Политика в отношении манипуляции платформой и спама

Обзор


Март 2023 г.

Запрещается использовать сервисы X с целью искусственного преувеличения или сокрытия информации, манипулировать действиями других пользователей X или мешать им, а также препятствовать работе средств защиты от манипулирования платформой.

Мы хотим, чтобы X был местом, где люди могут налаживать контакт друг с другом, находить достоверную информацию и свободно выражать свои мысли. Для этого мы ввели запрет на спам и другие типы манипуляции платформой. Под манипуляцией платформой мы подразумеваем использование X для совершения массовых, навязчивых или обманных действий, вводящих пользователей в заблуждение и (или) мешающих их взаимодействию с X.

Манипуляция платформой может принимать разные формы, поэтому наши правила запрещают широкий спектр моделей поведения, в том числе:

  • распространение спама в коммерческих целях, которое обычно осуществляется с целью перенаправить трафик или внимание пользователей с переписки в X на учетные записи, веб-сайты, продукты, услуги или инициативы;
  • искусственное взаимодействие с целью создания видимости того, что те или иные учетные записи или контент популярны или активны;
  • координированные действия с целью искусственного влияния на переписки путем использования нескольких учетных записей, фиктивных учетных записей, автоматизации и (или) скриптов;
  • координированные вредоносные действия, поощряющие или стимулирующие поведение, которое нарушает Правила X;
  • использование открытого исходного кода X для обхода коррекционных мер или средств защиты платформы.
Что является нарушением этой политики?


Эта политика запрещает ряд моделей поведения в перечисленных ниже сферах.

Использование нескольких учетных записей и координация

Не разрешается массово регистрировать учетные записи X или использовать средства автоматизации для создания учетных записей X.

X разрешает пользователям создавать и (или) использовать до десяти (10) учетных записей, каждая из которых должна быть посвящена отдельной цели. Эти новые ограничения не затронут пользователей, которые уже имеют или используют больше десяти учетных записей, если они не нарушают Правила X. Вот несколько примеров того, что мы считаем недублирующимися целями:

  • учетные записи, отслеживающие движение космических объектов над определенной местностью, например над Нью-Йорком, Гонконгом и т. д.;

  • учетные записи, которые публикуют новости о разных профессиональных командах, относящихся к одному и тому же виду спорта или лиге, например НФЛ, НБА, английской Премьер-лиге;

  • учетные записи, посвященные личным проектам, хобби и интересам, а также разным направлениям бизнеса;

  • фирменные учетные записи, привязанные к конкретному региону или языку, например учетные записи брендов на английском, испанском и французском.

Кроме того, пользователям разрешается управлять несколькими учетными записями, принадлежащими третьим лицам (например, в должности менеджера социальных сетей), при условии соблюдения Правил X (в том числе данной политики).

X может по собственному усмотрению делать исключения из ограничений количества учетных записей. 

Что является нарушением правил в отношении использования нескольких учетных записей?

Запрещается искусственно раздувать переписки или мешать их ходу путем использования нескольких учетных записей или координации своих действий с другими людьми с целью нарушения Правил X. Ниже перечислено несколько примеров такого поведения.

  • Использование нескольких учетных записей, которые взаимодействуют с одним и тем же или с похожим контентом других учетных записей X с целью раздуть или иным образом повлиять на значительность этого контента и (или) учетных записей, например:

    • для раскручивания актуальных тем или хештегов;
    • для взаимодействия с одними и теми же твитами, учетными записями или опросами;
    • для злоупотребления функцией упоминаний или ответов;
    • для раскручивания или продвижения одной из своих собственных учетных записей путем злоупотребления функциями взаимодействия (отметками «Нравится», ретвитами).
  • Использование нескольких учетных записей, публикующих аналогичный или идентичный контент, например:
    • перекрестная публикация контента в нескольких учетных записях (исключение составляет перекрестная публикация на разных языках);
    • перекрестная публикация похожего или дублирующегося контента в одних и тех же актуальных темах или с одинаковыми хештегами.

     

  • Использование обходных решений для превышения технических ограничений на создание учетных записей (например, ограничений, касающихся номера телефона).


X может приостанавливать действие учетных записей, которые демонстрируют перечисленные выше модели поведения. Пользователи, которые управляют несколькими учетными записями, должны в любом случае придерживаться всех правил X, в частности касающихся манипулирования платформой и спама, а также уклонения от бана. Любое другое нарушение Правил X также может привести к приостановке действия всех ваших учетных записей.

