Hulp bij een vergrendeld of beperkt account

Wanneer je je registreert of inlogt bij Twitter, vragen we je om aanvullende gegevens, zoals een e-mailadres en/of telefoonnummer waardoor wij je kunnen identificeren als de eigenaar van het account. 

Als je een nieuw account instelt en wordt buitengesloten, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres of telefoonnummer dat is gekoppeld aan je account, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Soms is de enige optie in een dergelijke situatie het aanmaken van een nieuw account.

Als je account is vergrendeld omdat we verdacht geautomatiseerd gedrag hebben gedetecteerd dat de Twitter-regels schendt, moet je bevestigen dat jij de rechtmatige eigenaar bent van het account. Als je account in deze staat verkeert, kan het zijn dat mensen die je profiel bezoeken, een bericht zien waarin staat dat het account ongebruikelijke activiteit heeft vertoond en waarin hen wordt gevraagd of ze het nog steeds willen bekijken. 

Om je Twitter-account te ontgrendelen, moeten we controleren of jij de rechtmatige eigenaar bent. Probeer je account te verifiëren via je telefoon, e-mailadres of captcha.

Gesprekken vormen de basis van Twitter, maar als wij gedrag waarnemen dat de Twitter-regels schendt of de vrijheid van meningsuiting van anderen belemmert, kunnen we bepaalde functies van een account beperken. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat alleen jouw volgers je activiteit op Twitter kunnen bekijken, waaronder Tweets, vind-ik-leuks, Retweets, enz. Het beperken van het bereik van mogelijk beledigende content zorgt voor een veiligere omgeving en sterkere Twitter-community.

Wanneer je na het inloggen dit bericht ziet, selecteer je \'Doorgaan naar Twitter\' om het aftellen te starten naar het herstellen van de functies van je account. Je kan meer informatie over het beleid van Twitter met betrekking tot beledigend gedrag lezen en de richtlijnen voor ons beleid ten aanzien van haatdragend gedrag bekijken.

Als je een bericht hebt ontvangen waarin staat dat de functies van jouw account zijn beperkt, kan dit betekenen dat alleen jouw volgers je activiteit op Twitter kunnen bekijken, waaronder Tweets, vind-ik-leuks, Retweets, enz.

Als je account in de staat \'beperkt\' verkeert, heb je mogelijk alleen toegang tot bepaalde functies, waaronder de mogelijkheid om te tweeten vanaf het desktopplatform, maar niet vanuit een app. 

Als het vermoeden bestaat dat je account agressieve volgactiviteiten of agressieve interacties (zoals vind-ik-leuks geven, retweeten en Tweets citeren) vertoont die de Twitter-regels schenden, wordt er een bericht weergegeven dat bepaalde functies van je account gedurende een bepaalde tijd niet beschikbaar zijn, en de duur ervan is afhankelijk van de aard van de schending.

In deze beperkte toestand worden je account en Tweets mogelijk niet getoond op bepaalde plekken op Twitter, zoals in zoekresultaten en meldingen.

Wanneer je na het inloggen een bericht ziet waarin staat dat je account tijdelijk is beperkt, selecteer je \'Doorgaan naar Twitter\' om het aftellen te starten naar het herstellen van de functies van je account. Je kan meer informatie over het beleid van Twitter met betrekking tot beledigend gedrag lezen en de richtlijnen voor ons beleid ten aanzien van haatdragend gedrag bekijken.

Als je ervoor kiest om je account in de beperkte staat te gebruiken, blijft je account beperkt voor de aangegeven duur, en krijg je de optie om je account te herstellen via verificatie niet meer te zien.

Je kan je account herstellen door je telefoonnummer of e-mailadres te verifiëren. Selecteer hiervoor \'Verifiëren\' en volg de instructies. Door je telefoonnummer en e-mailadres te verifiëren, kan je mogelijk geautomatiseerde of gescripte activiteit op Twitter verminderen.

Let op: als het vermoeden bestaat dat je account herhaaldelijk activiteiten vertoont die de Twitter-regels schenden, of agressief de interactie met andere accounts is aangegaan, is de optie om je account te verifiëren met je telefoon mogelijk niet beschikbaar. In dit geval kan je Twitter alleen gebruiken met beperkte functionaliteit gedurende de aangegeven periode.

Als je account is beperkt omdat het mogelijk de Twitter-regels heeft geschonden, kan je nog steeds Twitter bekijken, maar in deze staat alleen privéberichten verzenden naar je volgers. Je kan dan geen handelingen uitvoeren zoals tweeten, retweeten of vind-ik-leuks geven, en alleen jouw volgers kunnen je eerdere Tweets zien. 

Als je account tijdelijk is beperkt, kan het zijn dat mensen die je profiel bezoeken, een bericht zien waarin staat dat het account mogelijk de Twitter-regels heeft geschonden en waarin ze worden gevraagd of ze het nog steeds willen bekijken.

Als je je account wil herstellen, log je in en zoek je naar het volgende bericht: We hebben enkele functies van je account tijdelijk beperkt. Selecteer Beginnen en volg de instructies om de vereiste handelingen uit te voeren.

Mogelijk vragen we je bepaalde handelingen uit te voeren voordat we het aftellen van je beperkte staat starten. We kunnen je bijvoorbeeld vragen je e-mailadres te verifiëren, een telefoonnummer aan je account toe te voegen of Tweets te verwijderen die onze regels schenden.

Let op: bij herhaalde schendingen van de Twitter-regels kunnen we overgaan tot permanente opschorting.

Als je van mening bent dat je account ten onrechte is beperkt, kan je contact opnemen met het ondersteuningsteam om bezwaar aan te tekenen.