Bantuan terkait masuk

Klik tautan di bawah ini untuk meminta tautan pengaturan ulang dikirim ke email Anda atau gulir ke bawah untuk membaca petunjuk pemecahan masalah.

 

MENGATUR ULANG KATA SANDI

 

Saya tidak dapat mengingat nama pengguna yang saya gunakan.

  • Gunakan alamat email dan kata sandi akun untuk masuk di sini.
    • Jika kata sandi tidak dapat digunakan, , minta kata sandi baru dengan memasukkan alamat email di formulir pengaturan ulang kata sandi.
    • Jika alamat email Anda tidak ditemukan di sistem kami, Anda mungkin memasukkan alamat email yang salah. Teruslah membaca.

Saya tidak dapat mengingat alamat email yang saya gunakan di akun saya.

  • Gunakan nama pengguna dan kata sandi akun Anda untuk masuk di sini
    • Jika tidak berhasil, buka formulir permintaan kata sandi dan masukkan nama pengguna, alamat email, atau nomor ponsel yang kemungkinan Anda gunakan. Kemudian, periksa semua kotak masuk email Anda – kami akan mengirimkan petunjuk pengaturan ulang kata sandi ke alamat email akun Anda.

Saya tidak dapat mengingat nomor ponsel yang saya gunakan di akun saya. 

  • Jika Anda diminta untuk memasukkan nomor ponsel saat mengajukan pengaturan ulang kata sandi, dan Anda tidak dapat mengingat nomor ponsel yang Anda gunakan, masukkan nama pengguna atau alamat email akun.

Sepertinya akun saya telah diretas!

  •  Lihat halaman bantuan 'diretas'  untuk mengetahui langkah berikutnya, termasuk cara cepat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Saya tidak punya akses lagi ke alamat email yang saya gunakan saat mendaftar.

  1. Jika Anda memiliki aplikasi Twitter di perangkat iOS atau Android, buka dan perbarui alamat email Anda di Pengaturan. Petunjuknya dapat ditemukan di sini.
  2. Jika belum memiliki aplikasi Twitter (atau belum masuk), coba masuk ke akun Twitter Anda di twitter.com dengan hanya menggunakan nama pengguna dan kata sandi. Begitu masuk, perbarui alamat email Anda di pengaturan akun.
  3. Jika nomor ponsel telah ditambahkan ke akun, Anda dapat menerima SMS (pesan teks) berisi kode pengaturan ulang kata sandi. Baca selengkapnya di sini.
  4. Jika Anda lupa kata sandi, tidak punya akses lagi ke email akun, dan tidak ada nomor ponsel yang dikaitkan dengan akun, hubungi bantuan dan kami mungkin dapat membantu Anda.

Saya telah meminta pengaturan ulang kata sandi baru, tetapi belum juga sampai di kotak masuk email saya.

  1. Pastikan untuk memeriksa penyaring sampah atau spam di kotak masuk email Anda. Banyak domain kecil yang menyaring email kami. Cari email dari Twitter.
  2. Masukkan alamat email Anda saat meminta pengaturan ulang kata sandi. Dengan begitu, Anda dapat memeriksa kotak masuk yang benar untuk email yang kami kirimkan. 
  3. Jika Anda meminta pengaturan ulang kata sandi ke alamat email yang benar, tetapi tidak menerimanya, ajukan tiket bantuan di sini.

Saya menerima email pengaturan ulang kata sandi tetapi tetap tidak bisa masuk!

  1. Coba lagi – tautan di email memiliki batas waktu. Pastikan Anda tidak menyalin-menempelkan spasi tambahan saat menyalin tautan tersebut ke bilah URL browser.
  2. Coba masuk dari browser lain (kami sarankan Firefox, yang dapat diunduh gratis) atau komputer lain.
  3. Pastikan browser Anda menerima cookie. Sebelum menyimpan kata sandi baru, sebaiknya Anda membersihkan cache browser.
  4. Tetap tidak berhasil? Ajukan tiket bantuan di sini

Saya mencoba masuk dan muncul pesan kesalahan "Dikunci!".

  •  Penguncian akan hilang dengan sendirinya setelah satu jam atau lebih. Jangan berulang kali meminta pengaturan ulang kata sandi selagi menunggu.

Saya baru saja membuat akun baru, tetapi tidak bisa masuk.

  •  Pastikan pendaftaran akun berhasil. Periksa kotak masuk email untuk melihat konfirmasi yang kami kirimkan bila Anda berhasil membuat akun. 
    • Jika ternyata Anda tidak membuat akun apa pun, Anda dapat mendaftar lagi di sini.
    • Jika Anda benar-benar membuat akun baru tetapi tidak bisa masuk, minta kata sandi baru di sini. Pastikan untuk memeriksa penyaring sampah atau spam untuk menemukan email kata sandi kami. 

Masih butuh bantuan? Hubungi Bantuan.

Bookmark or share this article

Was this article helpful?

Thank you for the feedback. We’re really glad we could help!

Thank you for the feedback. How could we improve this article?

Thank you for the feedback. Your comments will help us improve our articles in the future.