スーパーフォローについてのヘルプ

スーパーフォローしているユーザーがスーパーフォロワー向けのボーナスツイートを投稿すると、ホームタイムラインに表示されます。そのコンテンツは、スーパーフォローしているユーザーのプロフィールページの [Super Follows Tweets] タブにも表示されます。このタブでは、そのユーザーが投稿したスーパーフォローのツイートをすべて一覧で見ることができます。

Twitter for iOSのスーパーフォロワーは、スーパーフォローしているアカウントから専用コンテンツがツイートされたときに通知を受け取るように設定できます。 

スーパーフォローのサブスクリプションのお支払いが済むと、スーパーフォローしているアカウントのツイートへのすべての返信で、自分の名前の横に「スーパーフォロワー」のバッジが表示されます。特定のアカウントをスーパーフォローすると、そのツイートに返信するたび必ず自分の名前の横に公開の「スーパーフォロワー」のバッジが表示されます。

Twitter for iOSを使用している場合は、自分のバッジの公開相手をサブスクリプション設定で変更できます。変更するには、スーパーフォローしている各クリエイターのプロフィールで [Super Following（スーパーフォロー中）] ボタンを選択します。オフにすると、クリエイターによる公開ツイートへの返信に表示されていたバッジは、クリエイターを除く全員に非表示となります。クリエイターのスーパーフォローツイートに対する返信には引き続きバッジが付き、クリエイターとそのスーパーフォロワーには引き続き表示されます。Android版でのこの設定については、もうしばらくお待ちください。 

自分がスーパーフォローしているユーザーのツイートに対して返信すると、その返信の自分の名前の横に「スーパーフォロワー」のバッジが1つ表示されます。バッジは特定のサブスクリプションに固有のものではなく、複数のバッジが表示されることはありません。

スーパーフォローツイートと、スーパーフォローツイートへの返信は、同じアカウントをスーパーフォローしている他の利用者にのみ表示されます。サブスクリプションの登録をしていない利用者に、スーパーフォローツイートやスーパーフォローツイートへの返信は表示されません。

スーパーフォロワーになっているユーザーは、スーパーフォローのツイートのリツイートおよび引用ツイートができます。スーパーフォローのツイートのリツイート、リンクの共有、ダイレクトメッセージは、他のスーパーフォロワーにのみ表示されます。サブスクリプションの登録をしていないユーザーには、引用ツイート内のスーパーフォロワーのコメントは表示されますが、スーパーフォローのツイートを見るにはクリエイターをスーパーフォローする必要があることが示されます。

サブスクリプションの対象を間違った場合は、そのサブスクリプションをキャンセルしてから、適切なプロフィールを指定してサブスクリプションの登録をする必要があります。法的要請がない限り、Twitterのサブスクリプションはいかなる場合にも返金ができません。誤って購入されたサブスクリプションも同様です。

いかなるキャンセルの手続きも、サブスクリプションの購入に使用したプラットフォームを通じて行う必要があるため、アプリをアンインストールしてもサブスクリプションはキャンセルされません。たとえば、サブスクリプションをTwitter for iOSで購入した場合、Twitter for iOS上か、またはAppleサポートを通じてキャンセル手続きを行う必要があります。Android端末で購入した場合は、Android端末で行うか、Googleヘルプを通じて行う必要があります。EU域内または英国に居住されている方は、AppleとGoogleそれぞれのキャンセル手続きの手順、関連する返金ポリシー、キャンセル手続きの標準フォームをApp Storeはこちらで、Google Playはこちらでご確認ください。     

端末のアプリ購入プラットフォームで自動更新を無効にすると、次のお支払い期間の請求は行われず、サブスクリプションの登録が解除されますが、すでにお支払い済みの分は返金されません。 お支払いの対象期間が終了すると、スーパーフォローしていたユーザーのボーナスコンテンツには、アクセスできなくなります。 

スーパーフォローのサブスクリプションをキャンセルした後、同じスーパーフォローのプロフィールを指定して再登録を行う場合は、最初と同じようにサブスクリプションの登録を行います。スーパーフォローのサブスクリプションをキャンセルして、同じ請求期間内に同じスーパーフォローのサブスクリプションに再登録した場合、二重に請求されることはありません。

Apple ID（該当する場合はGoogleアカウント）ごとに、特定のサブスクリプションの購入は1回のみに制限されています。そのため、特定のスーパーフォローのサブスクリプションに登録してボーナスコンテンツを見ることができるのは、1つのTwitterアカウントのみとなります。 

