goglobalwithtwitterbanner

Общие рекомендации и политики

Политика в отношении дезориентирующей информации о COVID-19

Обзор

Запрещено использовать услуги Твиттера для распространения ложной или дезориентирующей информации о COVID-19, способной причинить вред.

Несмотря на то что научное понимание пандемии COVID-19 продолжает улучшаться, мы стали свидетелями возникновения устойчивых теорий заговора, алармистских заявлений, не имеющих ничего общего с исследованиями и достоверными отчетами, а также множества беспочвенных слухов, которые, будучи представлены без контекста, могут помешать общественности принимать взвешенные решения в отношении собственного здоровья и подвергнуть отдельных людей, семьи и сообщества риску.

В Твиттере запрещено публиковать очевидно ложный или дезориентирующий контент, который может привести к возникновению значительного риска или причинению вреда (например, к повышенному риску контакта с вирусом или неблагоприятным последствиям для систем общественного здравоохранения). Это среди прочего касается контента, который может ввести людей в заблуждение относительно следующего: характер коронавируса; эффективность и/или безопасность профилактических мер, методов лечения и других средств, используемых для сдерживания и лечения болезни; официальные предписания, ограничения и исключения, действующие в сфере здравоохранения; распространенность вируса и риск инфицирования или смерти в связи с COVID-19. Кроме того, мы можем помечать твиты, которые содержат дезориентирующую информацию о COVID-19, чтобы сдержать их распространение и предоставить дополнительный контекст.

Что является нарушением этой политики?

В рамках этой политики мы помечаем или удаляем связанный с COVID-19 контент, если он:

  • сформулирован как однозначная констатация факта;
  • является очевидно ложным или дезориентирующим согласно широкодоступным авторитетным источникам; и
  • может повлиять на общественную безопасность или причинить серьезный вред.

Эта политика распространяется на 5 категорий дезориентирующего поведения и контента, описанных ниже.


Ложная или дезориентирующая информация о характере вируса


Мы будем помечать или удалять ложную и дезориентирующую информацию о следующих аспектах:

  • передача вируса, например ложные утверждения о бессимптомном распространении или о том, как вирус передается в помещении;
  • восприимчивость к вирусу, например утверждения о том, что определенные лица или группы более или менее подвержены риску заражения или развитию неблагоприятных симптомов в зависимости от их национальности или религиозных убеждений;
  • симптомы, часто связываемые с вирусом, например вводящие в заблуждение инструкции по самодиагностике;
  • пандемия или вакцины от COVID-19, например заявления об умышленном заговоре злонамеренных и/или могущественных сил.

Ложная или дезориентирующая информация об эффективности и/или безопасности профилактических мер, методов лечения и других средств, используемых для сдерживания и лечения болезни

Мы будем помечать или удалять ложную и дезориентирующую информацию о следующих аспектах:

  • безопасность и эффективность методов лечения или профилактических мер, не одобренных органами здравоохранения или же одобренных, но неподходящих для домашнего применения в силу связанных с ним рисков;
  • продажа или предоставление лекарственных и наркотических препаратов, для которых требуется рецепт или консультация врача;
  • неблагоприятные последствия вакцинации, когда такие заявления получили широкое опровержение;
  • вакцины и программы вакцинации, например предположения о том, что вакцинация против COVID-19 является частью умышленной инициативы с целью причинения вреда населению или установления контроля над ним.

Ложная или дезориентирующая информация об официальных предписаниях, ограничениях и исключениях, действующих в сфере здравоохранения

Мы будем помечать или удалять ложную и дезориентирующую информацию о следующих аспектах:

  • индивидуальные средства защиты, например утверждения об эффективности и безопасности защитных масок, используемых для предотвращения распространения вируса;
  • профилактические меры, такие как мытье рук, надлежащие санитарно-гигиенические процедуры или социальное дистанцирование;
  • местные или государственные рекомендации или предписания, касающиеся комендантского часа, режима изоляции, ограничений на поездки, карантина и прививок, а также исключения из таких рекомендаций и предписаний;
  • процесс разработки, тестирования и одобрения вакцин официальными органами здравоохранения, а также правительственные рекомендации.

Ложная или дезориентирующая информация о распространенности вируса и риске инфицирования или смерти

Мы будем помечать или удалять ложную и дезориентирующую информацию о следующих аспектах:

  • распространенность вируса или заболевания, например сведения о результатах тестирования, госпитализации и смертности;
  • способность системы здравоохранения справиться с кризисом, например ложная информация о наличии индивидуальных средств защиты, аппаратов искусственной вентиляции, врачей и койко-мест в больницах;
  • результаты исследований, например искаженная подача статистических данных или надуманные выводы из них с целью продвижения определенной точки зрения, преуменьшающей серьезность болезни.

