Bantuan terkait verifikasi masuk

Ponsel saya hilang

  • Jika Anda telah terdaftar di verifikasi masuk dan membuat kode cadangan, masukkan kode cadangan tersebut untuk mengakses akun dan memperbarui Pengaturan ponsel Anda.
  • Jika Anda telah keluar dari akun dan tidak memiliki akses ke kode cadangan yang aktif, hubungi Bantuan untuk mendapatkan bantuan.

Catatan: Jika masih masuk ke akun, Anda dapat menghapus nomor ponsel dari Pengaturan ponsel di twitter.com. Klik Hapus ponsel saya dan verifikasi masuk untuk akun Anda akan otomatis dinonaktifkan.

Saya membeli ponsel baru

  • Sebaiknya cadangkan data sebelum Anda mengganti ponsel lama. Tindakan tersebut memungkinkan Anda mengembalikan sesi aplikasi di perangkat baru, sehingga verifikasi masuk Anda dapat terus digunakan. (Catatan: Jika Anda menggunakan Twitter untuk iOS, sebaiknya lakukan pencadangan terenkripsi untuk menyimpan kunci aplikasi. Biasanya, cadangan iCloud saja tidak menyimpan kunci dan tanpa cadangan terenkripsi, Anda mungkin harus masuk kembali ke aplikasi menggunakan kata sandi sementara yang dibuat di twitter.com)
  • Anda juga dapat membatalkan pendaftaran verifikasi masuk di ponsel lama, atau dari twitter.com, jika ada sesi web yang terbuka. Jika Anda tidak memiliki sesi web terbuka dan tidak memiliki ponsel lama, Anda masih bisa masuk kembali ke twitter.com menggunakan kode cadangan.
  • Pelajari kita tentang cara menjaga akun Anda.

Saya tidak menerima kode verifikasi SMS

  • Pesan SMS mungkin mengalami keterlambatan pengiriman. Tunggu minimal dua menit sebelum mencoba masuk kembali.
  • Jika Anda telah masuk, pastikan ponsel diaktifkan dengan benar di Pengaturan ponsel. Coba kiat pemecahan masalah Twitter untuk SMS ini.
  • Jika Anda baru-baru ini mengganti nomor ponsel atau operator seluler, Anda perlu memperbarui pengaturan. Anda dapat melakukannya melalui web, aplikasi iOS, atau aplikasi Android jika Anda masih masuk. Jika tidak, Anda dapat menggunakan kode cadangan untuk masuk dan mengubah pengaturan. Di bawah ini adalah informasi lebih lanjut tentang kode cadangan.
  • Jika perangkat seluler Anda sedang offline, atau sedang dalam mode penerbangan, Anda mungkin gagal menerima kode verifikasi masuk, melalui SMS. Atau, Anda dapat membuat kode melalui aplikasi Twitter untuk iOS atau Twitter untuk Android, atau melalui kode QR melalui twitter.com (petunjuk tercantum di bawah).

Ponsel saya sedang offline atau dalam mode penerbangan

Cara membuat kode di aplikasi Twitter untuk iOS dan Twitter untuk Android:

  1. Buka Pengaturan dan privasi.
    • Di Twitter untuk iOS: Di menu atas, sentuh ikon profil lalu pilih Pengaturan dan privasi.
    • Di Twitter untuk Android: Di menu atas, Anda akan melihat ikon menu navigasi  di ikon profil Anda. Sentuh ikon mana pun yang ada, kemudian pilih Pengaturan dan privasi.
  2. Sentuh Akun, lalu sentuh Keamanan.
  3. Sentuh Pembuat kode masuk
  4. Gunakan kode yang ditampilkan untuk masuk ke akun Twitter.

 

Saya tidak dapat masuk di ponsel

  • Menyesuaikan pengaturan ponsel dapat membantu mengatasi masalah ini. Masuk ke twitter.com dari komputer desktop atau laptop.
  • Atau, coba keluar dari akun di perangkat yang Anda gunakan untuk mendaftar verifikasi masuk. Tindakan tersebut akan menonaktifkan verifikasi masuk, kemudian Anda dapat masuk kembali dengan nama pengguna dan kata sandi. Baca artikel ini untuk petunjuk cara keluar: Twitter untuk iOS atau Twitter untuk Android.

Saya tidak menerima notifikasi push

  • Periksa apakah Anda telah mengaktifkan notifikasi ponsel. Anda tidak akan menerima notifikasi push masuk jika belum mengaktifkan notifikasi ponsel untuk perangkat.
  • Anda selalu dapat memeriksa permintaan masuk terbaru dalam aplikasi untuk melihat daftar semua permintaan yang tersedia untuk disetujui atau ditolak. Tarik daftar agar halaman diperbarui untuk melihat permintaan terbaru.

Jika menggunakan Twitter untuk iOS:

  1. Di menu atas, sentuh ikon profil Anda, lalu pilih Pengaturan dan privasi.
  2. Sentuh Akun, lalu sentuh Keamanan.
  3. Sentuh Permintaan Masuk untuk melihat daftar semua permintaan.
  4. Jika belum berhasil, Anda juga dapat meminta kode masuk untuk dikirim ke ponsel lewat SMS. Klik tautan Minta kode yang dikirim ke ponsel lewat SMS saat Anda masuk ke akun di twitter.com.

