ツイートの公開範囲が制限される状況の例について

Twitterでは、Twitterルールに違反しない限り、自由な自己表現が認められています。個人の考え方や意見だけに基づく判断で、Twitterが利用者のコンテンツをブロックしたり、制限したり、削除したりすることはありません。ただし、次の条件が満たされた場合には、ツイートが一部のアカウントに公開されなくなることがあります。 

 

1. 攻撃的な行為やスパム行為が報告または検知された

ツイートに攻撃的なコンテンツが含まれていると報告された場合、その違反の重大さ、違反者の過去の違反歴、そのアカウントの行動特性に応じた措置を講じます。次のような措置があります。

  • アカウントの一時的な凍結: アカウントの所有者がアカウントを使用できないようにします(ツイートの閲覧、ツイートの投稿、いいねなどができなくなります)。所有者がメールアドレスや電話番号を確認するなど、特定の指示に従うことで凍結が解除されます。
  • アカウントの永久凍結: Twitterルールに繰り返し違反したアカウントや、重大な違反を犯したアカウントは、永久的に凍結します。直接的な脅迫行為など、特定のTwitterルール違反が見つかった場合は、ただちにアカウントが永久凍結されます。

同じ人物が所有する別のアカウントや、凍結を回避する目的で作成した新規アカウントも永久凍結される可能性があります。

違反行為が報告されない場合でも、Twitterは自社のテクノロジーを使って、攻撃的な行為やスパム行為に利用されたアカウントを検出しています。このような行為が検知された場合、アカウントの特定の機能を制限する措置を取ります。たとえば一定期間、ツイートがフォロワーにしか公開されないようにします。フォロワー以外のアカウント宛に一方的なツイートを繰り返し投稿している場合や、Twitterルールに違反するさまざまな攻撃的行為に関わっている場合に、この措置を強制的に適用することがあります。スパム行為についても、同様の措置を行う場合があります。これは、過剰なフォローのようなTwitterルールで規定されている不自然な行為を指します。 

 

2. 表示されるツイートを限定する機能

Twitterには、表示されるコンテンツを限定する機能が用意されています。

  • ブロック — 特定のアカウントがTwitterにログインしたとき自分のコンテンツが表示されなくなり、@ツイートやメッセージのやり取りもできなくなります。
  • ミュート — 特定のアカウントのコンテンツが表示されなくなりますが、そのアカウントにはミュートしたことが知られることはありません。特定のアカウントをミュートできるだけでなく、特定のキーワードをミュートして、通知、ホームタイムライン、会話に表示されないようにすることもできます。 
  • 通知フィルター — 特定の条件に該当するアカウントのツイートが表示されないように、通知を限定する機能です。たとえば、プロフィール画像が設定されていないアカウント、メールアドレスや電話番号が認証されていないアカウント、フォローしていないアカウントなどからの通知を表示しないように設定できます。 
  • クオリティフィルター — アカウントの所在地や行動などのさまざまな要素を利用して、表示されるツイートのクオリティを改善できます。クオリティフィルターをオンにすると、重複するツイートや自動投稿と思われるコンテンツなど、不快なコンテンツがTwitterの通知やタイムラインなどに表示されなくなります。ただし、自分がフォローしているアカウントや最近交流したアカウントが投稿したコンテンツは表示されます。

 

3. 安全性ランキング

ホームタイムライン、会話、検索などのTwitterの主要機能は、利用者の皆様が関心を持てるようなコンテンツが表示されるように、常に改良が加えられています。

Twitterではこの取り組みの一環として、攻撃的で不快な可能性がある返信を検知して表示しないようにし、利用者にとって最も関連性の高い会話が目立つ場所に表示されるように、システムの開発に取り組んできました。表示されない返信も、必要に応じて確認することができます。 

また、"セーフサーチ" 機能を利用すると、不適切な内容が含まれている可能性があるツイートや、ブロックまたはミュートされているアカウントからのツイートを検索結果から除外できます。 

 

4. 試験的な機能

Twitterでは、特定のツイートが表示されるアカウントを制限する試験的機能を継続的にテストしています。この試験的な機能を一般に公開することが決まった場合、アカウントの皆さんにお知らせするとともに、ヘルプセンターの本ページも更新されます。

 

5. 法的問題、質的問題、技術的問題

Twitterの利用規約や適用法令に違反するツイート、内容が不適切と判断されるツイートについては、公開範囲を制限する場合があります。特定の国でのツイートの表示制限の例については、ヘルプセンターのこちらのページをご覧ください。

Twitterによる強制措置や、安全性に関する機能とは関係なく、Twitterに自分のツイートが表示されない、または元のツイートに対する返信が削除されるといった問題が報告されることがあります。ツイートが自動的にスパムと認識された結果である場合がありますが、技術的な問題やサービスの制限が原因の可能性もあります。このような技術的な問題については、@TwitterSupportで最新情報をお知らせしています。 

現在対策中の問題には、次のようなものがあります。

  • 返信が表示されない — ツイートの下に返信が表示されない要因として、技術的な容量制限に達している可能性があります。1つのツイートへの返信の数が多い場合、Twitterではすべての返信は表示されません。ただし返信した内容が自分のタイムラインに表示されていれば、ほとんどの場合、ツイートした利用者も [通知] タブからあなたの返信を確認できます。 
  • システムの不具合が原因で引用ツイートの表示がタイムアウトする — 引用ツイートが表示されない問題が確認されています。これはTwitterシステムの不具合が原因であり、現在、解決に向けて取り組んでいます。

これ以外の状況でツイートが表示されない問題に気付いた場合は、どうぞご遠慮なく問題をご報告ください

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