슈퍼 팔로우 관련 도움말

슈퍼 팔로우는 트위터에서 사용자가 가장 관심있는 사항에 의견을 지원하는 것입니다. 유료인 월간 슈퍼 팔로우 구독으로, 내가 슈퍼 팔로우하는 각 사용자마다 보너스 콘텐츠에 액세스하고 특전을 사용할 수 있습니다. 해당 트윗에 대한 모든 답글에도 배지를 볼 수 있습니다.

구독 도움말 

내 슈퍼 팔로우 보너스 콘텐츠는 어디에서 확인하나요?

슈퍼 팔로우 콘텐츠에 대한 알림은 어떻게 설정하나요?

내 슈퍼 팔로우 배지는 어디에서 확인하며, 다른 사람도 볼 수 있나요?

한 사용자 이상을 팔로우하면, 여러 배지를 얻게 되나요?

슈퍼 팔로우 대화와 답글은 누가 보게 되나요? 

내 슈퍼 팔로우 트윗은 공유할 수 있나요?

잘못된 사용자를 슈퍼 팔로우한 경우 내 구독을 이전할 수 있나요?

내 슈퍼 팔로우 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

내 구독을 취소했지만 재구독하고자 할 경우, 어떻게 해야 할까요?

둘 이상의 트위터 계정을 보유하고 있는 경우, 내 모든 계정에서 내 슈퍼 팔로우 구독을 볼 수 있나요?

 

청구 및 결제 도움말 

내 구독 결제가 승인되지 않은 경우 어떻게 되나요?

내 결제가 왜 처리되지 않았나요?

내 슈퍼 팔로우 구독은 어떻게 청구되나요?

구독 결제일을 변경할 수 있나요?

 

콘텐츠 문제, 오류 메시지 및 버그

내 슈퍼 팔로우 구독 콘텐츠에 왜 액세스할 수 없나요?

슈퍼 팔로우 콘텐츠를 작성하지 않은 사용자로부터 슈퍼 팔로우 구독을 구매한 경우 어떻게 해야 하나요?

이 디바이스에서 구매가 비활성화되었습니다

구매를 완료할 수 없습니다

앱 스토어에 연결할 수 없습니다

버그를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

 

일시 정지된 계정 도움말

내 계정이 일시 정지된 경우, 내 슈퍼 팔로우 구독을 관리하려면 어떻게 해야 하나요?

내가 슈퍼 팔로우하는 사용자의 계정이 일시 정지된 경우 어떻게 해야 하나요?

내가 슈퍼 팔로우하는 사용자가 내 계정을 차단한 경우 내 구독은 취소되나요?

 

구독 도움말

내 슈퍼 팔로우 보너스 콘텐츠는 어디에서 확인하나요?

내가 슈퍼 팔로우하는 사용자가 해당 슈퍼 팔로워에 대해 보너스 트윗을 게시하면, 내 홈 타임라인에 표시됩니다. 또한, 콘텐츠는 해당 사용자가 게시한 모든 슈퍼 팔로우 트윗을 한 곳에서 볼 수 있는, 슈퍼 팔로우 트윗 탭 아래의 프로필에 표시됩니다.

 

슈퍼 팔로우 콘텐츠에 대한 알림은 어떻게 설정하나요?

iOS용 트위터의 슈퍼 팔로워 경우는 슈퍼 팔로우하는 사용자가 독점 콘텐츠를 트윗할 경우 알림을 받을 수 있도록 설정할 수 있습니다. iOS용 트위터에서 이러한 알림을 설정하려면 다음을 수행하세요.

  1. 내가 슈퍼 팔로우하는 사용자의 프로필로 이동합니다.

  2. 프로필에서 슈퍼 팔로우 버튼을 합니다.

  3. 계정 알림 섹션에 모든 알림 옵션이 표시됩니다. 활성화하려는 다른 알림 및 슈퍼 팔로워 전용 트윗을 탭합니다. 