Jika menggunakan Twitter untuk Android:

  1. Di menu atas, Anda akan melihat ikon menu navigasi  atau ikon profil Anda. Sentuh ikon mana pun yang ada.
  2. Sentuh Pengaturan dan privasi.
  3. Sentuh Akun, kemudian pilih Keamanan.
  4. Sentuh pilihan Permintaan Masuk.
  5. Jika belum berhasil, Anda juga dapat meminta kode masuk untuk dikirim ke ponsel lewat SMS. Klik tautan Minta kode yang dikirim ke ponsel lewat SMS saat Anda masuk ke akun di twitter.com.

Terjadi kesalahan saat saya mencoba menggunakan kode cadangan

  • Jika Anda mencoba masuk menggunakan kode cadangan yang tidak aktif, atau mencoba menggunakan kode cadangan yang tidak berurutan, pesan kesalahan akan ditampilkan. Anda harus membuat kode cadangan baru untuk masuk.
  • Kode cadangan hanya berfungsi bila masuk ke twitter.com, mobile.twitter.com, Twitter untuk iOS atau Twitter untuk Android, atau klien Twitter lainnya. Jika mencoba mengakses aplikasi pihak ketiga yang dikaitkan dengan akun Twitter, Anda harus menggunakan kata sandi sementara dan bukan kode cadangan.

Menggunakan kode cadangan

Kode cadangan akan dibuat secara otomatis bila Anda mengaktifkan verifikasi masuk melalui aplikasi Twitter untuk iOS atau Twitter untuk Android. Anda juga dapat membuat kode cadangan di twitter.com. Catat, cetak, atau simpan screenshot dari kode cadangan ini. Anda dapat menggunakan kode cadangan ini untuk masuk ke akun jika perangkat seluler hilang atau mengganti nomor ponsel. Kode cadangan tidak sama dengan kata sandi sementara.

Membuat kode cadangan baru melalui web:

  1. Buka tab Akun di twitter.com dan pilih Dapatkan kode cadangan.
  2. Kode cadangan Anda akan ditampilkan dalam dialog.
    Catatan: Anda dapat menggunakan pilihan Cetak kode ini untuk mendapatkan salinan cetak kode cadangan.

Membuat kode cadangan baru melalui aplikasi Twitter:

  1. Buka Pengaturan dan privasi (di perangkat iOS, sentuh ikon profil Anda; di perangkat Android, sentuh ikon menu navigasi  atau ikon profil Anda).
  2. Sentuh Akun, lalu sentuh Keamanan.
  3. Sentuh Kode cadangan.
  4. Untuk menggunakan kode cadangan, masuk ke Twitter dengan kombinasi nama pengguna dan kata sandi Anda seperti biasa. Bila Anda melihat bahwa permintaan verifikasi masuk telah dikirim, klik tautan untuk memasukkan kode cadangan. Masukkan kode cadangan yang telah Anda buat untuk masuk ke situs.

Catatan: Anda dapat membuat maksimal lima kode cadangan aktif kapan pun. Pastikan untuk menggunakan kode sesuai urutan pembuatannya karena penggunaan kode yang tidak berurutan akan membuat semua kode yang telah dibuat menjadi tidak berlaku.

Saya menemukan notifikasi kesalahan saat menggunakan kunci keamanan

Untuk saat ini kunci keamanan verifikasi masuk hanya tersedia melalui twitter.com dari komputer desktop. Jika Anda menemukan kesalahan saat mencoba menjalankan metode autentikasi kunci keamanan, atau saat mencoba masuk menggunakan kunci keamanan, Anda sangat mungkin menggunakan browser web yang tidak didukung. 

Harap pastikan Anda menggunakan salah satu dari browser yang didukung berikut ini:

  • Google Chrome (versi terbaru)
  • Firefox (dengan konfigurasi browser manual)
  • Opera (versi terbaru)

Saya adalah pelanggan Verizon dan saya tidak dapat masuk ke akun saya

Jika Anda merupakan pelanggan Verizon, baik lama maupun baru, Anda mungkin tidak dapat masuk ke akun karena Anda tidak menerima PIN verifikasi masuk melalui pesan teks. Coba keluar dari akun Twitter Anda dan masuk kembali. Semestinya Anda akan menerima PIN verifikasi melalui SMS. Jika cara ini tidak berhasil, kirimkan pesan teks GO ke kode pendek Twitter, 40404, dari perangkat Anda. Ini akan memungkinkan Anda menerima SMS dari Twitter, yang konsisten dengan pengaturan notifikasi Anda.

Saya masih mengalami kesulitan dengan verifikasi masuk

Jika memiliki akses ke perangkat yang digunakan untuk mendaftar di verifikasi masuk, Anda dapat menonaktifkannya dengan keluar dari akun Twitter di perangkat tersebut. Selanjutnya, Anda dapat masuk kembali dengan nama pengguna dan kata sandi. Baca petunjuk keluar kami untuk perangkat iOS dan untuk perangkat Android.

Memarkahi atau menyebarkan artikel ini

Apakah artikel ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda. Kami senang dapat membantu!

Terima kasih atas umpan balik Anda. Bagaimana kami dapat meningkatkan artikel ini?

Terima kasih atas umpan balik Anda. Komentar Anda akan membantu kami meningkatkan artikel di masa mendatang.