Bantuan Super Follow

Super Follow adalah tentang mendukung suara di Twitter yang paling Anda perhatikan. Dengan langganan Super Follow bulanan, berbayar, Anda akan memiliki akses ke konten bonus dan manfaat ekstra khusus untuk setiap orang yang Anda Super Follow. Anda juga akan melihat lencana di semua balasan Anda ke Tweet mereka.

Bantuan langganan 

Di mana saya dapat menemukan konten Super Follow saya?

Bagaimana cara mengatur notifikasi untuk konten Super Follow?

Di mana letak lencana Super Follow saya, dan siapa saja yang dapat melihatnya?

Jika saya mengikuti lebih dari satu orang, apakah saya mendapatkan beberapa lencana?

Siapa yang melihat percakapan dan balasan Super Follow? 

Dapatkah saya berbagi Tweet Super Follow?

Saya Berlangganan Super Follow orang yang salah, dapatkah saya mentransfer langganan?

Bagaimana cara membatalkan langganan Super Follow?

Apa yang harus saya lakukan jika telah membatalkan langganan, tetapi ingin berlangganan lagi?

Jika saya memiliki lebih dari satu Akun Twitter, apakah saya akan melihat langganan Super Follow dari semua akun saya?

 

Bantuan penagihan dan pembayaran 

Apa yang terjadi jika pembayaran langganan saya tidak berhasil?

Mengapa pembayaran saya tidak diproses?

Bagaimana Anda akan menagih saya untuk langganan Super Follow?

Bisakah saya mengubah tanggal penagihan langganan?

 

Masalah konten, pesan kesalahan, dan bug

Mengapa saya tidak dapat mengakses langganan Super Follow saya?

Saya membeli langganan Super Follow dari seseorang yang tidak membuat konten Super Follow, apa yang harus saya lakukan?

Pembelian dari perangkat ini telah dinonaktifkan

Pembelian tidak dapat diselesaikan

Tidak dapat terhubung ke App Store

Bagaimana cara melaporkan bug?

 

Bantuan terkait akun yang ditangguhkan

Akun saya ditangguhkan, bagaimana cara mengelola langganan Super Follow saya?

Orang yang saya Berlangganan Super Follow-nya akunnya ditangguhkan, apa yang harus saya lakukan?

Orang yang saya Berlangganan Super Follow-nya memblokir akun saya, apakah itu membatalkan langganan saya?

 

Bantuan langganan

Di mana saya dapat menemukan konten Super Follow saya?

Ketika seseorang yang Anda Berlangganan Super Follow-nya memposting Tweet bonus untuk Pelanggan Super Follow mereka, konten tersebut akan muncul di timeline Beranda Anda. Konten tersebut juga muncul di profil mereka pada tab Tweet Super Follow, tempat semua Tweet Super Follow yang mereka posting dapat dilihat di satu tempat.

 

Bagaimana cara mengatur notifikasi untuk konten Super Follow?

Pelanggan Super Follow di Twitter untuk iOS dapat mengatur notifikasi sehingga mereka akan diberi tahu ketika Super Follow mereka menge-tweet konten eksklusif. Untuk mengatur notifikasi ini pada Twitter untuk iOS:

  1. Buka profil pengguna yang Anda ikuti sebagai Super Follow.

  2. Sentuh tombol Langganan Super Follow di profilnya.

  3. Bagian Notifikasi akun menampilkan semua opsi notifikasi. Sentuh Tweet khusus Pelanggan Super Follow serta notifikasi lain yang ingin Anda aktifkan. 

  4. Kemudian Anda akan menerima notifikasi ketika orang yang Anda ikuti sebagai Super Follow memposting konten eksklusif untuk Pelanggan Super Follow-nya.

 

Di mana saya dapat menemukan lencana Super Follow saya, dan siapa lagi yang melihatnya?

Setelah Anda membeli langganan Super Follow, lencana “Pelanggan Super Follow” akan muncul di samping nama Anda di semua balasan Anda ke Tweet dari orang yang Anda Super Follow. Jika Anda Berlangganan Super Follow seseorang, lencana "Pelanggan Super Follow" publik akan ditampilkan di samping nama Anda setiap kali Anda membalas Tweet mereka.

Jika Anda menggunakan Twitter untuk iOS, Anda dapat mengubah siapa yang bisa melihat lencana Anda di pengaturan langganan Anda dengan memilih tombol Langganan Super Follow pada profil kreator yang Anda Super Follow. Jika dinonaktifkan, lencana pada balasan Anda untuk Tweet publik dari kreator akan disembunyikan dari semua orang, kecuali dari kreator itu sendiri. Balasan Anda untuk Tweet khusus Pelanggan Super Follow dari kreator tersebut tetap akan menampilkan lencana, dan kreator serta Pelanggan Super Follow-nya akan dapat melihat lencana tersebut. Kemampuan ini masih kami kembangkan untuk Android. 

 

Jika saya Berlangganan Super Follow lebih dari satu orang, apakah saya mendapatkan beberapa lencana?

