Pomoc dotycząca przejętego konta

Jeśli Twoje konto zostało przejęte, ale wciąż możesz się zalogować, powiemy Ci, w jaki sposób możesz zabezpieczyć swoje konto i zapobiec niepożądanym działaniom. 

 

Czy moje konto zostało przejęte?


Czy występuje jedno z poniższych zdarzeń:

  • samodzielnie pojawiające się na Twoim koncie posty,
  • niechciane prywatne wiadomości wysyłane z Twojego konta,
  • inne aktywności dotyczące Twojego konta, których nie wykonałeś/aś lub nie zatwierdziłeś/aś (polubienia, obserwowanie, blokowanie),
  • powiadomienie z Xa informujące o tym, że Twoje konto mogło zostać przejęte,
  • powiadomienie z Xa informujące o tym, że dane Twojego konta uległy zmianie, choć nie zmieniałeś/aś ich,
  • Twoje hasło już nie działa i otrzymujesz żądania o jego zmianę.

 

Jeśli zauważyłeś/aś którąś z powyższych rzeczy, wykonaj następujące kroki:


1. Zmień hasło

Niezwłocznie zmień hasło, korzystając z zakładki Hasło w ustawieniach. Jeśli się wylogowano, przejdź na stronę logowania i kliknij link Nie pamiętam hasła, aby zresetować hasło. Wybierz silne hasło, które nie było dotychczas używane. 

2. Upewnij się, że Twój adres e-mail jest bezpieczny.

Upewnij się, że adres e-mail powiązany z Twoim kontem na Xze jest bezpieczny i jesteś jedyną osobą, która ma do niego dostęp. Możesz zmienić adres e-mail w aplikacji Xa (na system iOS lub Android) lub na stronie X.com w zakładce Konto. Zapoznaj się z artykułami zawierającymi instrukcje dotyczące aktualizacji adresu e-mail oraz dodatkowe wskazówki dotyczące bezpieczeństwa konta e-mail.

3. Usuń powiązania z aplikacjami stron trzecich

Po zalogowaniu przejdź do ustawień i wybierz opcję Aplikacje. Usuń dostępy przyznane aplikacjom stron trzecich, których nie rozpoznajesz.

4. Zaktualizuj hasła, jakich używasz w zaufanych aplikacjach stron trzecich

Jeśli zaufana aplikacja zewnętrzna korzysta z Twojego hasła do Xa, aktualizuj hasło w tej aplikacji. Jeśli tego nie zrobisz, możesz tymczasowo utracić dostęp do swojego konta z powodu zbyt wielu nieudanych prób logowania.

Twoje konto powinno być teraz bezpieczne, a nietypowe aktywności na koncie nie powinny już mieć miejsca. Jeśli problem wciąż występuje, złóż wniosek o pomoc techniczną.
 

5. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej

Jeśli po podjęciu próby zresetowania hasła nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami, przesyłając prośbę o pomoc. Użyj adresu e-mail skojarzonego z Twoim przejętym kontem na Xze. Wyślemy na ten adres e-mail dodatkowe informacje i instrukcje. W prośbie o pomoc podaj nazwę użytkownika i datę ostatniego udanego logowania na koncie.


Dowiedz się więcej o tym, co możesz zrobić, jeśli utracisz dostęp do konta e-mail skojarzonego z Twoim kontem na Xze.

 

Chroń swoje konto, korzystając z prostych środków ostrożności


Jeśli Twoje konto zostało przejęte, podejmij następujące środki ostrożności:

  • Usuń wszelkie niechciane posty, które zostały opublikowane w czasie, kiedy z Twojego konta korzystały nieupoważnione do tego osoby.
  • Przeskanuj swoje komputery pod kątem wirusów i złośliwego oprogramowania, w szczególności jeżeli niepożądane aktywności na koncie występują nawet po zmianie hasła.
  • Zainstaluj poprawki bezpieczeństwa dostępne dla Twojego systemu operacyjnego i aplikacji.
  • Zawsze używaj nowego, silnego hasła, z którego nie korzystasz nigdzie indziej i które jest trudne do odgadnięcia.
  • Rozważ korzystanie z dwustopniowej weryfikacji logowania. Podczas korzystania z dwustopniowej weryfikacji logowania, zamiast korzystania z samego hasła, wymagany jest dodatkowy krok, który zapewnia, że nikt oprócz Ciebie nie ma dostępu do Twojego konta na Xze.  Jest to funkcja zabezpieczeń o znaczeniu krytycznym, która dodaje dodatkową warstwę ochrony do konta i znacząco zmniejsza zagrożenie związane z nieautoryzowanym dostępem do konta.
  • Nie udostępniaj nikomu swoich poświadczeń logowania, aby zminimalizować ryzyko przejęcia konta.

Więcej informacji znajdziesz na stronie zawierającej wskazówki dotyczące bezpieczeństwa konta.

 

W jaki sposób moje konto zostało przejęte? 


Do przejęcia konta może dojść, jeśli podasz swoją nazwę użytkownika i hasło w złośliwej aplikacji lub witrynie internetowej strony trzeciej, jeśli Twoje konto na Xze jest zabezpieczone słabym hasłem, gdy wirusy lub złośliwe programy na Twoim komputerze zbierają hasła albo jeśli używasz sieci, której zabezpieczenia zostały złamane.

Niespodziewana aktywność na Twoim koncie nie musi oznaczać, że ktoś je przejął. W aplikacji zewnętrznej może występować błąd powodujący niezrozumiałe działanie. Jeśli zauważysz coś niepokojącego, zmień hasło do swojego konta na Xze i/lub anuluj dostęp do konta udzielony aplikacji.

Jeśli na Twoim koncie pojawiają się niechciane lub niezatwierdzone przez Ciebie aktywności, podejmij działanie jak najszybciej. 

Udostępnij ten artykuł