Взаимодействие и статистика

Запрещается искусственно завышать количество читателей и уровень взаимодействия как для собственной, так и для чужих учетных записей.
К этому относятся:

  • продажа или покупка завышенных показателей, связанных с твитом или учетной записью: продажа или покупка читателей и элементов взаимодействия (ретвитов, отметок «Нравится», упоминаний, участия в опросах X);
  • приложения: использование или продвижение сторонних сервисов и приложений, обещающих увеличить количество читателей или повысить уровень взаимодействия в X;
  • взаимное завышение: координированный обмен читателями или элементами взаимодействия с твитами (в том числе участие в массовом взаимном добавлении читателей, в группах для массовой публикации ретвитов, а также в практике «ретвит за ретвит»);
  • передача или продажа учетных записей: продажа, покупка, обмен или размещение соответствующих предложений в отношении учетных записей, имен пользователей или временного доступа к учетным записям в X.
Ненадлежащее использование функций X


Запрещается злоупотреблять функциями X с целью создания помех для других пользователей.
Ниже перечислены примеры такого поведения.

Твиты и личные сообщения

  • Отправка массовых, навязчивых, нежелательных ответов, упоминаний или личных сообщений.
  • Многократная публикация и удаление одного и того же контента.
  • Многократная публикация идентичных или очень похожих твитов либо отправка идентичных личных сообщений.
  • Многократная публикация твитов или отправка личных сообщений, состоящих только из ссылок, если это составляет основную часть деятельности пользователя, связанной с твитами или личными сообщениями.
  • Дублирование существующей фразы или контента в твитах, как отдельно, так и совместно с другими учетными записями. Более подробные сведения приведены в политике в отношении копипасты и дублированного контента.


Редактирование твитов

  • Редактирование твитов с целью искусственного продвижения контента или обмана. Вот несколько примеров:
    • использование твита с высокими показателями взаимодействия для продвижения иного контента, не имеющего отношения к исходному твиту (например, изменение текста твита с «Что лучше — блины или вафли?» на «Моим услугам доверяют тысячи людей. Лайкните мою публикацию и подпишитесь на мой канал, чтобы получать советы по инвестициям»);
    • изменение ссылок, которое приводит к существенному изменению контента или расположения целевой страницы (например, домена, URL-адреса);
    • изменение медиафайлов (например, изображений, видео, аудио, GIF-файлов) или их URL-адресов, вследствие которого новая версия твита существенно или полностью отличается от предыдущей.


Чтение

  • «Текучка читаемых»: массовое добавление учетных записей в читаемые с последующим их удалением с целью завышения собственного количества читателей.
  • Беспорядочное добавление читаемых: подписка на чтение и (или) отписка от чтения большого количества не связанных друг с другом учетных записей в течение короткого периода времени, в частности с использованием автоматизации.
  • Дублирование читателей другой учетной записи, в частности с использованием автоматизации.
     

Взаимодействие

  • Чрезмерно активное или автоматизированное взаимодействие с твитами с целью перенаправить трафик или внимание пользователей на учетные записи, веб-сайты, товары, услуги или инициативы.
  • Чрезмерно активное добавление пользователей в списки или моменты.
     

Хештеги

  • Использование актуального или популярного хештега для того, чтобы изменить ход переписки или манипулировать ею, а также для привлечения трафика или внимания к учетным записям, веб-сайтам, товарам, услугам или инициативам.
  • Публикация одного или нескольких твитов с чрезмерным количеством не связанных друг с другом хештегов.
     

URL-адреса

  • Публикация вредоносного контента или размещение ссылок на такой контент, предназначенный для повреждения либо нарушения работы браузера или компьютера другого пользователя (вредоносное ПО), а также для несанкционированного получения его конфиденциальной информации (фишинг).
  • Публикация вводящих в заблуждение или обманных ссылок, например реферальных или использующихся для кликджекинга.

Открытый исходный код

  • Эксплуатация открытого исходного кода X, в том числе логики, которая управляет фильтрацией видимости или моделью машинного обучения, для обхода мер воздействия на нарушителей Правил X.

Что не является нарушением этой политики?


