Aturan otomatisasi

Diperbarui 3 November 2017

Halaman ini utamanya ditujukan untuk pengembang.

Untuk pengguna X: Anda bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan dengan akun Anda, atau oleh aplikasi yang terkait dengan akun Anda. Sebelum mengizinkan aplikasi pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan akun Anda, pastikan Anda sudah benar-benar menyelidiki dan memahami hal yang dilakukan oleh aplikasi tersebut. Jika aktivitas otomatis yang dilakukan akun melanggar Peraturan X atau aturan otomatisasi ini, X akan mengambil tindakan terhadap akun Anda, termasuk menyaring post Anda dari hasil pencarian atau menangguhkan akun Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi pihak ketiga, lihat artikel tentang menghubungkan dan mencabut aplikasi pihak ketiga.

I. Aturan Dasar

Lakukan!
 

  • Buat solusi yang otomatis menyiarkan informasi berguna di post.
  • Jalankan kampanye kreasi yang otomatis membalas pengguna yang berinteraksi dengan konten Anda.
  • Buat solusi yang otomatis menanggapi pengguna di Direct Message.
  • Coba hal-hal baru yang membantu orang lain (serta mematuhi peraturan kami).
  • Pastikan aplikasi Anda memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pengguna dan kinerja yang baik — serta pastikan bahwa hal tersebut berlaku dari waktu ke waktu.
     

Jangan Lakukan!
 

  • Melanggar aturan ini atau kebijakan lainnya. Perhatikan benar-benar peraturan kami tentang penyalahgunaan dan privasi pengguna.
  • Menyalahgunakan API X atau mencoba menghindari batasan penilaian.
  • Menggunakan bentuk otomatisasi berbasis non-API, seperti menyusupkan skrip ke situs web X. Penggunaan teknik ini dapat mengakibatkan penangguhan akun secara permanen.
  • Mengirim spam atau mengganggu pengguna, atau mengirim pesan yang tidak diinginkan kepada mereka.
     

A. Peraturan X serta Perjanjian dan Kebijakan Pengembang

Seperti semua aktivitas di X, aktivitas otomatis tunduk pada Peraturan X dan, jika Anda adalah pengembang yang menggunakan API X, maka tunduk pada Perjanjian dan Kebijakan Pengembang.

Anda harus meninjau kebijakan ini dengan saksama untuk memastikan aktivitas otomatis Anda telah sesuai. Aplikasi atau aktivitas otomatis yang melanggar kebijakan ini, atau yang memfasilitasi atau mendorong pengguna untuk melanggarnya, dapat dikenakan tindakan penegakan, kemungkinan termasuk penangguhan akun X terkait. Kami mungkin juga akan membatasi kunjungan, menangguhkan, atau menghentikan akses pengembang ke API X berdasarkan pelanggaran terhadap kebijakan ini.

Meskipun semua aspek Peraturan X serta Perjanjian dan Kebijakan Pengembang berlaku terhadap aktivitas otomatis, Anda harus selalu ingat dengan aturan berikut ini:
 

Penyebaran spam: Anda dilarang mengirim post atau Direct Message otomatis yang merupakan spam, atau terlibat dalam aktivitas spam. Beberapa contoh perilaku spam yang harus dihindari dengan otomatisasi meliputi:

  • Topik populer: Anda tidak boleh memposting tentang topik populer di X secara otomatis, atau menggunakan otomatisasi untuk berupaya memengaruhi atau memanipulasi topik populer.
  • Beberapa posting/akun Anda tidak diperkenankan memposting post ganda atau duplikat di salah satu atau beberapa akun yang Anda operasikan.
     

Akun duplikat: Anda dilarang membuat dan/atau mengotomatisasi beberapa akun untuk kasus penggunaan ganda atau serupa secara substansi.

  • Namun, mengotomatisasi beberapa akun untuk kasus penggunaan yang terkait, tetapi bukan duplikat diizinkan. Misalnya, Anda dapat mengotomatisasi beberapa akun untuk menge-post ketika Teleskop Luar Angkasa Hubble melewati beberapa kota yang berbeda, seperti San Francisco atau Hong Kong.
     

Tautan yang menyesatkan: Anda dilarang mengirim post atau Direct Message otomatis berisi tautan yang menyesatkan, termasuk tautan yang berbahaya atau menipu dengan mengarahkan melalui halaman arahan atau halaman iklan sebelum menampilkan konten akhir.
 

