위기 상황에 대한 허위 정보 정책
무력 충돌
개요
2022년 5월
Twitter는 Twitter가 제공하는 서비스를 사용하여 위기 상황에 처한 사람들에게 해를 끼칠 수 있는 잘못된 정보나 오해의 소지가 있는 정보를 공유하는 계정에 대해 시행 조치를 취합니다.
위기 상황이란 생명, 신체적 안전, 보건 또는 기본적인 생존에 대한 위협이 개인과 그들이 거주하는 지역사회의 대처 능력을 넘어선 모든 상황을 말합니다.
무력 충돌, 공중보건 비상사태, 대규모 자연 재해와 같은 위기 상황에서 잘못된 정보와 오해의 소지가 있는 정보는 취약 계층에게 해를 끼칠 수 있는 특수한 가능성이 있습니다. 이러한 이유로, Twitter는 위기를 조성하고 취약 계층에 해를 끼칠 수 있는 오해의 소지가 있는 정보를 줄이기 위한 조치를 취하고 있습니다.
현재, 이 정책은 국제 무력 분쟁도 포괄하고 있습니다. 이러한 맥락에서 Twitter는 다음과 같은 가능성이 있는 오해의 소지가 있는 정보에 초점을 맞추고 있습니다.
- 무장한 행위자, 교전 단체 또는 전투원이 추가적인 공격을 벌일 빌미를 제공함
- 취약 계층의 강제 이주를 촉발하거나 이주 가능성을 높이거나 또는 인도주의적 요구를 증가시킴
- 인도주의적 보호 단체, 인권 단체 또는 구호 단체가 피해를 입은 사람들에게 원조를 제공하거나 접근하는 역량에 부정적인 영향을 미침
- 정치, 종교, 민족, 이념적 소속이나 신분에 따라 식별될 수 있는 단체 또는 국제인도법의 보호를 받는 단체와 행위자를 표적으로 한 공격 또는 감시를 유도함
- 잠재적인 정전 협정, 평화 유지 활동, 또는 분쟁이나 치안 불안에 대한 외교적 해결 방안에 대한 방해 행위
향후 추가 유형의 위기 사건을 포괄하도록 정책을 확장하면서 이 페이지를 업데이트할 예정입니다.
어떤 행위가 이 정책의 규정 위반에 해당하나요?
기준
다음에 해당되는 분쟁 관련 콘텐츠는 본 정책을 위반하는 것으로 간주됩니다.
- 확정적인 용어를 이용해 사실에 대한 주장 제시
- 널리 이용되는 권위 있는 근거를 바탕으로 했을 때 명백히 거짓이거나 왜곡된 정보인 경우
- 공공의 안전에 해를 끼치거나 심각한 피해를 유발할 수 있는 경우
국제 무력 충돌의 경우, 다음 내용을 포함하는 트윗에 대해 조치를 취합니다.
- 분쟁이 진행되는 가운데, 현장 상황을 잘못 묘사한 정보, 또는 거짓 보도나 사건 보고.
- 무력 사용, 영토 주권 침해 또는 현장에서의 무기 사용에 관한 거짓 주장.
- 특정 인구 집단에 대해 전쟁 범죄 또는 집단 잔혹 행위에 대한 명백히 거짓이거나 오해의 소지가 있는 혐의 부과.
- 국제 사회의 대응, 제재, 방어 행동 및/또는 인도주의적 활동에 관한 잘못된 정보.
어떤 행위가 이 정책 위반에 해당하지 않나요?
다음과 같은 유형의 정보 또는 발언은 일반적으로 정책 위반으로 간주되지 않습니다.
- 설득력 있는 논평, 의견 및/또는 풍자. 단, 사실에 대한 거짓되거나 오해의 소지가 있는 주장을 포함하지 않으며 정책을 위반하지 않는 경우.
- 정보 탐색(즉, 문제의 사건에 대한 정당한 질문 제기)은 이 정책을 위반하지 않습니다. 단, 위기 기간 전반에 걸쳐 콘텐츠에 불건전한 행동 패턴이 나타나는 징후가 있는 경우는 예외입니다.
