Pertanyaan umum permohonan hukum

Akun saya tercantum dalam sebuah permohonan hukum. Apa artinya?

Penting: Apabila kami merujuk 'permohonan hukum' maka yang dimaksud dalam hal ini adalah panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau dokumen hukum lain yang mengutip undang-undang atau peraturan hukum lainnya sehubungan dengan tuntutan atau permintaan. Permohonan hukum dapat meminta kami untuk memberikan informasi tentang akun Twitter dan/atau meminta kami untuk menghapus konten, seperti Tweet.

Tentang pemberitahuan yang Anda terima dari Twitter

Twitter dapat memberi tahu Anda mengenai adanya permohonan hukum atas akun Anda kecuali jika kami dilarang atau permohonan tersebut dikecualikan pada salah satu kebijakan pemberitahuan pengguna kami (misalnya, kondisi darurat terkait ancaman terhadap keselamatan jiwa yang dapat segera terjadi, eksploitasi seks anak di bawah umur, terorisme). Kami memahami bahwa menerima jenis pemberitahuan ini dapat menjadi pengalaman yang meresahkan. Kami menyampaikan hal ini agar Anda dapat memanfaatkan hak yang tersedia untuk situasi Anda di wilayah hukum Anda. Kami ingin Anda memiliki kesempatan untuk mengevaluasi permohonan tersebut, dan jika perlu, mengambil tindakan yang tepat untuk melindungi kepentingan Anda. Hal ini mungkin termasuk mencari penasihat hukum dan menolak permohonan hukum tersebut di pengadilan, menghapus konten secara sukarela (jika sesuai), atau menemukan penyelesaian lainnya. Silakan baca pemberitahuan yang Anda terima untuk informasi lebih lanjut mengenai ada atau tidaknya tenggat waktu.

Sayangnya, kami tidak dapat memberikan saran hukum dan tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut di luar informasi yang kami berikan dalam pemberitahuan. Jika Anda ingin mencari saran hukum, berikut ini beberapa sumber daya yang mungkin bermanfaat.

  • Untuk permohonan hukum di AS, Anda dapat menghubungi American Civil Liberties Union (http://www.aclu.org/affiliates, +1 212-549-2500) atau Electronic Frontier Foundation (https://www.eff.org/pages/legal-assistance, info@eff.org, +1 415-436-9333). 
  • Untuk permohonan hukum di luar wilayah AS, Anda dapat menghubungi himpunan pengacara atau lembaga bantuan atau pendidikan hukum setempat, yang mungkin dapat memberikan informasi kontak untuk mendapatkan bantuan hukum khusus mengenai masalah kebebasan berekspresi atau layanan bantuan hukum pro bono yang tersedia di wilayah Anda.

Informasi umum lainnya tentang berbagai jenis permohonan hukum yang kami terima tersedia di bawah.
 

Apa yang terjadi ketika Twitter menerima permohonan hukum?

Di bawah ini, Anda akan menemukan proses langkah demi langkah yang menjelaskan daur hidup permohonan hukum umum yang diajukan ke Twitter.


Proses pengajuan
Permohonan hukum untuk informasi tentang akun Twitter diajukan pertama kali ke Twitter melalui email, surat, faks, atau Situs Pengajuan Permohonan Hukum (LRS, Legal Request Submissions; https://t.co/lr) oleh pihak berwajib, lembaga pemerintah, kuasa hukum yang mewakili tergugat pidana, atau penggugat.


