Hulp bij inloggen

Klik op de onderstaande knop om een resetlink te ontvangen via e-mail of blader omlaag voor probleemoplossingsinstructies.

 

MIJN WACHTWOORD RESETTEN

 

Ik weet niet meer welke gebruikersnaam ik heb gebruikt.

  • Vul het e-mailadres en wachtwoord voor je account hier in om in te loggen.
    • Als je wachtwoord niet werkt, vraag je een nieuw wachtwoord aan door je e-mailadres in te vullen in het resetformulier.
    • Als je e-mailadres niet wordt gevonden, heb je mogelijk een onjuist adres ingevuld. Lees verder.

Ik weet niet meer welk e-mailadres ik voor mijn account heb gebruikt.

  • Vul je gebruikersnaam en wachtwoord voor je account hier in om in te loggen. 
    • Als dit niet werkt, open je ons aanvraagformulier voor wachtwoorden en vul je de gebruikersnaam, het mobiele nummer of de e-mailadressen in die je mogelijk hebt gebruikt. Controleer vervolgens de postvakken van al je e-mailaccounts. Instructies voor het resetten van je wachtwoord worden naar het e-mailadres van je account gestuurd.

Ik weet niet meer welk telefoonnummer ik voor mijn account heb gebruikt. 

  • Als je wordt gevraagd een mobiel nummer in te vullen tijdens het resetten van je wachtwoord, maar je weet niet meer welk telefoonnummer je hebt gebruikt, vul je je gebruikersnaam of het e-mailadres voor je account in.

Ik denk dat mijn account gehackt is!

Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee ik me heb geregistreerd.

  1. Als je de Twitter-app op je iOS- of Android-apparaat hebt geïnstalleerd, kan je deze openen en je e-mailadres bijwerken in je Instellingen. Instructies vind je hier.
  2. Als je de Twitter-app niet hebt geïnstalleerd of niet bent ingelogd, ga dan naar twitter.com en log met je gebruikersnaam en wachtwoord in op je Twitter-account. Wanneer je bent ingelogd, kan je je e-mailadres bijwerken in je accountinstellingen.
  3. Als je je mobiele nummer aan je account hebt toegevoegd, kan je een sms ontvangen met een resetcode voor het wachtwoord. Hier vind je meer informatie.
  4. Als je je wachtwoord bent vergeten, geen toegang meer hebt tot het e-mailadres voor je account en geen mobiel nummer in je account hebt opgegeven, neem dan contact op met het ondersteuningsteam. In sommige gevallen kunnen we je dan als nog helpen.

Ik heb een reset van mijn wachtwoord aangevraagd, maar ik heb geen e-mail ontvangen.

  1. Controleer je postvakken voor ongewenste e-mail en spam. Onze e-mails worden vaak uitgefilterd door kleinere providers. Zoek naar e-mails van Twitter.
  2. Vul je e-mailadres in wanneer je je wachtwoord wil resetten. Hierdoor weet je naar welk e-mailadres de e-mail wordt gestuurd. 
  3. Als je om een wachtwoordreset hebt verzocht met het juiste e-mailadres, maar je hebt geen e-mail ontvangen, kan je hier een ondersteuningsticket indienen.

Ik heb de e-mails voor het resetten van mijn wachtwoord ontvangen, maar ik kan nog steeds niet inloggen!

  1. Probeer het opnieuw. De links in de e-mails zijn slechts beperkt geldig. Zorg ervoor dat je geen extra spaties met de link mee kopieert als je de URL in de adresbalk van je browser plakt.
  2. Probeer in te loggen met een andere browser (wij raden Firefox aan; deze browser kan je gratis downloaden) of vanaf een andere computer.
  3. Controleer of je browser cookies accepteert. Voordat je je nieuwe wachtwoord opslaat, moet je ook de browsercache leegmaken.
  4. Lukt het nog steeds niet? Dien hier een ondersteuningsticket in

Ik krijg het foutbericht 'Buitengesloten!' wanneer ik wil inloggen.

  •  Deze vergrendelingen worden automatisch opgeheven na ongeveer een uur. Dien geen verzoeken voor het resetten van je wachtwoord in terwijl je wacht.

Ik heb een nieuw account gemaakt, maar ik kan nog niet inloggen.

  •  Controleer of je registratie is geslaagd. Zoek in het postvak van je e-mailadres naar de bevestiging die we hebben gestuurd tijdens de registratie van je account. 
    • Als het erop lijkt dat het maken van je account niet is gelukt, kan je je hier opnieuw registreren.
    • Als je wel een nieuw account hebt gemaakt, maar je kan niet inloggen, vraag je hier een nieuw wachtwoord aan. Controleer ook of onze wachtwoordmail niet in je postvak voor ongewenste e-mail en spam terecht is gekomen. 

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuningsteam.

Dit artikel delen of als bladwijzer instellen

Was dit artikel nuttig?

Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we je konden helpen!

Bedankt voor je feedback. Hoe kunnen we dit artikel verbeteren?

Bedankt voor je feedback. Dankzij jouw opmerkingen kunnen we onze artikelen verbeteren.