Bantuan dengan akaun saya yang telah diceroboh
Jika akaun anda telah diceroboh tetapi anda masih dapat log masuk, halaman ini akan membantu anda melindungi akaun anda dan menghentikan tingkah laku yang tidak diingini. Jika anda tidak dapat log masuk ke akaun anda, sila lihat artikel ini untuk bantuan dengan akaun yang berpotensi digodam.
Adakah akaun saya telah digodam?
Adakah anda:
- Mengesan Tweet yang luar jangkaan oleh akaun anda
- Telah melihat Mesej Langsung yang tidak diniatkan dihantar daripada akaun anda
- Telah memerhatikan tingkah laku akaun yang anda tidak lakukan atau luluskan (suka ikutan, menyahikut, atau menyekat)
- Telah menerima makluman daripada kami yang menyatakan bahawa akaun anda mungkin telah diceroboh
- Telah menerima makluman daripada kami yang menyatakan bahawa maklumat akaun anda telah berubah, dan anda tidak menukar maklumat tersebut
- Telah mengesan kata laluan anda tidak lagi berfungsi dan anda digesa untuk menetapkan semula kata laluan anda
Jika anda telah menjawab ya kepada mana-mana yang di atas, sila ambil langkah-langkah yang berikut:
1. Tukar kata laluan anda
Sila tukar kata laluan anda dengan serta-merta daripada tab Kata Laluan dalam tetapan. Jika anda telah log keluar, pergi ke Log Masuk dan klik pada Terlupa Kata Laluan untuk menetapkan semula kata laluan anda. Sila pilih kata laluan yang kukuh yang anda belum guna. Jika anda tidak boleh log masuk, akaun anda mungkin telah digodam.
2. Pastikan alamat e-mel anda selamat
Pastikan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda selamat dan anda satu-satunya orang yang mempunyai akses kepada e-mel ini. Anda boleh menukar alamat e-mel anda daripada apl Twitter anda (iOS atau Android) atau dengan melog masuk ke twitter.com dan melayari tab tetapan Akaun. Layari artikel untuk arahan dan mengemas kini alamat e-mel anda, dan lihat artikel ini untuk mendapatkan petua keselamatan akaun e-mel tambahan
3. Batalkan sambungan ke aplikasi pihak ketiga
Semasa dalam keadaan log masuk, layari Apl dalam tetapan anda. Batalkan akses kepada mana-mana aplikasi pihak ketiga yang anda tidak cam.
4. Kemas kini kata laluan dalam aplikasi pihak ketiga yang anda percayai
Jika aplikasi luar yang dipercayai menggunakan kata laluan Twitter anda, pastikan anda mengemas kini kata laluan dalam aplikasi tersebut. Sekiranya tidak, anda mungkin terkunci keluar buat sementara daripada akaun anda disebabkan kegagalan percubaan melog masuk.
Akaun anda kini hendaklah selamat, dan anda tidak sepatutnya melihat tingkah laku akaun luar jangka selepas ini. Jika anda masih mengalami isu, sila failkan permintaan sokongan untuk mendapatkan bantuan.
Lindungi akaun anda dengan langkah berjaga-jaga mudah
Jika akaun anda telah diceroboh, ambil langkah berjaga-jaga tambahan ini:
- Padamkan apa-apa Tweet yang tidak diingini yang telah disiarkan sewaktu akaun anda diceroboh.
- Imbas komputer anda untuk memastikan sama ada terdapat virus dan perisian hasad, khususnya jika tingkah laku akaun yang tidak dibenarkan terus disiarkan selepas anda menukar kata laluan.
- Pasang tampalan keselamatan untuk sistem operasi dan aplikasi anda.
- Sentiasa guna kata laluan baharu yang kukuh yang anda tidak gunakan di mana-mana tempat lain dan sukar diteka.
- Pertimbangkan untuk menggunakan pengesahan dua faktor. Daripada bergantung kepada hanya kata laluan, pengesahan log masuk memperkenalkan semakan kedua bagi memastikan anda dan hanya anda boleh mengakses akaun Twitter anda.
- Layari halaman petua keselamatan akaun kami untuk mendapatkan maklumat lanjut dan mengelak godaman dan pemancingan data.
Bagaimanakah akaun diceroboh? (Adakah saya digodam oleh seseorang?)
Akaun mungkin dicerobohi jika anda mengamanahkan nama pengguna dan kata laluan kepada aplikasi atau laman web pihak ketiga berniat jahat, jika akaun Twitter anda lemah disebabkan kata laluan yang lemah, jika virus atau perisian hasad pada komputer anda mengumpulkan kata laluan, atau jika anda berada pada rangkaian yang telah dicerobohi.
Kemas kini luar jangka tidak sentiasa bermaksud bahawa akaun anda telah digodam. Kadangkala, aplikasi pihak ketiga mungkin mempunyai pepijat yang mengakibatkan tingkah laku di luar jangkaan. Jika anda melihat tingkah laku yang pelik, menukar kata laluan dan/atau membatalkan sambungan anda akan menghentikan hal ini, disebabkan aplikasi ini tidak lagi mempunyai akses kepada akaun anda.
Langkah terbaik adalah dengan bertindak secepat yang mungkin jika kemas kini muncul pada akaun anda yang anda tidak siarkan atau luluskan. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut pada halaman petua keselamatan akaun kami.