Bantuan terkait masuk

Saya tidak dapat mengingat nama pengguna yang saya gunakan.

  • Gunakan alamat email dan kata sandi akun Anda untuk masuk ke Twitter.
    • Jika kata sandi tidak dapat digunakan, minta kata sandi baru dengan memasukkan alamat email di formulir pengaturan kata sandi.
    • Jika alamat email Anda tidak ditemukan di sistem kami, Anda mungkin memasukkan alamat email yang salah. Teruslah membaca.

Saya tidak dapat mengingat alamat email yang saya gunakan di akun saya.

  • Gunakan nama pengguna dan kata sandi akun Anda untuk masuk ke Twitter
    • Jika tidak berhasil, buka formulir permintaan kata sandi dan masukkan nama pengguna, alamat email, atau nomor ponsel yang Anda gunakan. Kemudian, periksa semua kotak masuk email Anda – kami akan mengirimkan petunjuk pengaturan ulang kata sandi ke alamat email akun Anda.

Saya tidak ingat nomor ponsel yang saya gunakan di akun saya.

  • Jika Anda diminta untuk memasukkan nomor ponsel saat mengajukan pengaturan ulang kata sandi, dan Anda tidak ingat nomor ponsel yang Anda gunakan, masukkan nama pengguna atau alamat email akun.

Sepertinya akun saya telah diretas!

  • Lihat halaman bantuan 'diretas' untuk mengetahui langkah berikutnya, termasuk cara cepat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Saya sudah tidak dapat mengakses alamat email yang saya gunakan saat mendaftar.

  1. Jika Anda memiliki aplikasi Twitter di perangkat iOS atau Android, buka dan perbarui alamat email Anda di Pengaturan. Pelajari cara memperbarui alamat email.
  2. Jika belum memiliki aplikasi Twitter (atau belum masuk), coba masuk ke akun Twitter Anda di twitter.com dengan hanya menggunakan nama pengguna dan kata sandi. Setelah berhasil masuk, perbarui alamat email Anda di pengaturan akun.
  3. Jika Anda telah menambahkan nomor ponsel ke akun, Anda dapat menerima SMS (pesan teks) berisi kode pengaturan ulang kata sandi.
  4. Jika Anda lupa kata sandi, sudah tidak bisa mengakses email akun, dan tidak ada nomor ponsel yang dikaitkan dengan akun Anda, hubungi bantuan dan kami mungkin dapat membantu Anda.

Saya telah meminta pengaturan ulang kata sandi baru, tetapi belum juga sampai di kotak masuk email saya.

  1. Pastikan untuk memeriksa penyaring sampah atau spam di kotak masuk email Anda. Banyak domain kecil menyaring email kami. Cari semua email dari Twitter.
  2. Masukkan alamat email Anda ketika meminta pengaturan ulang kata sandi. Dengan begitu, Anda dapat memeriksa kotak masuk yang benar untuk email yang kami kirimkan. 
  3. Jika Anda meminta pengaturan ulang kata sandi ke alamat email yang benar, tetapi tidak menerimanya, ajukan tiket bantuan.

Saya menerima email pengaturan ulang kata sandi tetapi tetap tidak bisa masuk!

  1. Coba lagi – tautan di email memiliki batas waktu. Pastikan Anda tidak menyalin-menempelkan spasi tambahan saat menyalin tautan tersebut ke bilah URL browser.
  2. Coba masuk dari browser yang berbeda (kami sarankan Firefox, yang dapat diunduh gratis) atau komputer lain.
  3. Pastikan browser Anda menerima cookie. Sebelum menyimpan kata sandi baru, sebaiknya Anda membersihkan cache browser.
  4. Tidak berhasil juga? Isi tiket bantuan.

Saya mencoba masuk dan muncul pesan kesalahan "Dikunci!".

Penguncian akan hilang dengan sendirinya setelah satu jam atau lebih. Jangan berulang kali meminta pengaturan ulang kata sandi selagi menunggu.

Saya baru saja membuat akun baru, tetapi tidak bisa masuk.

  • Pastikan pendaftaran akun berhasil. Periksa kotak masuk email untuk melihat konfirmasi yang kami kirim saat Anda berhasil membuat akun. 
    • Jika ternyata Anda tidak membuat akun apa pun, Anda dapat mendaftar akun baru lagi.
    • Jika Anda benar-benar membuat akun baru tetapi tidak bisa masuk, minta kata sandi baru. Pastikan untuk memeriksa penyaring sampah atau spam untuk menemukan email kata sandi kami. 

 

Memarkahi atau menyebarkan artikel ini

Apakah artikel ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda. Kami senang dapat membantu!

Terima kasih atas umpan balik Anda. Bagaimana kami dapat meningkatkan artikel ini?

Terima kasih atas umpan balik Anda. Komentar Anda akan membantu kami meningkatkan artikel di masa mendatang.