Media sensitif: post dan Direct Message otomatis harus mematuhi Kebijakan media X, dan Anda harus menandai akun Anda sebagai mungkin sensitif jika Anda ingin memposting grafis, pornografis, atau media yang mungkin sensitif.

Perilaku penyalahgunaan: Anda dilarang terlibat dalam aktivitas otomatis yang menyarankan, menganjurkan, atau mendorong penyalahgunaan, kekerasan, perilaku kebencian, atau pelecehan secara online, di dalam atau di luar X.

Informasi pribadi: Anda dilarang memposting informasi pribadi atau rahasia tentang seseorang tanpa izin tertulis sebelumnya dari yang bersangkutan.
 

B. Aturan Dasar Lainnya untuk Aktivitas Otomatis
 

Selain kebijakan di atas, berikut ini aturan dasar yang berlaku terhadap semua aktivitas otomatis di X:

  • Jangan mengejutkan atau menyesatkan pengguna: Aktivitas otomatis harus menghargai ekspektasi pengguna. Minta izin pengguna sebelum mengambil tindakan jika Anda tidak yakin.
  • Konten dewasa atau yang tidak senonoh Jangan mengirim Direct Message, menyebut, atau membalas pengguna dengan konten yang mungkin sensitif (termasuk yang tidak senonoh), kecuali mereka telah dengan jelas menunjukkan niat untuk menerima konten tersebut sebelumnya. 
  • Bijaksanalah dengan informasi yang Anda minta atau bagikan di X

    • post: Jangan meminta pengguna untuk mengirimkan informasi pribadi melalui post publik. Jika Anda membutuhkan informasi pribadi dari pengguna untuk tujuan memberikan layanan kepada mereka (atau kasus penggunaan serupa lainnya), Anda harus meminta pengguna untuk memberikan informasi tersebut melalui Direct Message, atau saluran pribadi lainnya. Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan tautan dalam Direct Message di post Anda.
    • Direct Message: Anda hanya dapat meminta pengguna untuk memberikan informasi minimum yang Anda butuhkan untuk memberikan layanan kepada mereka. Jika Anda harus meminta atau mengirim informasi sensitif tertentu (seperti informasi kartu kredit), Anda harus mempertimbangkan untuk mengarahkan pengguna ke situs web Anda atau saluran lain yang sesuai untuk melakukannya. 
       

II. Aturan Khusus Aktivitas
 

Aturan khusus aktivitas di bagian ini berlaku untuk melakukan tindakan otomatis tertentu di X. Baca dengan saksama aturan berikut, yang menguraikan kasus penggunaan otomatisasi yang diizinkan dan dilarang.

Aplikasi atau aktivitas otomatis yang melanggar aturan ini, atau yang memfasilitasi atau mendorong pengguna untuk melanggar, dapat dikenakan tindakan penegakan hukum, termasuk penangguhan akun X terkait. Kami mungkin juga akan membatasi kunjungan, menangguhkan, atau menghentikan akses pengembang ke API X berdasarkan pelanggaran terhadap peraturan ini. Sebagai peringatan, Anda juga harus meninjau panduan spam dengan saksama di Peraturan X agar aktivitas yang dilakukan oleh Anda, aplikasi, atau pengguna lain melalui layanan atau aplikasi Anda tidak ditandai sebagai spam.
 

A. Tindakan Otomatis Melalui Akun Pengguna Lain
 

Pengguna X dapat mengizinkan aplikasi atau layanan untuk mengakses akun X mereka melalui OAuth. Pengguna yang mengizinkan aplikasi atau layanan Anda untuk mengakses akun X mereka melalui OAuth tidak dengan sendirinya merupakan izin yang memadai untuk melakukan tindakan otomatis melalui akun pengguna tersebut.

Anda hanya dapat melakukan tindakan otomatis melalui akun pengguna X lain jika Anda:

  • menerangkan dengan jelas kepada pengguna jenis tindakan otomatis yang akan terjadi;
  • menerima izin tertulis dari pengguna untuk melakukan tindakan otomatis tersebut; dan
  • memenuhi segera permintaan pengguna untuk menyisih dari tindakan otomatis lebih lanjut.

