Nossas opções de medidas corretivas

O Twitter pode tomar providências com relação a Tweets, Mensagens Diretas (“MDs”) e contas e, às vezes, usar uma combinação de medidas corretivas. Em alguns casos, isso ocorre quando um comportamento viola as Regras do Twitter. Outras vezes, pode ocorrer em resposta a uma solicitação válida de uma entidade autorizada em determinado país. Veja a seguir opções de medidas corretivas que podem ser usadas ao realizar uma análise:

Medidas corretivas com relação a Tweets

Tomamos providências com relação a Tweets para não sermos exageradamente severos com uma conta íntegra que cometeu um engano e violou as Regras do Twitter. Veja algumas das providências que tomamos com relação a Tweets:

Restrição à visibilidade do Tweet: o conteúdo pode ficar menos visível no Twitter, nos resultados de busca, nas respostas e nas timelines. A restrição à visibilidade de um Tweet depende de inúmeras evidências relacionadas à natureza da interação e da qualidade do conteúdo.

Solicitação de exclusão do Tweet: quando concluímos que um Tweet violou as Regras do Twitter, exigimos que o violador o exclua para que possa tweetar novamente. Enviamos ao violador uma notificação por e-mail identificando o Tweet e quais políticas foram violadas. O violador precisará então passar pelo processo de exclusão do Tweet ou recorrer à análise do Twitter se acreditar que cometemos algum equívoco.

Ocultação de um Tweet ofensivo enquanto a exclusão é aguardada: do momento em que o Twitter toma a medida corretiva até quando a pessoa exclui o Tweet, impedimos que esse Tweet seja visto publicamente.

Medida corretiva com relação a mensagens diretas

Interrupção de conversas entre o infrator denunciado e a conta do denunciante: em uma conversa por Mensagem Direta, quando um participante denuncia outra pessoa, impedimos que o infrator envie mensagens à pessoa que o denunciou. A conversa também é removida da caixa de entrada do denunciante. Entretanto, se o denunciante optar por continuar enviando Mensagens Diretas ao infrator, a conversa será retomada.

Colocar uma Mensagem Direta atrás de um intersticial: em uma conversa por Mensagem Direta em grupo, a Mensagem Direta ofensiva pode ser colocada atrás de um intersticial para que ninguém mais a veja.

Medida corretiva com relação a contas

Tomamos medidas com relação a contas quando concluímos que uma pessoa violou as Regras do Twitter de maneira particularmente grave ou repetidamente mesmo depois de receber notificações do Twitter.

Solicitação de mídia ou edição de perfil: se o perfil ou conteúdo de mídia de uma conta não estiver em conformidade com as nossas políticas, podemos suspendê-lo temporariamente e exigir que o infrator edite a mídia ou as informações em seu perfil até que a conformidade seja atendida.

Alteração da conta para o modo somente-leitura: se houver evidências de que uma conta íntegra está em meio a um episódio abusivo, podemos mudá-la temporariamente para o modo somente-leitura e restringir Tweets, Retweets ou curtidas até os ânimos se acalmarem. A pessoa pode ler o conteúdo de sua timeline e só poderá enviar MDs a seus seguidores.

Quando uma conta encontra-se no modo somente leitura, as outras pessoas ainda assim podem ver e interagir com a conta. Essa medida corretiva pode durar de 12 horas a 7 dias, dependendo da natureza da violação.

Verificação de propriedade da conta: para garantir que os infratores não se aproveitem do anonimato que oferecemos e incomodem outras pessoas na plataforma, podemos exigir que o proprietário da conta confirme a propriedade usando um número de telefone ou endereço de e-mail. Isso também nos ajuda a identificar os violadores que estão abrindo várias contas para propósitos abusivos e a tomar providências com relação a essas contas.

Suspensão permanente: esta é a medida corretiva mais rigorosa do Twitter. Quando uma conta é suspensa permanentemente, é removida da visualização em nível global, e o violador não tem mais permissão para criar novas contas.

Os violadores podem recorrer contra suspensões permanentes se acreditarem que cometemos um equívoco. Isso pode ser feito por meio da interface da plataforma ou pelo registro de uma denúncia.

Providências que podemos tomar contra conteúdo que não esteja violando as políticas do Twitter

Colocação de um Tweet atrás de um intersticial: podemos colocar algumas formas de mídia sensível, como conteúdo adulto ou violência explícita, atrás de um intersticial, que adverte os espectadores que eles verão conteúdo de mídia sensível ao clicar. Isso nos permite identificar conteúdo possivelmente sensível que algumas pessoas talvez não queiram ver. Saiba mais sobre como controlar a visualização de mídia sensível.

Retenção de um Tweet ou conta em certo país: podemos reter o acesso a determinado conteúdo em um país específico se recebermos uma solicitação válida de uma entidade autorizada nesse país. Também indicamos claramente dentro do produto quando o conteúdo foi retido. Saiba mais sobre conteúdo retido no país.

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