Следующие действия не нарушают данную политику:

  • периодическая публикация ссылок без комментариев;
  • координация действий с другими людьми с целью выражения идей, точек зрения, поддержки или протеста в отношении какого-либо вопроса при условии, что такое поведение не нарушает Правила X;
  • использование нескольких непохожих друг на друга учетных записей с разными целями и в разных ситуациях. Такие учетные могут взаимодействовать друг с другом при условии, что это не нарушает других правил. Вот несколько примеров:
    • учетные записи организаций с отдельными подразделениями или филиалами, например компании с несколькими офисами;
    • использование личной учетной записи вдобавок к учетным записям, созданным под псевдонимами или связанным с различными хобби или инициативами;
    • боты, посвященные хобби или искусствам.
Кто может жаловаться на нарушение этой политики?
 

Пожаловаться на учетную запись или твит с помощью нашей стандартной процедуры подачи жалоб может любой пользователь. Такие жалобы используются совокупно, что дает нам возможность улучшать наши системы контроля засоблюдением требований, а также идентифицировать новые и намечающиеся тенденции и модели поведения. 

Как можно пожаловаться на нарушение этой политики?


В приложении

Вы можете подать жалобу на соответствующие материалы через приложение следующим образом:

  1. Нажмите значок  и выберите Пожаловаться на твит.
  2. Выберите Это подозрительно или спам
  3. Выберите вариант, который наилучшим образом описывает, почему этот твит выглядит подозрительно или содержит спам.
  4. Отправьте жалобу.
     

На сайте

Вы можете подать жалобу на соответствующие материалы на сайте следующим образом:

  1. Нажмите значок  и выберите Пожаловаться на твит.
  2. Выберите Это подозрительно или спам.
  3. Выберите вариант, который наилучшим образом описывает, почему этот твит выглядит подозрительно или содержит спам.
  4. Отправьте жалобу.

Что происходит в случае нарушения этой политики?


Меры, которые могут быть приняты в связи с нарушением этой политики, зависят от серьезности нарушения и наличия предыдущих нарушений со стороны соответствующего пользователя. Наши действия также зависят от типа обнаруженной спамерской деятельности. Ниже перечислены некоторые из возможных мер.

Проверка для предотвращения спама

При обнаружении подозрительных действий учетная запись может быть заблокирована, а ее владелец может получить запрос на предоставление дополнительной информации (например, номера телефона) или прохождение проверки reCAPTCHA. 
 

Внесение URL-адресов в список запрещенных

Если мы считаем какие-или URL-адреса небезопасными, мы вносим их в запрещенный список и показываем предупреждения о них. Ознакомьтесь с более подробной информацией о небезопасных ссылках, в том числе о том, как подать апелляцию, если ваш URL-адрес был идентифицирован как небезопасный по ошибке.
 

Ограничение видимости твитов

Твиты, которые, на наш вгляд, нарушают эти правила, могут не отображаться в определенных частях продукта X. Кроме того, X может не включать их в рекомендации и не продвигать. Узнайте больше о случаях, в которых видимость твитов может быть ограничена. 
 

Удаление твитов и временная блокировка учетных записей

  • Если манипуляция платформой или распространение спама является единичным инцидентом или первым случаем нарушения правил, мы можем принять ряд мер, начиная от требования удалить один или несколько твитов и заканчивая временной блокировкой учетной записи. Любые последующие нарушения, связанные с манипуляцией платформой, приведут к приостановке действия учетной записи без возможности восстановления.
  • Если нарушение касается использования нескольких учетных записей, мы можем предложить их владельцу выбрать одну из них, которую он хочет оставить. Действие остальных учетных записей будет приостановлено без возможности восстановления.


Временная потеря доступа к функциям или продуктам X

  • Мы можем временно ограничивать или закрывать доступ к функциям и продуктам X, в том числе к твитам, возможности их редактировать, личным сообщениям, аудиокомнатам, сообществам и прямым трансляциям.


Приостановка действия учетной записи без возможности восстановления

В случае выявления серьезных нарушений действие соответствующих учетных записей будет приостановлено без возможности восстановления сразу же. Вот некоторые примеры серьезных нарушений:

  • использование учетных записей таким образом, что большая часть выполняемых в них действий нарушает вышеописанные правила;
  • использование любой из тактик, описанных на этой странице, для влияния на результаты выборов;
  • покупка и продажа учетных записей;
  • создание учетных записей с целью замены или имитации учетной записи, действие которой было приостановлено;
  • использование учетных записей, которые X с высокой степенью вероятности может соотнести с субъектами, нарушающими Правила X.

Если вы считаете, что ваша учетная запись заблокирована или приостановлена по ошибке, вы можете подать апелляцию.

Поделиться этой статьей