Имя пользователя и пароль

Справочная информация об использовании проверки при входе

Я потерял(а) телефон

  • Если вы используете проверку при входе и у вас есть сгенерированный резервный код, введите этот код для получения доступа к учетной записи и обновите настройки в разделе Телефон.
  • Если вход в учетную запись не выполнен и у вас нет активного резервного кода, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

Примечание: Если вы еще не вышли из своей учетной записи в Твиттере, можно удалить номер мобильного телефона в разделе «Телефон» на сайте twitter.com. Нажмите Удалить мой номер телефона, и проверка при входе для вашей учетной записи будет автоматически отключена.

Я купил новый телефон

  • Рекомендуется создать резервную копию данных старого телефона перед его заменой. Это позволит восстановить сеанс приложения на новом устройстве, и вы сможете продолжить использование проверки при входе. (Примечание. При использовании приложения Твиттер для iOS рекомендуется выполнить резервное копирование с шифрованием для сохранения ключа приложения. Обычно при резервном копировании в iCloud ключ не сохраняется, и при отсутствии резервной копии с шифрованием может потребоваться заново выполнить вход в приложение с использованием временного пароля, сгенерированного на сайте twitter.com.)
  • Также можно отключить проверку при входе на старом телефоне или на сайте twitter.com при наличии открытого веб-сеанса. Если у вас нет открытого веб-сеанса и нет старого телефона, можно войти на сайт twitter.com при помощи резервного кода.
  • Полезные советы по защите учетной записи.

Я не получил код подтверждения в SMS

  • Иногда случаются задержки с доставкой SMS-сообщений. Подождите по крайней мере две минуты, а затем снова попытайтесь войти.
  • Если вход выполнен, проверьте правильность настроек в разделе Телефон. Ознакомьтесь с советами по устранению неполадок с SMS-сообщениями в Твиттере.
  • Если вы недавно поменяли оператора мобильной связи или номер телефона, необходимо обновить настройки. Это можно сделать на веб-сайте, а также в приложении «Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android», если вы еще не вышли из учетной записи. В противном случае для входа и изменения настроек можно использовать резервный код. Дополнительная информация об использовании резервных кодов приведена ниже.
  • Если ваше мобильное устройство не подключено к сети или находится в режиме полета, вы не получите SMS-сообщение с кодом для проверки при входе. Код также можно сгенерировать в приложении «Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android» либо с помощью QR-кода на веб-сайте twitter.com (инструкции приведены ниже).

Мой телефон не подключен к сети или находится в режиме полета

Генерация кода в приложении «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android»

  1. Перейдите в меню «Настройки и конфиденциальность».
    • В приложении «Твиттер для iOS»: нажмите значок профиля в верхнем меню и выберите пункт Настройки и конфиденциальность.
    • В приложении «Твиттер для Android»: в верхнем меню отображается либо значок навигационного меню  , либо значок профиля. Нажмите тот значок, который вы видите, и выберите Настройки и конфиденциальность.
  2. Нажмите Учетная запись, а затем — Безопасность.
  3. Нажмите Генератор кодов для входа.
  4. Используйте полученный код для входа в учетную запись в Твиттере.

 

Мне не удается выполнить вход на телефоне

  • Попробуйте изменить свои мобильные настройки, чтобы решить эту проблему. Войдите в учетную запись на сайте twitter.com при помощи настольного компьютера или ноутбука.
  • Также можно попробовать выйти из учетной записи на устройстве, которое использовалось для включения функции проверки при входе. Это приведет к отключению данной функции, и вы сможете выполнить вход со своими именем пользователя и паролем. Инструкции по выходу из учетной записи приведены в статьях Выход из учетной записи в приложении «Твиттер для iOS» и Выход из учетной записи в приложении «Твиттер для Android».

Мне не пришло push-уведомление

  • Проверьте, включены ли мобильные уведомления. Вы не будете получать push-уведомления о входе, если на вашем устройстве выключены мобильные уведомления.
  • Последние запросы на вход можно в любой момент просмотреть в приложении. В списке будут показаны все запросы, которые можно подтвердить либо отклонить. Потяните список вниз, чтобы обновить страницу и просмотреть последние запросы.

