Domande frequenti sulle richieste legali

Il mio account appare in una richiesta legale. Che cosa significa?

Importante: Quando parliamo di "richieste legali", in genere ci riferiamo a ordini di comparizione, provvedimenti giudiziari o altri atti legali che richiamano una legge o altra normativa in relazione a qualche ricorso o domanda. Nelle richieste legali potremmo essere invitati a fornire informazioni su un account Twitter e/o a rimuovere contenuti (ad esempio un Tweet).

Informazioni sulla notifica ricevuta da Twitter

Sappiamo che ricevere questo tipo di notifica può destare preoccupazione. Ti abbiamo avvisato in modo che tu possa avvalerti dei diritti previsti per la situazione specifica nella tua giurisdizione. Vogliamo darti l'opportunità di esaminare la richiesta e agire di conseguenza per tutelare i tuoi interessi. Ciò potrebbe includere l'assistenza di un avvocato e il ricorso in giudizio, l'eliminazione volontaria del contenuto (se applicabile) o la ricerca di un'altra soluzione. Per maggiori informazioni o dettagli su eventuali scadenze nel breve periodo, fai riferimento alla notifica che hai ricevuto.

Purtroppo non possiamo fornirti alcun tipo di consulenza legale né informazioni ulteriori rispetto a quelle già incluse nella nostra notifica. Ti consigliamo di rivolgerti a un avvocato per capire meglio le possibili opzioni per affrontare il problema.

  • In caso di richieste legali negli Stati Uniti, potresti contattare l'American Civil Liberties Union (http://www.aclu.org/affiliates, +1 212-549-2500) o la Electronic Frontier Foundation (https://www.eff.org/pages/legal-assistance, info@eff.org, +1 415-436-9333). 
  • In caso di richieste legali fuori dagli Stati Uniti, potresti contattare l'ordine locale degli avvocati o una facoltà di giurisprudenza e chiedere le informazioni di contatto di giuristi specializzati in problematiche sulla libertà di espressione, nonché l'elenco dei servizi di assistenza legale a tariffa agevolata disponibili nella tua zona.

Maggiori informazioni di ordine generale sui tipi di richieste legali che riceviamo sono disponibili qui sotto.

Domande frequenti sulle richieste legali

Come posso sapere se Twitter mi ha inviato una notifica relativa a una richiesta legale?

Se Twitter riceve richieste legali che ti riguardano, tenta di inviarne notifica all'indirizzo email associato al tuo account. Potremmo avere difficoltà ad avvertire gli utenti che non dispongono di un indirizzo email attuale o valido.

 

Perché Twitter mi ha informato della richiesta?

La trasparenza e la responsabilizzazione degli utenti sono due dei principi guida di Twitter. Anche se questo tipo di notifica potrebbe allarmarti, vogliamo farti sapere che la richiesta esiste e che potremmo essere costretti a intraprendere alcune azioni, come produrre informazioni sull'account oppure oscurare contenuti. Prima di intraprendere qualunque azione, desideriamo darti l'opportunità di esaminare la richiesta legale e prendere le misure necessarie a tutelare i tuoi interessi. Quando non è possibile informarti preventivamente, potresti ricevere una notifica differita.

Cerchiamo sempre di avvertire gli utenti di richieste legali che riguardano i loro account ma qualche volta la legge ci proibisce di farlo. Ad esempio, se riceviamo una richiesta legale segretata da un giudice, non possiamo comunicarla fino alla scadenza dell'obbligo di riservatezza. Limitate eccezioni all'invio di notifiche agli utenti, inoltre, sono previste in caso di emergenza per imminente pericolo di vita, reati che implicano lo sfruttamento sessuale minorile e atti di terrorismo.

 

Che tipi di richieste legali riceve Twitter?

Le richieste legali possono provenire da forze dell'ordine, autorità pubbliche, avvocati che difendono un imputato in un processo penale, parti di una controversia civile o altri soggetti autorizzati, come ad esempio le organizzazioni ufficiali per la lotta contro la discriminazione in Europa.

