Pomoc dotycząca przejętego konta
Jeśli Twoje konto zostało przejęte, ale wciąż możesz się zalogować, powiemy Ci, w jaki sposób możesz zabezpieczyć swoje konto i zapobiec niepożądanym działaniom. Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, zajrzyj do tego artykułu na temat kont, które mogły zostać zaatakowane przez hackerów.
Czy moje konto zostało przejęte?
Czy zauważyłeś/aś jedno z poniższych:
- samodzielnie pojawiające się na Twoim koncie Tweety,
- niechciane prywatne wiadomości wysyłane z Twojego konta,
- inne aktywności dotyczące Twojego konta, których nie wykonałeś/aś lub nie zatwierdziłeś/aś (polubienia, obserwowanie, blokowanie),
- powiadomienie z Twittera informujące o tym, że Twoje konto mogło zostać przejęte,
- powiadomienie z Twittera informujące o tym, że dane Twojego konta uległy zmianie, choć nie zmieniałeś/aś ich,
- Twoje hasło już nie działa i otrzymujesz żądania o jego zmianę.
Jeśli zauważyłeś/aś którąś z powyższych rzeczy, wykonaj następujące kroki:
1. Zmień hasło.
Korzystając z zakładki Hasło w ustawieniach, zmień hasło. Jeśli jesteś wylogowany/a, wybierz opcję Nie pamiętam hasła, aby zresetować hasło. Wybierz silne hasło, z którego nigdy wcześniej nie korzystałeś/aś. Jeśli nie możesz się zalogować, Twoje konto mogło zostać zaatakowane przez hackera.
2. Upewnij się, że Twój adres e-mail jest bezpieczny.
Upewnij się, że adres e-mail powiązany z Twoim kontem na Twitterze jest bezpieczny i jesteś jedyną osobą, która ma do niego dostęp. Możesz zmienić adres e-mail w aplikacji Twittera (na system iOS lub Android) lub na stronie twitter.com w zakładce Konto. Zapoznaj się z artykułami zawierającymi instrukcje dotyczące aktualizacji adresu e-mail oraz dodatkowe wskazówki dotyczące bezpieczeństwa konta e-mail.
3. Usuń powiązania z aplikacjami stron trzecich
Po zalogowaniu przejdź do ustawień i wybierz opcję Aplikacje. Usuń dostępy przyznane aplikacjom stron trzecich, których nie rozpoznajesz.
4. Zaktualizuj hasła, jakich używasz w zaufanych aplikacjach stron trzecich
Jeśli zaufana aplikacja zewnętrzna korzysta z Twojego hasła do Twittera, aktualizuj hasło w tej aplikacji. Jeśli tego nie zrobisz, możesz tymczasowo utracić dostęp do swojego konta z powodu zbyt wielu nieudanych prób logowania.
Twoje konto powinno być teraz bezpieczne, a nietypowe aktywności na koncie nie powinny już mieć miejsca. Jeśli problem wciąż występuje, złóż wniosek o pomoc techniczną.
Proste zasady bezpieczeństwa, które pozwolą chronić Twoje konto
Jeśli Twoje konto zostało przejęte, wykonaj dodatkowe czynności zabezpieczające:
- Usuń wszelkie niechciane Tweety, które zostały opublikowane w czasie, kiedy z Twojego konta korzystały nieupoważnione do tego osoby.
- Przeskanuj swoje komputery pod kątem wirusów i złośliwego oprogramowania, w szczególności jeżeli niepożądane aktywności na koncie występują nawet po zmianie hasła.
- Zainstaluj poprawki bezpieczeństwa dostępne dla Twojego systemu operacyjnego i aplikacji.
- Zawsze używaj nowego, silnego hasła, z którego nie korzystasz nigdzie indziej i które jest trudne do odgadnięcia.
- Rozważ korzystanie z dwustopniowej weryfikacji logowania. Podczas korzystania z dwustopniowej weryfikacji logowania, zamiast korzystania z samego hasła, wymagany jest dodatkowy krok, który zapewnia, że nikt oprócz Ciebie nie ma dostępu do Twojego konta na Twitterze.
- Przeglądaj wskazówki dotyczące bezpieczeństwa konta, aby znaleźć więcej informacji na temat tego, w jaki sposób możesz zabezpieczyć swoje konto przed atakami hackerów i phishingiem.
W jaki sposób moje konto zostało przejęte? (Czy moje konto zostało zaatakowane przez hackera?)
Do przejęcia konta może dojść, jeśli podałeś/aś swoją nazwę użytkownika i hasło w złośliwej aplikacji lub witrynie strony trzeciej, jeśli Twoje konto na Twitterze jest zabezpieczone słabym hasłem, gdy wirusy lub złośliwe oprogramowanie na Twoim komputerze zbierają Twoje hasła lub jeśli logujesz się na Twitterze w sieci, która została zaatakowana przez hackerów.
Niespodziewana aktywność na Twoim koncie nie musi oznaczać, że ktoś zaatakował Twoje konto. W aplikacji zewnętrznej może występować błąd powodujący niezrozumiałe działanie. Jeśli zauważysz coś niepokojącego, zmień hasło do swojego konta na Twitterze i/lub anuluj dostęp do konta udzielony aplikacji.
Jeśli na Twoim koncie pojawiają się niechciane lub niezatwierdzone przez Ciebie aktywności, podejmij działanie jak najszybciej. Więcej informacji znajdziesz na stronie zawierającej wskazówki dotyczące bezpieczeństwa konta.