Satu lencana “Pelanggan Super Follow” akan muncul di samping nama Anda pada balasan ke Tweet dari orang yang Anda Super Follow. Lencana ini tidak spesifik untuk langganan tertentu, dan Anda tidak akan melihat beberapa lencana.

 

Siapa yang melihat percakapan dan balasan Super Follow?

Tweet khusus Pelanggan Super Follow dan balasannya hanya dapat dilihat oleh orang lain yang juga berlangganan Super Follow akun tersebut. Non-pelanggan tidak dapat melihat Tweet Pelanggan Super Follow atau balasannya.

 

Dapatkah saya berbagi Tweet Super Follow?

Sebagai Pelanggan Super Follow, Anda dapat me-Retweet dan meng-Kutip Tweet Tweet Super Follow. Hanya Pelanggan Super Follow lainnya yang akan melihat Retweet, tautan yang dibagikan, atau Direct Message Tweet Super Follow. Non-pelanggan hanya akan melihat komentar Anda di Kutip Tweet, tetapi akan diminta Berlangganan Super Follow kreator untuk melihat Tweet Super Follow.

 

Saya Berlangganan Super Follow orang yang salah, dapatkah saya mentransfer langganan?

Jika Anda berlangganan ke orang yang salah, Anda akan perlu membatalkan langganan, lalu berlangganan ke profil yang benar. Semua langganan Twitter tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali diwajibkan oleh hukum, termasuk pembelian langganan yang merupakan kesalahan.

 

Bagaimana cara membatalkan langganan Super Follow?

Menghapus instalan aplikasi tidak akan membatalkan langganan Anda, karena semua pembatalan harus dilakukan melalui platform yang Anda gunakan untuk membeli langganan tersebut. Misalnya, jika Anda membeli langganan di Twitter untuk iOS, Anda harus melakukan pembatalan di Twitter untuk iOS atau melalui Dukungan Apple. Pembelian melalui perangkat Android harus dilakukan pada perangkat Android Anda atau dengan menghubungi Dukungan Google. Untuk pengguna yang tinggal di UE atau Inggris Raya, Anda dapat menemukan petunjuk pembatalan Apple dan Google, kebijakan pengembalian dana atau model formulir pembatalan untuk App Store di sini dan untuk Google Play di sini.

Menonaktifkan perpanjangan otomatis di platform pembelian aplikasi perangkat Anda mencegah penagihan untuk periode pembayaran berikutnya, serta menghentikan langganan, tetapi tidak akan mengembalikan dana pembelian Anda. Akses Anda ke konten bonus dari orang yang Anda Super Follow berakhir pada akhir siklus penagihan. 

 

 

 

Apa yang harus saya lakukan jika telah membatalkan langganan, tetapi ingin berlangganan lagi?

Jika Anda membatalkan langganan Super Follow kemudian memutuskan untuk berlangganan lagi profil Super Follow yang sama, cukup ulangi proses berlangganan awal. Jika Anda berlangganan lagi dan Super Follow seseorang dalam periode penagihan yang sama dengan saat membatalkan, Anda tidak akan ditagih ulang.

 

Jika saya memiliki lebih dari satu Akun Twitter, apakah saya akan melihat langganan Super Follow dari semua akun saya?

ID Apple atau Akun Google Anda, dibatasi untuk satu pembelian langganan tertentu, jadi hanya satu akun Twitter Anda yang dapat berlangganan dan melihat konten bonus dari langganan Super Follow tertentu. 

Bantuan penagihan dan pembayaran

 

Apa yang terjadi jika pembayaran langganan saya tidak berhasil?

Ketika penyedia pembayaran memproses pembelian langganan awal, dan/atau perpanjangan bulanan Anda, mereka akan mencoba menyelesaikan transaksi hingga 3 kali.

 

Mengapa pembayaran saya tidak diproses?

Jika Anda yakin memiliki cukup dana untuk menyelesaikan transaksi, tetapi masih mengalami masalah, tinjau daftar di bawah ini untuk melihat beberapa alasan mengapa transaksi Anda mungkin ditolak:

  • Apakah Anda memasukkan detail kartu kredit yang benar?
  • Apakah Anda memasukkan alamat, kode zip atau kode pos yang benar?
  • Apakah Anda sudah mencapai batas harian yang diatur di akun Anda oleh Twitter (batas diatur ulang setiap hari)?
  • Apakah penerbit kartu Anda membatasi transaksi internet? Jika ya, silakan hubungi bank atau penyedia kartu kredit Anda.
  • Apakah Anda menggunakan proxy atau VPN untuk mengakses Twitter? Bank Anda mungkin menerapkan sistem verifikasi IP yang mungkin membatasi pembelian Anda. Silakan hubungi bank Anda untuk mengetahui mengapa kartu Anda ditolak.
  • Apakah Anda menonaktifkan perpanjangan otomatis untuk langganan Anda?

Masih mengalami kesulitan? Dapatkan bantuan lebih lanjut menggunakan formulir ini.

 

Bagaimana Anda akan menagih saya untuk langganan Super Follow?

