Norme sul copyright

A quali tipi di reclami per violazione di copyright risponde Twitter?

Twitter risponde ai reclami per violazione di copyright inviati ai sensi del DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Oltre a illustrare i requisiti giuridici necessari per segnalare formalmente una violazione di copyright, la sezione 512 del DMCA fornisce istruzioni su come una parte interessata può opporsi a una rimozione tramite l'invio di una contro-notifica conforme.

Twitter risponderà a tutte le segnalazioni di presunta violazione di copyright, ad esempio ad accuse concernenti l'uso non autorizzato di un'immagine coperta da copyright come foto del profilo o d'intestazione, l'uso non autorizzato di immagini o video protetti caricati tramite servizi di hosting di contenuti multimediali o la pubblicazione di Tweet con link ai materiali che costituiscono la presunta violazione. Tieni presente che non tutti gli usi non autorizzati di materiale coperto da copyright costituiscono una violazione (per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo sull'uso equo). 

Se hai dubbi riguardo all'utilizzo del tuo marchio o della tua denominazione aziendale, consulta le nostre norme sui marchi. Se hai dubbi riguardo a un account satirico, di newsfeed, di cronaca o gestito da fan, consulta qui le relative norme. In genere non si tratta di problemi di copyright.

Come posso sapere se sono titolare di copyright?

Se hai dubbi sul fatto di possedere o meno i diritti su una determinata opera, ti invitiamo a rivolgerti a un avvocato o altro consulente, in quanto Twitter non può fornire pareri legali. Sono disponibili numerose risorse per saperne di più sulle leggi in materia di copyright, ad esempio http://copyright.govhttps://lumendatabase.org/http://www.eff.org/issues/bloggers/legal/liability/IP, solo per citarne alcune.

Cosa tenere in considerazione prima di inviare un reclamo per violazione di copyright

Prima di inviarci un reclamo, valuta la possibilità che si tratti di un uso equo

Se hai già riflettuto sulla questione e vuoi ancora presentare reclamo, ti consigliamo di contattare l'utente interessato per tentare di risolvere il problema direttamente con lui. Puoi rispondere al suo Tweet o inviargli un Messaggio Diretto chiedendogli di rimuovere i contenuti protetti da copyright senza dover contattare Twitter. 

Prima di inviarci un reclamo formale, considera che, ai sensi del titolo 17 § 512(f) dello U.S. Code, se invii consapevolmente una segnalazione falsa riguardo a materiali o attività costituenti presunta violazione, sarai responsabile di ogni danno, inclusi costi e spese legali, cagionato a Twitter o ai nostri utenti. Se hai dubbi sul fatto che il materiale che stai segnalando rappresenti effettivamente una violazione, ti consigliamo di contattare un avvocato prima di presentare una notifica.

Nota: in linea generale, è il fotografo e NON il soggetto di una fotografia che possiede i diritti sulla fotografia stessa. Se hai dubbi sul fatto di possedere o meno i diritti d'autore su una determinata opera oppure se stai violando il copyright altrui, ti invitiamo a rivolgerti a un avvocato o altro consulente.

Di quali informazioni ha bisogno Twitter per trattare un reclamo per violazione di copyright?

Per inviare una notifica di presunta violazione di copyright, dovrai fornire a Twitter quanto segue:

  1. Una firma fisica o elettronica (è sufficiente digitare il tuo nome per intero) del titolare del copyright o di persona autorizzata ad agire per suo conto.
  2. L'identificazione dell'opera oggetto della presunta violazione (ad esempio un link all'opera originale o una descrizione chiara dei materiali in questione).
  3. L'identificazione del materiale che costituisce la presunta violazione e le informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di individuare tale materiale sul sito web o nei servizi di Twitter.
  4. Le tue informazioni di contatto, inclusi l'indirizzo, il numero di telefono e un indirizzo email.
  5. Una dichiarazione attestante la tua convinzione in buona fede che l’utilizzo del materiale secondo le modalità dichiarate non è autorizzato dal titolare del copyright, dal suo rappresentante o dalla legge.
  6. Una dichiarazione attestante che le informazioni contenute nel reclamo sono accurate e che, consapevole delle responsabilità penali in merito alle dichiarazioni mendaci, sei persona autorizzata ad agire per conto del titolare del copyright.

Se stai segnalando il contenuto di un Tweet, includi un link diretto a quel Tweet. In alternativa, specifica se la presunta violazione è relativa all'intestazione, all'avatar o ad altro. UN SEMPLICE LINK A UNA PAGINA DI PROFILO NON CONSENTE A TWITTER DI IDENTIFICARE I MATERIALI IN QUESTIONE.

Come posso presentare un reclamo per violazione di copyright?

Puoi segnalare una presunta violazione di copyright accedendo al Centro assistenza di Twitter e compilando il modulo Segnala violazione di copyright. Se hai eseguito l'accesso a twitter.com, puoi raggiungere il Centro assistenza Twitter direttamente dal tuo account cliccando sul link "Aiuto" disponibile nella barra laterale.