Jika Anda mengubah tujuan atau fungsionalitas layanan atau aplikasi Anda secara mendasar, Anda harus mendapatkan kembali izin tertulis dari pengguna untuk melakukan tindakan otomatis melalui akun mereka sebelum melakukannya.

Persyaratan ini berlaku untuk setiap tindakan otomatis yang dilakukan melalui akun pengguna X lain, termasuk memposting post, mengirim Direct Message, menghapus post atau Direct Message, atau mengikuti/berhenti mengikuti akun lain. Bagi aplikasi yang menawarkan kepada pengguna kemampuan untuk menghapus post secara massal atau otomatis, Anda harus menerangkan dengan jelas bahwa post tidak dapat dipulihkan setelah dihapus.
 

B. Post Otomatis
 

1. Memposting post otomatis

post otomatis yang memposting silang informasi luar: Anda dapat memposting post otomatis berdasarkan sumber informasi luar — seperti feed RSS, data cuaca, dll. — selama Anda memiliki wewenang yang memadai untuk menyebarkan informasi tersebut.

post otomatis lainnya (tidak termasuk sebutan atau balasan): Asalkan Anda mematuhi semua aturan lainnya, Anda dapat memposting post otomatis untuk hiburan, informasi, atau tujuan baru lainnya. Sebagai peringatan, akun yang memposting konten duplikat, spam, atau konten yang dilarang dapat dikenakan penangguhan.
 

2. Memposting sebutan dan balasan otomatis

Fungsi balasan dan sebutan dimaksudkan untuk memudahkan komunikasi di antara pengguna X. Mengotomatisasi tindakan ini untuk menjangkau banyak pengguna secara tidak diinginkan merupakan penyalahgunaan fitur ini dan hal tersebut tidak diizinkan. Misalnya, mengirim balasan otomatis ke post berdasarkan pencarian kata kunci semata tidak diizinkan. Penggunaan sebutan dan balasan secara spam atau duplikasi dapat dikenakan tindakan penegakan, seperti penghapusan post Anda dari Pencarian atau penangguhan akun atau aplikasi Anda.

Namun, Anda dapat mengirim balasan atau sebutan otomatis kepada pengguna X selama:

  • sebelum mengirim balasan otomatis, penerima atau pengguna yang disebut telah meminta atau telah dengan jelas menunjukkan niatnya di X untuk dihubungi oleh Anda (yakni, memilih), misalnya, dengan membalas post yang dikirim dari akun Anda, atau dengan mengirimi Anda Direct Message;
  • Anda menyediakan cara yang jelas dan mudah bagi pengguna jika sewaktu-waktu tidak ingin lagi menerima balasan dan sebutan otomatis, dan segera memenuhi semua permintaan menyisih tersebut;
  • Anda hanya mengirim satu balasan atau sebutan otomatis untuk setiap interaksi pengguna; dan
  • balasan atau sebutan otomatis merupakan balasan atas post asli pengguna (jika kampanye Anda berdasarkan pada pengguna yang memposting balasan atas post Anda).

Teknik memilih dan indikasi niat pengguna dapat berbeda tergantung pada rincian kasus penggunaan dan penerapan. Beberapa contoh meliputi:

  • post dari akun yang dengan jelas menunjukkan bahwa pengguna mengambil tindakan tertentu di post Anda (seperti me-Repost) akan menyertakan pengguna untuk menerima jawaban otomatis.
  • Pengguna yang menyebut akun Anda dengan cara yang menunjukkan bahwa pengguna tersebut dengan jelas ingin atau berniat untuk menerima balasan. Jika Anda ingin menjalankan kampanye balasan otomatis dengan kampanye atau menggunakan hashtag spesifik kasus, pengguna juga harus menyebut Anda di post mereka.
     

Perhatikan bahwa pengguna yang mengikuti akun Anda tidak dengan sendirinya cukup menunjukkan niat pengguna untuk menerima tanggapan otomatis.

Catatan: Pengiklan, penerbit, dan merek yang menggunakan kampanye tanggapan otomatis harus meminta persetujuan dari X dan mungkin tunduk pada aturan tambahan. Hubungi manajer akun atau manajer mitra Anda untuk memperoleh bantuan. Jika Anda tidak memiliki manajer mitra namun tertarik dengan layanan klien terkelola, Anda dapat mempelajari lebih lanjut di sini.

