Linee guida e principi dei Momenti di Twitter

Come fa Twitter a selezionare i Momenti?
 

I Momenti mettono in risalto il meglio di ciò che c'è di nuovo su Twitter tra centinaia di migliaia di Tweet pubblicati ogni giorno. Grazie ai Momenti, milioni di persone possono sfruttare tutto il potere di Twitter e trovarsi nel bel mezzo di una protesta, in prima fila agli Oscar, in campo durante i Mondiali o nello spazio. Ciò che vedi su Twitter è ciò che sta accadendo nel mondo.

Esistono diverse modalità di creazione dei Momenti. Alcuni Momenti, come quelli a copertura di eventi sportivi o programmi TV, vengono creati con un algoritmo che permette di cogliere la conversazione durante lo svolgimento dell'evento. Altri vengono prodotti manualmente dal nostro team redazionale, secondo gli standard e le linee guida illustrati qui sotto.
 

Il team redazionale
 

L'obiettivo del team redazionale è trovare ed evidenziare i migliori Tweet, contenenti testo, video, GIF e streaming in diretta, che forniscono informazioni e contesto riguardo alle conversazioni in corso su Twitter. La redazione non è composta da giornalisti e non crea contenuti originali, bensì organizza e presenta contenuti interessanti già esistenti su Twitter. Questi contenuti appaiono, ad esempio, nei Momenti, nei contenuti esplicativi sulle tendenze e nelle liste. 

La redazione è un team globale e multilingue che cerca il meglio di ciò che accade su Twitter, tra notizie, sport, intrattenimento e divertimento. Attualmente serviamo 16 mercati in cinque lingue (inglese, giapponese, arabo, spagnolo e portoghese). I componenti della redazione ricevono una formazione regolare su accuratezza, imparzialità e identificazione di contenuti di alta qualità.
 

Norme di redazione
 

Imparzialità, accuratezza e standard

Il nostro obiettivo è il mantenimento di elevati standard di accuratezza, imparzialità e correttezza della redazione. 

I Momenti hanno lo scopo di presentare contenuti interessanti, originali e vari. Quando selezioniamo Tweet e video per un Momento, prendiamo in considerazione il contenuto, gli elementi multimediali, l'avatar e il nome utente dell'autore della pubblicazione. 

• Imparzialità: quando scegliamo i Tweet su argomenti controversi lo facciamo in base ai dati, cercando Tweet che già denotano una significativa interazione su Twitter. Per quanto riguarda gli argomenti oggetti di dibattito pubblico, cerchiamo di rappresentare diversi punti di vista, ove possibile. Il team redazionale riceve una formazione continua sull'imparzialità con l'obiettivo costante di far emergere la conversazione così come appare sulla piattaforma. 

• Accuratezza: il nostro obiettivo è mettere in evidenza Tweet di qualità che rappresentino informazioni accurate. Il nostro team riceve una formazione regolare sulle pratiche di verifica dei social media e la maggior parte dei Momenti viene sottoposta a un processo di valutazione prima di essere presentata. 

• Correttezza: se ci rendiamo conto di aver messo in evidenza informazioni rivelatesi poi inesatte, aggiorniamo il Momento con una rettifica visibile e pubblichiamo un Tweet aggiornato. Raramente, può succedere che eliminiamo un Momento e pubblichiamo una rettifica mediante l'account Twitter del paese in questione.

• Standard: evitiamo volgarità, violenza, nudità e altri tipi di contenuti potenzialmente sensibili tranne quando è necessario per mettere in evidenza una conversazione degna di nota. Non includeremo contenuti che promuovono o descrivono comportamenti illeciti. Qualsiasi Momento suscettibile di includere contenuti potenzialmente sensibili includerà un avviso.
   

Conflitti d'interesse
 

Il team redazionale non si occupa di aumentare il fatturato, ampliare il bacino di utenti o gestire le relazioni con i partner di Twitter. Presentiamo Tweet e video e selezioniamo gli argomenti dei Momenti in base a ciò che meglio soddisfa il nostro pubblico. Queste decisioni non sono influenzate da inserzionisti, partner o interessi commerciali di Twitter. 

Normalmente, il team redazionale evita di creare Momenti che riguardino il nostro settore, la nostra azienda o la concorrenza. Se Twitter o i suoi concorrenti diventano una parte rilevante della conversazione sulla piattaforma (ad esempio se un problema si trasforma in un argomento di tendenza), il team redazionale può preparare un riepilogo della conversazione basato sui fatti, includendo eventualmente una risposta dell'azienda.
 

Selezione degli argomenti dei Momenti
 

I Momenti servono a mettere in evidenza i Tweet con caratteristiche rilevanti in termini di coinvolgimento, informazione e unicità. Devono riuscire a coinvolgere un pubblico ampio e i contenuti devono essere appropriati per l'intera community di Twitter. 

Alcuni Momenti racconteranno eventi mondiali e mediatici, mentre altri si ispireranno a contenuti unici presenti su Twitter. Selezioniamo gli argomenti dei Momenti in base a ciò di cui discutono le persone su Twitter. Quando trattiamo argomenti controversi, attingiamo da conversazioni di ampio respiro su Twitter e da grandi notizie apparse sulla stampa della regione interessata.  

Evitiamo di creare Momenti che possano invadere la privacy, incoraggiare attività illegali, sfruttare o danneggiare i minori. I contenuti che violano le regole di Twitter non verranno mai messi in evidenza. Non copiamo collezioni complete o set di Tweet incorporati in siti Web di terze parti o ritwittati da un singolo account Twitter.
 

Scelta di Tweet degni di nota
 

I Momenti servono a evidenziare i contenuti intelligenti, spiritosi e innovativi creati dagli utenti su Twitter. Resteremo sempre fedeli alle opinioni dei singoli quando queste vengono aggiunte ai Momenti e non includiamo i Tweet in modo che possano essere ingannevoli o cambino notevolmente il contesto originale. Inoltre, non includiamo contenuti di account protetti. Evitiamo Tweet creati dai dipendenti di Twitter. 
 

Note
 

Alcuni Momenti creati dal team redazionale di Twitter possono includere testo aggiuntivo sotto al titolo o tra i Tweet, chiamato Note. Questo testo ha lo scopo di aggiungere contesto al Momento e può essere un riassunto di una situazione in via di sviluppo, dettagli cronologici o la traduzione di un Tweet al suo interno. Se le Note non provengono da un Tweet nel Momento, devono essere facilmente verificabili o attribuibili a una fonte.
 

Momenti creati da singoli utenti e partner di Twitter
 

Chiunque può creare un Momento e Twitter potrebbe includerlo nella scheda Esplora. Esaminiamo i Momenti prima di pubblicarli, per assicurarne la conformità con i nostri standard redazionali generali. 

Alcuni Momenti creati dai nostri partner potrebbero essere sponsorizzati da terze parti. Non prendiamo in considerazione queste sponsorizzazioni quando selezioniamo i contenuti da includere nella scheda Esplora. Tutti i Momenti, inclusi quelli sponsorizzati dei partner, devono rispettare interamente i nostri criteri redazionali. 

Inoltre, sarà sempre indicato chiaramente chi è l'autore di un Momento.