Xからのメールの受信のヘルプ

上記のような黄色くハイライトされた警告メッセージが表示される場合は、指定したメールアドレスへの配信に問題が生じています。Xからのメールが継続的に配信不能になる場合、一部の通知の配信が停止されます。


注記: メール通知の詳細設定で選択された項目に基づいて、アカウントのアクティビティに関する通知(新しいメッセージやフォロワー、Xニュースレターなど)がメールで送られる場合があります。これらのメールの配信が停止されると、パスワードリセットのメールなどの重要なメールも受信できなくなる場合があります。
 

上記のような黄色くハイライトされた警告メッセージが表示された場合の手順
  1. メールアドレスを再確認します。アカウントのアドレスのスペルが正しいことを確認します。変更が必要な場合は、ユーザー情報でメールアドレスを更新できます。
  2. 警告メッセージ内のメールを再送信するリンクをクリックします。再度、メールの送信が開始されます。それでもメールが配信不能な場合は、同じ警告メッセージが再び表示され、メールの配信に問題があることが通知されます。
  3. アカウントに登録されているメールアドレスにログインして、Xからのメールを確認します。スパムフォルダ、迷惑メールフォルダ、フィルタ、タブなどに、Xから届いたメールが含まれていないか調べます。
  4. 問題が解決しない場合は、ユーザー情報にアクセスし、メールアドレスを新しいアドレスに変更します。このアカウントや他のアカウントで使用したことのないメールアドレスを使用するようにします。Xからgmail.comyahoo.comhotmail.comなどの大手ウェブメールサービスに送信されたメールは、ほとんどの場合、正常に届くことが確認されています。

注記: Xから届いたメールで誤って [これは私のアカウントではありません] をクリックしてしまうと、そのアドレスへのメール配信が停止されます。その場合は、アカウントの設定に移動し、アカウントに新しいメールアドレスを追加する必要があります。


メールアドレスに問題がないのにメールが届かない場合
 

  • 設定しているメールアドレスで通常はメールを受信できる場合でも、メールクライアントやISP(インターネットサービスプロバイダー)がXからのメールをブロックしていたり、スパムメールだと誤解してフィルタリングしていたりする可能性があります。
  • メールがたびたび配信不能になってしまう場合は、そのメールアドレスに重要な通知を確実に配信することができません。ISPについてのトラブルシューティングを行う場合、X.comからのメールが許可されているかご利用のISPにお問い合わせください。なお、Xは配信されなかった個々のメールについてログを提供することはできません。
  • メールプロバイダーやISPによってXがブロックされたりフィルタリングされていたりする場合、Xはそのような問題を個別に解決することはできません。Xは常にメールの配信についての不具合を解決するために取り組んでいます。ご理解とご協力をお願いいたします。

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