Политика в отношении ложной информации в условиях кризиса
Вооруженный конфликт
Обзор
мая 2022 г.
Мы будем принимать меры в отношении учетных записей, владельцы которых используют сервисы Twitter для распространения ложной или дезориентирующей информации, которая может причинить вред людям, находящимся в кризисе.
Под кризисом подразумевается любая ситуация, когда жизнь, физическая безопасность, здоровье или основные средства к существованию людей оказываются под угрозой, с которой они не могут справиться.
Во времена кризиса, например в условиях вооруженного конфликта, чрезвычайной ситуации в области здравоохранения или масштабного стихийного бедствия, ложная и дезориентирующая информация может особенно навредить уязвимым группам людей. Поэтому Twitter принимает меры для того, чтобы снизить вред от дезориентирующей информации, которая может влиять на динамику кризиса и усугублять положение пострадавших.
В настоящее время действие данной политики распространяется на международные вооруженные конфликты. В этом контексте мы уделяем первоочередное внимание дезориентирующей информации, которая может:
- служить поводом для дальнейшей агрессии со стороны вооруженных сил, враждующих сторон или участников боевых действий;
- провоцировать вынужденное или заблаговременное переселение уязвимых групп либо приводить к росту гуманитарных потребностей;
- мешать организациям, чья деятельность связана с гуманитарной защитой, правами человека или оказанием помощи, взаимодействовать с пострадавшими группами и помогать им;
- подстрекать к травле или слежке за группами, для которых характерна определенная политическая, религиозная, этническая или идеологическая принадлежность, либо за организациями или лицами, которых защищает международное гуманитарное право;
- препятствовать достижению соглашений о прекращении болевых действий, проведению миротворческих операций или поиску дипломатических решений конфликта или опасной ситуации и т. д.
Мы будем обновлять эту страницу по мере того, как сфера действия данной политики будет расширяться и охватывать другие виды кризисных явлений.
Что является нарушением этой политики?
Критерии
Контент, связанный с конфликтами, нарушает эту политику, если он:
- сформулирован как однозначная констатация факта;
- является очевидно ложным или дезориентирующим согласно широкодоступным авторитетным источникам; и
- может повлиять на общественную безопасность или причинить серьезный вред.
В контексте международных вооруженных конфликтов мы будем принимать меры в отношении твитов, которые содержат:
- ложные свидетельства или репортажи о событиях либо информацию, которая представляет условия в зоне конфликта в ложном свете;
- ложные заявления о применении силы, нарушении территориального суверенитета или использовании оружия;
- доказуемо ложные или дезориентирующие заявления о военных преступлениях или массовых злодеяниях против определенных групп населения;
- ложную информацию о реакции международного сообщества, санкциях, оборонительных мерах и (или) гуманитарных операциях.
Что не является нарушением этой политики?
Следующие типы информации/высказываний, как правило, не нарушают данную политику:
- Резкие комментарии, мнения и/или сатира, при условии что они не содержат ложных или дезориентирующих утверждений о фактах.
- Запросы информации (т. е. подлинные вопросы о происходящих событиях), кроме случаев, когда определенные сигналы указывают на то, что такой контент является частным проявлением нездорового поведения, связанного с кризисом.
- Развенчивание мифов и проверка фактов, т. е. привлечение внимания к определенному утверждению с целью его опровергнуть. Мы разрешаем воспроизводить ложную или дезориентирующую информацию, если она сопровождается анализом того, как именно она вводит людей в заблуждение.
- Новости — фактологическое описание важных событий, даже если оно содержит некоторую долю дезориентирующей информации.
- Истории из жизни и описание собственного опыта. Политика в отношении ложной информации в условиях кризиса не распространяется на описание личных наблюдений за теми или иными происшествиями, которые невозможно проверить. Обратите внимание, что остальные Правила Twitter, включая политики в отношении вводящих в заблуждение и поддельных личностей, а также манипулирования платформой, также остаются в силе.
Что происходит в случае нарушения этой политики?
Соответствие учетной записи требованиям
Мы ограничиваем показ контента, который нарушает правила Twitter, чтобы снизить его вред. Мы отдаем приоритет мерам в отношении твитов с высокой видимостью и опубликованных известными учетными записями, например проверенными, официальными правительственными или принадлежащими проправительственным СМИ, а также твитов с большим количеством показов или взаимодействий (отметок «Нравится», ретвитов и т. д.).
Предупреждающее сообщение
Если твит содержит дезориентирующую информацию, связанную с текущим международным вооруженным конфликтом, мы можем скрыть его за вставкой, сообщающей читателям о том, что этот твит нарушает нашу политику в отношении ложной информации в условиях кризиса. Мы также отключим возможность ретвитить такой твит, ставить ему отметки «Нравится» и взаимодействовать с ним иными способами, чтобы предотвратить распространение дезориентирующей информации, и предоставим в предупреждении ссылку на Правила Twitter. Мы делаем это для того, чтобы у нас оставались сведения о контенте, опубликованном на платформе и нарушающем ее правила, но чтобы пользователи при этом были защищены от вредоносной дезориентирующей информации.
Снижение видимости контента
Мы можем временно снизить видимость твитов или учетных записей, если у нас есть веские основания считать, что они нарушают нашу политику в отношении ложной информации в условиях кризиса. Если мы выясним, что пользователи продолжают нарушать эту политику, мы можем повторно ограничить продвижение их контента.
Мы можем снижать видимость такими способами:
- ограничивать показ твитов и ретвитов соответствующих пользователей в определенных частях платформы Twitter (например, в верхней части результатов поиска);
- показывать ответы этих пользователей ниже в переписке;
- исключать их твиты из рекомендаций, отправляемых по электронной почте или видимых непосредственно на платформе.
Система предупреждений
Когда пользователи неоднократно нарушают данную политику, мы используем систему предупреждений, чтобы определить необходимость применения дальнейших мер воздействия. Если пользователь получает два предупреждения за 30 дней, его учетная запись блокируется на 12 часов, а если три или больше — на 7 дней.
Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована по ошибке, вы можете подать апелляцию.
Дополнительные ресурсы
Подробные сведения о нашем текущем подходе к освещению войны в Украине приведены здесь, а ознакомиться с другими правилами в отношении ложной информации можно здесь.
Также рекомендуем прочесть статьи о наших мерах воздействия на нарушителей и подходе к разработке политик и контролю за их исполнением.