暴言や脅迫、差別的言動に対するTwitterのポリシー

ヘイト行為: 人種、民族、出身地、信仰している宗教、性的指向、性別、性同一性、年齢、障碍、深刻な疾患を理由とした他者への暴力行為、直接的な攻撃行為、脅迫行為を助長する投稿を禁じます。また、このような属性を理由とした他者への攻撃を扇動することを主な目的として、アカウントを利用することも禁じます。

ヘイト表現を伴う画像や表示名: ヘイト表現を伴う画像や象徴を、プロフィール画像やプロフィールヘッダーに使用することを禁じます。また、人物、グループ、一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリー(人種、民族、出身地、性的指向、性別、性同一性、信仰している宗教、年齢、障碍、疾患を理由にしたカテゴリー)の人々に対して、嫌がらせやヘイト表現など攻撃的な言動につながるユーザー名、表示名、プロフィール自己紹介を使うことはできません。

基本原則

Twitterのミッションは、言語や文化などの障壁なく、誰もがアイディアや情報を即時に作成、共有し、意見や信念を表現する場所を提供することです。表現の自由は人間の権利です。すべての人に意見があり、それを発言する権利があります。Twitterの役割は、さまざまな考えを自由に表現できる、公のコミュニケーションの場を設けることであると考えます。

Twitterは、利用者がTwitterで攻撃的な行為を受けるならば、表現の自由が脅かされると認識しています。調査によれば、ある特定のグループがオンライン上で特に攻撃的な行為の標的とされています。それには、女性、有色人種、レズビアン、ゲイ、バイセクシャル、トランスジェンダー、クィア、インターセックス、アセクシャルという、社会の非主流派であり歴史的に少数派のコミュニティが含まれます。複数の少数グループに所属する人々にとって、攻撃的な行為は日常的で、耐え難いものであり、標的となる人は大きな影響を受けます。

Twitterは、嫌悪、偏見、不寛容に基づく攻撃的な行為のうち、とりわけ歴史的に非主流派の人々を沈黙させようとする攻撃に対する取り組みを進めています。このため、Twitterは、一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーに属する個人への攻撃的な行為を禁じています。

Twitterでヘイト行為に対するポリシーに違反すると思われる行為を目にした場合は、Twitterにご報告ください

適用範囲

個人またはグループを標的とする、ツイートまたはダイレクトメッセージによる、以下のいずれかの行為が見られるアカウントに対しては、検討のうえで執行措置を取ります。

強烈な身体的脅迫
Twitterは、特定可能な標的に対する、強烈な身体的脅迫を伴うコンテンツを禁止しています。強烈な身体的脅迫とは、「殺してやる」などの言葉で、個人に重篤かつ持続的な身体的危害を加え、死に至らしめるか、重傷を負わせる意図の表明のことです。

注記: Twitterのポリシーでは、いかなる強烈な身体的脅迫も容認されません。強烈な身体的脅迫を共有していると見なされた利用者は、ただちにアカウントが永久凍結されます。

個人または特定の集団が深刻な損害を被ることを願う、希望する、または要求する
Twitterは、一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーの人々やそこに属する個人に対して、死亡、深刻かつ持続的な身体的危害、重篤な疾患を願う、希望する、促進する、またはそのような願望を表す内容を禁止しています。これには以下の内容が該当しますが、限定されません。

  • 深刻な疾患によって誰かが死亡することを願う。例: 「がんになって死ねばいいのに」
  • 誰かが深刻な事故に巻き込まれることを願う。例: 「次しゃべったら、車にひかれてしまえ」
  • 特定の集団が深刻な身体的危害を被るべきだと言う。例: 「この抗議団体が黙らないのなら、撃たれるべきだね」

大量殺人、暴力事件、または一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーの人々が標的または被害者となる具体的な暴行をほのめかす発言
Twitterは、個人を、一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーの人々が主な標的または犠牲者となった暴力や暴力事件をほのめかし、攻撃する意図を持ったコンテンツの標的にすることを禁止しています。 これには以下の内容を送信することが該当しますが、限定されません。

