Política de Desinformação em Momentos de Crise
Conflitos armados
Visão geral
Maio de 2022
Tomaremos medidas com relação a contas que usam o Twitter para compartilhar informações falsas ou enganosas capazes de prejudicar as populações afetadas pela crise.
Crise é qualquer situação em que exista uma ameaça predominante à vida, à segurança física, à saúde ou à subsistência básica e que esteja além da capacidade de enfrentamento das pessoas e das comunidades onde elas residem.
Em épocas de crise (como situações de conflito armado, emergências de saúde pública e desastres naturais em grande escala), informações falsas e enganosas têm a capacidade especial de causar danos a populações vulneráveis. Por esses motivos, o Twitter está agindo para mitigar informações enganosas que têm potencial para dar forma à dinâmica da crise e colocar pessoas vulneráveis em situação de perigo.
No momento, o escopo desta política inclui conflito armado internacional. Nesse contexto, estamos nos concentrando em informações enganosas com a capacidade de:
- Atuar como pretexto para agressão adicional por parte de participantes, beligerantes ou combatentes armados
- Desencadear deslocamento forçado ou preventivo de populações vulneráveis, ou acarretar o aumento de necessidades humanitárias
- Afetar negativamente a capacidade de proteção humanitária, direitos humanos ou organizações de socorro providenciar assistência ou acesso às populações afetadas
- Incitar a segmentação ou vigilância de grupos que podem ser identificados com base em afiliação ou associação política, religiosa, étnica ou ideológica, ou organizações ou atores protegidos por leis humanitárias internacionais
- Romper potenciais acordos de cessar-fogo, operações de paz ou soluções diplomáticas a conflitos ou insegurança, entre outras questões
Atualizaremos esta página no futuro à medida que a política se expandir para abranger tipos adicionais de eventos de crise.
O que viola essa política?
Critérios
Para o conteúdo relacionado a conflitos ser considerado violatório, é necessário o seguinte:
- promover uma declaração de fato, expressa em termos definitivos;
- ser comprovadamente falsa ou enganosa, conforme fontes confiáveis e amplamente disponíveis; e
- possibilidade de afetar a segurança pública ou causar danos graves.
No contexto de um conflito armado internacional, tomaremos medidas em Tweets que contenham:
- Cobertura falsa ou relatos de eventos falsos, ou informações que caracterizem erroneamente condições na linha de frente com o desenrolar do conflito.
- Falsas acusações quanto ao uso de força, incursões em soberania territorial ou quanto ao uso de armas.
- Acusações comprovadamente falsas ou enganosas de crimes de guerra ou atrocidades em massa contra populações específicas;
- Informações falsas sobre respostas da comunidade internacional, sanções, ações de defesa e/ou operações humanitárias.
O que não representa uma violação desta política?
Os seguintes tipos de informações e expressões, no geral, não constituem violação da política:
- Comentários, opiniões e/ou sátira fortes, desde que não contenham afirmações falsas ou enganosas sobre o fato, não constituem violação da política.
- A busca de informações (ou seja, fazer perguntas legítimas sobre um evento em questão) não constitui violação da política, a menos que existam sinais de que o conteúdo representa um padrão de comportamento doentio ao longo de toda a crise.
- Desmascaramento ou verificação de fatos (ou seja, chamar a atenção para a alegação em questão para refutá-la) não constitui violação da política. Permitimos reproduções de informações falsas ou conteúdos enganosos que forneçam análise sobre se/como o conteúdo é enganador.
- Notícias – na maioria dos casos, descrições factuais de eventos interessantes, mesmo se essas descrições contiverem ou envolverem informações enganosas, não constituem violação da política.
- Contas para relatos pessoais ou em primeira pessoa. Não impomos a Política de Desinformação em Momentos de Crise em denúncias ou contas em primeira pessoa de eventos ou incidentes específicos que, de outra forma, não sejam verificáveis. Observe que outras partes das Regras do Twitter, inclusive nossas políticas sobre identidades enganosas e fraudulentas e manipulação da plataforma, também são aplicáveis.
O que acontecerá se você violar esta política?
Elegibilidade da conta
Nosso objetivo é reduzir os danos ao limitar impressões sobre conteúdo com violações no Twitter. Priorizaremos a aplicação de Tweets altamente visíveis e Tweets de contas de alto destaque, como contas de mídia estatal, verificadas, contas oficiais do governo e/ou Tweets com um grande número de impressões ou engajamentos (curtidas, Retweets etc.).
Notificação de advertência
Usamos notificações para aplicar a mais alta severidade de danos em situações de crise. Estamos fazendo isso para preservar um registro do conteúdo em violação da plataforma ao mesmo tempo em que garante que os usuários não estejam diretamente expostos a informações enganosas e prejudiciais. Quando os Tweets incluem informações enganosas relacionadas a um conflito armado internacional ativo, podemos colocar o Tweet por trás de um intersticial avisando aos usuários que o Tweet violou nossa Política de Desinformação em Momentos de Crise. Desabilitaremos a possibilidade de outras pessoas Retweetarem, curtirem ou se engajarem de outras formas para evitar a disseminação das informações enganosas, e a notificação será vinculada às Regras do Twitter.
Redução da visibilidade do conteúdo
Por fim, podemos reduzir temporariamente a visibilidade dos Tweets ou de contas que acreditemos, com algo grau de confiança, que estejam violando a Política de Desinformação de Momentos de Crise. Se determinarmos que as contas continuaram a violar a política, poderemos reaplicar as limitações da amplificação.
Podemos reduzir a visibilidade da seguinte forma:
- Deixando os Tweets e os Retweets dessas contas inelegíveis para recomendação em certas partes do produto do Twitter (como nos resultados principais da Busca)
- Exibindo respostas da conta na posição inferior das conversas
- Excluindo Tweets pela conta em si no e-mail ou nas recomendações do produto
Sistema de transgressões
Nos casos em que uma conta violar repetidamente esta política, usaremos um sistema de contagem de transgressões para determinar se é caso de aplicar outras medidas corretivas. Duas notificações aplicadas em 30 dias resultarão em uma suspensão de conta de 12 horas. Três ou mais notificações aplicadas no espaço de 30 dias resultará em suspensões de 7 dias.
Se você acreditar que sua conta foi bloqueada ou suspensa por engano, envie um recurso.
Recursos adicionais
Saiba mais sobre nossa abordagem à guerra da Ucrânia aqui e sobre outras políticas de desinformação aqui.
Além disso, confira nossas opções de medidas corretivas e nossa abordagem de elaboração de políticas e medidas corretivas.