금융 사기 관련 정책

개요

2019년 9월

트위터의 서비스를 인위적으로 정보를 확대 또는 축소하기 위한 의도로 사용하거나 트위터에서 사람들의 경험을 조작 또는 방해하는 행위에 관여해서는 안 됩니다.

트위터에서는 사용자가 서로 인간관계를 맺고 신뢰할 수 있는 정보를 찾을 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 트위터 서비스를 사기 수법, 피싱 또는 기타 사기 또는 기만 수법을 통해 돈이나 개인 금융 정보를 보내도록 다른 사람을 속이는 데 사용해서는 안 됩니다.

이 정책을 위반하는 행위는 무엇인가요?

트위터에서 사기 수법을 사용하여 돈이나 개인 금융 정보를 얻는 행위는 이 정책에 따라 금지됩니다. 이러한 사기 계획에 참여하도록 요청하는 계정을 생성하고, 트윗을 올리고, 쪽지를 보내서는 안 됩니다. 금지된 기만적 수법의 예는 다음과 같습니다.

  • 관계/신뢰 구축 사기. 가짜 계정을 운영하거나 유명 인사 또는 기관을 사칭하여 돈이나 개인 금융 정보를 보내도록 다른 사람을 속여서는 안 됩니다.
  • 돈 벌기 계획. "돈 벌기" 계획(예: 송금 또는 선불 직불카드를 통해 처음에 소액을 지불하면 대가로 큰 돈을 보낸다는 보장)에 참여해서는 안 됩니다.
  • 사기성 할인. 도난당한 신용카드 및/또는 금융 자격 증명을 사용하기 위해 다른 사람에게 할인 쿠폰을 제공하고 쿠폰 사용 시 지급하는 계획을 운영해서는 안 됩니다.
  • 피싱 사기. 은행 또는 다른 금융 기관과 제휴한 것으로 사칭하거나 암시하여 다른 사람의 개인 금융 정보를 수집해서는 안 됩니다. 이러한 정보를 얻기 위한 다른 형태의 피싱도 플랫폼 조작 및 스팸 정책 위반에 해당합니다.

이 정책을 위반하지 않는 행위는 무엇인가요?

위에서 설명한 것처럼 트위터에서는 기만적인 사기, 피싱 또는 기타 사기 수법에 가담하는 개정에 조처를 취합니다. 트위터에서는 다음과 같이 트위터를 사용하는 개인 간의 금융 분쟁에 개입하지 않습니다. 

  • 트위터를 통한 상품 판매와 관련된 주장
  • 개인 또는 브랜드의 환불 관련 분쟁
  • 수령한 상품의 열악한 품질에 대한 불만

이 정책에 대한 위반 사항은 누가 신고할 수 있나요?

누구나 전용 신고 절차를 통해 계정 또는 트윗을 신고할 수 있습니다. 이러한 신고는 집계하여 사용되며 실행 시스템을 세분화하고 새롭게 부상하는 트렌드 및 행동 양식을 식별하는 데 도움이 됩니다. 신고에 대한 개별적인 응답을 받지 못할 수도 있습니다.

이 정책에 대한 위반 사항은 어떻게 신고할 수 있나요?

앱에서는 다음 절차를 따라 콘텐츠 검토를 요청할 수 있습니다.

  1. 아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. 의심스럽거나 스팸입니다.를 선택합니다.
  3. 트윗이 의심스럽거나 스팸이라는 사실을 가장 잘 표현하는 문구를 선택합니다.
  4. 신고를 제출합니다.

데스크톱

데스크톱에서는 다음 절차를 따라 이러한 콘텐츠를 신고할 수 있습니다.

  1.  아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. 의심스럽거나 스팸입니다.를 선택합니다.
  3. 트윗이 의심스럽거나 스팸이라는 사실을 가장 잘 표현하는 문구를 선택합니다.
  4. 신고를 제출합니다.

이 정책을 위반하면 어떻게 되나요?

이러한 정책 위반 행위에 대한 조치는 위반의 유형과 심각성, 이전 위반 기록을 바탕으로 결정됩니다. 다음과 같은 조치가 취해질 수 있습니다.

스팸 방지 권유
의심스러운 수준의 활동이 탐지되면, 계정이 잠기고 추가 정보(예: 전화번호)를 제공하거나 reCAPTCHA 인증을 거치라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 

URL 블랙리스트 작성
안전하지 않다고 생각되는 URL에 대해 경고를 제공하거나 블랙리스트를 작성합니다. 내 URL이 안전하지 않다고 잘못 판별한 경우 이의를 제기하는 방법을 포함하여 안전하지 않은 링크에 대해 자세히 읽어보세요.

트윗 삭제 및 계정 일시 잠금
위반이 연관성 없는 사건이거나 첫 번째 위반인 경우, 하나 이상의 트윗을 삭제하도록 요구하는 조치에서 계정을 일시적으로 잠그는 조치에 이르기까지 여러 조치를 취할 수 있습니다. 이후에 사기, 피싱 또는 기타 사기 수법에 가담하는 경우 계정이 영구 정지됩니다.

영구 정지
심각한 위반의 경우, 위반이 처음 확인된 경우에도 계정이 영구 정지됩니다. 심각한 위반 행위로는 다음을 예로 들 수 있습니다.

  • 행위의 대부분이 위에 설명된 정책을 위반하는 계정을 운영하는 경우
  • 일시 정지된 계정을 대체하거나 모방하기 위해 계정을 생성하는 경우

관련 도움말

자세한 내용은 트위터의 플랫폼 조작 및 스팸 관련 정책을 참조하세요.

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