Informazioni su casi specifici in cui la copertura di un Tweet potrebbe essere limitata

Gli utenti possono esprimersi su Twitter finché non violano le nostre Regole di Twitter. Non blocchiamo, limitiamo né rimuoviamo contenuti basandoci unicamente su opinioni o punti di vista individuali. In alcuni casi, il tuo Tweet potrebbe non essere visto da tutti, come spiegato qui sotto: 

 

1. Comportamenti offensivi e spam rilevati

Quando un Tweet segnalato include contenuti offensivi, prenderemo dei provvedimenti in base alla gravità della violazione, ai precedenti dell'utente sulla nostra piattaforma e al modo in cui si comporta l'interessato. Questi provvedimenti includono:

  • Sospensione temporanea dell'account, quando al proprietario di un account viene impedito di utilizzare il suo account (incluso leggere Tweet ed eseguire azioni come twittare e mettere Mi piace) finché non completa delle istruzioni specifiche, che potrebbero includere la verifica dell'indirizzo email e del numero di telefono.
  • Sospensione permanente dell'account, in cui sospenderemo permanentemente un account che ha violato le nostre regole in modo clamoroso o ripetuto. Determinate violazioni, come le minacce di violenza dirette, comportano la sospensione immediata e permanente dell'account.

Qualsiasi altro account di proprietà della persona in questione o quelli creati per tentare di eludere la sospensione potrebbero essere ugualmente sospesi permanentemente.

Anche se un comportamento non viene segnalato, utilizziamo le nostre tecnologie per identificare gli account che sono coinvolti in ciò che potrebbe essere un comportamento offensivo o spam. Quando succede, provvediamo a limitare alcune funzionalità dell'account (ad esempio consentendo la sola distribuzione dei Tweet ai follower) per un determinato periodo di tempo. Per esempio, questo provvedimento potrebbe essere messo in atto se un account sta inviando ripetutamente Tweet indesiderati a utenti che non lo seguono o è coinvolto in possibili comportamenti offensivi che violano le Regole di Twitter. Potrebbe essere valido anche per i comportamenti di spam come following aggressivo o altri comportamenti insoliti indicati nelle Regole di Twitter. 

 

2. Strumenti e controlli

Abbiamo sviluppato una serie di strumenti che permettono agli utenti di controllare ciò che vedono su Twitter.

  • Bloccare: questa funzione ti permette di impedire a qualcuno di vedere i tuoi contenuti o contattarti quando è connesso a Twitter.
  • Silenziare: questa funzione permette di evitare la visualizzazione di contenuti senza farlo sapere agli utenti che sono stati silenziati. Puoi silenziare gli altri account, specifiche parole chiave che appaiono nella scheda Notifiche oppure nella cronologia principale e intere conversazioni. 
  • Filtri per le notifiche: ti consentiamo di filtrare le notifiche per permetterti di non vedere i Tweet di determinati tipi di account, come quelli senza una foto del profilo oppure con un indirizzo email o numero di telefono non verificato, e di account che non segui. 
  • Filtro qualità: quando attivata, questa impostazione può migliorare la qualità dei Tweet visualizzati grazie a diversi segnali, come l'origine di un account e il suo comportamento. Attivandolo filtrerai i contenuti di scarsa qualità, come Tweet duplicati o contenuti potenzialmente automatizzati, dalle tue notifiche e in altri punti della tua esperienza su Twitter. Il filtro qualità non ha effetto sui contenuti degli utenti che segui o degli account con cui hai interagito di recente.

 

3. Classifica di sicurezza

Siamo costantemente impegnati nel migliorare le parti fondamentali dell'esperienza su Twitter, che includono la cronologia principale, le conversazioni e la ricerca, al fine di mostrare agli utenti i contenuti più rilevanti per loro.

A questo proposito, il nostro team si impegna a identificare e nascondere le risposte potenzialmente offensive e di scarsa qualità affinché le conversazioni più rilevanti vengano mostrate per prime. Questi Tweet di risposta sono ancora accessibili a coloro che li cercano. 

Abbiamo anche sviluppato la funzionalità "Ricerca sicura" che rimuove dai risultati di ricerca i Tweet con materiale potenzialmente sensibile e quelli di account bloccati e silenziati. 

 

4. Esperimenti

Effettuiamo costantemente degli esperimenti su Twitter che potrebbero limitare la copertura di determinati Tweet. Se dovessimo decidere di rendere una funzione o un'esperienza disponibile a tutti, aggiorneremo la community e questa pagina del Centro Assistenza.

 

5. Problemi legali, qualitativi e tecnici

Potremmo limitare la copertura di un Tweet se questo viola i Termini di Servizio o le leggi applicabili oppure se dovessimo stabilire che è di scarsa qualità. Per ulteriori informazioni sui casi in cui potremmo oscurare un Tweet in un determinato paese, consulta questo articolo del Centro Assistenza.

Alcuni utenti segnalano problemi relativi al fatto che i loro Tweet non appaiono su Twitter oppure che le loro risposte sono scollegate dai Tweet originali, senza che tali problemi siano causati da azioni correttive o funzioni di sicurezza. Questi casi potrebbero essere dovuti al fatto che un Tweet è stato identificato come spam dai nostri sistemi oppure a problemi tecnici e limitazioni di servizio in un determinato istante. Utilizziamo @TwitterSupport per aggiornare la community in merito a problemi tecnici come questi. 

Ecco alcuni problemi su cui stiamo lavorando attualmente:

  • Risposte che non appaiono: se non vedi la tua risposta sotto a un Tweet, ciò può essere dovuto a una limitazione eccezionale di potenza tecnica. Quando è presente un numero enorme di risposte a un Tweet, la piattaforma non può mostrare tutte le risposte. Tuttavia, se la tua risposta viene mostrata nella tua cronologia, nella maggior parte dei casi l'autore del Tweet può vederla nelle sue notifiche. 
  • Retweet con commenti non disponibili a causa di un bug: abbiamo riscontrato casi in cui i Retweet con commenti non appaiono. Ciò è dovuto a un bug dei nostri sistemi e stiamo lavorando per risolverlo.

Se dovessi notare altri casi in cui i Tweet non appaiono, ti invitiamo a farcelo sapere attraverso la segnalazione del problema.

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