Политика в отношении дезориентирующей информации о COVID-19

Обзор
Декабрь 2021 г.

Запрещено использовать услуги Твиттера для распространения ложной или дезориентирующей информации о COVID-19, способной причинить вред кому-либо.

Несмотря на то что научное понимание пандемии COVID-19 продолжает улучшаться, мы стали свидетелями возникновения устойчивых теорий заговора, алармистских заявлений, не имеющих ничего общего с исследованиями и достоверными отчетами, а также изложения множества недостоверных фактов и распространения беспочвенных слухов, которые, будучи представлены без контекста, могут помешать общественности принимать взвешенные решения в отношении собственного здоровья и подвергнуть отдельных людей, семьи и сообщества риску.

В Твиттере запрещено публиковать очевидно ложный или дезориентирующий контент, который может привести к возникновению значительного риска или причинению вреда (например, к повышенному риску контакта с вирусом или неблагоприятным последствиям для систем общественного здравоохранения). Среди прочего это касается контента, способного ввести людей в заблуждение относительно следующего: природа вируса COVID-19; эффективность и/или безопасность профилактических мер, методов лечения и других средств, используемых для сдерживания распространения и лечения заболевания; официальные предписания, ограничения и исключения, публикуемые органами здравоохранения; распространенность вируса и риск инфицирования или смерти в связи с COVID-19.

Что является нарушением этой политики?

Контент, связанный с COVID-19, нарушает эту политику, если он:

сформулирован как однозначная констатация факта;
является очевидно ложным или дезориентирующим согласно широкодоступным авторитетным источникам; и
может повлиять на общественную безопасность или причинить серьезный вред кому-либо.

Удаление твита

Мы можем потребовать от пользователя удалить твиты, нарушающие данную политику и способные причинить серьезный вред кому-либо. Мы также можем временно заблокировать учетную запись нарушителя, и в течение этого времени у него не будет возможности твитить и делиться информацией другими способами. В соответствии с изложенной ниже политикой предупреждений такие твиты получают 2 предупреждения. Мы будем требовать удаления твитов, которые, в частности, содержат следующие типы информации.

Ложные утверждения о COVID-19, например заявления об умышленном заговоре злонамеренных и/или могущественных сил, в частности о том, что:
- пандемия является «уткой» или умышленной попыткой установления контроля над населением, или беспроводная технология 5G вызывает COVID-19;
- COVID-19 не является настоящей болезнью;
- иммунизация является попыткой создания глобальной системы наблюдения, установления контроля над населением или сокращения населения;
- вакцины (в целом) опасны, а правительство или медицинская промышленность скрывают их побочные эффекты;
- проводятся эксперименты над уязвимыми группами населения (беременными женщинами, пожилыми людьми, детьми и т. п.);
- у вакцинированных от COVID-19 возникают магнитные реакции;
- одобренные органами здравоохранения вакцины (например, вакцина Comirnaty компании Pfizer в США) на самом деле не получили полного одобрения/разрешения к применению, а потому являются «экспериментальными», не прошедшими испытания или тем или иным образом небезопасными.
Утверждения о том, что определенные группы лиц (или другие демографически идентифицируемые лица) в большей или меньшей степени подвержены риску заражения или развития неблагоприятных симптомов в зависимости от их принадлежности к этой группе.
Ложные или дезориентирующие утверждения о потенциально опасных и неодобренных методах лечения или профилактических мерах. Например, заявление о том, что диоксид хлора или повидон-йод можно использовать в качестве средства профилактики или лечения COVID-19.
Ложная или дезориентирующая информация об официальных предписаниях, ограничениях и исключениях, действующих в сфере здравоохранения.
Любые попытки рекламы, продвижения или предоставления инструкций по созданию поддельных карт вакцинации (или записей в другом цифровом формате) или документов о медотводе.
Ложные сведения о широко принятых способах тестирования, например, заявление о том, что ПЦР-тесты неспособны обнаружить вирус.
Ложные утверждения о том, что вакцины содержат смертельно опасные или крайне вредные ингредиенты.
Демонстрация ложной принадлежности: распространение учетными записями контента с ложными указаниями на их принадлежность практикующим врачам, представителям органов здравоохранения или исследовательским институтам, а также публикация ложных заявлений о собственной компетентности в вопросах, связанных с COVID-19.

