Aiuto per account compromessi
Se il tuo account è stato compromesso, ma sei ancora in grado di effettuare l'accesso, questa pagina ti consentirà di proteggerlo e di bloccare comportamenti indesiderati. Se non riesci ad accedere al tuo account, consulta questo articolo per ulteriori informazioni sugli account potenzialmente compromessi da un attacco hacker.
Il mio account è stato compromesso?
Hai:
- Notato Tweet inaspettati provenienti dal tuo account?
- Visto Messaggi Diretti inviati in modo non intenzionale dal tuo account?
- Osservato altre azioni provenienti dal tuo account che non hai compiuto o approvato (ad esempio, seguire, smettere di seguire o bloccare utenti)?
- Ricevuto una notifica da Twitter che ti informava della possibile compromissione del tuo account?
- Ricevuto una notifica da Twitter che ti informava di modifiche alle informazioni del tuo account, ma non sei stato tu ad apportarle?
- Notato che la tua password non funziona più e che ti viene chiesto di reimpostarla?
Se hai risposto in modo affermativo a una di queste domande, segui i passaggi qui sotto:
1. Cambia la tua password
Si prega di cambiare la password immediatamente dalla scheda Password nelle impostazioni. Se sei disconnesso, vai su Accedi e clicca su Ha dimenticato la password per reimpostare la password. Seleziona una password sicura che non hai mai usato prima. Se non riesci ad accedere, il tuo account potrebbe essere stato attaccato da un hacker.
2. Accertati che il tuo indirizzo email sia sicuro
Accertati che l'indirizzo email associato al tuo account sia sicuro e che tu sia l'unica persona che può accedervi. Puoi modificare l'indirizzo email dall'app Twitter (per iOS o Android) oppure eseguendo l'accesso a twitter.com e visitando la scheda Account nelle impostazioni. Questo articolo illustra la procedura da seguire per l'aggiornamento dell'indirizzo email e quest'altro articolo offre ulteriori consigli sulla sicurezza dell'account email.
3. Revoca le connessioni alle applicazioni di terze parti
Quando hai effettuato l'accesso, visita la scheda Applicazioni nelle impostazioni. Revoca l'accesso a tutte le applicazioni di terze parti che non riconosci.
4. Aggiorna la password delle applicazioni di terze parti attendibili
Se un'applicazione esterna attendibile utilizza la tua password di Twitter, accertati di aggiornare la password nell'applicazione. In caso contrario, il tuo account potrebbe essere temporaneamente bloccato in seguito a tentativi di accesso non riusciti.
A questo punto il tuo account dovrebbe essere sicuro e d'ora in poi non dovresti notare comportamenti imprevisti. Se il problema persiste, invia una richiesta di supporto per ricevere assistenza.
Proteggi il tuo account con semplici precauzioni
Se il tuo account è stato compromesso, adotta le seguenti precauzioni aggiuntive:
- Elimina tutti i Tweet indesiderati che sono stati pubblicati mentre il tuo account era compromesso.
- Esegui una scansione dei computer per rilevare eventuali virus e malware, soprattutto se i comportamenti non autorizzati dell'account persistono in seguito alla modifica della password.
- Installa gli aggiornamenti della protezione per il tuo sistema operativo e per le applicazioni.
- Usa sempre una nuova password complessa che non utilizzi altrove e che sia difficile da indovinare.
- Considera l'utilizzo dell' autenticazione a due fattori. Anziché basarsi solo sulla password, la verifica dell'accesso introduce un secondo controllo per darti la certezza che solo tu puoi accedere al tuo account Twitter.
- Per ulteriori informazioni su come evitare le attività di hacker e phishing, visita la nostra pagina sui consigli di sicurezza per l'account.
Come possono essere compromessi gli account? Qualcuno ha compromesso il mio account?
Gli account possono essere compromessi se hai comunicato nome utente e password a un'applicazione di terze parti pericolosa o a un sito Web dannoso, se il tuo account Twitter è vulnerabile a causa di una password debole, se virus o malware sul computer stanno raccogliendo le password o se ti trovi su una rete compromessa.
Gli aggiornamenti imprevisti non implicano necessariamente una violazione del tuo account. Talvolta, è possibile che ci sia un bug in un'applicazione di terze parti e che questo causi comportamenti imprevisti. Se noti un comportamento anomalo, la modifica della password e/o la revoca delle connessioni ti consentono di risolvere il problema poiché l'applicazione non avrà più accesso al tuo account.
Se noti aggiornamenti dell'account che non hai pubblicato o approvato, ti suggeriamo di prendere provvedimenti quanto prima. Puoi trovare maggiori informazioni in questa pagina relativa ai consigli di sicurezza per l'account.