Tinjauan pendahuluan
Agen Twitter terlebih dahulu meninjau permohonan hukum untuk menentukan apakah permohonan tersebut memenuhi persyaratan hukum yang relevan. Jika permohonan memenuhi semua persyaratan hukum yang relevan, agen Twitter kemudian akan meninjau akun atau Tweet yang dilaporkan untuk setiap indikasi bahwa permohonan menginginkan pembatasan atau pengekangan kebebasan berekspresi; mengemukakan masalah kebijakan Twitter lainnya (misalnya, akun milik jurnalis, akun terverifikasi, atau akun yang menyebarkan pidato politik); atau mengemukakan masalah praktis maupun teknis (misalnya, akun atau konten dengan isu yang sudah tidak ada lagi). Selama langkah ini, Twitter dapat meminta pemohon untuk memberikan konteks tambahan sebelum mempertimbangkan pengungkapan yang bersifat tanggapan atau mengambil tindakan terhadap akun, atau menunda seluruh permohonan tersebut karena berbagai kondisi (misalnya, sifat kejahatan yang melatarbelakanginya, permohonan terlalu luas, permohonan tidak memiliki tanda tangan yang diperlukan, permohonan untuk konten dengan proses hukum yang tidak sesuai).


Pemberitahuan pengguna

Secara default, Twitter akan berusaha memberi tahu pemilik akun yang dilaporkan mengenai adanya permohonan hukum terkait akun jika kami tidak dilarang untuk melakukannya. Pengecualian untuk pemberitahuan pengguna dapat mencakup keadaan mendesak, seperti keadaan darurat terkait ancaman kematian yang dapat segera terjadi, eksploitasi seks anak di bawah umur, atau terorisme. Twitter berusaha memberi tahu pengguna tentang permohonan hukum melalui notifikasi di aplikasi Twitter dan dengan mengirim pesan ke alamat email yang terkait dengan akun, jika tersedia. Jika kami tidak diizinkan untuk memberi tahu pengguna pada langkah proses ini (misalnya, karena permohonan hukum disertai dengan perintah rahasia), kami mungkin akan memberi tahu pengguna tentang adanya permohonan hukum setelah Twitter menahan konten yang dilaporkan atau informasi yang diungkapkan terkait dengan akun Twitter tersebut.


Balasan Twitter

Agen Twitter kemudian menerapkan kebijakan perusahaan untuk menangani permohonan hukum, yang mungkin berbeda tergantung pada wilayah hukum dari tempat permohonan berasal. Untuk permintaan penghapusan konten, ini dapat berarti konten yang dilaporkan melanggar Persyaratan Layanan atau Peraturan Twitter, dan konten akan dihapus dari platform Twitter. Atau, konten mungkin dianggap melanggar hukum di wilayah hukum tertentu dan Twitter akan menahan akses ke konten yang teridentifikasi di lokasi terjadinya dugaan konten yang melanggar hukum setempat. Untuk permintaan informasi, Twitter dapat mengajukan atau menyatakan keberatan atas permohonan yang cacat secara hukum, tidak jelas, dan/atau tampak membebani kebebasan berekspresi. Twitter juga memeriksa apakah pengguna mengajukan keberatan kepada pengadilan terkait. Untuk permintaan informasi yang valid dan sesuai cakupan di mana belum ada keberatan yang berhasil diajukan oleh Twitter atau pengguna, agen Twitter akan menyusun data akun yang diperlukan dan menyediakannya secara elektronik melalui situs LRS yang aman ke pemohon. Setelah data dibuat, kasus dianggap selesai dan ditutup kecuali jika kami dapat menyediakan pemberitahuan tertunda kepada pengguna yang terpengaruh setelah berakhirnya masa berlaku perintah rahasia terkait. 

Pertanyaan umum tentang permohonan hukum

Bagaimana cara mengetahui bahwa saya mendapat pemberitahuan dari Twitter mengenai permohonan hukum?

Twitter berusaha mengirimkan pemberitahuan tentang permohonan hukum yang kami terima melalui alamat email yang terkait dengan akun Anda. Kami mungkin mengalami kesulitan mengirimkan pemberitahuan kepada pengguna yang tidak memiliki alamat email terkini atau valid yang terkait dengan akun Twitter.

 

Mengapa Twitter memberi tahu saya tentang permohonan tersebut?

