Общие рекомендации и политики

Наши меры воздействия на нарушителя

Мы можем принять меры на уровне твита, личного сообщения или учетной записи, а также применить комбинацию данных мер воздействия. В некоторых случаях это происходит из-за того, что поведение пользователя нарушает Правила Твиттера. В других это реакция на действительный и правомерный запрос уполномоченного органа в определенной стране. Ниже представлены некоторые меры воздействия на нарушителя, применяемые при проведении проверки.

Меры воздействия на уровне твита

Мы принимаем меры на уровне твита, чтобы не проявить излишней строгости по отношению к безобидной в прочих отношениях учетной записи, владелец которой допустил ошибку и нарушил наши правила. Ниже представлены некоторые меры воздействия на уровне твита.

Ограничение видимости Твита. Контент становится менее заметным в результатах поиска, ответах и лентах в Твиттере. Ограничение видимости твита применяется в зависимости от ряда сигналов о характере откликов и качестве контента.

Требование об удалении твита. Если установлено, что твит нарушает правила Твиттера, мы требуем, чтобы нарушитель удалил его, прежде чем снова сможет твитить. Мы отправляем почтовое уведомление нарушителю, указывая твит(ы) с нарушениями и политики, которые были нарушены. Затем ему следует пройти процедуру удаления твита с нарушениями или опротестовать наше решение, если пользователь уверен, что мы допустили ошибку.

Сокрытие твита с нарушениями в ожидании его удаления. В промежутке между применением Твиттером мер воздействия на нарушителя и удалением твита пользователем соответствующий твит скрыт от публичного просмотра. Вместо оригинального контента отображается уведомление о том, что твит больше не доступен из-за нарушения правил Твиттера. Кроме того, это уведомление отображается в течение 14 дней после удаления твита.

Где отображается это уведомление:

  • на странице сведений о твите, нарушающем правила, в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android», а также на сайте mobile.twitter.com;
  • на странице профиля учетной записи, нарушающей правила, в приложении «Твиттер для Android» и на сайте mobile.twitter.com.

Где не отображается это уведомление:

  • за пределами профилей и страниц сведений о твите, например в ленте на Главной странице, уведомлениях и результатах поиска в любом клиенте Твиттера;
  • на странице профиля учетной записи, нарушающей правила, в приложении «Твиттер для iOS»;
  • на сайте twitter.com.

Меры воздействия на уровне личного сообщения

Прекращение переписки между нарушителем и автором жалобы. Если пользователь подал жалобу на другого участника личной переписки, нарушитель больше не сможет отправлять сообщения автору жалобы. Кроме того, переписка будет удалена из папки входящих автора жалобы. Если автор жалобы решит продолжить отправлять личные сообщения нарушителю, переписка возобновится.

Размещение личного сообщения за вставкой. В групповой переписке нарушающее правила сообщение может быть закрыто вставкой, чтобы никто из участников группы его больше не видел.

Меры воздействия на уровне учетной записи

Мы принимаем меры воздействия на уровне учетной записи, если устанавливаем факт особо вопиющего нарушения правил Твиттера или повторного нарушения правил даже после получения наших уведомлений.

Требование о редактировании медиафайлов или профиля. Если профиль учетной записи или медиаконтент не соответствует нашим политикам, мы вправе временно ограничить к нему доступ и потребовать, чтобы нарушитель отредактировал медиафайлы или сведения в своем профиле, приведя их в соответствие требованиям. Мы также сообщаем, каким именно политикам не соответствует профиль или медиаконтент.

Перевод учетной записи в режим только для чтения. Если безобидная в прочих отношениях учетная запись была втянута в перепалку, мы вправе временно перевести ее в режим только для чтения, ограничив возможности пользователя твитить, ретвитить и ставить отметки «Нравится» до тех пор, пока не воцарится спокойствие. Этот пользователь сможет читать ленты и отправлять личные сообщения своим читателям.

Если учетная запись находится в режиме только для чтения, другие пользователи по-прежнему могут ее видеть и взаимодействовать с ней. Продолжительность данной меры воздействия варьируется от 12 часов до 7 дней в зависимости от характера нарушения.

Требование подтвердить, что пользователь является владельцем учетной записи. Чтобы убедиться, что нарушители не злоупотребляют анонимностью, которую мы предлагаем, и не причиняют беспокойство другим пользователям платформы, мы вправе потребовать от пользователя подтвердить, что он является владельцем учетной записи, предоставив номер телефона или адрес электронной почты. Это также помогает выявлять нарушителей, которые ведут несколько учетных записей с целью нанесения оскорблений, и принимать меры воздействия в отношении таких учетных записей. Обратите внимание, что если учетная запись блокируется на время проверки (например, от ее владельца требуется указать свой номер телефона), она снова будет учитываться в числе ваших читателей, ретвитах и отметках «Нравится» только после того, как владелец укажет свой номер телефона.

Приостановление действия учетной записи без возможности возобновления. Это наша самая серьезная мера воздействия на нарушителя. В результате приостановления действия без возможности возобновления учетная запись будет удалена из глобальной сети и нарушителю будет запрещено создавать новые учетные записи. В случае приостановления действия учетной записи без возможности возобновления мы уведомляем ее владельца, что действие учетной записи было приостановлено из-за оскорблений и сообщаем, какие именно политики были нарушены и какой контент являлся нарушением.

Нарушители могут опротестовать приостановление действия без возможности возобновления, если считают, что мы допустили ошибку. Это можно сделать через интерфейс платформы или подав жалобу. Если вы оспорите приостановление действия, а мы решим оставить его в силе, мы сообщим, какие именно политики нарушила ваша учетная запись.

Меры, которые могут предприниматься в отношении контента, не нарушающего правила

Размещение твита за вставкой. Мы вправе размещать некоторые виды медиафайлов деликатного характера, например материалы для взрослых или сцены насилия, за вставкой с предупреждением, что при переходе по ссылке пользователи увидят медиафайлы деликатного характера. Это позволяет нам распознавать контент потенциально деликатного характера, который некоторые пользователи не захотят видеть. Подробнее об управлении отображением медиафайлов, носящих деликатный характер.

Закрытие доступа к твиту или учетной записи в определенной стране. Мы вправе закрыть доступ к конкретному контенту в определенной стране, если получим действительный и правомерный запрос от уполномоченного органа данной страны. Кроме того, мы четко указываем на страницах Твиттера, что доступ к контенту был закрыт. Подробнее о контенте, к которому закрыт доступ в определенной стране.

Добавить статью в закладки или поделиться статьей

Эта статья была вам полезна?

Благодарим за отзыв. Хорошо, что мы смогли помочь!

Благодарим за отзыв. Как можно улучшить эту статью?

Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогут нам улучшить статьи.