해킹당한 계정 관련 도움말

계정을 해킹당했지만 로그인이 가능한 경우, 이 페이지의 도움말을 참고하여 계정을 보호하고 원치 않는 행위를 막을 수 있습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 이 도움말 문서에서 해킹당했을 가능성이 있는 계정에 관한 도움말을 참조하세요.

 

계정을 해킹당한 경우


다음과 같은 현상이 나타납니다.

  • 계정에 내가 올리지 않은 트윗이 올라옵니다.
  • 내가 보내지 않은 쪽지가 내 계정에서 전송됩니다.
  • 팔로우, 언팔로우, 차단 등의 내가 하거나 승인하지 않은 계정 활동이 발견됩니다.
  • 계정을 해킹당했을 수 있다는 알림을 받습니다.
  • 내가 변경하지 않은 내 계정 정보가 변경되었다는 알림을 받습니다.
  • 비밀번호를 더 이상 사용할 수 없으니 다시 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

 

위의 경우에 해당된다면 다음 단계를 수행하세요.


1. 비밀번호 변경하기

설정의 비밀번호 탭에서 비밀번호를 바로 변경하세요. 로그아웃한 경우 로그인으로 이동하여 비밀번호 찾기를 클릭하여 비밀번호를 재설정합니다. 이전에 사용한 적이 없는 유추하기 어려운 비밀번호를 선택하세요. 계정에 로그인할 수 없는 경우 계정이 해킹되었을 수 있습니다.

2. 이메일 주소가 안전한지 확인하기

트위터 계정과 연결된 이메일 주소에는 나를 제외한 다른 사람이 절대 접속할 수 없도록 보안 설정을 확인하세요. 이메일 주소는 iOS 및 Android용 트위터 앱, 또는 twitter.com에 로그인한 후 계정 설정 탭에서 변경할 수 있습니다. 이메일 주소를 업데이트하는 방법은 이 문서를, 이메일 계정 보안 관련 추가 도움말은 이 문서를 참조하세요.

3. 타사 애플리케이션 액세스 차단하기

로그인한 상태에서 설정의 애플리케이션으로 이동합니다. 알 수 없는 타사 애플리케이션의 접근을 차단합니다.

4. 신뢰할 수 있는 타사 애플리케이션의 비밀번호 업데이트하기

신뢰할 수 있는 외부 애플리케이션에서 트위터 비밀번호를 사용하고 있는 경우 해당 애플리케이션에서도 비밀번호를 꼭 업데이트하세요. 그렇지 않으면 비밀번호 오류 한도 초과로 일시적으로 계정이 잠길 수 있습니다.

이제 계정의 보안을 강화했으므로 앞으로는 위와 같은 예기치 않은 계정 동작이 발생하지 않을 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 문제 해결을 위한 지원 요청을 통해 도움을 받으세요.
 

간단한 예방 절차로 계정을 보호하세요.


계정이 해킹당한 경우 아래의 예방 절차를 추가로 실시하는 것이 좋습니다.

  • 내가 올리지 않은 트윗을 모두 삭제하세요.
  • 컴퓨터에 바이러스와 악성 소프트웨어가 있는지 검사하세요(특히 비밀번호 변경 후에도 권한이 없는 계정 동작이 계속해서 발견되는 경우).
  • 운영 체제와 애플리케이션에서 제공하는 보안 패치를 설치하세요.
  • 다른 곳에서 사용하지 않고, 추측하기 어렵고, 보안 강도가 높은 새 비밀번호를 항상 사용하세요.
  • 2단계 인증 사용을 고려합니다. 로그인 인증에서는 비밀번호만 사용하는 것이 아니라 본인만 트위터 계정에 액세스할 수 있도록 2차 확인 절차를 사용합니다.
  • 해킹과 피싱 방지에 대한 자세한 내용은 계정 보안 도움말 페이지를 참조하세요.
     

계정은 어떤 경로로 해킹당하나요? (누군가 나를 해킹한 것인가요?)


계정이 해킹당하는 경우에는 타사 애플리케이션 또는 웹 사이트에 사용자 아이디와 비밀번호를 제공한 경우, 쉬운 비밀번호로 인해 트위터 계정 보안이 취약한 경우, 컴퓨터에 있는 바이러스나 악성 소프트웨어에서 비밀번호를 수집하는 경우, 해킹당한 네트워크를 이용하는 경우 등이 있습니다.

내가 올리지 않은 트윗이 올라왔다고 항상 계정이 해킹당한 것은 아닙니다. 때로는 타사 애플리케이션의 버그로 인해 예기치 않은 동작이 발생할 수도 있습니다. 이상한 동작을 발견하면 애플리케이션이 더 이상 계정에 접근할 수 없도록 비밀번호를 변경하고 해당 애플리케이션의 접근을 차단하세요.

내 계정에 내가 올리거나 승인하지 않은 업데이트가 발견되는 경우 가능한 한 빨리 조치를 취하는 것이 최선입니다. 자세한 내용은 계정 보안 도움말 페이지에서 확인하세요.

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