Transparansi dan pemberdayaan pengguna adalah dua prinsip utama kami di Twitter. Meskipun Anda mungkin khawatir dengan jenis pemberitahuan ini, namun kami ingin Anda mengetahui bahwa permintaan tersebut ada dan bahwa kami mungkin terpaksa untuk melakukan beberapa tindakan seperti memberikan informasi akun atau menahan konten. Sebelum mengambil tindakan, kami ingin memberi Anda kesempatan untuk meninjau permohonan hukum tersebut dan pilihan untuk mengambil langkah-langkah guna melindungi kepentingan Anda. Bila pemberitahuan sebelumnya tidak dapat diberikan, Anda mungkin menerima pemberitahuan setelah tindakan. Pemberitahuan setelah tindakan ini berarti bahwa kami memberi tahu Anda tentang adanya permohonan hukum setelah Twitter menahan konten Anda atau setelah Twitter dipaksa untuk mengungkapkan informasi yang terkait dengan akun Twitter Anda.

Kami berusaha untuk memberi tahu pengguna mengenai permohonan hukum yang berkaitan dengan akun mereka, namun kami mungkin secara hukum dilarang melakukannya. Misalnya, jika kami menerima permohonan hukum yang telah ditandatangani hakim, maka kami tidak diizinkan untuk memberitahukan tentang permintaan tersebut hingga tanggung jawab kerahasiaan berakhir. Kami juga tidak memberikan pemberitahuan kepada pengguna bila ada pengecualian kebijakan terbatas seperti keadaan darurat mengenai ancaman kematian yang dapat segera terjadi, insiden yang melibatkan eksploitasi seks anak di bawah umur, atau tindakan terorisme.

 

Jenis permohonan hukum apa yang diterima Twitter?

Permohonan hukum dapat berasal dari penegak hukum, instansi pemerintah, kuasa hukum yang mewakili terdakwa pidana, pihak berperkara dalam pengadilan perdata, atau dari pelapor yang berwenang lainnya seperti organisasi resmi anti diskriminasi di Eropa.

  • Permintaan informasi – Permintaan informasi akun oleh pihak berwajib yang biasanya diterbitkan dalam kaitannya dengan penyelidikan kejahatan. Twitter juga menerima permintaan pengungkapan informasi darurat dari pihak berwajib. Jika kami menerima informasi yang meyakinkan bahwa terdapat keadaan darurat mendesak yang melibatkan ancaman kematian atau cedera fisik serius terhadap seseorang, kami dapat memberikan informasi yang dibutuhkan untuk mencegah bahaya tersebut, jika kami memilikinya. Permintaan informasi akun oleh perorangan biasanya dilakukan melalui pengacara dalam kaitannya dengan tindakan hukum non-pidana/perdata seperti proses perceraian atau sengketa bisnis.
  • Permintaan penghapusan – Twitter terkadang menerima permohonan hukum yang menyatakan bahwa konten yang diposting ke Twitter mungkin melanggar hukum di satu atau beberapa negara di seluruh dunia. Misalnya, konten mungkin diduga melanggar undang-undang terkait pencemaran nama baik, aktivitas yang melanggar hukum, atau keamanan nasional. Permintaan juga dapat berupa pelaporan konten yang mungkin melanggar Persyaratan Layanan atau Peraturan Twitter.

 

Bisakah saya memperoleh informasi lebih lanjut tentang permohonan hukum yang diterima Twitter?

Dua kali setahun, Twitter menerbitkan laporan transparansi yang berisi rincian tentang permintaan pemerintah dan non-pemerintah yang kami terima. Kami memberikan informasi tentang tingkat kepatuhan, negara yang paling banyak mengajukan permintaan, dan kecenderungan apa pun yang kami lihat selama rentang waktu pelaporan. Kami sarankan Anda membaca seluruh laporan, serta laporan penyedia lain yang layanannya Anda gunakan untuk mengetahui dampak dari permintaan tersebut.

 

Pertanyaan tentang permintaan informasi:

Jenis informasi akun apa yang dapat diberikan untuk menanggapi permohonan hukum yang sah?

Memperoleh informasi non-publik, seperti alamat email yang digunakan untuk mendaftar akun atau informasi masuk IP, memerlukan proses hukum yang sah seperti panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau proses hukum setempat, tergantung negara yang menerbitkan permintaan tersebut.

