Útmutató rendvédelmi szerveknek

Mi az a Twitter?

A Twitter egy valós idejű globális információs hálózat, amelyen a felhasználók azonnal megoszthatják másokkal az ötleteiket és információikat a nyilvános párbeszéd elősegítése érdekében. A Twitter arról szó, ami épp a világban történik, és amiről az emberek épp most beszélnek. Amikor megtörténik, a Twitteren is megtörténik.

További információkért látogass el az about.twitter.com oldalra. A Twitter szolgáltatásaival és funkcióival kapcsolatos legfrissebb hírekért látogass el a Segítőközpontba.
 

Fiókinformációkkal kapcsolatos kérések

Milyen fiókinformációkkal rendelkezik a Twitter?

A Twitter-fiók profiljában gyakran található profilkép, fejléckép, háttérkép, illetve ott láthatók a Tweet nevű állapotfrissítések is. Ezenkívül a felhasználói fiók tulajdonosa megadhat egy tartózkodási helyet (pl. San Francisco), egy URL-címet (pl. twitter.com) és egy rövid „névjegy” részt a felhasználói fiókkal kapcsolatban, ami a nyilvános profilban látható. Mindenki számára hatékony adatvédelmi eszközöket biztosítunk. A felhasználóktól és az általunk a felhasználókról gyűjtött adatokkal kapcsolatban tekintsd meg az Adatvédelmi irányelvünket.

A Twitter hozzáfér a felhasználók által létrehozott fényképekhez és videókhoz?

A Twitter fényképhosztolási szolgáltatást biztosít néhány képfeltöltéshez (pl. a pic.twitter.com képeihez), valamint a Twitter-fiók profilképeihez és fejlécképeihez. A Twitter azonban nem az egyetlen fényképszolgáltató, amelynek a képei megjelenhetnek a Twitter platformján. További információk a fényképek Twitteren történő közzétételéről.

A Twitter videóhosztolási szolgáltatást biztosít néhány videófeltöltéshez a Twitteren (pl. a pic.twitter.com videóihoz), illetve a Periscope-on közzétett videókhoz. Tájékoztatunk, hogy a Twitter nem az egyedüli videószolgáltató a Twitter platformján megjelenő videók esetében.

A Twitteren megosztott hivatkozásokat, beleértve a Privát üzenetben megosztott hivatkozásokat is, a rendszer feldolgozza és lerövidíti https://t.co hivatkozássá. Ha egy https://t.co hivatkozást látsz, az nem azt jeleni, hogy a videót vagy a képet a Twitter szolgáltatja.

Mi az a Periscope?

A Periscope egy különálló mobilszolgáltatás, amelyen a felhasználók valós idejű videóközvetítéseket készíthetnek és oszthatnak meg. A Periscope felhasználóitól és a velük kapcsolatban gyűjtött információkról a Periscope Adatvédelmi nyilatkozatából tájékozódhatsz, a Periscope-ról pedig a Periscope segítőközpontjában találhatsz további információkat. A felhasználók úgy is regisztrálhatnak Periscope-fiókra, hogy nincs Twitter-fiókjuk, vagy ha van, azt nem kapcsolják össze a Periscope-fiókkal.

További információk egy Periscope-felhasználónév megkereséséről.

Adatmegőrzési információk

Twitter

A Twitter különböző hosszúságú ideig őrzi meg a különböző típusú információkat, mindig a Felhasználási feltételekben és az Adatvédelmi irányelvben foglaltaknak megfelelően. A Twitter valós idejű természetét tekintve egyes információk (pl. IP-naplók) csak nagyon rövid ideig kerülnek tárolásra.

A tárolt információk közül néhányat automatikusan gyűjtünk össze, míg másokat a felhasználók adnak meg nekünk. Az adatokat eltároljuk, de az adatok pontosságát nem garantálhatjuk. Ilyen eset például, ha egy felhasználó hamis vagy név nélküli profilt hoz létre. A Twitteren nem kötelező a saját nevedet használni, nincs szükség e-mailben történő hitelesítésre, és nem kell igazolni a személyazonosságot se. A Twitter adatmegőrzési irányelvével kapcsolatos további információért tekintsd meg az Adatvédelmi irányelvünket.

MEGJEGYZÉS: Egy felhasználói fiók inaktiválását követően korlátozott ideig még elérhetők a felhasználói fiók adatai, beleértve a Tweeteket is. Az inaktivált felhasználói fiókokkal kapcsolatban további információk érhetők el itt. A felhasználói fiók tulajdonosa által törölt tartalmak (pl. Tweetek) általában nem érhetők el.
 

