Kebijakan misinformasi krisis
Konflik bersenjata
Ikhtisar
Mei 2022
Kami akan mengambil tindakan terhadap akun yang menggunakan layanan Twitter untuk menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan yang dapat membahayakan populasi yang terkena dampak krisis.
Krisis adalah situasi apa pun dengan adanya ancaman yang meluas terhadap kehidupan, keselamatan fisik, kesehatan, atau penghidupan dasar yang berada di luar kapasitas kemampuan individu dan masyarakat yang menaunginya.
Dalam masa-masa krisis — seperti konflik bersenjata, keadaan darurat kesehatan umum, dan bencana alam berskala besar — informasi palsu dan menyesatkan secara khusus mampu membahayakan populasi yang rentan. Dengan alasan ini, Twitter mengambil tindakan untuk memitigasi informasi menyesatkan yang berpotensi membuat krisis semakin bergejolak dan membahayakan orang-orang yang rentan.
Untuk saat ini, lingkup kebijakan ini mencakup konflik bersenjata internasional. Dalam konteks ini, kami berfokus pada informasi menyesatkan dengan kapasitas untuk:
- Digunakan sebagai dalih untuk agresi lebih lanjut oleh aktor bersenjata, pihak yang berperang, atau kombatan,
- Memicu pengusiran paksa atau pemindahan terduga terhadap populasi yang rentan, atau berujung pada meningkatnya kebutuhan kemanusiaan,
- Berdampak negatif terhadap kemampuan perlindungan kemanusiaan, hak asasi manusia, atau badan bantuan untuk memberikan bantuan atau mengakses populasi yang terkena dampak,
- Memicu penargetan atau pengawasan kelompok yang dapat diidentifikasi berdasarkan keterkaitan atau ketercakupannya dalam hal politik, agama, etnis, atau ideologis, atau organisasi dan aktor yang dilindungi oleh hukum kemanusiaan internasional;
- Mengganggu potensi perjanjian gencatan senjata, operasi penjaga perdamaian, atau solusi diplomatik terhadap konflik atau ketidakamanan, di antara berbagai hal lainnya.
Kami akan memperbarui halaman ini ke depannya seiring diperluasnya cakupan jenis peristiwa krisis dalam kebijakan ini.
Apa saja yang dianggap melanggar kebijakan ini?
Kriteria
Konten terkait konflik yang dapat dianggap melanggar kebijakan ini yaitu:
- mengeklaim fakta tanpa landasan, dan diutarakan seolah ini adalah kebenaran mutlak;
- jelas merupakan hal yang palsu atau menyesatkan, berdasarkan sumber sumber yang tersedia luas; dan
- berpotensi memengaruhi keamanan publik atau menimbulkan bahaya serius.
Dalam konteks konflik bersenjata internasional, kami akan mengambil tindakan pada Tweet yang berisi:
- Pelaporan peristiwa atau liputan palsu, atau informasi yang keliru menggambarkan kondisi di lapangan saat konflik berkembang.
- Tuduhan palsu tentang penggunaan kekuatan, serangan terhadap kedaulatan teritorial, atau seputar penggunaan senjata.
- Tuduhan yang terbukti keliru atau menyesatkan tentang kejahatan perang atau kekejaman massal terhadap populasi tertentu;
- Informasi palsu mengenai tanggapan masyarakat internasional, sanksi, tindakan defensif, dan atau operasi kemanusiaan.
Apa saja yang tidak dianggap sebagai pelanggaran terhadap kebijakan ini?
Jenis informasi/ekspresi berikut umumnya tidak melanggar kebijakan:
- Komentar kuat, opini, dan/atau satire, selama tidak berisi penegasan fakta yang keliru atau menyesatkan, tidak melanggar kebijakan ini.
- Mencari informasi (yaitu mengajukan pertanyaan yang masuk akal tentang suatu peristiwa) bukan merupakan hal yang melanggar kebijakan ini, terkecuali ada tanda-tanda bahwa konten tersebut memunculkan pola perilaku yang tidak sehat selama terjadinya krisis.
