Справочная информация о входе в систему
Я не могу вспомнить свое имя пользователя
- Используйте адрес электронной почты и пароль, чтобы войти в Твиттер.
- Если вы забыли свой пароль, можно запросить новый. Для этого необходимо ввести свой адрес электронной почты в соответствующую форму изменения пароля.
- Если указанный адрес электронной почты не распознается системой, возможно, вы вводите его неправильно. Ознакомьтесь с другими рекомендациями по устранению неполадок.
Я не могу вспомнить адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью
- Используйте свое имя пользователя и пароль, чтобы войти учетную запись в Твиттере.
- Если вам по-прежнему не удается войти в систему, введите имя пользователя, адрес электронной почты или номер мобильного телефона, которые вы использовали при регистрации, в форме изменения пароля. После этого проверьте все свои почтовые ящики — мы вышлем инструкции по изменению пароля на адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи.
- Если вам по-прежнему не удается войти в систему, введите имя пользователя, адрес электронной почты или номер мобильного телефона, которые вы использовали при регистрации, в форме изменения пароля. После этого проверьте все свои почтовые ящики — мы вышлем инструкции по изменению пароля на адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи.
Я не могу вспомнить номер телефона, привязанный к моей учетной записи
- Если вы не можете вспомнить номер телефона, который необходимо ввести для изменения пароля, укажите свое имя пользователя или адрес электронной почты.
Я подозреваю, что моя учетная запись была взломана
- Посетите нашу страницу справки для решения проблем со входом из-за взлома с подробными инструкциями, на которой также доступен быстрый способ обращения в службу поддержки.
Я не могу получить доступ к адресу электронной почты, который был указан при регистрации
- Если вы пользуетесь Твиттером на устройстве iOS или Android, откройте приложение и измените свой адрес электронной почты в разделе Настройки. Узнайте, как обновить адрес электронной почты.
- Если у вас нет приложения Твиттера (или вы не вошли в систему), попробуйте войти в свою учетную запись на сайте twitter.com, введя свое имя пользователя и пароль. После этого измените адрес электронной почты в Настройках учетной записи.
- Если к вашей учетной записи привязан номер мобильного телефона, мы можем отправить вам код для изменения пароля в виде SMS-сообщения.
- Если вы не можете вспомнить свой пароль, не имеете доступа к адресу электронной почты учетной записи и не знаете привязанный к ней номер мобильного телефона, обратитесь в службу поддержки, и мы попытаемся помочь вам.
Мне не пришло запрошенное сообщение на электронную почту для изменения пароля
- Проверьте папки для нежелательной почты или спама в своем ящике. Во многих небольших доменах наши адреса попадают в фильтры. Выполните поиск сообщений, отправленных Твиттером.
- При отправке запроса на изменение пароля введите свой адрес электронной почты. Это позволит убедиться, что сообщение будет отправлено на правильный адрес.
- Если указан правильный адрес, но сообщение для изменения пароля все равно не приходит, обратитесь в службу поддержки.
Я получаю сообщения на электронную почту для изменения пароля, но все равно не могу войти в систему
- Попробуйте еще раз. Ссылки в таких сообщениях имеют ограниченный срок действия. Убедитесь, что вместе со ссылкой в адресную строку браузера не были скопированы лишние пробелы.
- Попробуйте войти в систему в другом браузере или на другом компьютере. Рекомендуется использовать бесплатный браузер Firefox.
- Убедитесь, что ваш браузер поддерживает файлы cookie. Перед сохранением нового пароля также рекомендуется очистить кэш-память браузера.
- Проблема все равно не решена? Отправьте запрос в службу поддержки.
При попытке войти в систему появляется сообщение об ошибке «Вход закрыт!».
Подобные блокировки отключаются автоматически примерно через час. В течение этого времени не отправляйте повторные запросы на изменение пароля.
Я не могу войти во вновь созданную учетную запись
- Убедитесь, что процесс регистрации успешно завершен. По завершении регистрации проверьте, пришло ли сообщение с подтверждением на указанный адрес электронной почты.
- Если вам не удалось создать учетную запись, попробуйте зарегистрироваться снова.
- Если учетная запись создана, но вы по-прежнему не можете войти в нее, отправьте запрос на смену пароля. Проверьте папки для нежелательной почты или спама в своем ящике. Сообщение могло попасть в них по ошибке.