La presentazione di un reclamo DMCA è l'inizio di un procedimento legale predefinito. Il reclamo verrà esaminato in termini di accuratezza, validità e completezza. Qualora il reclamo soddisfi questi requisiti, tratteremo la tua richiesta e invieremo una copia integrale della tua notifica (che include il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo email) agli utenti che hanno pubblicato il materiale in questione.

Se non vuoi inoltrare le tue informazioni di contatto per motivi di sicurezza, ti consigliamo di ricorrere a un rappresentante che invii la segnalazione per tuo conto.

Ai sensi del titolo 17 § 512(f) dello U.S. Code, se invii consapevolmente una segnalazione falsa riguardo a materiali o attività costituenti presunta violazione, sarai responsabile di ogni danno, inclusi costi e spese legali, cagionato a Twitter o ai nostri utenti. Se hai dubbi sul fatto che il materiale che stai segnalando rappresenti effettivamente una violazione, ti consigliamo di contattare un avvocato prima di presentare un reclamo per violazione di copyright.

Come vengono trattati i reclami?

Trattiamo i reclami per violazione di copyright nell'ordine in cui li riceviamo. Una volta che hai inviato il tuo ticket, ti invieremo una conferma di ticket tramite email. Se non ricevi tale conferma, vuol dire che non abbiamo ricevuto il tuo reclamo e devi inviarlo nuovamente. Tieni però presente che l'invio di reclami duplicati comporterà un ritardo nella loro elaborazione.

Qualora decidessimo di rimuovere il materiale in questione o di disattivarne l'accesso, avviseremo gli utenti interessati e forniremo loro una copia integrale del reclamo originale (con incluse le relative informazioni di contatto), insieme alle istruzioni su come presentare una contro-notifica. Inoltre, trasmetteremo una copia del reclamo a Lumen, rimuovendo i tuoi dati personali.

Quali informazioni vengono trasmesse agli utenti segnalati? 

Qualora decidessimo di rimuovere il materiale segnalato in un reclamo per violazione di copyright o di disattivarne l'accesso, gli utenti segnalati riceveranno una copia del reclamo, comprensiva di nome e cognome, indirizzo email e indirizzo postale della persona che ha effettuato la segnalazione, nonché di ogni altra informazione inclusa nel reclamo. 

Se preferisci non condividere le tue informazioni di contatto con gli utenti segnalati, ti consigliamo di nominare un rappresentante che invii la notifica DMCA per tuo conto. Il tuo rappresentante dovrà inviare la notifica DMCA con informazioni di contatto valide e identificarti come persona rappresentata nonché titolare dei contenuti in questione. 

Che cosa succede in seguito?

Le azioni intraprese da Twitter in risposta a reclami per violazione di copyright possono includere la rimozione del materiale segnalato o una limitazione dell'accesso a tale materiale. Qualora decidessimo di rimuovere il contenuto segnalato in un reclamo per violazione di copyright o di limitarne l'accesso, Twitter farà quanto possibile per contattare il titolare dell'account interessato e fornirgli informazioni sulla rimozione o la limitazione dell'accesso, nonché una copia integrale del reclamo e le istruzioni per l'invio di una contro-notifica.

Se non hai ancora ricevuto una copia del reclamo riguardante il contenuto rimosso dal tuo account, rispondi al ticket di supporto che ti abbiamo inviato. Se il tuo reclamo riguarda la rimozione di contenuti pubblicati su Periscope, leggi questo articolo del Centro assistenza per sapere come richiedere una copia del reclamo.

Nell'ottica della massima trasparenza possibile riguardo alla rimozione di contenuti pubblicati dagli utenti o a una limitazione dell'accesso a tali contenuti, contrassegniamo chiaramente i Tweet e i contenuti multimediali oscurati in modo che chi li vede si renda subito conto della situazione (vedi esempi sotto). Inoltre, inviamo una copia di ogni reclamo per violazione di copyright e di ogni contro-notifica che trattiamo a Lumen. Dopo la rimozione delle informazioni personali, tali copie vengono pubblicate in un sito web pubblico.

Un contenuto che ho pubblicato è stato rimosso da Twitter.

Perché ho ricevuto un reclamo per violazione di copyright?

Se ricevi un reclamo per violazione di copyright, significa che l'accesso al contenuto descritto nel reclamo è stato limitato. Leggi attentamente la comunicazione che ti abbiamo inviato, perché contiene informazioni sul reclamo che abbiamo ricevuto e istruzioni su come presentare una contro-notifica. Assicurati di monitorare l'indirizzo email associato al tuo account Twitter.

Consiglio: l'eliminazione del materiale segnalato in un reclamo per violazione di copyright non risolverà quel reclamo.

E se volessi contestare la rimozione?

Se credi che il materiale segnalato in un reclamo per violazione di copyright
sia stato rimosso o identificato erroneamente, puoi inviarci una contro-notifica. Una contro-notifica è una richiesta rivolta a Twitter per il ripristino del materiale rimosso e ha conseguenze legali. In alternativa, puoi provare a chiedere a chi ha effettuato la segnalazione di ritirare il reclamo.

Come posso chiedere il ritiro di un reclamo?

