트위터에서의 사용자 개인정보와 광고

최근 트위터에서는 회원님이 안전 또는 보안 목적으로 (예: 이중 인증) 이메일 주소나 전화번호를 제공했을 당시 이 정보가 의도치 않게 광고 목적으로, 특히 맞춤형 오디언스 및 파트너 오디언스 광고 시스템에 사용되었을 수도 있음을 발견했습니다.

맞춤형 오디언스는 광고주가 자체 마케팅 목록(예: 이메일 주소 또는 휴대폰 번호)을 기반으로 고객에게 광고를 타겟팅할 수 있도록 해 주는 업계 표준 제품의 한 가지 버전입니다. 파트너 오디언스는 광고주가 동일한 맞춤형 오디언스 기능을 사용하여 광고를 제3자 파트너가 제공하는 오디언스에 타겟팅하도록 도와줍니다. 광고주가 마케팅 리스트를 업로드했을 때 트위터에서 트위터 계정 소유주가 안전 및 보안 목적으로 제공한 이메일 또는 전화번호를 기반으로 이 마케팅 리스트를 트위터 사용자들과 매칭했을 수도 있습니다. 이는 오류였으므로 트위터는 사과의 말씀을 드립니다.

정확히 얼마나 많은 사람들이 피해를 입었는지는 짐작할 수 없으나 투명성을 위해 모든 사용자가 이 사실을 인지하기를 바랍니다. 트위터에서는 개인정보를 절대 외부적으로 트위터의 파트너 또는 제3자와 공유하지 않습니다. 9월 17일을 기준으로 사용자 데이터가 이처럼 광고 목적으로 사용되는 문제가 해결되었으며, 안전 또는 보안 목적으로 수집된 핸드폰 번호 또는 이메일 주소는 더 이상 광고를 위해 사용되지 않습니다. 

트위터에서는 이런 문제가 발생한 데에 대해 사죄의 말씀을 드리며, 이런 일이 다시는 반복되지 않도록 조치를 취하고 있습니다. 문의사항이 있는 경우 이 양식을 사용하여 트위터 개인정보 보호 오피스에 문의하시기 바랍니다.