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Aiuto per account compromessi

Se il tuo account è stato compromesso, ma sei ancora in grado di effettuare l'accesso, questa pagina ti consentirà di proteggerlo e di bloccare comportamenti indesiderati. Se non riesci ad accedere al tuo account, consulta questo articolo per ulteriori informazioni sugli account potenzialmente compromessi da un attacco hacker.

Il mio account è stato compromesso?

Hai:

  • Notato Tweet inaspettati provenienti dal tuo account?
  • Visto Messaggi Diretti inviati in modo non intenzionale dal tuo account?
  • Osservato altre azioni provenienti dal tuo account che non hai compiuto o approvato (ad esempio, seguire, smettere di seguire o bloccare utenti)?
  • Ricevuto una notifica da Twitter che ti informava della possibile compromissione del tuo account?
  • Ricevuto una notifica da Twitter che ti informava di modifiche alle informazioni del tuo account, ma non sei stato tu ad apportarle?
  • Notato che la tua password non funziona più e che ti viene chiesto di reimpostarla?

Se hai risposto in modo affermativo a una di queste domande, segui i passaggi qui sotto:

1. Cambia la tua password

Modifica immediatamente la tua password dalla scheda Password nelle impostazioni o clicca sulla richiesta di reimpostazione della password dalla pagina che vedi quando sei disconnesso. Scegli una password complessa che non hai mai utilizzato. Se non riesci ad accedere, il tuo account potrebbe essere stato attaccato da un hacker.

Importante: Changing an account's password does not automatically log the account out of Twitter for iOS or Twitter for Android applications. In order to log the account out of these apps, sign in online and visit Apps in your settings. From there you can revoke access for the application, and the next time the app is launched, a prompt will request that the new password be entered.

 

If you frequently receive password reset messages that you did not request, you can require that your email address and/or phone number must be entered in order to initiate a password reset. Find instructions and information about resetting your password here.

2. Accertati che il tuo indirizzo email sia sicuro

Accertati che l'indirizzo email associato al tuo account sia sicuro e che tu sia l'unica persona che può accedervi. Puoi modificare l'indirizzo email dall'app Twitter (per iOS o Android) oppure eseguendo l'accesso a twitter.com e visitando la scheda Account nelle impostazioni. Questo articolo illustra la procedura da seguire per l'aggiornamento dell'indirizzo email e quest'altro articolo offre ulteriori consigli sulla sicurezza dell'account email.

3. Revoca le connessioni alle applicazioni di terze parti

Quando hai effettuato l'accesso, visita la scheda Applicazioni nelle impostazioni. Revoca l'accesso a tutte le applicazioni di terze parti che non riconosci..

Importante: Note: If you use the teams feature in TweetDeck, we strongly recommend you check the members list to remove any users you don’t recognize. You can learn more about the teams feature here.

4. Aggiorna la password delle applicazioni di terze parti attendibili

Se un'applicazione esterna attendibile utilizza la tua password di Twitter, accertati di aggiornare la password nell'applicazione. In caso contrario, il tuo account potrebbe essere temporaneamente bloccato in seguito a tentativi di accesso non riusciti.

A questo punto il tuo account dovrebbe essere sicuro e d'ora in poi non dovresti notare comportamenti imprevisti. Se il problema persiste, invia una Richiesta di supporto per ricevere assistenza.

Proteggi il tuo account con semplici precauzioni

Se il tuo account è stato compromesso, adotta le seguenti precauzioni aggiuntive:

  • Elimina tutti i Tweet indesiderati che sono stati pubblicati mentre il tuo account era compromesso.
  • Esegui una scansione dei computer per rilevare eventuali virus e malware, soprattutto se i comportamenti non autorizzati dell'account persistono in seguito alla modifica della password.
  • Installa gli aggiornamenti della protezione per il tuo sistema operativo e per le applicazioni.
  • Usa sempre una nuova password complessa che non utilizzi altrove e che sia difficile da indovinare.
  • Valuta la possibilità di utilizzare la verifica dell'accesso. Anziché basarsi solo sulla password, la verifica dell'accesso introduce un secondo controllo per darti la certezza che solo tu puoi accedere al tuo account Twitter.
  • Per ulteriori informazioni su come evitare le attività di hacker e phishing, visita la nostra pagina sui consigli di sicurezza per l'account..

Come possono essere compromessi gli account? Qualcuno ha compromesso il mio account?

Gli account possono essere compromessi se hai comunicato nome utente e password a un'applicazione di terze parti pericolosa o a un sito web dannoso, se il tuo account Twitter è vulnerabile a causa di una password debole, se virus o malware sul computer stanno raccogliendo le password o se ti trovi su una rete compromessa.

Gli aggiornamenti imprevisti non implicano necessariamente una violazione del tuo account. Talvolta, è possibile che ci sia un bug in un'applicazione di terze parti e che questo causi comportamenti imprevisti. Se noti un comportamento anomalo, la modifica della password e/o la revoca delle connessioni ti consentono di risolvere il problema poiché l'applicazione non avrà più accesso al tuo account.

Se noti aggiornamenti dell'account che non hai pubblicato o approvato, ti suggeriamo di prendere provvedimenti quanto prima. Puoi trovare maggiori informazioni in questa pagina relativa ai consigli di sicurezza per l'account.

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