Aiuto di Twitter Blue

Un abbonamento a Twitter Blue offre agli abbonati attivi alcune funzioni premium sull'account Twitter con cui avevano effettuato l'accesso al momento dell'acquisto. Dopo aver acquistato l'abbonamento, puoi usufruire di Twitter Blue su qualsiasi piattaforma dalla quale hai effettuato l'accesso a quell'account specifico. Se hai più account Twitter, non potrai usufruire delle funzioni Twitter Blue quando effettui l'accesso agli altri tuoi account. Scopri di più sulle funzioni Twitter Blue e sulla loro disponibilità nelle diverse piattaforme.

Per ricevere assistenza con l'acquisto o la gestione dell'abbonamento, leggi le domande frequenti riportate qui sotto.

 

Nota: abbiamo lanciato Twitter Blue in Australia, Canada, Nuova Zelanda e negli Stati Uniti.

 

Sottoscrizione di un abbonamento a Twitter Blue

 

Come posso iscrivermi a Twitter Blue?

Abbiamo lanciato Twitter Blue in Australia, in Canada, in Nuova Zelanda e negli Stati Uniti. In queste aree geografiche, Twitter Blue è disponibile per l'acquisto in-app su Twitter per iOS e Android oppure su twitter.com tramite il nostro partner per i pagamenti Stripe. 

Se vuoi iscriverti a Twitter Blue, esegui prima l'accesso all'account Twitter per il quale vuoi acquistare un abbonamento, quindi segui le istruzioni di pagamento che compaiono quando selezioni Twitter Blue dal menu del profilo. Se hai bisogno di aiuto per il pagamento, contatta il supporto Apple su Twitter per iOS o l'Assistenza Google per Android. 

Se hai effettuato l'acquisto su twitter.com, seleziona l'opzione Contact support dalle impostazioni del tuo abbonamento a Twitter Blue

Nota: una volta attivo, il tuo abbonamento a Twitter Blue è disponibile ovunque utilizzi l'account Twitter associato al tuo acquisto, ma è possibile che alcune funzioni non siano sempre accessibili su tutte le piattaforme.

 

 

Ho aggiunto Twitter Blue all'account Twitter sbagliato, posso cambiarlo?

Attualmente, se desideri trasferire Twitter Blue su un altro account Twitter, devi prima di tutto accedere al tuo account dal dispositivo con cui hai acquistato l'abbonamento a Twitter Blue. Dopo aver effettuato l'accesso, annulla l'abbonamento esistente su quell'account. 

Infine, riacquista l'abbonamento dall'account Twitter con cui desideri accedere alle funzioni Twitter Blue. Se riacquisti Twitter Blue prima della scadenza del periodo di abbonamento sull'account iniziale, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi. I costi di rinnovo continueranno a essere addebitati mensilmente, in base alla data dell'acquisto iniziale. 

 

 

Come faccio a sapere se il mio abbonamento è attivo?

Quando Twitter Blue è attivo sul tuo account, apparirà un segno di spunta nella pagina delle impostazioni di Twitter Blue. Se Twitter Blue non è attivo sul tuo account, cliccando o toccando Twitter Blue nel menu principale accederai a una pagina di iscrizione. Scopri di più sugli abbonamenti a Twitter Blue.

 

Più di un account

 

Posso avere più di un abbonamento a Twitter Blue?

Al momento puoi avere solo un abbonamento Twitter Blue attivo in un dato momento. 

Nota: i piani famiglia sulle app del dispositivo non possono condividere un abbonamento. 

 

 

Gestisco diversi account per un gruppo o un'organizzazione. Twitter Blue è disponibile per le aziende?

Dal momento che puoi avere 1 solo abbonamento a Twitter Blue attivo in un dato momento, attualmente non offriamo abbonamenti aziendali. 

 

Aiuto con le funzioni Twitter Blue

 

Ho effettuato il pagamento per Twitter Blue, ma non riesco ad accedere alle funzioni dell'abbonamento. Che cosa devo fare?

Prima che le funzioni diventino disponibili, potrebbero essere necessari alcuni minuti. Se i problemi persistono, accedi all'opzione Contact support dalle impostazioni del tuo abbonamento. 

 

 

Cosa succede alle funzioni del mio abbonamento se lo annullo e poi lo sottoscrivo nuovamente?