  4. 이제 내가 슈퍼 팔로우하는 사용자가 독점적인 슈퍼 팔로우 콘텐츠를 게시하면 나에게 알림이 전송됩니다.

 

내 슈퍼 팔로우 배지는 어디에서 확인하고, 다른 사람도 볼 수 있나요?

슈퍼 팔로우 구독을 구매한 후, 내가 슈퍼 팔로우하는 사용자의 트윗에 내가 단 모든 답글에서 내 이름 옆에 "슈퍼 팔로워" 배지가 표시됩니다. 내가 누군가를 슈퍼 팔로우하는 경우, 해당 트윗에 답글을 달 때마다 내 이름 옆에 슈퍼 팔로워 공개 배지가 표시됩니다.

iOS용 트위터의 경우는 내가 슈퍼 팔로우하는 각 크리에이터의 프로필에 있는 슈퍼 팔로우 버튼을 선택하여 구독 설정에서 배지를 볼 수 있는 사람을 변경할 수 있습니다. 끄기를 선택하면 크리에이터의 공개 트윗에 내가 단 답글에 있는 배지가 크리에이터를 제외한 모든 사람에게 표시되지 않습니다. 크리에이터의 슈퍼 팔로우 트윗에 내가 단 답글에는 여전히 배지가 표시되며, 크리에이터 및 해당 슈퍼 팔로워가 배지를 볼 수 있습니다. Android에서도 이러한 기능을 제공하기 위한 작업이 진행 중입니다. 

 

두 명 이상의 사용자를 슈퍼 팔로우하면 여러 배지를 얻게 되나요?

단일 "슈퍼 팔로워" 배지는 내가 슈퍼 팔로우하는 사용자에 의해 트윗에 답글을 달 때마다 내 이름 옆에 표시됩니다. 이 배지는 하나의 구독에 특정되지 않으며, 여러 배지를 볼 수 없습니다.

 

슈퍼 팔로우 대화와 답글은 누가 보게 되나요?

슈퍼 팔로우 트윗과 이러한 트윗에 달린 답글은 동일한 계정을 슈퍼 팔로우하는 사용자들만 볼 수 있습니다. 비구독자는 슈퍼 팔로우 트윗이나 답글을 볼 수 없습니다.

 

내 슈퍼 팔로우 트윗은 공유할 수 있나요?

슈퍼 팔로워로서, 슈퍼 팔로우 트윗을 리트윗하고 트윗 인용하기를 할 수 있습니다. 다른 슈퍼 팔로워만 리트윗, 공유된 링크 또는 슈퍼 팔로우 트윗의 쪽지를 볼 수 있습니다. 비구독자만 트윗 인용하기에서 의견을 볼 수 있지만, 슈퍼 팔로우 트윗을 보기 위해 크리에이터를 슈퍼 팔로우하도록 지침을 받게 됩니다.

 

잘못된 사용자를 슈퍼 팔로우한 경우 내 구독을 이전할 수 있나요?

잘못된 사용자를 구독한 경우, 구독을 취소한 다음 올바른 프로필을 구독해야 합니다. 법률에 의해서 필요하지 않는 한, 모든 트위터 구독은 오류로 구매한 구독을 포함하여 환불되지 않습니다.

 

내 슈퍼 팔로우 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

앱을 제거해도 구독이 취소되지 않습니다. 모든 취소는 구독 구매에 사용된 플랫폼을 통해 수행되어야 합니다. 예를 들어 iOS용 트위터에서 구독을 구매한 경우 iOS용 트위터 또는 Apple 고객지원팀을 통해 취소를 수행해야 합니다. Android 기기에서 구매하려면 Android 디바이스에서 또는 Google 지원에 문의해야 합니다. 유럽연합 또는 영국에 거주하는 사용자는 Appl Store의 이곳에서 Apple 취소 안내, 관련 환불 정책 및 모델 취소 양식 그리고 Google Play의 이곳에서 Google 취소 안내, 관련 환불 정책 및 모델 취소 양식을 찾을 수 있습니다.

