Ajutor în caz de cont blocat sau restricționat
Este posibil să blocăm un cont sau să aplicăm restricții temporare asupra anumitor funcții ale contului dacă un cont pare să fie compromis sau să încalce Regulile X sau Condițiile de utilizare. Dacă te conectezi sau deschizi aplicația și vezi un mesaj care indică faptul că contul tău este blocat sau că accesul la unele dintre funcțiile contului tău a fost restricționat, urmează instrucțiunile pentru restabilirea accesului sau citește în continuare pentru a afla mai multe informații.
Contul tău a fost blocat din motive de securitate
Dacă ești conectat la cont și vezi un mesaj care indică faptul că contul tău a fost blocat din motive de securitate, acest lucru înseamnă că am detectat un comportament suspect și este posibil ca contul tău să fi fost compromis. Pentru a-ți debloca contul, trebuie să îl securizezi schimbând acum parola.
Dacă ai o adresă de e-mail asociată cu contul tău, am trimis și la adresa respectivă instrucțiunile necesare. Dacă nu vezi e-mailul pe care ți l-am trimis, te rugăm să verifici folderul de spam, junk și cel social.
Citește sfaturi despre cum să îți păstrezi contul în siguranță.
Contactează echipa noastră de asistență dacă ai nevoie de ajutor suplimentar pentru deblocarea contului tău.
În cazul în care contul tău pare să fi avut un comportament automat care încalcă Regulile X, îl putem bloca și putem solicita să confirmi că ești într-adevăr proprietarul valid al contului respectiv.
Pentru a debloca contul:
- Conectează-te la contul tău.
- Caută mesajul care conține textul Contul tău a fost blocat.
- Fă clic pe sau atinge Start.
- Introdu numărul tău de telefon. Te rugăm să reții faptul că vom asocia acest număr de telefon cu contul tău.
- Îți vom trimite un mesaj text sau vei primi un apel telefonic cu un cod de verificare. Este posibil să dureze câteva minute până când vei primi codul pe telefon.
- După ce ai introdus codul de verificare, fă clic pe sau atinge Trimite pentru a-ți debloca contul.
Dacă ai o adresă de e-mail asociată cu contul tău, am trimis și la adresa respectivă instrucțiunile necesare. Dacă nu vezi e-mailul pe care ți l-am trimis, te rugăm să verifici folderul de spam, junk și cel social.
Contactează echipa noastră de asistență dacă ai nevoie de ajutor suplimentar pentru deblocarea contului tău.
În cazul în care contul tău este în această stare, persoanele care îți accesează profilul pot vedea un mesaj care le anunță că contul a avut o activitate neobișnuită și le solicită să confirme faptul că încă mai doresc să vizualizeze profilul tău.
Contul tău este restricționat deoarece este posibil să fi încălcat Regulile X
În cazul în care contul tău a fost restricționat deoarece este posibil să fi încălcat Regulile X, poți naviga în continuare pe X, dar cât timp contul este în această stare, vei putea trimite mesaje directe doar urmăritorilor tăi. Nu vei putea să efectuezi acțiuni precum să publici posturi, să redistribui sau să apreciezi, și doar urmăritorii tăi îți pot vedea posturile postate din trecut.
Îți putem cere să finalizezi anumite acțiuni înainte de a începe numărătoarea inversă pentru starea restricționată a contului tău. Aceste acțiuni pot include verificarea adresei tale de e-mail, adăugarea unui număr de telefon la contul tău sau ștergerea posturilor care încalcă regulile noastre.
Pentru a restabili contul tău, conectează-te și caută mesajul care te informează că Am restricționat temporar unele dintre funcțiile contului tău. Fă clic pe sau atinge Start și urmează instrucțiunile pentru a finaliza acțiunile solicitate.
Notă: Încălcările repetate ale Regulilor X pot duce la suspendarea permanentă a contului.
În cazul în care consideri că contul tău a fost restricționat din greșeală, poți contesta decizia contactând echipa noastră de asistență.
În cazul în care contul tău este restricționat temporar, persoanele care îți accesează profilul pot vedea un mesaj care le anunță că contul este posibil să fi încălcat Regulile X și le solicită să confirme faptul că încă mai doresc să vizualizeze profilul tău.
Unele funcții ale contului tău sunt restricționate din cauza activității suspecte
În cazul în care contul tău pare să fi fost implicat în urmărire agresivă sau interacțiuni agresive (precum Apreciere, Redistribuire și Citează postul) care încalcă Regulile X, vei vedea un mesaj care indică faptul că funcțiile contului tău au fost restricționate pentru o anumită perioadă.
Vei avea la dispoziție două opțiuni dintre care poți alege:
- Utilizează X într-o stare temporară și restricționată pentru perioada specificată.
- Parcurge instrucțiunile noastre pentru a verifica numărul tău de telefon sau adresa ta de e-mail.
Pentru a utiliza X într-o stare temporară și restricționată, poți pur și simplu să faci clic pe sau să atingi Continuă la X. În timpul stării restricționate, contul tău și posturile tale pot fi eliminate prin filtrare din anumite locuri pe X, inclusiv din rezultatele de căutare și notificări. Dacă alegi Continuă la X, nu vei putea să revii și să alegi opțiunea de verificare.
Pentru a-ți restabili contul prin verificarea numărului tău de telefon sau a adresei tale de e-mail, fă clic pe sau atinge Verifică și urmează instrucțiunile pe care le oferim. Verificarea numărului tău de telefon și a adresei tale de e-mail ajută la reducerea activității potențial automatizate sau bazate pe script pe X.
Notă: În cazul în care contul tău pare să fi fost implicat în încălcări repetate ale Regulilor X sau a interacționat agresiv cu alte conturi, este posibil să nu ai la dispoziție opțiunea de verificare prin telefon. În acest caz, vei putea utiliza X doar într-o stare limitată, pentru perioada specificată.
Cum să îți dezactivezi contul blocat
Pentru a-ți dezactiva contul blocat, te rugăm să consulți articolele noastre privind rezolvarea problemelor sau să trimiți o solicitare aici. Solicitările pot fi adresate, de asemenea, persoanelor de contact enumerate în secțiunea „Cum ne poți contacta” din Politica noastră de confidențialitate.
Cum să soliciți o copie a informațiilor tale cu caracter personal
Conturile blocate pot trimite o cerere de accesare a informațiilor lor aici. Solicitările pot fi adresate, de asemenea, persoanelor de contact enumerate în secțiunea „Cum ne poți contacta” din Politica noastră de confidențialitate.
În cazul în care consideri că contul tău a fost blocat din greșeală, poți contesta decizia contactând echipa noastră de asistență.
Unele dintre funcțiile contului tău sunt temporar restricționate
Conversațiile sunt esențiale pentru X, dar dacă detectăm comportamente care pot încălca Regulile X sau pot inhiba capacitatea altor persoane de a se exprima liber, putem limita temporar anumite caracteristici ale contului. De exemplu, acest lucru ar putea însemna că doar urmăritorii tăi pot vedea activitatea ta pe X, inclusiv posturi, aprecieri, Reposturi etc. Limitarea accesului la conținut potențial abuziv creează un mediu mai sigur și o comunitate mai puternică pe X.
Când te conectezi și vezi acest mesaj, fă clic pe sau atinge Continuă la X pentru a iniția numărătoarea inversă pentru restabilirea funcțiilor contului tău. Poți citi mai multe despre politica X privind comportamentul abuziv și poți găsi recomandări pentru politica noastră privind comportamentul instigator la ură.