Ajutor cu contul meu compromis
În cazul în care contul tău a fost compromis, dar te poți conecta în continuare, această pagină te va ajuta să îți securizezi contul și să oprești comportamentele nedorite. Dacă nu te poți conecta la contul tău, te rugăm să consulți acest articol pentru ajutor în legătură cu un cont potențial spart..
A fost contul meu compromis?
Dacă:
- Ai observat Tweeturi neașteptate date din contul tău
- Ai văzut mesaje directe nedorite trimise din contul tău
- Ai observat alte comportamente ale contului pe care nu le-ai făcut sau aprobat (cum ar fi urmărire, oprirea urmăririi sau blocare)
- Ai primit o notificare de la noi prin care te-am informat că contul tău poate fi compromis
- Ai primit o notificare de la noi prin care te-am informat că informațiile contului tău s-au schimbat și tu nu le-ai modificat
- Ai observat că parola ta nu mai funcționează și ți se solicită să o resetezi
Dacă ai răspuns afirmativ la oricare dintre afirmațiile de mai sus, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
1. Schimbă-ți parola
Te rugăm să îți schimbi parola imediat în fila Parolă din setări. Dacă ești deconectat, mergi la Conectare și fă clic pe Ai uitat parola? pentru a-ți reseta parola. Selectează o parolă puternică pe care nu ai utilizat-o înainte. Dacă nu te poți conecta, este posibil ca contul tău să fi fost spart.
2. Asigură-te că adresa ta de e-mail este sigură
Asigură-te că adresa de e-mail asociată cu contul tău este sigură și că ești singura persoană cu acces la aceasta. Îți poți schimba adresa de e-mail din aplicația Twitter (iOS sau Android) sau conectându-te la twitter.com și accesând fila cu setări pentru Cont. Consultă articolul cu instrucțiuni privind actualizarea adresei de e-mail și consultă articolul cu sfaturi suplimentare privind securitatea contului de e-mail.
3. Revocă conexiunile la aplicațiile terțe
În timp ce ești conectat, accesează Aplicații din setările tale. Revocă accesul pentru orice aplicație terță pe care nu o recunoști.
4. Actualizează-ți parola în aplicațiile terțe de încredere
Dacă o aplicație externă de încredere utilizează parola ta Twitter, asigură-te că îți actualizezi parola în aplicația respectivă. În caz contrar, este posibil să ai accesul blocat temporar la contul tău din cauza încercărilor eșuate de conectare.
Contul tău ar trebui să fie acum în siguranță și nu ar mai trebui să vezi comportamente neașteptate pe cont. Dacă întâmpini în continuare probleme, te rugăm să trimiți o cerere de asistență pentru a beneficia de ajutor.
Protejează-ți contul cu măsuri de precauție simple
În cazul în care contul tău a fost compromis, ia aceste măsuri de precauție suplimentare:
- Șterge toate Tweeturile nedorite care au fost postate în timp ce contul tău a fost compromis.
- Scanează calculatoarele tale pentru a detecta viruși și programe malware, mai ales dacă observi în continuare comportamente neautorizate ale contului după ce ai schimbat parola.
- Instalează patch-uri de securitate pentru sistemul de operare și aplicații.
- Utilizează întotdeauna o parolă nouă și puternică pe care nu o utilizezi în altă parte și care este dificil de ghicit.
- Ia în considerare autentificarea în doi pași. În loc să te bazezi doar pe o parolă, verificarea la conectare introduce o a doua verificare pentru a asigura faptul că ești singura persoana care îți poți accesa contul Twitter.
- Accesează pagina noastră cu sfaturi privind securitatea contului pentru mai multe informații despre evitarea atacurilor informatice și a atacurilor de phishing.
Cum devin compromise conturile? (Mi-a spart cineva contul?)
Conturile pot fi compromise dacă ai oferit numele tău de utilizator și parola ta unei aplicații terțe sau unui site terț rău intenționat, dacă contul tău Twitter este vulnerabil din cauza unei parole slabe, dacă virușii sau programele malware de pe calculatorul tău colectează parole sau dacă ești într-o rețea compromisă.
Actualizările neașteptate nu înseamnă întotdeauna că contul tău a fost spart. Ocazional, o aplicație terță poate avea o eroare care provoacă un comportament neașteptat. Dacă observi un comportament ciudat, schimbarea parolei și/sau revocarea conexiunilor vor opri comportamentul respectiv, deoarece aplicația nu va mai avea acces la contul tău.
Cel mai bine este să iei măsuri cât mai curând posibil dacă în contul tău apar actualizări pe care nu le-ai postat sau aprobat. Poți găsi mai multe informații pe pagina noastră cu sfaturi privind securitatea contului.