Permintaan isi komunikasi (misalnya, Tweet, Direct Message, media) mensyaratkan surat perintah penggeledahan yang sah atau yang setara agar Twitter sebagai entitas perusahaan dapat melayani dengan baik. Pihak berwajib atau lembaga pemerintah harus menunjukkan tanggung jawab pembuktian yang lebih tinggi sebelum hakim mengesahkan permintaan tersebut.

Untuk informasi tambahan mengenai jenis proses hukum yang diperlukan untuk mendapatkan informasi jenis akun tertentu, silakan lihat bagian "Jenis Proses Hukum" dalam laporan transparansi dan Panduan untuk Penegakan Hukum Twitter kami.

Catatan: Twitter membuat log IP dan beberapa informasi akun non-publik lainnya yang tersedia secara langsung untuk Anda saat masuk ke akun Twitter Anda. Untuk lebih jelasnya, lihat artikel ini tentang mengakses data Twitter Anda.

Apakah Twitter selalu memberikan seluruh informasi yang diminta oleh permohonan hukum yang sah?

Tidak. Twitter dapat berusaha mempersempit cakupan permintaan yang terlalu luas, meminta konteks tambahan jika sifat penyelidikan tidak jelas, atau mengembalikan permintaan untuk alasan lain. Misalnya, Twitter mungkin menerima permintaan terkait isi komunikasi, seperti Direct Message ("DM") atau Tweet, dari negara di luar wilayah Amerika Serikat. Kami biasanya menyarankan kepada pemohon untuk melihat prosedur yang tersedia dalam perjanjian bantuan hukum timbal balik antar-negara (MLAT, mutual legal assistance treaty) atau surat rogatori dan tidak memberikan isi komunikasi dalam menanggapi proses hukum setempat.

Pertanyaan tentang permintaan penghapusan:

Bagaimana cara Twitter menentukan akan menghapus konten saya atau tidak dan bagaimana cara mengetahuinya?

Hasilnya berbeda tergantung pada apakah konten yang dilaporkan telah melanggar Persyaratan Layanan atau Peraturan Twitter atau apakah konten diduga melanggar hukum di wilayah hukum tertentu, namun tidak melanggar Persyaratan Layanan atau Peraturan Twitter.

  • Jika konten yang dilaporkan melanggar Persyaratan Layanan atau Peraturan Twitter:
    • Konten akan dihapus dari platform Twitter. 
    • Anda akan menerima pesan bahwa akun telah ditangguhkan atau dikunci saat Anda masuk. Pesan mungkin berisi saran tindakan tertentu yang harus Anda lakukan sebelum menggunakan akun kembali.
      • Untuk pelanggaran tertentu atau apabila pelanggaran dilakukan berulang-ulang, maka akun Anda dapat ditangguhkan secara permanen. Untuk informasi lebih lanjut tentang akun yang ditangguhkan atau dikunci, Anda dapat membuka halaman Pusat Bantuan kami.
  • Jika konten yang dilaporkan mengacu pada media sensitif:
    • Konten akan diberi label sensitif, sehingga pengguna lain dapat memilih untuk melihat atau tidak melihatnya.
  • Jika konten yang dilaporkan tidak melanggar Persyaratan Layanan atau Peraturan Twitter, namun diduga melanggar hukum di satu atau beberapa wilayah hukum:
    • Twitter akan berusaha untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima permohonan hukum yang menyatakan konten akun Anda berpotensi melanggar hukum. 
      • Kami akan melampirkan salinan permohonan hukum kecuali jika dilarang.
        • Alasan kami melakukannya adalah agar pengguna dapat memilih untuk menghapus konten yang dipermasalahkan, menanggapi pemohon secara langsung jika mungkin, atau mencari nasihat hukum untuk menolak permintaan tersebut, sebelum kami mengambil tindakan apa pun terhadap konten yang dilaporkan. 
      • Pemberitahuan kami bukan merupakan saran hukum bahwa konten tertentu tersebut harus dihapus. Hal ini hanya untuk menginformasikan bahwa konten tertentu di akun Twitter Anda telah diidentifikasi di sebuah permohonan hukum, sehingga Anda dapat memutuskan apakah, atau bagaimana, Anda akan menanggapi, dan untuk menginformasikan bahwa mungkin kami harus mengambil tindakan terhadap konten yang dilaporkan berdasarkan permohonan hukum tersebut.
    • Kami dapat menahan akses ke konten yang teridentifikasi di lokasi terjadinya dugaan konten yang melanggar hukum setempat.
      • Ini berarti bahwa pengguna lain yang mencoba melihat konten dalam wilayah hukum di mana konten tersebut dilaporkan akan melihat pesan di bawah ini:

