Over feedback voor bedrijven
Na interactie met een bedrijf word je misschien door dat bedrijf uitgenodigd om feedback te geven over je ervaring met hen. Ze sturen je dan na een privébericht een verzoek om feedback van klanten.
Je kan het verzoek beantwoorden en de optie selecteren die het beste bij je ervaring past. Je kan ook extra opmerkingen delen met het bedrijf.
Je kiest zelf of je wil reageren op het verzoek om feedback van klanten.
Opmerking: als antwoord op deze verzoeken vertel je over jouw ervaringen met het bedrijf dat je om feedback vroeg, niet met X of de X-service.
Wat gebeurt er met mijn feedback?
X deelt deze informatie met het bedrijf dat je om feedback vroeg en kan deze ook gebruiken om anonieme statistieken en inzichten te creëren. Lees in ons Privacybeleid meer over hoe X je informatie verzamelt, gebruikt en deelt.
Het bedrijf kan de verkregen informatie gebruiken volgens het eigen privacybeleid. Onderaan in het verzoek vind je een link naar dat beleid. Het bedrijf kan een aanbieder van externe services gebruiken om de ontvangen feedback te verzamelen, bewaren en analyseren. Dit mag uitsluitend namens het bedrijf.
Opmerking: je feedback kan beschikbaar worden gemaakt voor de vertegenwoordiger(s) met wie je contact hebt gehad. Controleer het privacybeleid van het bedrijf voor meer informatie over hoe het bedrijf je antwoorden zal gebruiken.
Wie kan mijn feedback zien?
Jouw antwoord of het feit dat je feedback hebt gegeven wordt niet openbaar gekoppeld aan je account. Je krijgt mogelijk de kans om te posten over je ervaring met het bedrijf nadat je hebt gereageerd op een verzoek om feedback van klanten.
Kan ik mijn feedback bewerken of wijzigen?
Je kan je feedback niet bewerken of wijzigen nadat je deze hebt verzonden. Raadpleeg het privacybeleid van het bedrijf voor informatie over het verwijderen van ontvangen feedback.
Opmerking: je feedback wordt niet verwijderd als je het gesprek met privéberichten verwijdert dat aan het verzoek om feedback voorafging.
Ik wil feedback geven. Hoe deel ik deze met het bedrijf?
Dit type feedback wordt gevraagd door een bedrijf nadat je er rechtstreeks interactie mee hebt gehad. Je kan dit type feedback niet geven zonder dat het bedrijf erom vraagt. Je kan een bedrijf altijd posten en @vermelden om ongevraagde feedback te geven. Naar sommige bedrijven kan je privéberichten sturen.
Kan ik feedback voor mijn bedrijf verzamelen?
Als je een bedrijf bent en mensen op X om feedback wil vragen nadat je met hen contact hebt gehad, raadpleeg je onze informatie voor X voor bedrijven.