Ci auguriamo che ti piaccia Twitter Blue, ma se hai bisogno di sospendere o annullare l'abbonamento, l'accesso alle funzioni scade al termine del ciclo di fatturazione. Se decidi di sottoscrivere un nuovo abbonamento, dovrai personalizzare nuovamente l'aspetto dell'app, ma i Tweet salvati nei segnalibri rimarranno nelle cartelle create prima dell'annullamento. 

 

 

Cosa succede alle funzioni del mio abbonamento se viaggio in un'area geografica in cui Twitter Blue non è disponibile per l'acquisto?

Gli abbonamenti possono essere acquistati solo in Australia, Canada, Nuova Zelanda e negli Stati Uniti. Dopo l'acquisto, le funzioni di Twitter Blue sono accessibili ovunque tu vada, purché tu abbia un abbonamento attivo. 

 

Quando vengono rilasciate nuove funzioni di Lab?

Rilasciamo nuove funzioni in Lab non appena sono disponibili. Segui @TwitterBlue per ricevere gli ultimi aggiornamenti. 

 

 

Come posso fornire feedback sulle funzioni di Lab?

Ci piacerebbe sapere cosa pensi delle funzioni che stiamo testando. Tagga @TwitterBlue e includi #TwitterBlueFeedback per farci sapere cosa ne pensi.

 

Aiuto con un bug o un messaggio di errore

 

Gli acquisti da questo dispositivo sono stati disabilitati

Questo errore potrebbe comparire quando il tuo Apple ID o Account Google è impostato su acquisti limitati, ad esempio con il controllo genitori. Se l'account non è impostato per limitazioni di acquisto e ricevi questo errore, contatta direttamente il supporto Apple o l'Assistenza Google

 

 

Impossibile completare l'acquisto

Se ti trovi in un'area geografica in cui Twitter Blue è disponibile e visualizzi ancora questo messaggio, controlla la connessione di rete e riprova più tardi.

 

 

Impossibile connettersi all'app store del dispositivo

Se riscontri problemi di connessione all'app store del dispositivo, è possibile che si siano verificati problemi di rete o del server. Prova a effettuare l'acquisto in un secondo momento.

 

 

Vorrei segnalare un bug

Ci dispiace che tu stia avendo problemi con Twitter Blue. Segnala il tuo problema compilando il modulo Get Support, accessibile dalle impostazioni di Twitter Blue

 

Gestione o annullamento del tuo abbonamento a Twitter Blue

 
 

Ho sottoscritto l'abbonamento a $ 2,99 prima dell'aumento di prezzo. Il costo del mio abbonamento aumenta?

Essendo tra i primi utilizzatori di Twitter Blue, continuerai a pagare il prezzo iniziale di $ 2,99/mese fino a quando non riceverai un'ulteriore comunicazione da Twitter e/o dai fornitori di servizi di pagamento almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo. Avrai la possibilità di annullare l'abbonamento prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo. 

Twitter Blue ha aumentato il costo dell'iscrizione per i nuovi abbonati. Chiunque si abboni oggi pagherà un prezzo in valuta locale che corrisponde a $ 4,99 al mese. 

Ecco un esempio dell'aumento di costo:

Paese

Costo prima dell'aumento di prezzo

Costo dopo l'aumento di prezzo

Australia

Canada

Nuova Zelanda

Stati Uniti

4,49 AUD

3,49 CAN

4,49 NZD

2,99 USD

6,99 AUD

6,49 CAD

6,99 NZD

4,99 USD

 

Quando si è verificato l'aumento di prezzo?

A seconda del fuso orario, l'aumento di prezzo per i nuovi abbonati ha avuto effetto il 27 o il 28 luglio 2022.

 

 

Come mi verrà addebitato Twitter Blue?

L'abbonamento mensile a Twitter Blue viene fatturato tramite il fornitore di servizi di pagamento con cui hai eseguito la registrazione al momento dell'acquisto. La fatturazione ogni mese, più o meno lo stesso giorno.

 

 

Il pagamento è stato rifiutato. Che cosa devo fare?

Se pensi che ci sia un errore, contatta l'emittente della carta.

Se hai acquistato l'abbonamento su Twitter per iOS o Android, puoi modificare il metodo di pagamento dalle impostazioni o dall'assistenza del dispositivo. 

