Pomoć za hakirani račun

Ako mislite da ste hakirani te se ne možete prijaviti putem korisničkog imena i lozinke, učinite sljedeće dvije stvari:

1. Zatražite ponovno postavljanje lozinke


Zatražite ponovno postavljanje lozinke putem obrasca za ponovno postavljanje lozinke. Pokušajte unijeti i korisničko ime i adresu e-pošte te svakako provjerite jeste li na adresu povezanu s računom za X dobili poruku e-pošte za ponovno postavljanje lozinke.

Ako se nakon ponovnog postavljanja lozinke možete prijaviti, provjerite je li vam račun ugrožen te ga ponovno zaštitite.

 

2. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, obratite se korisničkoj podršci


Ako se još uvijek ne možete prijaviti, pošaljite nam zahtjev za korisničku podršku. Morate koristiti onu adresu e-pošte koju ste povezali s hakiranim računom za X; mi ćemo vam potom na tu adresu e-pošte poslati dodatne informacije i upute. Kada šaljete zahtjev za korisničku podršku, unesite i korisničko ime i datum zadnjeg pristupanja računu.

Saznajte više o tome što učiniti ako ste izgubili pristup računu e-pošte povezanom s računom za X.

Podijeli ovaj članak