Общие рекомендации и политики

Политика в отношении поощрения самоубийств и причинения себе вреда

Обзор

Пропагандировать либо поощрять самоубийство или причинение себе вреда запрещено.

Мы в Твиттере отдаем себе полный отчет в том, что самоубийство и самоповреждение являются важными проблемами, которые затрагивают общество в целом и сферу здравоохранения в частности. Для их решения требуется сотрудничество всех вовлеченных сторон — общественных организаций, частных лиц и гражданского общества, — и мы несем ответственность за что, чтобы люди имели возможность получать необходимую им помощь.

Разрабатывая эту политику, мы подробно консультировались с экспертами, чтобы создать для людей, которые имеют опыт самоповреждения или задумываются о самоубийстве, безопасную среду, в которой они могут поделиться этим опытом. Мы также осознаем необходимость защищать людей от вреда, который может причинять контент, умышленно или непреднамеренно пропагандирующий или поощряющий самоповреждение. Поэтому наша политика запрещает контент такого рода и предусматривает оказание поддержки людям, которые причиняют себе вред или думают о самоубийстве.

Что является нарушением данной политики?

В рамках данной политики запрещено пропагандировать или каким-либо другим образом поощрять самоубийство или причинение себе вреда. Мы определяем пропаганду и поощрение как высказывания, содержащие слова наподобие «самый эффективный», «самый легкий», «лучший», «наиболее успешный», «тебе следует», «почему бы тебе не» и т. д. Нарушать данную политику могут твиты, изображения и видео, в том числе прямые видеотрансляции.

Мы определяем самоубийство как действие, приводящее к прекращению собственной жизни. Наше определение самоповреждения включает:

  • самонанесенные телесные повреждения, например порезы;

  • пищевые расстройства, например булимия, анорексия.

К действиям, нарушающим эту политику, среди прочего относятся:

  • поощрение нанесения себе телесных повреждений или самоубийства;

  • просьбы о поддержке таких типов поведения, в том числе поиск партнеров для групповых самоубийств или суицидальных игр;

  • распространение информации, стратегий, методов или инструкций, способствующих самоповреждению или самоубийствам.

Что не является нарушением данной политики?

Примеры действий, которые не считаются нарушением данной политики:

  • публикация историй из личного опыта, связанных с причинением себе вреда или самоубийством;

  • публикация способов справиться с мыслями о самоубийстве или причинении себе вреда, а также ссылок на ресурсы, где можно найти помощь;

  • обсуждения, цель которых состоит в изучении причин и профилактике самоубийств и причинения себе вреда, поддержке и обучении людей, попавших в сложные жизненные ситуации.

Примечание. Пользователи могут делиться личным опытом, но при этом им следует воздерживаться от подробного описания определенных стратегий и методов, связанных с самоповреждением, поскольку это может непреднамеренно способствовать такому поведению.

Кто может жаловаться на нарушение этой политики?

Пожаловаться на контент, потенциально поощряющий или пропагандирующий самоубийство или причинение себе вреда, может кто угодно. Для этого можно воспользоваться функцией отправки жалоб в нашем приложении или специальной формой. Такие жалобы направляются профильной команде, сотрудники которой отдельно рассматривают каждый случай.

Примечание. Если мы получим сообщение о том, что кто-то выразил намерение причинить себе вред или совершить самоубийство, мы свяжемся с этим человеком напрямую, посоветуем ему обратиться за помощью и предоставим информацию об онлайн-ресурсах и горячих линиях, предназначенных специально для этих целей. В определенных случаях мы также можем сотрудничать с правоохранительными органами, например, если получим действительный запрос на раскрытие информации в чрезвычайной ситуации, как описано в наших Рекомендациях для правоохранительных органов.

Как можно пожаловаться на нарушение этой политики?

Чтобы обеспечить надлежащую деликатность при рассмотрении жалоб, функция отправки жалоб в нашем приложении предусматривает разные варианты для людей, выражающих намерение причинить себе вред, и контента, поощряющего или пропагандирующего самоповреждение или самоубийство.

Выражение намерения причинить себе вред или совершить самоубийство

В приложении

Чтобы отправить жалобу через приложение, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Пожаловаться на твит» в раскрывающемся меню.
  2. Выберите «В нем выражено намерение причинить себе вред или совершить самоубийство».
  3. Отправьте жалобу.

На компьютере

Вы можете отправить жалобу на соответствующие материалы на компьютере следующим образом:

  1. Выберите «Пожаловаться на твит» в раскрывающемся меню.

  2. Выберите «В нем выражено намерение причинить себе вред или совершить самоубийство».

  3. Отправьте жалобу.

Через форму для жалоб

Жалобу также можно отправить с помощью нашей специальной формы.

В приложении

Чтобы отправить жалобу через приложение, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Пожаловаться на твит» в раскрывающемся меню.
  2. Выберите «В нем выражено намерение причинить себе вред или совершить самоубийство».
  3. Отправьте жалобу.

Поощрение причинения себе вреда или самоубийства

В приложении

Чтобы отправить жалобу через приложение, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Пожаловаться на твит» в раскрывающемся меню.

  2. Выберите «Это оскорбительно или грубо».

  3. Выберите «Этот пользователь призывает к причинению себе вреда или самоубийству».

  4. Отправьте жалобу.

На компьютере

Вы можете отправить жалобу на соответствующие материалы на компьютере следующим образом:

  1. Выберите «Пожаловаться на твит» в раскрывающемся меню.

  2. Выберите «Это оскорбительно или грубо».

  3. Выберите «Этот пользователь призывает к причинению себе вреда или самоубийству».

  4. Отправьте жалобу.

Что происходит в случае нарушения этой политики?

Наши меры воздействия зависят от типа распространяемого контента, от того, занимается ли пользователь, с которым связана жалоба, пропагандой или поощрением причинения себе вреда или самоубийства, и от наличия предыдущих нарушений со стороны данного пользователя.

Если вы нарушите эту политику, опубликовав контент, который намеренно призывает других причинить себе вред, обратившись к другим пользователям с просьбой поддержать ваше намерение причинить себе вред либо опубликовав подробную информацию или инструкции, касающиеся методов самоповреждения или самоубийства, мы потребуем от вас удалить такой контент. Мы также временно заблокируем вашу учетную запись, и в течение этого времени вы не сможете твитить. В случае неоднократных нарушений данной политики или если ваша учетная запись посвящена поощрению или пропаганде самоповреждения или самоубийств, действие учетной записи будет приостановлено без возможности восстановления. Если в деле фигурируют изображения или видео, связанные с самоповреждением или самоубийством, мы также рассмотрим этот контент в рамках нашей политики в отношении медиафайлов деликатного характера. Если вы считаете, что действие вашей учетной записи было приостановлено по ошибке, вы можете подать апелляцию.

Чтобы предотвратить распространение обучающих материалов, размещенных на сторонних сайтах, мы можем отмечать соответствующие ссылки как небезопасные.

Дополнительные ресурсы

Подробнее о наших мерах воздействия на нарушителей и о нашем подходе к разработке политик и контролю за их исполнением.

Подробнее о вариантах помощи людям, задумывающимся о причинении себе вреда или самоубийстве.

Посетите Центр безопасности Твиттера, чтобы ознакомиться со списком местных центров психологической помощи, и прочтите статью о предотвращении самоубийств в нашем блоге, чтобы узнать больше о нашей работе.

Добавить статью в закладки или поделиться статьей

Эта статья была вам полезна?

Благодарим за отзыв. Хорошо, что мы смогли помочь!

Благодарим за отзыв. Как можно улучшить эту статью?

Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогут нам улучшить статьи.