В приложении «Твиттер для iOS»

  1. В верхнем меню нажмите значок профиля и выберите Настройки и конфиденциальность.
  2. Нажмите Учетная запись, а затем — Безопасность.
  3. Нажмите Запросы на вход, чтобы просмотреть список всех запросов.
  4. Если проблему устранить не удалось, можно запросить отправку кода для входа на телефон в SMS. Для этого выполните вход в учетную запись на сайте twitter.com и запросите отправку кода на телефон в SMS по соответствующей ссылке.

В приложении «Твиттер для Android»

  1. В верхнем меню отображается значок навигационного меню  либо значок профиля. Нажмите тот значок, который вы видите.
  2. Нажмите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Учетная запись, а затем — Безопасность.
  4. Нажмите Запросы на вход.
  5. Если проблему устранить не удалось, можно запросить отправку кода для входа на телефон в SMS. Для этого выполните вход в учетную запись на сайте twitter.com и запросите отправку кода на телефон в SMS по соответствующей ссылке.

Я получаю сообщение об ошибке при использовании резервных кодов

  • Сообщение об ошибке выводится при попытке входа с использованием неактивного резервного кода или при использовании резервных кодов не в порядке их создания. Для входа необходимо создать новый резервный код.
  • Резервные коды работают только для входа в учетную запись на сайте twitter.com или mobile.twitter.com, через приложение «Твиттер для iOS», «Твиттер для Android» или другой клиент Твиттера. При использовании стороннего приложения, к которому привязана ваша учетная запись в Твиттере, для повторного входа потребуется временный пароль вместо резервного кода.

Использование резервных кодов

При включении проверки при входе с помощью приложений «Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android» автоматически генерируется резервный код. Резервный код также можно сгенерировать на сайте twitter.com. Запишите его, распечатайте или сделайте снимок экрана с этим кодом. В случае утери мобильного устройства или смены номера вы сможете войти в свою учетную запись с помощью этого резервного кода. Временные пароли и резервные коды — это не одно и то же.

Генерация нового резервного кода на веб-сайте

  1. Откройте вкладку Учетная запись на сайте twitter.com и нажмите Получить резервный код.
  2. Появится диалоговое окно с резервным кодом.
    Примечание. С помощью функции Распечатать этот код можно распечатать полученный резервный код.

Генерация нового резервного кода в приложении Твиттера

  1. Перейдите в раздел Настройки и конфиденциальность (на устройстве под управлением iOS нажмите значок профиля; на устройстве под управлением Android нажмите значок навигационного меню  либо значок профиля).
  2. Нажмите Учетная запись, а затем — Безопасность.
  3. Нажмите Резервный код.
  4. Чтобы использовать резервный код, войдите в свою учетную запись в Твиттере с помощью обычных имени пользователя и пароля. Увидев уведомление об отправке запроса на вход, нажмите ссылку, чтобы ввести резервный код. Для входа на сайт введите сгенерированный резервный код.

Примечание: Одновременно можно иметь до пяти активных резервных кодов. Используйте коды в порядке их создания, поскольку использование кода вне очереди приводит к аннулированию всех сгенерированных ранее кодов.

У меня по-прежнему возникают проблемы с проверкой при входе

Если у вас есть доступ к устройству, на котором вы включили проверку при входе, можно отключить ее, выйдя из учетной записи в Твиттере на этом устройстве. После этого можно снова войти со своими именем пользователя и паролем. Ознакомьтесь с инструкциями по выходу из учетной записи на устройствах под управлением iOS и устройствах под управлением Android.

Добавить статью в закладки или поделиться статьей

Эта статья была вам полезна?

Благодарим за отзыв. Хорошо, что мы смогли помочь!

Благодарим за отзыв. Как можно улучшить эту статью?

Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогут нам улучшить статьи.