- 진실 폭로 또는 사실 확인(즉, 문제의 주장을 반박하기 위한 주의 환기)은 이 정책을 위반하지 않습니다. 콘텐츠에 오해의 소지가 있는지 또는 어떤 부분이 왜곡되었는지 분석하기 위해 잘못된 정보 또는 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 복제하는 행위는 허용됩니다.
- 뉴스 보고 – 대부분의 경우, 뉴스 가치가 있는 사건에 대한 사실에 기반한 설명은 그러한 설명에 오해의 소지가 있는 정보가 포함되어 있더라도 이 정책을 위반하지 않습니다.
- 개인적 일화 또는 일인칭 시점의 서술. 특정 사건이나 사건에 대해 달리 검증할 수 없는 보고나 일인칭 시점의 서술에 대해서는 위기 상황에 대한 허위 정보 정책을 적용하지 않습니다. 오해의 소지가 있는 기만적인 신원 정보 정책과 플랫폼 조작 정책 등 다른 Twitter 운영원칙도 적용될 수 있습니다.
이 정책을 위반하면 어떻게 되나요?
계정 자격
Twitter에서는 규정 위반 콘텐츠의 노출을 제한함으로써 피해를 줄이고자 하고 있습니다. 노출수가 높은 트윗과 국가 연계 미디어 계정, 인증된 계정, 공식 정부 계정 등 지명도가 높은 계정의 트윗 및/또는 노출수 또는 참여수(마음에 들어요, 리트윗 등)가 높은 트윗에 우선적으로 이 정책을 시행합니다.
경고 메시지
트윗에 현재 진행 중인 국제 무력 충돌과 관련된 오해의 소지가 있는 정보가 포함되어 있을 경우, 이 트윗을 표시하기 전 사용자들에게 해당 트윗은 Twitter의 위기 상황에 대한 허위 정보 정책을 위반했다는 경고 문구를 표시할 수 있습니다. 오해의 소지가 있는 정보의 확산을 막기 위해, 다른 사용자가 리트윗하거나 마음에 들어요를 보내거나 다른 방식으로 참여할 수 있는 기능을 비활성화합니다. 해당 경고 알림은 Twitter 운영원칙으로 연결됩니다. 경고 알림을 통해 사용자들이 오해의 소지가 있는 해로운 정보에 직접 노출되지 않도록 하면서도 규정 위반 콘텐츠에 대한 기록을 플랫폼에 보존할 수 있습니다.
콘텐츠의 노출 범위 제한
마지막으로, 위기 상황에 대한 허위 정보 정책을 위반한 것이 확실한 것으로 보이는 트윗 또는 계정의 노출도를 일시적으로 줄일 수 있습니다. 해당 계정이 계속해서 규정을 위반하는 것으로 판단될 경우 확산 제한을 다시 적용할 수 있습니다.
다음 방식을 통해 노출도를 줄일 수 있습니다.
- 해당 계정의 트윗 및 리트윗이 Twitter 제품의 특정 부분(예: 검색 결과 상단)에 추천될 수 없도록 함
- 해당 계정의 답글을 대화의 하단에 표시
- 이메일 또는 제품 내 추천에서 해당 계정 자체의 트윗을 제외시킴
경고 시스템
계정이 이 정책을 반복적으로 위반하는 경우 Twitter는 경고 시스템을 사용하여 추가 조치 적용 여부를 결정합니다. 30일 이내에 두 차례 경고를 받으면 12시간 동안 계정이 제한됩니다. 30일 이내에 3회 이상 경고를 받으면 7일 동안 계정이 제한됩니다.
본인의 계정이 오류로 인해 잠겼다고 생각하는 경우 이의 제기를 제출할 수 있습니다.
추가 리소스
우크라이나에서 현재 진행 중인 전쟁에 대한 Twitter의 접근 방식은 여기에서 자세히 알아볼 수 있으며 Twitter의 오해의 소지가 있는 정보 정책은 여기에서 찾을 수 있습니다.
Twitter의 시행 조치 범위 and 정책 개발 접근 방향 및 실행에 대해서도 확인하세요.