Periscope

A Periscope különböző hosszúságú ideig őrzi meg a különböző típusú információkat. A közvetítések és a közvetítések adatai csak nagyon rövid ideig kerülnek tárolásra. A közvetítések elérhetőségével kapcsolatos információkat a Periscope segítőközpontjában találsz. Az adatmegőrzési irányelvünkkel kapcsolatos további információért tekintsd meg a Periscope adatvédelmi irányelveit.

Adatkezelő

Az Egyesült Államokban vagy bármely más, az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívüli országban élő személyek esetében a személyes adatokért felelős adatkezelő a kaliforniai San Franciscóban található X Corp. Az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben élő személyek esetében az adatkezelő a dublini (Írország) székhelyű Twitter International Unlimited Company.

Megőrzési kérések

Ahol jogilag megengedett, ott teljesítjük a rendvédelmi szervek olyan dokumentumok megőrzésével kapcsolatos kéréseit, amelyek potenciálisan releváns bizonyítékként szolgálhatnak jogi eljárások során. 90 napig megőrizzük, de nem tesszük közzé a kapcsolódó fiókinformációk egy ideiglenes pillanatképét, amelyek egy érvényes jogi folyamatban fontosak lehetnek. 

A megőrzési kérvénynek a következőknek kell megfelelnie a vonatkozó törvények értelmében:

• alá kell írnia a kérelmező hivatalnoknak;
• szerepelnie kell rajta érvényes válasz e-mail-címnek;
• a rendvédelmi szerv fejléces dokumentumformátumában kell elküldeni, nem szerkeszthető formátumban;
• tartalmaznia kell az érintett felhasználó @felhasználónevét és a Twitter-profilja URL-címét (pl. https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety), és/vagy a Twitter-fiók egyedi, nyilvános felhasználói azonosítószámát (UID) vagy a Periscope-felhasználónevét és URL-címét (pl. @twittersafety és https://periscope.tv/twittersafety). A Twitter UID megkereséséhez itt, a Periscope-felhasználónév megkereséséhez pedig itt találsz információkat.
   

Tiszteletben tartjuk a megőrzési kérvények meghosszabbításával kapcsolatos kéréseket, de arra biztatjuk a rendvédelmi szerveket, hogy időben, a megfelelő csatornákon keresztül kérjék ki a szükséges dokumentumokat, mert nem tudjuk garantálni, hogy a kért információ később is elérhető lesz.

Ha meg kell hosszabbítani a megőrzési kérést, akkor javasoljuk, hogy a kérést legalább egy héttel (7 nap) a megőrzési időszak vége előtt küldjék el, hogy legyen elég idő a kérés feldolgozására.

A rendvédelmi és kormányzati szervektől származó, felhasználói adatokra vonatkozó megőrzési kéréseket a jogi kérvények beküldésére szolgáló weboldalon keresztül kell elküldeni (t.co/lr vagy http://legalrequests.twitter.com). A megőrzési idő meghosszabbításával kapcsolatos kéréseket külön kell elküldeni. További utasítások lent olvashatók.

Információkérés Twitter-fiókokkal kapcsolatban

A bűnüldöző szervek felhasználóifiók-adatokra vonatkozó kéréseit a kaliforniai San Franciscóban található X Corp. vagy az írországi Dublinban található Twitter International Unlimited Company vállalatnak kell címezni. A Twitter mindig válaszol az alkalmazandó törvényeknek megfelelően kiadott érvényes jogi kérésekre.

A privát információk kiadásához idézés vagy bírósági végzés szükséges

A Twitter-felhasználók nem nyilvános adatait nem adjuk ki a rendvédelmi szerveknek, kivéve, ha megfelelő jogi eljárás, pl. idézés, bírósági végzés vagy más, érvényes jogi eljárás van érvényben, illetve érvényes vészhelyzeti kérésre adott válaszként, a lent leírtak szerint.

A kommunikációk tartalmának felfedéséhez házkutatási engedély szükséges

A kommunikációk tartalmára (pl. Tweetekre vagy fotókra) vonatkozó kérésekhez érvényes házkutatási parancs vagy azzal egyenértékű engedély szükséges a Twitter felett megfelelő joghatósággal rendelkező ügynökségtől.

