Twitter for iPhoneとTwitter for iPadのヘルプ

iPhoneやiPad、iPod Touch端末のTwitterアプリで問題が発生している場合は、次のトラブルシューティングのヒントが役立つことがあります。

端末のオペレーティングシステムは最新ですか？

Twitter for iOSアプリを快適に利用するには、iOS端末を最新のオペレーティングシステム（OS）にアップデートしてください。iOS 13.3以前のバージョンをご利用の場合、Twitterアプリが最新の状態にアップデートされないことがあります。

最新のTwitter for iOSアプリがインストールできない

最新のTwitter for iOSアプリをうまくインストールできない場合は、端末の空き容量をご確認ください。

1. 端末の [設定] へ移動します。
2. [一般] をタップします。
3. [使用状況] で、端末の空き容量を確認できます。
4. 端末の空き容量が130MB未満の場合は、他のアプリを削除するなどして空き容量を増やします。
5. 空き容量を増やしたら、アプリをもう一度ダウンロードしてください。

空き容量が十分あるのにアプリをうまくインストールできない場合は、以下の手順を試してください。

1. いったんiTunes App Storeからのダウンロードをキャンセルしてから、ダウンロードを再実行します。
2. ダウンロードを再実行してもうまくいかない場合は、端末の電源を切ってから再起動してみます。
3. 端末を再起動してもうまくいかない場合は、端末からTwitterアプリを削除してみます。削除したら端末を再起動し、App StoreからTwitterアプリを再インストールします。
4. これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、iTunesサポートでダウンロードの問題を解決するヒントをご確認ください。

Twitter for iOSアプリがうまく動作しない

端末の電源を切り、入れなおすことで問題を解決できることもあります。端末の電源を切って入れなおしても問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

アプリからログアウトし、ログインしなおす

アプリからログアウトし、ログインしなおしてみてください。アカウントでログイン認証がオンになっている場合は、ログアウトする前にバックアップコードを保存しておいてください。

設定からログアウトするには

1. 端末で、[設定とプライバシー] をタップします。
2. [アカウント] をタップします。
3. ログアウトするアカウントをタップします。
4. [ログアウト] を選択します。
   注記: これはTwitterから退会するのではなく、あくまでも、アプリからアカウントを削除してログアウトするだけです。

アプリにログインしなおすには

1. Twitterアプリを開きます。
2. [ログイン] をタップします。
3. ユーザー名、電話番号またはメールアドレス、およびパスワードを入力します。
4. [完了] をタップします。

アカウントのパスワードを忘れた場合、またはログインしなおす際に問題が発生した場合は、端末のパスワードをリセットしてください。

アプリを削除し、再インストールする

上記のトラブルシューティングを試しても問題が解決しない場合は、端末のアプリを削除し、再インストールしてください。アカウントでログイン認証がオンになっている場合は、アプリを削除する前にバックアップコードを保存しておいてください。

アプリを削除するには

1. ホーム画面でTwitterアプリのアイコンを長押しします。
2. アイコンが振動し始め、アイコンの左上に「x」マークが表示されます。xをタップします。
3. アプリを削除してよいか確認するメッセージが表示されます。[削除] をタップします。
4. 画面からアプリが消え、端末から削除されます。

アプリを再インストールするには

1. https://twitter.com/downloadに移動します。
2. アカウントに登録されている携帯電話番号を入力します。
3. App Storeへのリンクを含むテキストメッセージが送られてきます。
4. リンクをタップしてTwitterアプリをダウンロードします。

タイムゾーンが自動更新に設定されていることを確認する

ログイン時に、「Unauthorized（権限がありません）」や「Invalid username and Password（ユーザー名やパスワードが間違っています）」というメッセージが表示されることがあります。タイムゾーンの設定が間違っていると、このメッセージが表示される場合があります。タイムゾーンの自動更新をオンにすることで、こうしたメッセージが表示されないようになります。

1. 端末の [設定] アイコンをタップします。
2. [一般] をタップします。
3. [日付と時刻] を選びます。
4. 自動設定のオプションがオンになっていることを確認します。Twitterアプリの以前のバージョンを使っているとこうしたメッセージが表示される場合もあるため、ご利用の端末からApp Storeにアクセスして、最近アプリの更新をしたかどうかを確認してください。