Pomoć za ugroženi račun
Ako vam je račun ugrožen, ali se ipak možete prijaviti, ova će vam stranica pomoći da račun zaštitite i zaustavite neželjena ponašanja. Ako se ne možete prijaviti na račun, u ovom članku potražite pomoć za potencijalno hakiran račun.
Kako znati da je račun ugrožen?
Jeste li:
- opazili neočekivane tweetove objavljene sa svog računa
- vidjeli privatne poruke objavljene sa svog računa za koje niste znali
- primijetili neka druga ponašanja svog računa koja niste vi počinili ni odobrili (npr. praćenja, prekide praćenja ili blokiranja)
- od nas primili obavijest s potvrdom da vam je račun ugrožen
- od nas primili obavijest s potvrdom da su vam podaci za račun promijenjeni, a to niste učinili vi
- primijetili da vam lozinka više ne radi te se traži da je ponovno postavite
Ako ste na samo jedno pitanje odgovorili potvrdno, učinite sljedeće:
1. Promijenite lozinku
Lozinku odmah promijenite u postavkama na kartici Lozinka. Ako ste se odjavili, idite na Prijava i kliknite Zaboravljena lozinka da biste lozinku ponovno postavili. Odaberite jaku lozinku koju još niste koristili. Ako se ne možete prijaviti, možda vam je račun hakiran.
2. Provjerite je li vam adresa e-pošte zaštićena
Provjerite je li adresa e-pošte koju ste dodali za račun sigurna te imate li joj samo vi pristup. Adresu e-pošte možete promijeniti u aplikaciji Twitter (za iOS ili Android) ili prijavom na twitter.com te na kartici s postavkama računa. U ovom članku potražite upute za promjenu adrese e-pošte, a u ovom članku savjete o sigurnosti računa e-pošte.
3. Poništite dozvolu za povezivanje s aplikacijama drugih proizvođača
Kada se prijavite, u postavkama otvorite Aplikacije. Poništite dozvolu za pristup svim aplikacijama drugih proizvođača koje ne poznajete.
4. Promijenite lozinku u pouzdanim aplikacijama drugih proizvođača
Ako pouzdana vanjska aplikacija koristi lozinku za Twitter, u toj aplikaciji obavezno promijenite lozinku. U protivnom bi vam se zbog neuspjelih pokušaja prijave račun mogao privremeno blokirati.
Sada bi vam račun trebao biti siguran te više ne biste smjeli opaziti neuobičajeno ponašanje računa. Ako se još uvijek pojavljuju problemi, pošaljite zahtjev za korisničkom pomoći.
Zaštitite račun jednostavnim mjerama opreza
Ako vam je račun ugrožen, učinite još i sljedeće:
- Izbrišite sve neželjene tweetove objavljene dok vam je račun bio ugrožen.
- Pregledajte računala zbog potencijalnih virusa i zlonamjernog softvera, osobito ako se i nakon promjene lozinke nastave neovlaštene akcije s vašeg računa.
- Instalirajte sigurnosne zakrpe za operacijski sustav i aplikacije.
- Uvijek koristite jaku, novu lozinku koju ne koristite nigdje drugdje i koju je teško pogoditi.
- Preporučujemo dvostruku provjeru autentičnosti. Osim same lozinke uvodi se još jedna provjera prilikom prijave da biste bili sigurni da zaista samo vi imate pristup računu za Twitter.
- Više informacija o hakiranju i krađi identiteta potražite na našoj stranici sa savjetima o sigurnosti računa.
Kako računi postanu sigurnosno ugroženi? (Jesu li hakirani?)
Računi mogu postati sigurnosno ugroženi kada odobrite upotrebu svog korisničkog imena i lozinke nekoj zlonamjernoj aplikaciji drugog proizvođača ili web-mjestu treće strane, ako vam je račun za Twitter ranjiv zbog slabe lozinke, ako virusi ili zlonamjeran softver na vašem računalu prikupljaju lozinke ili ako se nađete na ugroženoj mreži.
Neočekivane promjene ne znače nužno da vam je račun hakiran. Ponekad aplikacije drugih proizvođača mogu sadržavati programske pogreške koje uzrokuju neočekivano ponašanje. Ako opazite neuobičajeno ponašanje, promjenom lozinke i/ili opozivom povezivanja to će se prekinuti jer aplikacija više neće moći pristupiti računu.
Ako na računu opazite promjene koje niste objavili ili odobrili, preporučuje se da što prije djelujete. Više informacija potražite na našoj stranici sa savjetima o sigurnosti računa.