A Twitter értesíti a felhasználókat a fiókadatokkal kapcsolatos kérésekről?

Igen. Az átláthatóság és tisztességes eljárás érdekében a Twitter az irányelveinek megfelelően értesíti a felhasználókat (pl. a felhasználói fiók adatainak kiadása előtt) a Twitter- vagy Periscope-fiókjuk adataival kapcsolatos kérésekről. Ebbe beletartozik az is, hogy átadjuk a felhasználóknak a kérés egy másolatát, kivéve, ha ez valamilyen okból kifolyólag tiltott (pl. egy rendelkezés a 18 U.S.C. § 2705(b) értelmében). Kérjük, hogy a közzétételt tiltó rendelkezéseken legyen egy adott időtartam (pl. 90 nap), ami alatt a Twitter nem értesítheti a felhasználót. A felhasználók értesítésével kapcsolatos irányelv alóli kivételt jelenthetnek a sürgős vagy nemkívánatos körülmények, pl. az életveszéllyel fenyegető vészhelyzetek, a gyermekek szexuális bántalmazásának esetei és a terrorizmus.

Milyen részleteket kell megadni a fiókinformációs kéréseken?

A felhasználói fiókok adataival kapcsolatos kéréseknek a vonatkozó törvények értelmében a következő információkat kell tartalmazniuk:

• tartalmazniuk kell az érintett személy twitteres @felhasználónevét és a Twitter-fiókja URL-címét (pl. https://twitter.com/twittersafety @twittersafety), vagy a fiók egyedi, nyilvános felhasználói azonosítószámát vagy UID-jét;
• És/vagy tartalmazniuk kell egy érvényes Periscope-felhasználónevet és URL-címet (pl. @twittersafety és https://periscope.tv/twittersafety). A Periscope-felhasználónév megkeresésével kapcsolatban itt találsz segítséget.
• Add meg, hogy milyen adott információkra van szükség (pl. alapvető előfizetői információk), és add meg azok vizsgálattal való kapcsolatát.
  • MEGJEGYZÉS: Ellenőrizd, hogy a keresett információk nem érhetők-e el nyilvánosan (pl. nem védett Tweetek). A túlzó vagy meghatározhatatlan kéréseket nem tudjuk feldolgozni.
• Adj meg egy érvényes hivatalos e-mail-címet (pl. nev@ugynokség.gov), hogy fel tudjuk venni veled a kapcsolatot a jogi kérvényed beérkezésekor.
• A kérvénynek a rendvédelmi szerv fejléces dokumentumán kell érkeznie.
   

A rendvédelmi és kormányzati szervektől származó, felhasználói adatokra vonatkozó kéréseket a jogi kérvények beküldésére szolgáló weboldalon keresztül kell elküldeni (https://t.co/lr vagy https://legalrequests.twitter.com). További utasítások lent olvashatók.

Dokumentumok összeállítása

Eltérő előzetes megállapodás esetén a választ elektronikus dokumentumok formájában készítjük el (pl. szöveges fájlok, amelyeket bármilyen szövegszerkesztő, pl. a Word vagy TextEdit megnyit).

Dokumentumok hitelesítése

Az általunk összeállított dokumentumok elektronikus aláírással vannak ellátva az integritásuk készítés időpontjában történő biztosítására. Ha nyilatkozatra van szüksége, kérjük, jelezze azt a kérvényén.

Költségtérítés

A Twitter a jogi eljáráshoz kapcsolódó információk összekészítésénél felmerülő költségekre költségtérítést kérhet a törvény által megengedett mértékben (pl. a 18 U.S.C. §2706 értelmében).

Vészhelyzeti adatkiadási kérések

Az Adatvédelmi irányelvünkkel összhangban egy valós vészhelyzeti eseménnyel kapcsolatos kérés esetén kiadhatunk fiókadatokat a rendvédelmi szerveknek.

A Twitter a vészhelyzeti adatkiadási kéréseket egyenként bírálja el a vonatkozó törvényeknek megfelelően. Amennyiben olyan információ jut a birtokunkba, amely alapján feltételezhető, hogy egy sürgős vészhelyzet életveszélyt vagy fizikai sérülést jelenthet egy személyre nézve, akkor minden rendelkezésre álló információt kiadhatunk a sérülések elkerülése érdekében.

Hogyan küldhető el egy vészhelyzeti adatkiadási kérés?