Untuk Tweet:

Untuk akun:

Catatan: Hal yang ditekankan di sini adalah lokasi orang yang melihat, bukan lokasi pengguna yang dilaporkan. Misalnya, jika konten tertentu dilaporkan di Amerika Serikat, maka kami dapat menahan konten ini di Amerika Serikat terlepas apakah orang yang menge-Tweet konten berlokasi di Amerika Serikat atau negara lain.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca artikel kami tentang konten yang ditahan negara

 

Bisakah saya mengajukan keberatan atas keputusan Twitter yang menahan konten saya?
Jika Anda yakin bahwa konten Anda telah ditahan secara keliru, Anda dapat mengajukan keberatan dengan membalas langsung email yang kami kirimkan berisi pemberitahuan penahanan tersebut (jika berdasarkan pada permohonan hukum) atau dengan menghubungi kami melalui Pusat Bantuan kami (jika penahanan berdasarkan pada hukum setempat).

Apa yang dimaksud dengan Lumen dan bagaimana keterkaitannya dengan Twitter dan permintaan penghapusan?

Untuk melakukan upaya transparansi lebih lanjut, kami menjalin kerja sama dengan proyek Lumen (sebelumnya Chilling Effects) pada tahun 2010. Lumen adalah proyek riset pihak ketiga independen yang mempelajari surat pencegahan dan penghentian terkait konten online. Mereka mengumpulkan dan menganalisis keluhan tentang aktivitas online, terutama permintaan untuk menghapus konten. Kecuali jika kami dicegah untuk melakukannya, saat kami menahan konten di negara tertentu (dan juga untuk pemberitahuan DMCA), Twitter akan memberikan salinan permintaan kepada Lumen sehingga semua orang dapat melihat jenis konten yang dihapus dan orang yang mengajukan permintaan tersebut. Kami berusaha untuk memberikan informasi yang lengkap kepada Lumen, jika diperlukan, namun kami mungkin mengedit rincian tertentu, seperti alamat pribadi atau nomor ponsel, untuk alasan privasi dan kerahasiaan.

 

Bagaimana jika ditetapkan bahwa Tweet saya diizinkan?

Jika konten yang ditahan akibat permohonan hukum kemudian secara sah diizinkan, maka untuk itu kami akan memulihkan akses ke konten tersebut sehingga semua orang di seluruh dunia dapat melihatnya.

Beberapa situasi di mana kami telah melepas penahanan konten di masa lalu mencakup:

  • Keberatan yang diajukan oleh Twitter terhadap perintah pengadilan yang menganggap konten tertentu melanggar hukum telah diterima oleh pengadilan yang lebih tinggi.
  • Keberatan yang diajukan oleh pengguna terhadap perintah pengadilan yang menganggap konten tertentu melanggar hukum telah diterima oleh pengadilan yang lebih tinggi.
  • Masa berlaku perintah pengadilan pelarangan publikasi dari materi tertentu telah berakhir.
  • Lembaga peradilan resmi menyatakan pendapat bahwa permintaan yang diajukan oleh lembaga administratif tidak sah.

Memarkahi atau menyebarkan artikel ini

Apakah artikel ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda. Kami senang dapat membantu!

Terima kasih atas umpan balik Anda. Bagaimana kami dapat meningkatkan artikel ini?

Terima kasih atas umpan balik Anda. Komentar Anda akan membantu kami meningkatkan artikel di masa mendatang.