Langganan Super Follow ditagih melalui App Store untuk iOS) dan Google Play untuk Android pada atau sekitar tanggal yang sama setiap bulan. Untuk pembelian yang dilakukan di Google Play store Android, perpanjangan langganan mungkin dimulai 24 jam sebelum setiap periode langganan dimulai.

Metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli langganan akan ditagih ketika langganan Anda diperpanjang. Anda akan mengelola perubahan pada penagihan langganan dengan menghubungi App Store untuk pembelian iOS dan Google untuk pembelian Android.

 

Dapatkah saya mengubah tanggal penagihan langganan?

Langganan Super Follow diperpanjang secara otomatis pada atau sekitar tanggal yang sama setiap bulan. Jika Anda perlu mengubah tanggal penagihan, hubungi App Store untuk pembelian yang dilakukan di iOS dan Google untuk pembelian yang dilakukan di Android.

Masalah konten, pesan kesalahan, dan bug

 

Mengapa saya tidak dapat mengakses langganan Super Follow saya?

Mungkin Anda perlu menunggu beberapa menit sebelum langganan Super Follow Anda tersedia. Jika masih tetap bermasalah, batalkan langganan Anda, masuk ke akun Anda dan berlangganan lagi. Anda tidak akan ditagih lagi, dan ini akan mengaktifkan langganan Anda.

 

Saya membeli langganan Super Follow dari seseorang yang tidak membuat konten Super Follow, apa yang harus saya lakukan?

Langganan Super Follow dirancang untuk mendukung suara favorit Anda di Twitter. Orang yang menawarkan langganan Super Follow bertanggung jawab sepenuhnya atas konten bonus yang ditawarkan. Jika orang yang Anda dukung tidak memberikan manfaat ekstra yang tercantum di halaman pratinjau Super Follow mereka, kami sarankan langsung menghubungi mereka. Jika itu tidak membantu, kunjungi halaman pengelolaan langganan di App Store atau Google Play untuk berhenti berlangganan.

Berhenti berlangganan tidak akan mengembalikan dana pembelian, tetapi akses Super Follow Anda berlanjut sampai akhir siklus penagihan yang telah Anda bayar.

 

Pembelian dari perangkat ini telah dinonaktifkan

Anda mungkin melihat kesalahan ini jika Apple ID atau Akun Google Anda diatur untuk pembelian terbatas seperti kontrol orang tua. Jika akun Anda tidak diatur untuk pembatasan pembelian, dan Anda tetap menerima kesalahan ini, silakan langsung hubungi Dukungan Apple atau temukan informasi lebih lanjut di Pusat Bantuan Google Play.

 

Pembelian tidak dapat diselesaikan

Kami telah merilis Super Follow untuk pembelian dalam aplikasi di Twitter untuk iOS dan Android. Jika Anda masih melihat pesan ini, periksa koneksi Anda dan coba lagi nanti.

 

Tidak dapat terhubung ke App Store atau Google Play

Jika Anda mendapatkan masalah koneksi ke App Store atau Google Play, mungkin Anda sedang mengalami permasalahan jaringan atau server dan harus mencoba melakukan pembelian di lain waktu. 

 

Bagaimana cara melaporkan bug?

Kami mohon maaf Anda mengalami masalah pada langganan Super Follow. Hubungi kami dengan menggeser untuk membuka bilah samping yang dapat dilihat dari timeline Beranda Anda. Sentuh Pembelian, lalu Dapatkan bantuan.

Akun yang ditangguhkan atau diblokir

 

Akun Twitter saya ditangguhkan, apa yang akan terjadi pada langganan Super Follow saya?

Penangguhan Twitter atau akun yang terkunci tidak akan otomatis membatalkan langganan Super Follow Anda, jadi Anda perlu membatalkan langganan Anda melalui App Store atau Google untuk mencegah beban biaya bulanan selanjutnya. Langganan tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali diwajibkan oleh hukum, bahkan jika akun Twitter tempat Anda membeli langganan ditangguhkan karena alasan apa pun. Baca lebih lanjut tentang cara membatalkan Langganan Super Follow.

 

Orang yang saya Berlangganan Super Follow-nya akunnya ditangguhkan, apa yang harus saya lakukan?

Jika akun Twitter orang yang Anda Super Follow ditangguhkan, dihapus, atau dikeluarkan dari Twitter, langganan Anda akan dibatalkan, dan Anda tidak akan lagi ditagih. Anda akan menerima notifikasi yang memberitahukan bahwa langganan Anda telah dibatalkan.

 

Orang yang saya Berlangganan Super Follow-nya memblokir akun saya, apakah itu berarti langganan saya dibatalkan?

Jika Anda diblokir oleh orang yang Anda Super Follow, Anda akan menerima notifikasi yang memberitahukan bahwa Anda tidak lagi dapat mengakses langganan Anda, dan harus berhenti berlangganan. Karena langganan Anda tidak dihentikan secara otomatis, Anda akan perlu mengunjungi App Store untuk membatalkan langganan iOS Anda atau Google Play untuk membatalkan langganan Android Anda.

Bagikan artikel ini