Ha sürgős vészhelyzet merül fel, amely egy személy halálával vagy súlyos fizikai sérülésével fenyeget, és a Twitter birtokában az esemény megelőzéséhez felhasználható információk vannak, akkor a rendvédelmi szervek munkatársai a jogi kérvények beküldésére szolgáló weboldalon keresztül (a leggyorsabb és leghatékonyabb módszer) küldhetnek vészhelyzeti adatkiadási kérést.
 

Kérjük, add meg az összes alábbi információt:

• A rendvédelmi szerv fejléces dokumentumának borítóján jelezned kell, hogy vészhelyzeti adatkiadási kérést küldesz.
  
• A halálos veszélyben lévő vagy súlyos fizikai sérüléssel fenyegetett személy azonosító adatai.
• A vészhelyzet jellege (pl. öngyilkosságra készülő személy, terrortámadás, bombafenyegetés).
• A vészhelyzet megakadályozásához szükséges érintett személyek twitteres @felhasználóneve és a profiljuk URL-címe (pl. https://twitter.com/TwitterSafety (@twittersafety).
• Bármely olyan adott Tweet, amelyet át kellene néznünk.
• A kért információ leírása, illetve hogy miért szükséges az adott információ a vészhelyzet megakadályozásához.
• A rendvédelmi szervnél dolgozó hivatalnok aláírása, aki beküldi a kérést.
• Minden egyéb rendelkezésre álló részlet vagy információ az adott körülményekkel kapcsolatban.

Kölcsönös jogi segítségnyújtási megállapodások

A Twitter az irányelvei értelmében a megfelelő feldolgozást követően gyorsan reagál a kölcsönös jogi segítségnyújtási megállapodás keretében megfelelően elküldött kérésekre vagy jogsegélykérelmekre. Ha kölcsönös jogi segítségnyújtási megállapodás keretében küldesz el kéréseket, akkor egyértelműen jelezni kell, hogy a kérés egy kölcsönös jogi segítségnyújtási megállapodás keretében történik, és meg kell adni az eredeti ország nevét.

Tartalomtörlési kérések

A Felhasználási feltételek áttekintésének kérése

Ha egy rendvédelmi szerv dolgozója vegy kormányzati tisztviselő vagy, és szeretnéd, hogy egy potenciálisan jogsértő tartalmat eltávolítsunk a Twitterről a helyi törvény(ek) megsértése miatt, akkor először nézd át a Twitter szabályait, és szükség esetén küldj egy kérést a tartalom átvizsgálására a Felhasználási feltételek lehetséges megsértése miatt. A Twitter szabályainak és a Felhasználási feltételek lehetséges megsértésével kapcsolatos bejelentésekről itt találsz további információkat. A Felhasználási feltételek lehetséges megsértésének bejelentésével biztosítható, hogy a kérés a megfelelő csapathoz kerüljön, ahol gyorsan feldolgozzák azt. Ezeket az adatokat hathavonta közzétesszük a Twitter átláthatósági jelentésében.
 

Jogi kérvények elküldése tartalom visszavonásához

Ha már elküldtél egy kérést egy adott tartalom átvizsgálására a Felhasználási feltételek lehetséges megsértése miatt, és azt a választ kaptad a Twittertől, hogy a bejelentett tartalom jelenleg nem sérti meg a Felhasználási feltételeket, akkor a Jogi kérvények beküldése oldalon keresztül elküldhetsz egy érvényes, jól meghatározott jogi kérvényt a tartalom visszavonására. Ez a leggyorsabb és leghatékonyabb módszer a tartalmak helyi törvényeknek megfelelő visszavonásával kapcsolatos kérvények elküldésére. Kérünk, hogy ne küldj tartalom-visszavonási kérvényt, ha korábban még nem jelentetted az adott tartalmat a Felhasználási feltételek lehetséges megsértése miatt.

Az adott Tweet(ek) vagy felhasználói fiók(ok) azonosítása mellett, kérünk, add meg az(oka)t a helyi törvény(eke)t, amelye(ke)t a bejelentett tartalom vélhetően megsértett. Ha bírósági végzésed vagy más kapcsolódó jogi dokumentumod van, kérünk, hogy csatold a másolatát a kérvény elküldésekor (lásd a „Fájlmellékletek” részt). Ezenkívül adj meg minden olyan információt, ami a segítségünkre lehet a kérvényed kivizsgálása során, ideértve a jogi dokumentumok fordítását is, ha azok nem angol nyelvűek. Szükségünk lesz egy kormányzati vagy rendvédelmi szerv hivatalos e-mail-címére is (pl. nev@ugynokség.gov), hogy a megfelelő csapat szükség esetén kapcsolatba tudjon lépni veled. A kérvényt a lehető leghamarabb feldolgozzuk. A kérvény többszöri elküldése késleltetheti a hatékony feldolgozás menetét.