Ложные или дезориентирующие сведения о принадлежности
Запрещено создавать фиктивные учетные записи и распространять контент с ложными указаниями на их принадлежность практикующим врачам, представителям органов здравоохранения или исследовательским институтам, а также делать ложные заявления о собственной компетентности в вопросах, связанных с COVID-19.

Что не является нарушением этой политики?

Мы стремимся обеспечивать условия для полноценного общественного обсуждения мер, принимаемых в связи с COVID-19, и осознаем, что научные знания о некоторых аспектах пандемии и общественная реакция на нее (включая разработку вакцин) по-прежнему находятся в стадии формирования. Поэтому при отсутствии других нарушений перечисленные ниже типы контента не нарушают эту политику.

  • Резкие комментарии, мнения и/или сатира, при условии что они не содержат ложных или дезориентирующих утверждений о фактах.
  • Осуждение. Мы разрешаем публиковать прямые отклики на дезориентирующую информацию, чтобы ограничить ее влияние путем исправления фактических ошибок, приведения достоверной информации и просвещения широкой общественности на тему распространения и динамики дезориентирующей информации.
  • Истории из жизни и описание собственного опыта.
  • Общественное обсуждение научного и исследовательского прогресса в связи с COVID-19, в том числе обсуждение эффективности методов лечения и мер по смягчению последствий COVID-19, если при этом не искажаются результаты исследований.

Кто может жаловаться на нарушение этой политики?

Вместо того чтобы встраивать функцию отправки жалоб в продукт, мы обеспечиваем соблюдение этой политики в тесном сотрудничестве с доверенными партнерами, в число которых входят органы здравоохранения, НПО и правительства, и продолжаем использовать информацию из этих источников при рассмотрении контента.

Наш отдел по международной общественной политике имеет прямые каналы коммуникации с причастными сторонами по всему миру, включая ВОЗ, многочисленные правительственные и общественные организации, а также чиновников, работающих в сфере здравоохранения, чтобы они могли устранять неполадки с учетными записями, подтверждать подлинность учетных записей экспертов и получать консультации по стратегическим вопросам, используя возможности Твиттера для снижения вреда.

Что происходит в случае нарушения этой политики?

Меры, которые могут быть приняты в связи с нарушением нашей политики в отношении дезориентирующей информации о COVID-19, зависят от серьезности и типа нарушения, а также наличия предыдущих нарушений со стороны пользователя. Ниже перечислены некоторые из возможных мер.

Удаление твита
При первом нарушении этой политики мы потребуем удалить соответствующий твит. Мы также можем временно заблокировать вашу учетную запись, и в течение этого времени у вас не будет возможности твитить.

Приостановка действия учетной записи без возможности восстановления
Повторные нарушения этой политики влекут за собой приостановку действия учетной записи. Кроме того, если мы выясним, что учетная запись посвящена публикации твитов, продвигающих определенную концепцию (или ряд концепций), которая вводит пользователей в заблуждение в отношении COVID-19, это также станет причиной для приостановки ее действия.

Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована или ее действие было приостановлено по ошибке, то можете подать апелляцию.

Пометки
В случаях, когда мы не требуем удаления контента, нарушающего данную политику, мы можем предоставлять дополнительный контекст для твитов, содержащих этот контент. Это означает, что мы можем:

  • добавлять к твитам пометки и/или предупреждающие сообщения;
  • показывать пользователям предупреждения, прежде чем они поделятся таким твитом или поставят ему отметку «Нравится»;
  • снижать видимость твитов в Твиттере и/или убирать их из рекомендаций;
  • отключать отметки «Нравится», ответы и ретвиты; и/или
  • предоставлять ссылки на дополнительные разъяснения (например, на курируемую целевую страницу или соответствующие политики Твиттера).

В большинстве случаев мы предпринимаем все перечисленные выше действия. В некоторых случаях мы также отключаем возможность отвечать на твиты, ретвитить их и ставить им отметку «Нравится». В случаях, когда дезориентирующий контент получает значительное внимание и вызывает растерянность у пользователей сервиса, приоритет отдается созданию курируемым целевым страницам с последними сведениями.

Дополнительные ресурсы

Подобная информация о наших мерах по борьбе с информацией, вводящей в заблуждение в отношении COVID-19, приведена здесь, а наш расширенный подход к предотвращению распространения дезориентирующих сведений о вакцине против COVID-19 описан здесь.

Узнайте больше о наших мерах воздействия на нарушителей и о подходе к разработке политик и контролю за их исполнением.

Добавить статью в закладки или поделиться

Эта статья была вам полезна?

Благодарим за отзыв. Мы рады, что смогли помочь!

Благодарим за отзыв. Как можно улучшить эту статью?

Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогут нам улучшить статьи.