유료 스페이스 소개

유료 스페이스는 크리에이터가 트위터에서 공개 대화를 진행하고, 발표하고, 조정하는 데 할애하는 시간과 노력에 대한 보상을 지원하기 위한 서비스입니다. 크리에이터는 자신이 개설한 유료 스페이스에 참석하기 위해 다른 사용자들이 트위터에서 구매하는 티켓의 판매 대금을 통해 수익을 얻을 수 있습니다.

참고: 현재는 최소 요건을 만족하는 초기 테스트 그룹 참가자만 유료 스페이스 진행을 신청할 수 있습니다.

유료 스페이스란 무엇인가요?

유료 스페이스는 크리에이터가 스페이스를 진행함으로써 수익을 창출하도록 지원합니다. 더불어 청중은 크리에이터가 트위터 스페이스에서 제공하는 경험과 대화를 위한 티켓을 구매함으로써 크리에이터에게 지지를 보낼 수 있습니다. 크리에이터는 가장 친한 팬들과 워크샵이나 간담회 또는 환영회를 진행하는 데 유료 스페이스를 이용할 수 있습니다. 트위터는 실시간 유료 이벤트를 진행하기에 최적화된 글로벌 플랫폼입니다. 이제 크리에이터는 스페이스를 진행함으로써 수익을 창출할 수 있습니다.

크리에이터를 위한 유료 스페이스 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

구매자를 위한 유료 스페이스 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

크리에이터 관련 FAQ

 

유료 스페이스를 진행하기 위한 자격 기준은 무엇인가요?

자격 기준에 대한 최신 정보를 확인하려면 유료 스페이스 정책 페이지를 방문하세요.

 

크리에이터가 유료 스페이스를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

유료 스페이스를 진행하려면 크리에이터는 신청서 제출을 위한 최소 자격 기준을 충족해야 합니다. 초기 단계 동안에는 승인되는 테스트 그룹 참가자 수가 제한되어 있으며, 신청이 승인되면 신청자가 대기 명단에 추가됩니다.

사이드바에서 수익 창출 > 유료 스페이스로 이동하세요. 여기서 유료 스페이스에 대해 더 자세히 알아보고 자신이 최소 자격 기준을 충족하는지 확인한 후 신청서를 제출할 수 있습니다.

승인을 받기 전에 유료 스페이스 크리에이터 이용약관에 동의하고 Stripe 계정 열기 또는 연결을 포함한 온보딩 절차를 완료해야 합니다.

 

크리에이터가 유료 스페이스의 일정을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

현재 유료 스페이스의 일정은 변경할 수 없습니다. 해당 이벤트를 취소하는 것만 가능합니다. 이벤트가 취소되면 티켓 소지자는 티켓을 구매한 플랫폼(iOS의 경우 App Store, Android의 경우 Google Play 스토어)에서 환불을 요청할 수 있습니다.

이벤트를 취소하려면 예약된 스페이스 카드를 열고 이 스페이스 취소를 탭하면 됩니다. 확인 메시지가 표시되며, 확인을 탭하면 스페이스가 취소됩니다. 이벤트가 취소되면 모든 티켓 소지자에게 취소 알림이 전달됩니다.

 

환불은 어떻게 진행되나요?

이벤트 주최 측에서는 환불이 불가능합니다. 티켓 소지자가 환불 요청을 제출할 경우 iOS용 App Store 및 Android용 Google Play 스토어에서만 환불을 처리할 수 있습니다.

 

크리에이터에 대한 지급은 어떻게 이루어지나요?

  • 크리에이터가 지불 거절에 대해 비용을 지불해야 하나요? 
    지불 거절 금액은 크리에이터의 총 지급금에서 차감됩니다. 트위터는 지불 거절 관련 수수료를 크리에이터에게 청구할 권리가 있지만, 그렇게 하지 않을 수도 있습니다. 또한 트위터에서 크리에이터로부터 지불 거절과 관련된 모든 수수료를 공제할 수 있습니다.
  • 크리에이터는 판매 금액 중 얼마를 받게 되나요?
    크리에이터는 자신의 트위터 잔액에서 확인한 것과 유사한 금액을 수익으로 거둘 수 있습니다. 즉, 자신의 유료 스페이스에서 판매한 티켓 대금에서 인앱 구매에 대한 플랫폼 수수료를 차감한 후 최대 97%*까지 수익금으로 받을 수 있습니다. 지급 대행사에서 해당되는 경우 환전 또는 송금 수수료를 청구할 수 있습니다. 또한 지원되는 전자 지갑을 사용하여 수익금을 받기로 선택한 경우, 전자 지갑 회사에서 이용 수수료를 부과할 수 있습니다. 트위터는 지급 대행사 또는 전자 지갑 회사에서 부과되는 환율이나 기타 수수료에 대한 통제 권한이 없습니다. 

    *참고: 크리에이터가 트위터 크리에이터 수익 창출 제품(유료 스페이스 및 슈퍼 팔로우 포함)을 통해 거둔 총 수익이 5만 달러에 도달하면 트위터 크리에이터 수익 창출 제품에 대한 향후 수익에서 인앱 구매에 대한 플랫폼 수수료를 차감한 후 최대 80%를 수익금으로 받을 수 있습니다. 수익 창출 기능에는 트위터의 유료 스페이스 크리에이터 이용약관이 적용됩니다.
  • 크리에이터는 어떤 방식으로 지급을 받을 수 있나요?
    이용 가능한 지급 방식은 크리에이터의 거주 지역에 따라 달라집니다. 지급은 크리에이터의 Stripe 크리에이터 계정을 통해 이루어집니다.