A Twitter azonnali hatállyal értesíti az érintett felhasználókat a tartalom-visszavonási jogi kérvényekről, beleértve az eredeti kérvény egy másolatának átadását is, kivéve, ha jogilag ez tiltott. Ha úgy véled, a Twitter nem értesítheti a felhasználót, kérünk, jelezd ennek okát a kérvényeden, beleértve a kapcsolódó törvény idézését is (ahol alkalmazható), és/vagy töltsd fel a tiltást alátámasztó dokumentumokat a „Fájlmellékletek” szakaszban, amennyiben vannak ilyenek.

A kormányzati vagy rendvédelmi szervek munkatársai a kérvény nyomtatott példányát a lent megadott kapcsolatfelvételi címekre postai úton elküldve is kérhetik a joghatóságukban illegálisnak minősülő tartalom visszavonását. Ha az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben élsz, kérünk, a kérvényedet az írországi Twitter International Unlimited Company vállalatnak küldd el (lásd a lenti „Kapcsolatfelvételi adatok” részt). A postai úton elküldött kérvények válaszideje hosszabb lehet. 

Az egyes országokban történő visszavonással kapcsolatos irányelveinkről itt találhatók további információk.

Segítségnyújtás egy Twitter-felhasználónak

A regisztrált Twitter-felhasználók letölthetik a saját felhasználói fiókjukkal kapcsolatos információkat, beleértve a Twitter-fiókjukban közzétett Tweeteket is. Az információk lekérésével kapcsolatban a Segítőközpontban találsz útmutatást.

A felhasználók a Segítőközpontban leírt módon közvetlenül a Twitter-fiókjukon keresztül lekérhetik az IP-naplókat és az egyéb adataikat. Ha egy Twitter-felhasználó nem tudja letölteni önállóan a keresett adatokat, akkor arra kérjük az adott felhasználót, hogy küldjön egy kérvényt a Twitternek az adatvédelmi űrlapon keresztül.
 

Egyéb problémák

A legtöbb probléma megoldható úgy, hogy a Twitter-fiók tulajdonosa küld egy kérést közvetlenül a Twitternek a Segítőközponton keresztül. A szabálysértések bejelentésével kapcsolatban itt találsz további információkat.
 

Általános kérések

A rendvédelmi szervek vagy kormányzati szervek tisztviselői a webes űrlapon keresztül küldhetik el általános kérdéseiket (amennyiben nem felhasználói adatokat vagy tartalom-visszavonást kérnek).

Hová kell küldeni a kéréseket?

A jogi kérvényeket, beleértve a megőrzési kéréseket, a fiókinformációkkal kapcsolatos (rutinjellegű vagy vészhelyzeti) kéréseket és a tartalom-visszavonási kéréseket is, a Twitter jogi kérvények beküldésére szolgáló weboldalán keresztül kell elküldeni: t.co/lr or legalrequests.twitter.com.

Ha probléma merül fel a jogi kérvények beküldésére szolgáló weboldallal kapcsolatban, akkor a webes űrlap „egyéb kérések” pontjának kiválasztásával segítséget kérhetsz.  

Az ilyen módon beadott küldemények elfogadása csak kényelmi célokat szolgál, és nem érvényteleníti az esetleges ellenvetéseket, például az illetékesség vagy a megfelelő kézbesítés hiánya miatt.

A nem rendvédelmi szervekhez kapcsolódó kérvényeket a Segítőközponton keresztül kell elküldeni.

Kapcsolattartási adatok

A címünk:

X Corp.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103

Twitter International Unlimited Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
Ireland

A levelezés ezen címeken történő kézhezvétele kizárólag a könnyebbség kedvéért történik, és nem jelenti azt, hogy a vállalat lemond a kifogás lehetőségéről, beleértve a joghatóság vagy a megfelelő kézbesítés hiányával kapcsolatos kifogást is. Azoknak a kormányzati szerveknek, amelyek nem a Jogi kérések benyújtása oldalon keresztül nyújtják be a jogi kéréseket, hosszabb válaszidővel kell számolniuk.