Il reclamo DMCA che hai ricevuto include le informazioni di contatto di chi ha effettuato la segnalazione. Potresti contattare questa persona e chiederle di ritirare il reclamo. Per farlo, dovrà scrivere a copyright@twitter.com indicando quanto segue: (1) identificazione del materiale disattivato e (2) una dichiarazione in cui afferma la volontà di ritirare la notifica DMCA. Questo è il modo più rapido ed efficace di risolvere un reclamo per violazione di copyright. Ricorda che la scelta di ritirare un reclamo spetta unicamente a chi ha effettuato la segnalazione iniziale.

Quando devo presentare una contro-notifica?

Una contro-notifica è una richiesta rivolta a Twitter per il ripristino del materiale rimosso. Rappresenta l'avvio di un procedimento legale che ha precise conseguenze giuridiche. Ad esempio, l'invio di una contro-notifica indica il tuo consenso alla giurisdizione di una Corte federale degli Stati Uniti e alla divulgazione dei tuoi dati personali a chi ha effettuato la segnalazione e al sito web Lumen.

Dopo aver fatto queste considerazioni, se ritieni che il materiale sia stato identificato erroneamente o pensi in buona fede che non avrebbe dovuto essere rimosso, puoi inviare una contro-notifica. In caso di dubbio sull'opportunità di presentare una contro-notifica, ti consigliamo di consultare un avvocato.

Consiglio: pubblicare nuovamente il materiale rimosso in risposta a un reclamo per violazione di copyright può comportare la sospensione definitiva dell'account. Se ritieni che il contenuto sia stato rimosso per errore, invia una contro-notifica invece di ripubblicarlo. 

Di quali informazioni ha bisogno Twitter per trattare una contro-notifica?

Per inviare una contro-notifica, dovrai fornire a Twitter quanto segue:

  1. Una firma fisica o elettronica (è sufficiente digitare il tuo nome per intero).
  2. L'identificazione del materiale rimosso o con accesso disattivato e la posizione in cui è apparso prima della rimozione o della disattivazione dell'accesso (è sufficiente la descrizione inclusa nella notifica di copyright).
  3. Una dichiarazione in cui, consapevole delle responsabilità penali in merito alle dichiarazioni mendaci, affermi di ritenere in buona fede che il materiale sia stato rimosso o disattivato in seguito a un errore o a un'identificazione non corretta del materiale da rimuovere o disattivare.
  4. Il tuo nome, indirizzo e numero di telefono, nonché una dichiarazione con la quale acconsenti alla giurisdizione della Federal District Court per la circoscrizione giudiziaria del tuo indirizzo (oppure, in caso di indirizzo non appartenente al territorio degli Stati Uniti, di qualsiasi circoscrizione giudiziaria in cui Twitter sia presente) e accetti la notifica degli atti processuali da parte della persona che ha fornito la notifica ai sensi della sottosezione (c)(1)(C) o di un suo rappresentante.

Per inviare una contro-notifica, rispondi alla nostra prima email di notifica che ti informava della rimozione e includi le informazioni richieste nel testo della risposta, in quanto tutti gli allegati vengono respinti per motivi di sicurezza.

Cosa succede dopo l'invio di una contro-notifica?

Alla ricezione di una contro-notifica valida, ne inoltriamo tempestivamente una copia alla persona che ha inviato la notifica originale. Questo significa che le informazioni di contatto inviate insieme alla contro-notifica verranno condivise con la persona che ha presentato la notifica originale. 

Se il titolare del copyright è in disaccordo sul fatto che il contenuto sia stato rimosso o identificato erroneamente, può agire in giudizio contro di te. Se entro 10 giorni lavorativi la persona che ha inviato la notifica originale non ci avvisa di aver adito le vie legali per impedire ulteriori violazioni del materiale in questione, potremmo ripristinare il contenuto rimosso o riattivarne l'accesso.

Twitter non può fornire consulenze legali. Se hai dubbi o domande, consulta un avvocato.

La presentazione di reclami e contro-notifiche in materia di copyright è una questione molto seria.

Rifletti attentamente prima di inviare un reclamo o una contro-notifica, specie se hai dubbi sul fatto di possedere effettivamente i diritti d'autore o di avere l'autorizzazione ad agire per conto del titolare dei diritti. Le segnalazioni fraudolente o rese in malafede hanno conseguenze giuridiche e finanziarie. Assicurati di essere l'effettivo titolare del copyright o di ritenere in buona fede che il materiale sia stato rimosso per errore, nonché di aver compreso bene le possibili conseguenze di una dichiarazione falsa.

Cosa accade se il mio account riceve più reclami per violazione di copyright?

Qualora ricevessimo più reclami per violazione di copyright, potremmo bloccare gli account interessati o intraprendere altre azioni per ammonire gli utenti che commettono violazioni ripetute. Questi avvertimenti variano in base ai diversi servizi di Twitter. In linea con le nostre norme sui trasgressori abituali, quando le circostanze lo richiedono possiamo sospendere gli account. Tuttavia, nell'applicazione delle norme sui trasgressori abituali, possiamo prendere in considerazione ritiri e contro-notifiche. 

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