  • Richieste di informazioni – Solitamente le richieste di informazioni sugli account emesse dalle forze dell'ordine sono correlate a indagini penali. Le richieste civili di informazioni sugli account provengono in genere da avvocati e sono connesse a cause civili, come ad esempio procedimenti di divorzio o dispute commerciali.
  • Richieste di rimozione – A volte Twitter riceve richieste legali in cui viene asserito che determinati contenuti pubblicati su Twitter potrebbero essere illegali in uno o più paesi. Le presunte violazioni possono riguardare, ad esempio, le leggi sulla diffamazione, sulle attività illegali o sulla sicurezza nazionale. Nelle richieste potrebbero essere segnalati anche contenuti pubblicati in potenziale violazione dei Termini di Servizio o delle Regole di Twitter.

 

Posso ottenere maggiori informazioni sulle richieste legali che riceve Twitter?

Due volte l'anno, Twitter pubblica un rapporto sulla trasparenza con i dettagli sulle richieste che riceve da pubbliche autorità e da altri soggetti. Forniamo informazioni sul tasso di conformità, su quali paesi effettuano più richieste e sulle tendenze rilevate nel periodo di riferimento. Ti invitiamo a leggere attentamente il nostro rapporto e a fare lo stesso con quelli degli altri fornitori di servizi che utilizzi, in modo da conoscere nel dettaglio gli effetti di queste richieste.

 

Domande sulle richieste di informazioni

Quali tipi di informazioni sugli account possono essere prodotte in risposta a una valida richiesta legale?

Per ottenere informazioni non pubbliche, come l'indirizzo email utilizzato per la registrazione di un account o le informazioni sugli IP di accesso, è richiesto un valido procedimento legale, quale un ordine di comparizione, un provvedimento dell'autorità giudiziaria o un altro atto processuale, a seconda del paese richiedente.

Le richieste relative ai contenuti delle comunicazioni (ad esempio Tweet, Messaggi Diretti o foto) richiedono un valido mandato di perquisizione o un provvedimento equivalente. L'onere della prova per l'accoglimento di questo tipo di richieste da parte di un giudice spetta a forze dell'ordine o pubblici ministeri.

Per ulteriori informazioni sui tipi di procedimenti legali richiesti per ottenere determinati tipi di informazioni su un account, consulta la sezione "Types of Legal Process" nel nostro rapporto sulla trasparenza e nelle Linee guida per le forze dell'ordine di Twitter.

Nota: i log degli IP e alcune altre informazioni non pubbliche sull'account sono direttamente disponibili effettuando l'accesso al tuo account Twitter. Per maggiori dettagli, consulta questo articolo sull'accesso ai tuoi dati di Twitter.

Twitter fornisce sempre tutte le informazioni pretese da una richiesta legale valida?

No. Twitter può cercare di circoscrivere le richieste che appaiono troppo generiche, chiedere ulteriori informazioni di contesto se la natura dell'indagine non è chiara oppure rifiutare la richiesta per altri motivi. Ad esempio, potremmo ricevere delle richieste relative a contenuti di comunicazione, come Messaggi Diretti ("MD") o Tweet, da paesi al di fuori degli Stati Uniti. Solitamente, indirizziamo il richiedente verso le procedure indicate da un accordo di mutua assistenza legale (MLAT) o da una rogatoria scritta e non forniamo alcun contenuto di comunicazione in risposta al procedimento legale locale.

Domande sulle richieste di rimozione:

Come fa Twitter a stabilire se un mio contenuto verrà rimosso o meno e come lo saprò?

L'esito può variare a seconda che il contenuto segnalato violi i Termini di Servizio o le Regole di Twitter oppure sia potenzialmente illegale in una certa giurisdizione ma non violi né i Termini di Servizio né le Regole di Twitter.