Присвоение твиту отметки

Если твит содержит дезориентирующую информацию о COVID-19, мы можем присвоить ему отметку с информацией, корректирующей это утверждение. Если мы определим, что это утверждение может нанести вред кому-либо, мы ограничим возможность ретвитить, цитировать и каким-либо другим образом взаимодействовать с таким твитом, чтобы предотвратить распространение дезориентирующей информации. В соответствии с изложенной ниже политикой предупреждений такие твиты получают 1 предупреждение.

В некоторых случаях, если высказанное авторитетное (научное или не очень) мнение может измениться со временем или уже меняется, мы также можем присвоить отметку для предоставления контекста. Такое решение мы принимаем в ситуациях, когда важен локальный контекст или потенциальный вред менее прямой и не является неизбежным. Кроме того, мы присваиваем отметки твитам, содержащим ссылки на контент на сторонних ресурсах, если этот контент нарушил бы нашу политику при его публикации в Твиттере. Твитам, соответствующим вышеперечисленным критериям, будут присвоены отметки с достоверной информацией из надежных источников, но они не получат предупреждения в соответствии с изложенной ниже политикой предупреждений.

Мы можем присваивать отметки твитам, которые, в частности, содержат следующие типы информации.

Ложная или дезориентирующая информация о мерах профилактики инфицирования. Например, заявления о том, что защитные маски вызывают гипоксию или бактериальную пневмонию или не сокращают вероятность передачи вируса COVID-19 и не защищают от него.
Ложная или дезориентирующая информация о том, что неодобренные методы лечения могут излечить COVID-19.
Ложная или дезориентирующая информация о науке, лежащей в основе одобренных и разрешенных к применению вакцин от COVID-19, и об их безопасности, в частности это могут быть следующие утверждения.
- Вакцины заражают людей, распространяют вирус или опаснее, чем заражение COVID-19.
- Твиты, культивирующие страх или содержащие ложные сведения об ингредиентах или содержимом вакцин от COVID-19.
- Твиты, ложно характеризующие природу и науку, лежащую в основе мРНК-вакцин, а также принцип их работы.
- Твиты, утверждающие, что вакцины меняют генетический код.
- Твиты, которые искажают или неверно интерпретируют официальную отчетность и статистические данные.
- Ложные заявления о том, что вакцинированные могут распространять или передавать вирус (или симптомы, или иммунитет) невакцинированным.
Ложная или дезориентирующая информация, отрицающая защитный эффект вакцин и противоречащая заявлениям органов здравоохранения. А также заявления, искажающие результаты исследований и статистические данные о тяжести заболевания, распространенности вируса или эффективности широко принятых профилактических мер, методов лечения и вакцин.

Присвоение твиту отметки влечет за собой:

отображение предупреждающего сообщения перед показом твита;
показ пользователям дополнительного предупреждения, прежде чем они поделятся таким твитом или поставят ему отметку «Нравится»;
снижение видимости твитов в Твиттере и/или исключение их из рекомендаций;
отключение отметок «Нравится», ответов и ретвитов; и/или
предоставление ссылки на дополнительные разъяснения (например, на курируемую целевую страницу или соответствующие политики Твиттера).

Что не является нарушением этой политики?

Мы стремимся обеспечивать условия для полноценного общественного обсуждения мер, принимаемых в связи с COVID-19, и осознаем, что научные знания о некоторых аспектах пандемии и реакция на нее общества (включая разработку вакцин) продолжают развиваться. Поэтому при отсутствии других нарушений перечисленные ниже типы контента не нарушают эту политику.