디바이스 앱 구매 플랫폼에서 자동 갱신을 끄면 다음 결제 기간에 청구되는 것을 방지하고 구독을 해제하지만, 해당 구매에 대해서는 환불되지 않습니다. 내가 슈퍼 팔로우한 사용자로부터 보너스 콘텐츠로의 액세스는 결제 주기 종료 시 만료됩니다. 

 

 

 

내 구독을 취소했지만 재구독하고자 할 경우, 어떻게 해야 할까요?

슈퍼 팔로우 구독을 취소한 다음 동일한 슈퍼 팔로우 프로필에 재구독한 경우, 간단히 초기 구독 과정을 반복합니다. 취소한 동일 결제 기간 동안에 재구독하고 다른 사용자를 슈퍼 팔로우한 경우, 재결제되지 않습니다.

 

트위터 계정을 여러 개 보유하고 있는 경우, 내 모든 계정에서 내 슈퍼 팔로우 구독을 볼 수 있나요?

Apple ID 또는 Google 계정(해당되는 경우)는 특정 구독의 단일 구매로 제한되므로, 트위터 계정 중 한 계정만이 특정 슈퍼 팔로우 구독에서 보너스 콘텐츠를 보기 위해 구독할 수 있습니다. 

청구 및 결제 도움말

 

내 구독 결제가 승인되지 않은 경우 어떻게 되나요?

결제 제공 업체가 초기 구독 구매 및/또는 월간 갱신을 처리한 경우, 최대 3회까지 이체를 완료하도록 시도하게 됩니다.

 

내 결제가 왜 처리되지 않았나요?

이체를 완료하는데 충분한 자금이 있다고 판단되지만 여전히 문제가 있는 경우, 아래 목록을 검토하여 이체가 거부될 수 있는 이유를 살펴보세요.

  • 올바른 신용 카드 세부 정보를 입력했나요?
  • 올바른 주소 또는 우편 번호를 입력했나요?
  • 트위터 계정에 설정한 일일 한도를 초과했나요(일일 한도 재설정)?
  • 카드 발급업체가 인터넷 거래를 제한하나요? 이러한 경우, 은행이나 신용 카드 발급업체에 문의하세요.
  • 트위터에 액세스하기 위해 프록시나 VPN을 사용한 적이 있나요? 은행은 구매를 제한할 수 있는 IP 인증 절차 시스템을 보유할 수 있습니다. 카드가 거부된 이유를 알아보려면 은행에 문의하세요.
  • 구독을 위한 자동 갱신을 비활성화했나요?

여전히 문제가 있으세요? 이 양식을 사용하여 추가적인 도움을 받으세요.

 

내 슈퍼 팔로우 구독은 어떻게 청구되나요?

슈퍼 팔로우 구독은 매월 같은 날짜에 App Store(iOS) 및 Google Play(Android)를 통해 청구됩니다. Android의 Google Play 스토어에서 구매한 경우 구독 갱신은 각 구독 기간이 시작되기 24시간 전에 시작될 수 있습니다.

구독이 갱신되면 구독을 구매할 때 사용한 결제 방법과 동일한 방법으로 요금이 청구됩니다. iOS 구매의 경우 App Store에, Android 구매의 경우 Google에 문의하여 구독 결제에 대한 변경 사항을 관리하게 됩니다.

 

구독 결제일을 변경할 수 있나요?

슈퍼 팔로우 구독은 매달 동일한 날짜나 그 즈음에 자동으로 갱신됩니다. 결제일을 변경해야 하는 경우 iOS에서 구매한 경우 App Store에, Android에서 구매한 경우 Google에 문의하세요.

콘텐츠 문제, 오류 메시지 및 버그

 

내 슈퍼 팔로우 구독 콘텐츠에 왜 액세스할 수 없나요?