- Mengungkap atau memeriksa fakta (yaitu meminta perhatian pada klaim yang dipermasalahkan dan membantahnya) tidak melanggar kebijakan ini. Kami mengizinkan reproduksi informasi keliru atau konten menyesatkan yang memberikan analisis tentang apakah/dalam hal apa konten tersebut menyesatkan.
- Pelaporan berita – dalam kebanyakan kasus, deskripsi berdasarkan fakta tentang peristiwa yang layak diberitakan, bahkan jika deskripsi tersebut berisi atau melibatkan informasi yang menyesatkan, tidak melanggar kebijakan ini.
- Anekdot pribadi atau kisah orang pertama. Kami tidak memberlakukan kebijakan misinformasi krisis pada laporan atau akun orang pertama dari peristiwa atau insiden tertentu yang tidak dapat diverifikasi. Perhatikan bahwa pada bagian lain dalam Peraturan Twitter, termasuk kebijakan kami tentang identitas yang menyesatkan dan menipu serta manipulasi platform, tetap akan berlaku.
Apa yang terjadi jika ada yang melanggar kebijakan ini?
Kelayakan akun
Kami berupaya mengurangi bahaya dengan membatasi tayangan konten yang melanggar di Twitter. Kami akan memprioritaskan Tweet yang dilihat banyak orang serta Tweet dari akun terkemuka, misalnya akun media yang terafiliasi dengan negara, akun terverifikasi, akun pemerintah resmi, dan/atau Tweet dengan jumlah tayangan atau engagement yang tinggi (Suka, Retweet, dll).
Pemberitahuan peringatan
Ketika Tweet berisi informasi menyesatkan terkait konflik bersenjata internasional yang masih berlangsung, kami mungkin akan menutupi Tweet tersebut dengan balik interstisial yang memberitahukan bahwa Tweet tersebut telah melanggar kebijakan misinformasi krisis kami. Kami akan membuat siapa pun tidak dapat me-retweet, menyukai, atau berinteraksi dengan cara-cara lain untuk mencegah tersebarnya informasi menyesatkan, dan pemberitahuan tersebut akan tertaut ke Peraturan Twitter. Kami melakukan hal ini untuk menyimpan catatan konten yang melanggar di platform ini sekaligus memastikan bahwa pengguna tidak terekspos secara langsung dengan informasi menyesatkan yang berbahaya.
Mengurangi visibilitas konten
Terakhir, kami mungkin sementara waktu mengurangi visibilitas Tweet atau akun yang kami sangat yakini melanggar kebijakan misinformasi krisis. Jika kami menentukan bahwa akun tersebut terus melanggar kebijakan, pembatasan amplifikasi dapat diterapkan kembali.
Kami mungkin mengurangi visibilitas dengan cara:
- Membuat Tweet dan Retweet dari akun tersebut tidak layak untuk ditampilkan sebagai rekomendasi di bagian tertentu dari produk Twitter (misalnya hasil Pencarian teratas)
- Menampilkan Balasan dari akun tersebut di posisi lebih rendah dalam percakapan
- Mengecualikan Tweet oleh akun tersebut dalam email atau di rekomendasi dalam produk
Sistem peringatan
Dalam kasus tertentu di mana akun melanggar kebijakan ini berulang kali, kami akan menggunakan sistem jumlah pelanggaran untuk menentukan apakah tindakan penegakan harus diterapkan. Dua peringatan yang berselang dalam waktu 30 hari akan menyebabkan penguncian selama 12 jam. Tiga peringatan atau lebih yang berselang dalam waktu 30 hari akan menyebabkan penguncian selama 7 hari.
Jika Anda merasa yakin bahwa penguncian akun Anda merupakan sebuah kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding.
Sumber daya tambahan
Pelajari lebih lanjut tentang pendekatan berkelanjutan kami terhadap perang di Ukraina di sini, dan tentang kebijakan misinformasi lainnya here.
Selain itu, jangan lupa untuk mempelajari opsi tindakan penegakan kami dan pendekatan kami terhadap pengembangan dan penegakan kebijakan.