最初のサブスクリプションのお支払いまたは毎月の更新が決済代行会社で処理される場合、正常にお取引できるまで最大3回試行されます。

お取引を実行するのに十分な残高があるにもかかわらず問題が発生している場合は、以下のリストをチェックして、お取引が拒否されている理由を確認してください。

• クレジットカード情報を正しく入力していますか？
  
• 住所や郵便番号を正しく入力していますか？
• Twitterのアカウントで設定した1日の上限に達していませんか（上限は毎日リセットされます）？
• カードの発行元で、インターネットでのお取引に上限が設定されていませんか？上限がある場合は、銀行またはクレジットカードの発行元にお問い合わせください。
• TwitterへのアクセスにプロキシまたはVPNを使用しましたか？銀行によっては、IPアドレス確認システムが使用されていて、お取引が制限されている場合があります。カードの使用が拒否された理由について、銀行にお問い合わせください。
• サブスクリプションの自動更新を無効にしていませんか？

お困りの場合、サポートについては、こちらのフォームを使用してください。

スーパーフォローのサブスクリプションのお支払いには、App Store（iOSの場合）およびGoogle Play（Androidの場合）が使用され、毎月同日（または前後の日）に請求が行われます。AndroidのGoogle Playストアで購入した場合、各サブスクリプション期間が開始される24時間前にサブスクリプション更新が開始されることがあります。 

サブスクリプションが更新されると、サブスクリプションの購入に使用したのと同じお支払い方法で請求されます。サブスクリプションの請求の変更は、iOSで購入した場合はApp Store、Androidで購入した場合はGoogleに問い合わせて管理します。

スーパーフォローのサブスクリプションは、毎月同日（または前後の日）に自動的に更新されます。請求日の変更が必要な場合、iOSで購入した場合はApp Store、Androidで購入した場合はGoogleにお問い合わせください。 

スーパーフォローのサブスクリプションが有効になるまでに数分かかる場合があります。引き続き問題が発生している場合は、サブスクリプションをキャンセルして、アカウントにログインし、再度サブスクリプションの登録を行ってください。通常はこれによりサブスクリプションが有効になり、請求が重複して行われることはありません。

スーパーフォローのサブスクリプションは、Twitterでお気に入りのアカウントを支援するためのものです。ボーナスコンテンツは、スーパーフォローのサブスクリプションを提供しているユーザーの責任において提供されます。支援しているユーザーから、スーパーフォローのプレビューページに記載されている特典が提供されない場合は、直接そのユーザーにお問い合わせいただくことをお勧めします。それでも改善されない場合は、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションの管理ページでサブスクリプションの登録を解除してください。 

サブスクリプションの登録を解除しても、お支払い済みの分は返金されません。ただし、お支払い済みの課金期間終了日まで引き続きスーパーフォローにアクセスできます。

このエラーは、Apple IDまたはGoogleアカウントがペアレンタルコントロールのような購入に関して制限が設定されている場合に表示されることがあります。アカウントに購入制限が設定されていないのにこのエラーが表示される場合は、Appleサポートに直接問い合わせるか、Google Playヘルプセンターで詳細をご確認ください。

スーパーフォローは、Twitter for iOSおよびTwitter for Androidのアプリ内購入としてリリースされました。このメッセージが表示される場合は、ネットワーク接続を確認し、しばらくしてからもう一度お試しください。

App StoreまたはGoogle Playへの接続がうまくいかない場合は、ネットワークまたはサーバーに問題がある可能性があるため、後でもう一度購入を試す必要があります。 

スーパーフォローのサブスクリプションで問題が発生していることを大変申し訳なく思っています。ホームタイムラインをスワイプすると表示されるサイドバーからお問い合わせください。[Purchases]、[Get help] の順にタップします。

Twitterでアカウントが凍結された場合またはアカウントがロックされた場合に、スーパーフォローのサブスクリプションが自動的にキャンセルされることはありません。引き続き毎月課金されないようにするには、App StoreまたはGoogleでサブスクリプションをキャンセルする必要があります。  法的要請がない限り、サブスクリプションは返金できません。これは、サブスクリプションの支払いを行ったTwitterアカウントが何らかの理由で凍結された場合でも同様です。スーパーフォローのサブスクリプションを取り消す方法をご覧ください。 

スーパーフォローしている対象のTwitterアカウントが凍結、またはTwitterから削除された場合、サブスクリプションはキャンセルされ、それ以降の料金は請求されません。サブスクリプションがキャンセルされたことを伝える通知が届きます。