アカウントが乗っ取られた場合のヘルプ

アカウントが乗っ取られていても、そのアカウントにログインできる状態であれば、このページを参考にアカウントを安全に保護し、不適切な行為を停止することができます。アカウントにログインできない場合は、ハッキングされた可能性があるアカウントについてのヘルプをご覧ください。

アカウントの乗っ取りが疑われる場合

以下の現象が起こっていないか、ご確認ください。

  • アカウントから心当たりのないツイートがされています。
  • アカウントから心当たりのないダイレクトメッセージが送信されています。
  • その他の心当たりのない操作(例: フォロー、フォロー解除、ブロック)が行われています。
  • アカウントが乗っ取られている可能性があるという通知をTwitterから受け取りました。
  • 変更していないにもかかわらず、アカウント情報が変更されたという通知をTwitterから受け取りました。
  • パスワードが使用できなくなり、リセットを促すメッセージが表示されました。

上記のいずれかに当てはまる場合の手順

1. パスワードを変更します。

設定の [パスワード] タブでパスワードをすぐに変更するか、ログアウト後のページでパスワードリセットをリクエストするリンクをクリックしてください。過去に使っていない、複雑なパスワードを設定してください。ログインできない場合、アカウントがハッキングされた可能性があります。

重要: Changing an account's password does not automatically log the account out of Twitter for iOS or Twitter for Android applications. In order to log the account out of these apps、 sign in online and visit Apps in your settings. From there you can revoke access for the application、 and the next time the app is launched、 a prompt will request that the new password be entered.

 

If you frequently receive password reset messages that you did not request、 you can require that your email address and/or phone number must be entered in order to initiate a password reset. Find instructions and information about resetting your password here.

2. メールアドレスが安全であることを確認します。

アカウントに登録しているメールアドレスの安全性が確保されており、自分以外がアクセスできないことを確認します。メールアドレスを変更するには、Twitterアプリ(iOSまたはAndroid)を開くか、twitter.comにログインして、[ユーザー情報] の設定タブを開きます。メールアドレスの更新の手順については、こちらをご覧ください。また、その他のメールアカウントのセキュリティのヒントについては、こちらをご覧ください。

3. サードパーティーアプリケーションとの連携を取り消します。

ログインした状態で、設定ページの [アプリ連携] にアクセスします。見覚えのないサードパーティーアプリケーションのアクセス許可を取り消します

重要: Note: If you use the teams feature in TweetDeck、 we strongly recommend you check the members list to remove any users you don’t recognize. You can learn more about the teams feature here.

4. いつも使用しているサードパーティーアプリケーションのパスワードを更新します。

いつも使用している外部アプリケーションにTwitterパスワードを使用している場合、そのアプリケーションのパスワードも必ず更新してください。更新せずにログインに複数回失敗すると、アカウントが一時的にロックアウトされる場合があります。

これでアカウントの安全性が確保され、意図しない行為がご利用のアカウント上で発生しなくなるはずです。問題が引き続き発生する場合は、サポートへお問い合わせください。

アカウントを守る簡単な対策

アカウントが乗っ取られた場合、以下の対策を追加で実施してください。

  • アカウントが乗っ取られた状態で送信された不適切なツイートを削除します。
  • ご利用のパソコンで、ウイルス対策またはマルウェア対策のスキャンを実施します(特に、パスワードを変更した後もアカウントで不審な現象が続く場合)。
  • ご利用のオペレーティングシステムやアプリケーションにセキュリティ修正プログラムをインストールします。
  • 過去に他の場所で使っていない、複雑で推測されにくいパスワードに変更します。
  • ログイン認証を使用します。パスワードに加えてログイン認証を使うことで、Twitterアカウントへの不正アクセスを二重に防止できます。
  • ハッキングやフィッシングを回避する方法の詳細については、アカウントのセキュリティのヒントをご覧ください。

アカウントが乗っ取られる原因(乗っ取りかどうかを判断する方法)

Twitterアカウントが乗っ取られる原因として、悪意のあるサードパーティーアプリケーションやウェブサイトにユーザー名とパスワードを入力してしまった場合や、単純で推測されやすいパスワードを使っている場合、ウイルスやマルウェアによってパソコン内のパスワードが抜き取られた場合、さらにネットワークに不正ユーザーが侵入した場合などが考えられます。

意図しない更新が行われた場合でも、必ずしもアカウントが乗っ取られているとは言えません。たとえば、サードパーティーアプリケーションの不具合によって、予期しない動作が発生することがあります。不審な動作に気付いた場合は、パスワードの変更やアプリ連携の取り消しを行ってください。アプリケーションとアカウントの接続が解除され、不審な動作がなくなります。

ご利用のアカウントで心当たりのないツイートや承認していない更新が行われた場合は、すぐに上記の対応を実施することをおすすめします。より詳細な情報については、アカウントのセキュリティのヒントのページをご覧ください。

この記事をブックマークに追加するか、共有する

この記事は参考になりましたか?

ご協力ありがとうございました。お役に立てて幸いです。

ご協力ありがとうございます。この記事を改善するには、どうすればよいでしょうか?

ご協力ありがとうございました。いただいたご意見は、記事の改善に利用させていただきます。