    참고: 고객이 환불 또는 지불 거절을 원하거나 이에 성공한 경우, 크리에이터는 티켓이 환불되었다는 조정 조치에 대한 알림을 받을 수 있습니다.
  • 지급금이 처리되었습니다. 어디서 확인할 수 있나요?
    지급금이 은행 계좌에 표시되기까지 통상적으로 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. 경우에 따라 영업일 기준으로 10일이 소요되기도 합니다. 

    지급금이 처리된 것으로 표시된 이후 10일 이상이 지났다면 Stripe에 문의해 보세요. 문제가 계속되는 경우 사이드바의 수익 창출 > 유료 스페이스에서 고객 지원으로 이동하세요. 트위터 사용자 아이디를 알려주시면 추가로 지급 내역에 대한 조사를 진행해 드립니다.
  • 최소 인출 금액이란 무엇인가요?
    미국 크리에이터의 경우 최소 인출 금액은 50달러입니다. 인출 요청 시 이 금액을 넘어야 인출할 수 있습니다.
  • 최소 인출 금액을 충족했는데도 출금을 요청할 수 없습니다.
    계정에서 정보가 일치하지 않는 경우 지급 요청이 진행되지 않습니다. Stripe 계정에 자신의 은행 계좌(또는 직불 카드)에 대한 세부 정보를 다시 추가해야 할 수 있습니다.
  • 미국 세금 신고에 필요한 1099 양식을 받을 수 있나요?
    미국인 크리에이터는 이전 과세 연도에 미화 600달러 이상을 벌어들인 경우 IRS 1099 양식을 받게 됩니다. 크리에이터에게 1099 양식의 사본이 전송됩니다.

구매자 관련 FAQ

 

유료 스페이스 티켓을 어떻게 구매할 수 있나요?

트윗에서 스페이스 카드를 탭하거나 클릭하면 해당 스페이스가 유료 스페이스인 경우 진행자가 설정한 금액만큼 티켓을 구매할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 구매를 클릭하거나 탭하면 구매를 완료할 수 있는 결제 페이지로 이동합니다. 

트위터 외부에서 링크 또는 공유 링크가 있는 쪽지를 통해 유료 스페이스의 참가자(청취자 또는 발언자)로부터 티켓 구매 초대를 받을 수도 있습니다.

참고: 각 유료 스페이스에 대해 트위터 계정당 하나의 티켓만 구매할 수 있습니다. 티켓 구매에는 구매자 서비스 약관이 적용됩니다.

 

내 티켓 구매가 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요?

스페이스 카드에서 결제를 완료하면 구매한 티켓으로 업데이트되는 것을 볼 수 있습니다. 결제가 완료되면 확인 메시지도 표시됩니다. 구매한 티켓은 알림 아래에도 표시됩니다.

 

유료 스페이스에 대한 알림을 자동으로 받을 수 있나요?

예. 예정된 시간에 가까워지면 트위터에서 알림을 보냅니다.

 

티켓을 환불받을 수 있나요?

트위터에서 티켓 구매는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 단, 관련 법률에서 요구하는 경우와 아래에 설명된 바와 같이 취소된 이벤트 및 진행자 또는 공동 진행자에 의해 내 계정이 차단된 경우는 예외입니다. 

 

진행자가 이벤트를 취소하면 환불을 받을 수 있나요?

모든 환불 요청은 티켓을 구매한 플랫폼(iOS의 경우 App Store, Android의 경우 Google Play 스토어)을 통해 이루어져야 합니다.

 

이벤트가 시작되기 전에 진행자 또는 공동 진행자가 나를 차단하면 어떻게 되나요?

진행자 또는 공동 진행자는 어떤 이유로든 진행자의 이벤트 티켓을 구매한 사람을 차단할 권한이 있습니다. 이벤트가 시작되기 전에 내가 차단된 경우 이벤트에 액세스할 수 없으며 아래 설명에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 

 

진행자가 이벤트를 취소하거나 내가 차단된 경우 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

iOS 인앱 구매인 경우 다음과 같은 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다.

  • Apple 고객 지원에 연락하여 환불을 요청하세요.
  • 로그인하고 Apple의 셀프서비스 도구인 reportaproblem.apple.com을 사용하여 환불을 요청하세요.
  • 결제 방법 발급자에게 환불을 요청하세요.

Google Play에서 티켓을 구매한 경우 여기에서 Google 환불에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 카드 또는 기타 결제 수단에서 본인 또는 내가 아는 사람이 하지 않은 Google Play 구매를 발견한 경우 거래 후 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고하세요.

Google은 대부분의 Google Play 구매에 대해 환불을 제공하지 않습니다. 그러나 예외가 있습니다(아래 참조). 또한 개발자에게 직접 문의할 수도 있습니다. 개발자는 구매 문제에 대한 지원을 제공할 수 있으며 정책 및 관련 법률에 따라 환불을 처리할 수 있습니다.

  1. 48시간 이내: 구매 세부 사정에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 이 안내를 따라 진행하세요
  2. 48시간 이후: 개발자에게 문의하여 문제를 해결하고 환불을 받을 수 있는지 확인하세요. 개발자에게는 자체 정책과 법적 요구 사항이 있으며 환불을 제공할 수도 있습니다. 

티켓 구매에 대한 환불 요청 관련 안내는 구매 대시보드에서도 확인할 수 있습니다.

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