사이버 폭력 및 괴롭힘

개요

2023년 3월

가학적인 콘텐츠를 공유하거나, 다른 사람을 괴롭히거나, 다른 사용자들에게 이러한 행동을 하도록 부추겨서는 안 됩니다.

Twitter에서는 사용자들이 안심하고 자신의 고유한 의견을 표현할 수 있어야 합니다. Twitter 플랫폼에서는 건전한 대화를 촉진하고 개인이 다양한 의견과 믿음을 표현할 수 있도록 다른 사용자를 괴롭히거나 협박하는 행위 및 콘텐츠 또는 수치심을 주거나 비하하려는 의도의 행위 및 콘텐츠를 금지합니다. 가학적인 행위는 사람들의 안전에 위험을 가할 뿐만 아니라 영향을 받는 사람들에게 신체적, 정서적 어려움을 초래할 수 있습니다. 

어떤 행위가 이 정책의 규정 위반에 해당하나요? 

특정 대상에 대한 괴롭힘

Twitter에서는 특정 대상을 표적으로 하는 행위를 악의적이고 일방적인 행위로 간주하며 개인을 모욕하거나 비하하려는 의도가 있는 것으로 여깁니다. Twitter 플랫폼에서는 다음과 같은 행위가 금지됩니다.

• 특정 개인을 표적으로 하여 단기간에 여러 개의 트윗을 게시하거나 악의적인 내용의 답글을 지속적으로 게시하는 행위. 여기에는 개인 또는 여러 개인을 괴롭히기 위한 목적의 계정이 포함됩니다.
• 악의적인 콘텐츠에 사용자를 멘션하거나 태그하는 행위.

개인 또는 단체를 괴롭히도록 타인을 조장하거나 촉구하는 행위

Twitter에서는 사이버 폭력을 통해 타인으로 하여금 특정 개인이나 단체를 괴롭히거나 공격하도록 조장하는 행위를 용납하지 않습니다. 여기에는 온라인에서 타인을 학대 또는 괴롭힘의 대상으로 삼도록 요구하거나 오프라인에서 신체적 괴롭힘 등을 조장하는 행위가 포함되며, 이에 국한되지 않습니다.

원치 않는 성적인 콘텐츠 및 시각적 대상화

Twitter에서는 일부 상호 합의 하에 제작된 누드 및 성인 콘텐츠가 허용되지만, 원치 않는 성적인 콘텐츠를 비롯해 동의 없이 개인을 성적 대상화하는 시각적 대상화는 금지됩니다. 이러한 콘텐츠에는 다음이 포함되며, 이에 국한되지는 않습니다.

• 타인에게 원치 않는 성인용 미디어(이미지, 동영상, GIF 포함)를 보내는 행위 
• 타인의 신체에 대해 대상자가 원치 않는 성적인 토론을 하는 행위 
• 성적인 행위를 유도 
• 동의 없이 개인을 성적 대상화하는 기타 모든 콘텐츠 
   

모욕

Twitter에서는 다른 사람을 모욕하거나 욕설을 사용하는 행위에 대해 조치를 취합니다. 타인을 괴롭히거나 위협하려는 상황에서 심한 모욕 또는 욕설을 반복적으로 사용하는 등 일부의 경우 Twitter에서는 트윗 삭제를 요청할 수 있습니다. 또는, 타인을 괴롭히거나 위협하려는 상황에서 그리 심하지 않은 모욕 또는 욕설을 일회적으로 사용하는 경우(그러나 이에 국한되지 않음), 아래에서 추가 설명한 것과 같이 Twitter에서는 해당 트윗의 노출을 제한할 수 있습니다. 일부 개인이 특정 단어를 모욕적으로 받아들일 수는 있지만, 모욕적인 단어가 사용된 모든 사례에 대해 조치를 취하는 것은 아닙니다. 

폭력 사건 부정

Twitter에서는 대량 학살 또는 기타 대량 사상자 사건이 발생했음을 부인하는 콘텐츠를 금지합니다(Twitter에서 이러한 사건이 실제 발생했음을 확인할 수 있으며 가학적인 맥락에서 해당 콘텐츠를 공유한 경우). 이러한 사건을 '농간'으로 지칭하거나 희생자 또는 생존자가 가짜 또는 '배후 세력'이라고 주장하는 콘텐츠 등이 여기에 포함됩니다. 해당 사건에는 홀로코스트, 학교에서의 총기 난사, 테러 공격 및 자연 재해 등이 포함되며, 이에 국한되지 않습니다.

콘텐츠가 Twitter 운영원칙을 위반하는지 검토받도록 하려면 본인이 해당 콘텐츠에서 공격당한 대상자여야 하나요?

Twitter에서는 전후 사정을 명확히 이해하기에 필요한 정보를 모두 가지고 있는지 확인하기 위해서 특정 시행 조치를 취하기 전 표적이 된 사람의 의견을 직접 듣기도 합니다. 일부 트윗은 트윗 하나만 개별적으로 보면 가학적이거나 괴롭힘으로 보이지만, 전체 대화의 맥락에서 보면 그렇지 않을 수도 있습니다. Twitter에서 사례를 검토할 때에는 해당 맥락이 개인을 괴롭히려는 의도인지 또는 서로가 공감하는 대화의 일부인지 명확하지 않을 수 있습니다. 

이 정책의 규정을 위반하면 어떻게 되나요?

Twitter에서는 본 정책 위반에 대한 조치 여부를 결정할 때 위반의 심각성과 해당 사용자의 Twitter 운영원칙 위반 이력을 비롯한 다양한 요소를 고려합니다. 다음은 이 정책을 위반하는 콘텐츠에 대한 잠재적인 시행 조치 목록입니다.

• 답글에서 트윗의 순위를 내림. 단, 사용자가 해당 트윗의 작성자를 팔로우하는 경우는 제외.
• 해당 트윗이 최상위 검색 결과 및/또는 해당 트윗의 작성자를 팔로우하지 않는 사용자의 타임라인에 확대되지 않도록 함.
• 이메일 또는 제품 내 추천에서 해당 트윗 및/또는 계정 제외 
• 트윗 삭제 요청
  • 예를 들어, Twitter에서는 사용자에게 위반 콘텐츠를 삭제할 것을 요청하고 일정 기간 동안 계정을 읽기 전용 모드로 전환하여 트윗을 작성하지 못하도록 합니다.
• Twitter의 원치 않는 성적인 콘텐츠 및 시각적 대상화 정책을 위반하는 것이 유일한 목적인 계정이나 개인을 괴롭히기 위한 목적의 계정의 정지

Twitter의 시행 조치 범위에 대해 자세히 알아보세요.

자신의 계정이 오류로 인해 정지되었다고 생각하는 경우 이의 제기를 제출할 수 있습니다.