  • Se il contenuto segnalato viola i Termini di Servizio o le Regole di Twitter…
    • Viene rimosso dalla piattaforma Twitter. 
    • All'accesso vedrai un messaggio che avvisa del blocco o della sospensione dell'account. Il messaggio potrebbe indicare alcune azioni da intraprendere per poter utilizzare di nuovo l'account.
      • In caso di specifiche o ripetute violazioni, il tuo account potrebbe essere sospeso in modo permanente. Per maggiori informazioni sugli account sospesi o bloccati, visita le pagine dedicate del nostro Centro assistenza.
  • Se il contenuto segnalato fa riferimento a materiali sensibili
    • Viene contrassegnato come sensibile, così gli altri utenti potranno scegliere se vederlo o meno.
  • Se il contenuto segnalato non viola i Termini di Servizio né le Regole di Twitter ma è potenzialmente illegale in una o più giurisdizioni...
    • Twitter tenterà di avvisarti che ha ricevuto una richiesta legale in cui viene asserita la presunta illegalità di un contenuto presente sul tuo account. 
      • Includeremo una copia della richiesta legale (a meno che ciò non sia proibito).
      • Prima di intervenire sui contenuti segnalati e sempre che sia possibile, invieremo una notifica agli utenti per metterli nelle condizioni di decidere se eliminare i contenuti in questione, rispondere direttamente a chi ha inviato la richiesta (se possibile) oppure cercare assistenza legale per contestare la richiesta. 
      • La nostra notifica non è un consiglio legale che invita alla rimozione di contenuti specifici. Viene inviata solo per informarti che un certo contenuto presente sul tuo account Twitter è stato identificato in una richiesta legale, in modo che tu possa decidere se e come rispondere. Inoltre, serve a renderti consapevole del fatto che, a seguito di tale richiesta, potremmo dover intraprendere un'azione sul contenuto segnalato.
    • Potremmo oscurare l'accesso a quel contenuto nella località in cui si asserisce che siano state violate le leggi locali.
      • Ciò significa che chi proverà a vedere il contenuto nella giurisdizione in cui è stato segnalato visualizzerà il seguente messaggio:

Per un Tweet:

Per un account:

Ciò che conta è la posizione geografica di chi prova a visualizzare i contenuti, non quella dell'utente segnalato. Ad esempio, se un determinato contenuto viene segnalato negli Stati Uniti, potremmo oscurarlo in quel paese indipendentemente dal fatto che la persona da cui proviene il Tweet si trovi negli Stati Uniti o altrove.

Per maggiori informazioni, consulta l'articolo sui contenuti oscurati per un paese.

 

Che cos'è Lumen e in che modo è collegato a Twitter e alle richieste di rimozione?

Al fine di rafforzare il nostro impegno per la trasparenza, nel 2010 abbiamo stretto una partnership con il progetto Lumen (in precedenza noto come Chilling Effects). Lumen è un progetto di ricerca indipendente di terze parti che studia le lettere di diffida concernenti i contenuti online. Il progetto si occupa di raccogliere e analizzare i reclami sulle attività online, in particolare le richieste di rimozione dei contenuti. Salvo quando ci viene impedito, tutte le volte che oscuriamo un contenuto in un determinato paese (e anche per le notifiche DMCA) forniamo una copia della richiesta a Lumen, così che chiunque possa vedere quale tipo di contenuto è stato rimosso e chi ha effettuato la richiesta. Ci sforziamo di fornire a Lumen delle informazioni complete, ma possiamo omettere alcuni dettagli, come indirizzi di casa o numeri di telefono, per ragioni di riservatezza e rispetto della privacy.

 

Cosa succede se viene stabilito che i miei Tweet sono consentiti?

Se un contenuto che è stato oscurato in seguito a una richiesta legale viene consentito in futuro, ove possibile ne ripristineremo l'accesso e chiunque nel mondo potrà vederlo.

Ecco alcune circostanze nelle quali, in passato, abbiamo ripristinato un contenuto:

  • Un ricorso di Twitter contro una decisione giudiziaria che aveva ritenuto illegale un contenuto è stato poi accolto in appello.
  • Un ricorso di un utente contro una decisione giudiziaria che aveva ritenuto illegale un contenuto è stato poi accolto in appello.
  • Il periodo di validità di un provvedimento giudiziario che proibiva la pubblicazione di determinati materiali era terminato.
  • Un'autorità giudiziaria ha stabilito che una richiesta effettuata da un'autorità amministrativa non era valida.

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