных записей пользователей должны включать следующую информацию.

  • Укажите имя пользователя Твиттера и URL-адрес требуемой учетной записи в Твиттере (например, https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)) или уникальный идентификационный открытый номер учетной записи, или идентификатор пользователя (UID).
  • И (или) укажите действительное имя пользователя Periscope и URL-адрес (например, @twittersafety и  https://periscope.tv/twittersafety). Инструкции о том, как  найти имя пользователя Periscope , приведены в этом разделе.
  • Уточните, какая именно информация запрашивается (например, основная информация о подписчиках) и ее отношение к вашему расследованию.
    • ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что запрашиваемая информация не находится в открытом доступе (например, незащищенные твиты). Мы не сможем обработать слишком общие или неопределенные запросы.
  • Укажите  действительный официальный адрес электронной почты  (например, name@agency.gov), чтобы мы могли связаться с вами после получения вашего запроса по юридическому процессу.
  • Напечатайте запрос на официальном бланке правоохранительного органа.

Запросы на предоставление сведений о пользователе от правоохранительных и правительственных органов могут подаваться через наш веб-сайт для подачи юридических запросов (https://t.co/lr или https://legalrequests.twitter.com). Дополнительные инструкции приведены ниже.

Предоставление записей

Если не согласовано иное, мы предоставляем требуемые записи в электронном виде (текстовые файлы, которые можно открыть в любом текстовом редакторе, например Word или TextEdit).

Проверка подлинности записей

Предоставляемые нами записи имеют электронную подпись для подтверждения подлинности на момент предоставления. Если вам требуется официальное заявление, укажите это в своем запросе.

Компенсация издержек

Твиттер может потребовать возмещения издержек, связанных с информацией, предоставляемой в рамках юридического процесса и согласно законодательству (например, согласно разделу 18 Свода законов, § 2706).

Запросы на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации

Согласно нашей Политике конфиденциальности, мы имеем право разглашать информацию учетной записи пользователя Твиттера правоохранительным органам в ответ на законный запрос на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации.

Твиттер рассматривает запросы на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации отдельно по каждому случаю согласно соответствующему законодательству. При поступлении информации, в которой убедительно сообщается о возможности нанесения тяжкого вреда здоровью или смертельного исхода, мы можем предоставить любую доступную информацию немедленно, чтобы предотвратить тяжелые последствия.

Как создать запрос на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации

Если у вас есть данные о возможности нанесения тяжкого вреда здоровью или смертельного исхода и Твиттер обладает необходимой информацией для предотвращения этого, представители правоохранительных органов могут отправить нам запрос на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации с помощью нашего веб-сайта для подачи юридических запросов (наиболее быстрый и эффективный способ).

Включите всю следующую информацию.

  • Отразите на титульном листе, который должен быть напечатан на бланке правоохранительного органа, что вы отправляете запрос на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации.
  • Назовите человека, которому угрожает опасность смерти или тяжелой физической травмы.
  • Укажите природу потенциальной опасности (например, сообщение о самоубийстве, террористическая атака, угроза взрыва).
  • Укажите имя пользователя Твиттера и URL-адрес (например, https://twitter.com/TwitterSafety (@twittersafety)) учетной записи пользователя, информация которого необходима для предотвращения чрезвычайной ситуации.
  • Укажите конкретные твиты, которые необходимо проверить.
  • Укажите конкретную требуемую информацию с объяснением причин, почему эта информация необходима для предотвращения чрезвычайной ситуации.
  • Подпишите запрос от лица представителя правоохранительных органов, подающего запрос.
  • Укажите все известные подробности или описание сложившихся обстоятельств.

Договоры о взаимной юридической помощи

Согласно политике компании, Твиттер обязан в кратчайшие сроки отвечать на должным образом поданные запросы по договору о взаимной юридической помощи («MLAT») либо по судебному поручению после надлежащей передачи запроса. При подаче запросов по процедуре договора о взаимной юридической помощи (MLAT) следует убедиться, что запрос получен через MLAT и включает название исходной страны.

Запросы на удаление контента

Как подать запрос на проверку условий предоставления услуг

Если вы являетесь официальным представителем правоохранительного или государственного органа и хотите удалить потенциально незаконный контент из Твиттера за нарушение местных законов, просим вас сначала изучить Правила Твиттера и, если применимо, отправить запрос о проверке контента на предмет нарушения наших Условий предоставления услуг. В этой статье рассказывается, как сообщить о возможных нарушениях Правил Твиттера и Условий предоставления услуг. Уведомление о возможных нарушениях наших Условий предоставления услуг обеспечит направление вашего запроса соответствующим сотрудникам и быструю его обработку. Мы раскрываем эти данные каждые полгода в отчете о прозрачности Твиттера.