  • ホロコーストの犠牲者を描写する画像/動画
  • リンチを描写する画像/動画

一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーの人々に関する脅迫
Twitterは、個人を、脅迫、または一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーの人々に対して不利益となる偏見を拡散する目的を持ったコンテンツの標的にすることを禁止しています。これには、同カテゴリーの人々が危険または非合法な活動に参加しやすいと主張することが含まれます(例: あの集団はみんなテロリストだ)。

中傷、悪口、人種や性差別的発言など、他者の尊厳を低下させる内容を繰り返す行為や、それらによって相手の品位を損なうような投稿
Twitterは、個人を、繰り返し中傷、差別し、一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーの人々を非人間的に扱い、貶め、彼らに対する否定的または有害な偏見を助長する目的を持ったコンテンツの標的にすることを禁止しています。 これには、意図的にトランスジェンダー個人の性別を間違えたり、性別移行前の名前で呼ぶことなどが含まれます。

ヘイト表現を伴う画像
ヘイト表現を伴う画像とは、人種、宗教、障碍、性的指向、性同一性、民族/出身地を理由に他者に対して敵意や悪意を増幅させることを目的とするロゴ、象徴、画像と考えています。ヘイト表現を伴う画像の例としては以下が挙げられますが、これらに限定されません。

  • 歴史的にヘイト助長組織に関連した象徴(ナチスのかぎ十字など)
  • 非人間的に扱われた個人を含む画像、またはヘイトの象徴を含むよう加工された画像(個人画像を加工し、獣のような姿にするなど)
  • ヘイトの象徴を含むよう、または一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーの人々を対象にした大量虐殺について言及する内容を含むよう加工された画像(個人画像を加工し、ホロコーストを連想させるダビデの星を挿入するなど)

ライブ放送、アカウントの自己紹介、プロフィール画像、ヘッダー画像にヘイト表現を伴う画像を掲載することはできません。その他すべてのヘイト表現を伴う画像/動画もセンシティブな画像/動画とみなされます。さらに、ヘイト表現を伴う画像を一方的に個人に送信するのは、攻撃的な行為に関するポリシー違反となります。

Twitterルール違反とするには、このコンテンツの標的である必要がありますか。

個別のツイートを取り上げるとヘイト表現に見えても、会話全体の流れの中で見るとそうではない場合があります。たとえば、一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーの人々は、一般的に差別的だと考えられる用語を使って、互いを呼び合うことがあります。合意の上で用いられる場合、こうした用語は攻撃目的ではなく、歴史的に個人を貶めるために使用されてきたことを思い起こすものであると考えられます。

Twitterがこの種の内容を調査する際、個人を保護対象となる背景を用いて攻撃するものなのか、合意の上での会話なのか明確でない場合があります。Twitterチームが前後関係を理解し、執行措置を実施する前に必要な情報を確実に得るために、Twitterは標的となった人から直接話を聞かなければならない場合があります。

注記: 一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリー以外の個人も、Twitterによる措置の対象になります。利用者は、一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーに属していることを証明/反証する必要はなく、Twitterはこうした情報について調査を行いません。

措置

本ポリシーに基づき、Twitterは、上記で規定する、個人や、一部の国や地域で規定されている保護対象のカテゴリーの人々を対象とするヘイト行為に対して措置を取ります。こうした行為はさまざまな方法で行われます(フルネームで名指しして個人の写真を投稿するなど)。

本ポリシーの違反に対する処分を判断する際に、Twitterは、その違反の重大さや違反者の過去の違反歴など、さまざまな要因を考慮します。たとえば、Twitterは、違反している内容を違反者に削除することを要請し、再びツイートできるようになるまで、一定期間読み取り専用モードで利用するよう求める場合があります。その後の違反については、読み取り専用モード期間が延長され、最終的にはアカウントが永久凍結される場合があります。アカウントの活動が主に攻撃的な行為ばかりである場合、または強烈な身体的脅迫を共有したとみなされる場合、Twitterは最初の調査でアカウントを永久凍結する場合があります。

執行オプションの範囲についての詳細をご覧ください。

アカウントが誤って凍結されたと思われる場合は、異議申し立てを提出できます。

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