Selain itu, kami menyarankan bahwa akun apa pun yang akan berkomunikasi dengan pengguna melalui balasan atau sebutan otomatis:

  1. Memfilter tanggapan secara sesuai berdasarkan bahasa yang mungkin sensitif pada nama pengguna, nama tampilan, dan teks post pengguna, serta media yang mungkin sensitif;
  2. Periksa apakah post yang Anda sebut atau balas masih ada (misalnya, menggunakan status/titik akhir pencarian di API X).
     

C. Direct Message Otomatis
 

Mengirim Direct Message otomatis kepada pengguna

Anda dilarang mengirim Direct Message yang tidak diinginkan secara massal atau otomatis, dan harus bijaksana dengan frekuensi Anda menghubungi pengguna melalui Direct Message.

Anda dapat mengirim Direct Message otomatis kepada pengguna selama:

  • sebelum mengirim Direct Message, penerima telah meminta atau telah dengan jelas menunjukkan niatnya di X untuk dihubungi oleh Anda melalui Direct Message, misalnya dengan mengirimi Anda Direct Message; dan
  • Anda menyediakan cara yang jelas dan mudah bagi pengguna jika sewaktu-waktu tidak ingin lagi menerima Direct Message otomatis, dan segera memenuhi semua permintaan menyisih tersebut.

Fakta bahwa pengguna secara teknis dapat menerima Direct Message dari Anda (contoh: karena pengguna yang mengikuti Anda telah mengaktifkan kemampuan untuk menerima Direct Message dari akun mana pun, atau karena pengguna telah melakukan percakapan Direct Message sebelumnya dengan Anda) tidak berarti mereka telah meminta atau berharap untuk menerima Direct Message otomatis dari Anda.
 

Berinteraksi dengan pengguna melalui Direct Message

Sesuai Aturan Dasar, ingatlah untuk bijaksana dengan jumlah dan jenis informasi yang Anda minta atau bagikan dengan pengguna melalui Direct Message. Jika Anda akan meminta pengguna untuk memberikan informasi pribadi melalui Direct Message otomatis, Anda harus menerangkan dengan jelas bagaimana Anda akan menggunakan informasi yang Anda kumpulkan. Pertimbangkan untuk menyertakan tautan ke kebijakan privasi Anda di Direct Message kepada pengguna, serta di bio profil X Anda.

Jangan menyebarkan secara publik informasi yang Anda terima dalam percakapan Direct Message dengan pengguna lain tanpa izin sebelumnya dari pengguna tersebut. Misalnya, jika pengguna bertanya kepada Anda melalui Direct Message tentang pembelian mereka dari Anda, maka Anda dilarang menyebut pengguna tersebut di post publik yang menyertakan informasi tentang pembelian mereka kecuali Anda memiliki izin untuk melakukannya.

Setelah interaksi yang dimulai oleh pengguna diakhiri, jangan mengirim Direct Message lanjutan atau menyebut pengguna di post kecuali Anda mendapatkan izin dari pengguna tersebut.

D. Tindakan otomatis yang dilakukan di post atau akun

Suka otomatis: Anda dilarang menyukai post secara otomatis.

Repost otomatis: Asalkan Anda mematuhi aturan lainnya, Anda dapat me-Repost atau Mengutip post secara otomatis untuk hiburan, informasi, atau tujuan baru lainnya. Repost otomatis sering menimbulkan pengalaman tidak menyenangkan bagi pengguna, dan me-Repost secara massal, agresif, atau spam merupakan pelanggaran terhadap Peraturan X.

Mengikuti/berhenti mengikuti otomatis: Anda dilarang mengikuti atau berhenti mengikuti akun X secara massal, agresif, atau sembarangan. Mengikuti secara agresif adalah pelanggaran terhadap Peraturan X. Tinjau juga peraturan dan praktik terbaik mengikuti untuk memastikan Anda mematuhinya. Perhatikan bahwa aplikasi yang menyatakan akan membuat pengguna mendapatkan lebih banyak pengikut juga dilarang berdasarkan Peraturan X.

Otomatis menambahkan ke daftar atau koleksi: Anda dilarang menambahkan pengguna X ke daftar atau menambahkan post ke koleksi secara massal atau sembarangan. Menambahkan sejumlah besar pengguna yang tidak relevan ke daftar merupakan pelanggaran terhadap Peraturan X.

Bagikan artikel ini