Se ti abboni tramite il nostro partner per i pagamenti Stripe su twitter.com, puoi aggiornare il tuo pagamento dal riepilogo pagamenti disponibile nella tua homepage di Twitter Blue. 

Se hai ancora bisogno di aiuto, seleziona Contact support dalle impostazioni del tuo abbonamento

 

 

Come posso modificare il metodo di pagamento o le informazioni di fatturazione dell'abbonamento?

Gestirai le informazioni di fatturazione e pagamento direttamente con il servizio che hai utilizzato per iscriverti a Twitter Blue. 

Per modificare il metodo di pagamento del tuo abbonamento, vai direttamente all'app store del tuo dispositivo, accedi alle impostazioni del dispositivo oppure contatta il supporto Apple per assistenza con Twitter per iOS o l'Assistenza Google se hai sottoscritto l'abbonamento tramite un dispositivo Android. 

Se hai sottoscritto l'abbonamento su twitter.com, aggiorna i dati di pagamento e fatturazione nel riepilogo pagamenti che trovi nel menu Twitter Blue. 

 

 

Come faccio ad annullare l'abbonamento a Twitter Blue?

La disinstallazione dell'app o la disattivazione dell'account non annullano automaticamente l'abbonamento. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate attraverso la piattaforma che hai utilizzato per acquistare l'abbonamento. 

Se hai acquistato l'abbonamento tramite:

  • Twitter per iOS: esegui l'annullamento dalle Impostazioni account del dispositivo Apple o nella sezione "Abbonamenti" dell'App Store.
  • Google: annulla l'abbonamento visitando la sezione "Pagamenti e abbonamenti" del Google Play Store. 
  • Twitter.com: cancella l'iscrizione navigando dal menu del tuo profilo nella sezione Abbonamento in Twitter Blue. Nota: se disattivi il tuo account, gli abbonamenti acquistati su twitter.com verranno automaticamente cancellati.

Nota: annulla l'abbonamento almeno 24 ore prima del periodo di rinnovo automatico, per evitare ulteriori addebiti. L'annullamento non ti darà alcun rimborso per le commissioni già pagate, ma le funzioni dell'abbonamento non scadranno fino al termine del periodo che hai già pagato.

 

 

Non desidero più Twitter Blue associato al mio account. Posso ottenere un rimborso?

Tutti gli abbonamenti a Twitter Blue, inclusi quelli sugli account bloccati, non sono rimborsabili, tranne nei casi previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni sui rimborsi, leggi i Termini di Servizio per gli acquirenti Twitter.

 

 

Faccio parte di un gruppo famiglia Apple o Google. Twitter Blue sarà disponibile per tutti i membri del gruppo?

Puoi avere un solo abbonamento Twitter Blue attivo associato a un abbonamento acquistato. Non è disponibile per la condivisione con la famiglia. 

Nota: se qualcuno acquista un abbonamento Twitter Blue per errore, devi effettuare l'annullamento dall'account che ha acquistato l'abbonamento. Tutti gli acquisti non sono rimborsabili, tranne nei casi previsti dalla legge.  

 

 

Come faccio a riattivare l'abbonamento a Twitter Blue?

Se hai dovuto sospendere l'abbonamento e desideri abbonarti di nuovo, dovrai iscriverti con la medesima procedura. Le impostazioni precedenti dovrebbero essere visualizzate come avveniva prima dell'annullamento.

 

Sospensione degli account

 

Il mio account è stato sospeso. Cosa succede al mio abbonamento a Twitter Blue?

Una sospensione suTwitter non annulla automaticamente l'abbonamento a Twitter Blue. Per evitare ulteriori addebiti, provvedi dunque ad annullare l'abbonamento tramite la piattaforma che hai utilizzato per la sottoscrizione. Ad esempio, se hai acquistato il tuo abbonamento su Twitter per iOS, devi effettuare l'annullamento su Twitter per iOS. 

Se hai effettuato la sottoscrizione su twitter.com con il nostro partner per i pagamenti Stripe e il tuo account Twitter viene sospeso, l'abbonamento viene annullato automaticamente. 

Nota: Twitter Blue non è rimborsabile, tranne nei casi previsti dalla legge, anche se l'account Twitter per il quale hai acquistato l'abbonamento venisse sospeso per un qualsiasi motivo. 

 

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