Резкие комментарии, мнения и/или сатира, при условии что они не содержат ложных или дезориентирующих утверждений о фактах.
Кампании против официальных рекомендаций. Пользователи имеют право организовываться и проводить кампании по важным для них вопросам, если при этом они не распространяют ложную и опасную дезинформацию.
Опровержение. Мы разрешаем публиковать прямые отклики на дезориентирующую информацию, чтобы ограничить ее влияние путем исправления фактических ошибок, приведения достоверной информации и просвещения широкой общественности на тему распространения и динамики дезориентирующей информации.
Истории из жизни и описание собственного опыта. Мы не применяем меры в отношении сообщений или историй из личного опыта о побочных эффектах, негативных последствиях или другом вреде, предположительно нанесенном вакцинами от COVID-19, а также о другом опыте, связанном с COVID-19.
Общественное обсуждение научного и исследовательского прогресса в связи с COVID-19, в том числе обсуждение эффективности методов лечения и мер по сдерживанию распространения заболевания, если при этом намеренно не искажаются результаты исследований.

Кто может жаловаться на нарушение этой политики?

Несмотря на недавно запущенную в некоторых странах функцию отправки жалоб пользователями, мы в первую очередь обеспечиваем соблюдение этой политики путем тесного сотрудничества с доверенными партнерами, в число которых входят органы здравоохранения, НПО и правительства, и продолжаем использовать информацию из этих источников при рассмотрении контента.

Мы также используем упреждающее обнаружение с помощью комбинации эвристического анализа ключевых слов и моделей машинного обучения для выявления опасных форм дезориентирующей информации, связанной с COVID-19.

Что происходит в случае нарушения этой политики?

Система предупреждений

Меры, которые могут быть приняты в связи с нарушением нашей политики в отношении дезориентирующей информации о COVID-19, зависят от серьезности и типа нарушения, а также наличия предыдущих нарушений со стороны пользователя. Если учетные записи неоднократно нарушают эту политику, мы используем систему предупреждений, чтобы определить необходимость применения дальнейших мер воздействия. Мы полагаем, что эта система позволит избежать распространения потенциально опасной и ложной информации в Твиттере, особенно в случае серьезных нарушений наших правил.

В случае повторных нарушений этой политики меры воздействия применяются на основе количества предупреждений, которые получила учетная запись.

1 предупреждение: никаких действий на уровне учетной записи.
2 предупреждения: блокировка учетной записи на 12 часов.
3 предупреждения: блокировка учетной записи на 12 часов.
4 предупреждения: блокировка учетной записи на 7 дней.
5 или более предупреждений: приостановка действия учетной записи без возможности восстановления.

Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована или ее действие приостановлено по ошибке, то можете подать апелляцию.

Уменьшение видимости дезинформации о COVID-19

Мы можем уменьшить видимость твитов и публикующих их учетных записей, если у нас есть надежные основания считать, что они нарушают нашу политику в отношении дезинформации о COVID-19. Ограничения видимости твитов и/или учетных записей в соответствии с этой концепцией перестают действовать автоматически по истечении определенного времени, однако могут быть применены повторно (вручную или автоматически), если мы установим, что владельцы этих учетных записей продолжают нарушать данную политику. Для уменьшения видимости мы можем принять следующие меры:

ограничение отображения твитов и ретвитов учетной записи в определенных разделах Твиттера (например, в верхней части страницы результатов поиска);
отображение ответов учетной записи ниже в переписке;
исключение твитов учетной записи и/или самой учетной записи из рекомендаций по электронной почте или непосредственно на платформе.

Приостановка действия учетной записи без возможности восстановления

Мы можем немедленно приостановить действие учетной записи без возможности восстановления, если обнаружим следующие нарушения.

Демонстрация ложной принадлежности. Если установлено, что учетная запись распространяет контент с ложными указаниями на свою принадлежность практикующим врачам, представителям органов здравоохранения или исследовательским институтам, а также делает ложные заявления о собственной компетентности в вопросах, связанных с COVID-19.

Повторные нарушения. Если мы обнаружим, что владелец учетной записи повторно нарушил политику в отношении дезориентирующей информации о COVID-19 в течение 30 дней или что учетная запись создана с явной целью твитить ложную или дезориентирующую информацию о COVID-19.

Дополнительные ресурсы

Подробнее о наших мерах по борьбе с дезориентирующей информацией о COVID-19 можно узнать здесь, а наш расширенный подход к предотвращению распространения вводящих в заблуждение сведений о вакцинах против COVID-19 описан здесь.

Узнайте больше о наших мерах воздействия на нарушителей и о подходе к разработке политик и контролю за их исполнением.