슈퍼 팔로우 구독을 사용할 수 있게 되는 데 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 문제가 계속되는 경우, 구독을 취소하고 계정으로 로그인하여 재구독하세요. 다시 청구되지 않으며 이로써 구독이 활성화됩니다.

 

슈퍼 팔로우 콘텐츠를 작성하지 않은 사용자로부터 슈퍼 팔로우 구독을 구매한 경우 어떻게 해야 하나요?

슈퍼 팔로우 구독은 트위터에서 사용자가 좋아하는 의견을 지원하도록 고안되었습니다. 사용자가 제공하는 보너스 콘텐츠는 전적으로 슈퍼 팔로우 구독을 제공하는 사용자 책임입니다. 지원하고 있는 사용자는 슈퍼 팔로우 이전 페이지에 나열된 특전을 제공하지 않는 경우, 트위터는 그들에게 직접 문의할 것을 추천합니다. 그래도 도움이 되지 않는 경우, App Store 또는 Google Play의 구독 관리 페이지를 방문하여 구독을 해제하세요.

구독을 해제해도 해당 구매에 대해 환불되지 않지만, 해당 슈퍼 팔로우는 이미 결제한 결제 주기 종료까지 액세스할 수 있습니다.

 

이 디바이스에서 구매가 비활성화되었습니다

Apple ID 또는 Google 계정에 자녀 보호 기능 등 구매 제한이 설정된 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 계정에 구매 제한이 설정되어 있지 않은데도 이 오류가 표시되면 Apple 지원 또는 Google Play 고객센터에 직접 문의하세요.

 

구매를 완료할 수 없습니다

슈퍼 팔로우는 iOS용 트위터 및 Android용 트위터의 인앱 구매 형태로 출시되었습니다. 여전히 이 메시지가 표시되는 경우 네트워크 연결을 확인하고 나중에 다시 시도해 보세요.

 

App Store 또는 Google Play에 연결할 수 없습니다

App Store 또는 Google Play에 연결하는 데 문제가 있는 경우 네트워크 또는 서버 문제가 발생한 것일 수 있으며 나중에 다시 구매를 시도해야 합니다. 

 

버그를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

슈퍼 팔로우 구독에 불편을 드려 죄송합니다. 홈 타임라인에서 볼 수 있는 사이드바를 밀어서 열어 문의하세요. 구매, 고객지원을 차례로 탭하세요.

일시 정지되거나 차단된 계정

 

내 트위터 계정이 일시 정지되었습니다. 내 슈퍼 팔로우 구독은 어떻게 되나요?

일시 정지되거나 잠긴 트위터 계정은 슈퍼 팔로우 구독을 자동으로 취소하지 않기 때문에 추후 월별 요금이 청구되지 않도록 하려면 App Store 또는 Google을 통해 구독을 취소해야 합니다. 구독을 구매한 트위터 계정이 기타 사유로 일시 정지된 경우에도 구독은 법률에서 의거하지 않는 한 환불되지 않습니다. 내 Super Follows 구독을 취소하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

 

내가 슈퍼 팔로우하는 사용자의 계정이 일시 정지된 경우 어떻게 해야 하나요?

내가 슈퍼 팔로우한 사용자의 트위터 계정이 트위터에서 일시 정지, 삭제 또는 제거된 경우, 더 이상 청구되지 않습니다. 구독이 취소되었다고 알리는 알림을 받게 됩니다.

 

내가 슈퍼 팔로우하는 사용자가 내 계정을 차단했다면, 내 구독이 취소되었다는 의미인가요?

슈퍼 팔로우한 사용자가 차단한 경우, 더 이상 구독에 액세스할 수 없음을 알리는 알림을 받게 되며 구독 해제해야 합니다. 자동으로 구독 해제되지 않으므로 App Store를 방문하여 iOS 구독을 취소하거나 Google Play로 이동하여 Android 구독을 취소해야 합니다.

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