Как подать юридический запрос на закрытие доступа к контенту в Твиттере

Если вы уже отправили запрос о проверке контента на предмет нарушения наших Условий предоставления услуг и получили ответ от Твиттера с указанием, что данный контент на настоящий момент не нарушает наши условия предоставления услуг, вы можете подать действительный и правомерный юридический запрос о запрете доступа к контенту через наш веб-сайт для подачи юридических запросов. Это самый быстрый и эффективный способ подачи запроса о запрете доступа к контенту согласно местному законодательству. Прежде чем отправлять запрос на закрытие доступа к контенту, отправьте запрос на проверку по факту возможного нарушения наших Условий предоставления услуг.

Помимо указания конкретных твитов или учетных записей, в отношении которых совершается запрос, следует указать, какие местные законы, по вашему мнению, были нарушены при публикации контента, указанного в запросе. Если у вас имеется распоряжение суда или иной соответствующий юридический документ, приложите его копию при подаче запроса (см. раздел «Присоединение файлов»). Предоставьте полезный контекст, который поможет нам ускорить проверку вашего запроса, включая перевод юридической документации (если она составлена не на английском языке). Также следует указать официальный адрес электронной почты правительственного или правоохранительного органа (например, name@agency.gov), чтобы соответствующие сотрудники могли связаться с вами, если потребуется. Мы обработаем ваш запрос в кратчайшие сроки, но обратите внимание, что дублирование запросов может стать причиной задержки их обработки.

При получении правомерного запроса на закрытие доступа к контенту мы немедленно уведомляем затронутых пользователей (включая предоставление копии оригинального запроса), если это не запрещено законом. Если, по вашему мнению, Твиттеру запрещено уведомлять пользователя, вам следует указать причину в запросе, включая цитату из соответствующего закона (если применимо) и (или) загрузить какие-либо документы, которые подтверждают такой запрет, в разделе "Присоединение файлов", если таковые имеются.

Заявители из правительственных и правоохранительных органов также могут отправить запрос на закрытие доступа к контенту, незаконному в их юрисдикции, обычной почтой по адресу, указанному в контактной информации ниже. Если вы находитесь в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, направляйте свои запросы компании Twitter International Company в Ирландию (см. раздел «Контактная информация» ниже). Отправляемые по почте запросы обрабатываются медленнее. 

Дополнительная информация о нашей Политике в отношении контента, к которому закрыт доступ в определенной стране, приведена в этой статье.

Помощь пользователю Твиттера

Зарегистрированные пользователи Твиттера имеют возможность загружать информацию о своей учетной записи, включая твиты, опубликованные в учетной записи в Твиттере. Указания о том, как запросить эти данные, можно найти в нашем Справочном центре.

Пользователи также могут получать журналы учета IP-адресов и другие данные напрямую через свою учетную запись в Твиттере, как разъясняется в нашем Справочном центре. Если пользователь Твиттера попытался безуспешно самостоятельно скачать запрашиваемые данные, посоветуйте пользователю направить запрос в Твиттер с помощью нашей формы для вопросов, связанных с конфиденциальностью.

Прочее

Большинство проблем можно решить, если владелец учетной записи в Твиттере направит нам запрос напрямую через Справочный центр. С дополнительной информацией о том, как сообщать о нарушениях, можно ознакомиться в этой статье.

Общие обращения

Общие запросы правоохранительных органов или официальных лиц (не требующие удаления данных пользователя или контента) можно подавать через веб-форму на нашем сайте.

Где подать запрос

Все юридические запросы, включая запросы на сохранение, запросы на предоставление сведений об учетной записи (рутинные и чрезвычайные) и запросы на удаление контента можно подавать через веб-сайт для подачи юридических запросов Твиттера: t.co/lr или legalrequests.twitter.com.

Если у вас возникли сложности в ходе использования нашего веб-сайта для подачи юридических запросов, вы можете обратиться за помощью посредством веб-формы на нашем сайте, выбрав в качестве типа запроса «Другие запросы».  

Получение корреспонденции таким способом осуществляется исключительно для удобства и не снимает никаких возражений, в том числе в связи с отсутствием юрисдикции или надлежащих услуг.

Запросы, не связанные с деятельностью правоохранительных органов, следует направлять через наш Справочный центр.

Контактная информация

Наш адрес:

Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety — Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103 (США)

Twitter International Company
c/o Trust & Safety — Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ирландия

Получение корреспонденции любым из указанных способов осуществляется исключительно для удобства и не снимает никаких возражений, в том числе в связи с отсутствием юрисдикции или надлежащих услуг. Если государственные организации отправляют юридические запросы не через сайт для отправки юридических запросов, их обработка займет больше времени. 

Добавить статью в закладки или поделиться статьей

Эта статья была вам полезна?

Благодарим за отзыв. Хорошо, что мы смогли помочь!

Благодарим за отзыв. Как можно улучшить эту статью?

Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогут нам улучшить статьи.